服务需求

一、平台软件运维

（一）“单一窗口”平台运维

1.对照“单一窗口”标准版及地方政策变化对平台进行升级（国家标准版模块与国家系统之间的接口保障、故障排查、接口变更等）。目前运维的与国家标准版之间的接口包括：国家标准版SAAS集成代理接口、WebUI集成接口（国标版登录模块接口、国标版应用模块接口）、单点登录Cas Client集成接口、单点登录Oauth接口、用户注册信息推送接口，日常工作包括根据国家标准板的要求参与和配合上述相关接口的调试、接口参数变更对应的开发工作、接口复位等工作。

2.备份业务往来数据（“单一窗口”业务报文及数据的保存备份及验证工作）。备份业务往来数据主要包括标准版下发数据，备份频率为每天一次全量备份，数据存储于存储设备上，数据验证工作为每月一次，存储上保存3天的备份文件，备份工作通过软件自动定时执行，验证过程由人工在数据备份的验证测试环境中进行。

3.按照国家、省下达工作任务进行的系统功能补充。

4.新增建设的辽宁地方应用运维。（包括：国际贸易出口管制与制裁风险自查系统、技贸信息发布、信用保险、问题清零、冷链专区、海关检验检疫证书、中信外汇全球价值伙伴、辽宁RCEP综合服务平台、便民服务、海运口岸通关物流全程评估系统、通关流程及作业时限公示）。该部分运维工作包括保证链接地址和相关系统接口的调用正常，保障接口变更所带来的的相关开发工作以及相关故障的排查。

（二）地方功能升级改造

针对中国（辽宁）国际贸易单一窗口地方特色应用升级改造（推动中欧班列铁路通关物流项目实现：订舱管理、智能制单、收/发货物预约、可视化跟踪、报表管理等功能），具体如下：

1.订舱管理

整合班列计划、调度信息，场站收/发货、理货运抵信息，货物进出场等信息，货代可选择一次录入、分别录入或导入上述单证信息，并进行单证的录入、提交、修改、删除、打印操作。

2.智能制单

平台建立数据资源池，汇集相关数据后智能生成订舱申请信息和辅助报关信息等。

3.收/发货预约

（1）预约收货：为货代、收发货人提供提前预约收货便捷服务，减少提货排队等待时间。

（2）预约发货：根据铁路货站的仓储空间，通过预约发货功能，合理安排进场车辆、货物数量，避免出现车辆、货物积压情况，保障业务现场作业流程顺畅。

（3）预约通知：企业通过平台预约通知功能，实时掌握收发货预约情况。

4.可视化跟踪

（1）综合查询：该模块为用户提供进出场地数据查询功能；集装箱信息、到货信息的查询功能；班列计划、调度信息、订舱申请信息查询功能；平台可根据铁路部门提供的班列运行动态节点及平台资源池数据，为平台用户提供物流全流程展示查询功能。

（2）全景展示：平台提供本地区铁路物流业务汇总分析与全景展示功能，对沈阳地区的班列业务单证量、货运量、物流环节时效等业务情况进行汇总分析和数据展示。

5.报表管理

（1）待办事项：货代企业可查询本企业预约提醒、称重信息提醒等待办事项。

（2）业务数据分析：平台对货代企业的运单等各类业务单据进行汇总分析，生成多维度业务分析报表，并进行可视化展示，便于企业查看和分析自身经营情况。

6.注册管理

严格按照国密算法安全加密认证要求进行用户身份校验、认证。使用“单一窗口”身份认证系统进行身份鉴别。

7.用户管理

平台用户可对录入的常用信息进行管理维护，该功能支持对收发货人信息、货物信息、货运代理人等常用信息进行新增、删除、修改、查询操作。

8.数据交换中心

用户可选择通过沈阳铁路物流平台录入相关单证数据实现相关单证数据上链，也可以使用客户端或企业ERP导入数据，实现数据上链。

9.统一身份认证

与“单一窗口”标准版统一身份认证系统集成，做到一点接入。

10.门户

建设门户网站和APP，门户界面展示模块包括以下内容：铁路物流各业务环节入口、通知公告、企业信息栏、动态新闻栏、用户登陆与注册。

11.对外接口

平台预留对外接口，支持对接铁路系统接口、企业ERP系统接口。

二、平台硬件运维

（一）中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务

在服务期内，严格执行《中国（辽宁）国际贸易单一窗口运行管理办法（暂行）》）（辽口工办〔2023〕1号）、《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔2017〕259号）、《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》（署岸发〔2018〕299号），并确保中国（辽宁）国际贸易单一窗口平稳运行，确保数据安全，相关服务内容如下：

1.服务器及存储设备运维服务

中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务器及存储设备主要部署“单一窗口”主应用软件、支撑软件（含系统软件和基础应用软件）、“单一窗口”备份应用软件和地方版的特色应用，服务内容如下：

（1）定期人工巡检，工作日每天对设备运行状态进行检查，及时掌握设备运行状况。

（2）提供7*24小时监控值守和应急响应，设备发生故障时，第一时间响应并按照相应预案进行处理。

（3）对设备的CPU、内存、I/0、集群、存储等部分进行跟踪与分析，针对性能瓶颈及时优化升级。

2.网络通信和信息安全设备运维服务

中国（辽宁）国际贸易单一窗口网络通信和信息安全设备主要部署“单一窗口”项目主备应用运行的网络系统环境，服务内容如下：

（1）定期人工巡检，工作日每天对设备运行状态进行检查，及时掌握设备运行状况以及同口岸查验单位的数字链路连通情况。

（2）提供7*24小时监控值守和应急响应，设备发生故障时，第一时间响应并按照相应预案进行处理。

（3）定期对安全设备的URL库、代码库及特征库等进行升级。

3.攻防演练的护网行动运维服务

根据国家攻防演练的要求，制定相应的应对措施，保障护网行动期间的系统安全，服务内容如下：

（1）购买网站安全监测重保服务，服务内容为挂马监测、黑链监测、篡改监测、敏感内容监测等，服务周期包括2023年的网站安全检测、重大节假日及护网行动期间的重保服务。

（2）重大节假日安全值守，每天安排2人进行24小时安全值守。

（3）安全事务性工作，办公环境：弱口令排查及密码更改，包括生产测试环境及个人电脑；生产环境：安全设备防护策略调整升级等。

（4） 定期的网络安全培训。

三、机房租赁服务

中国（辽宁）国际贸易单一窗口IDC机房机柜租赁及设备托管，用于部署“单一窗口”项目的服务器及网络安全设备，服务内容如下：

该租赁业务包含IDC的环境和机柜，主要是设备托管、网络环境，不包含硬件运维及系统运行环境。在服务期内，严格执行《中国（辽宁）国际贸易单一窗口运行管理办法（暂行）》）（辽口工办〔2023〕1号）、《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔2017〕259号）、《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》（署岸发〔2018〕299号）。严格遵守数据安全实施细则的规定放置在规定的专门区域内，不得迁移。

四、网络专项租赁服务

主要用于保障平台互联网线路和数据专线，包括：

1.“单一窗口”生产环境：50M互联网专线1条（8个IP）。

2.“单一窗口”测试环境：20M互联网专线1条（6个IP）。

3.“单一窗口”地方功能交互：10M本地数据专线1条。

4.“单一窗口”生产环境（备）：30M互联网专线 1条（4个IP）。

5.“单一窗口”测试环境（备）：30M互联网专线 1条（4个IP）。

6.“单一窗口”地方功能交互（备）：10M本地数据专线1条。

五、其他要求

1.运维要符合《中国（辽宁）国际贸易单一窗口运行管理办法（暂行）》（辽口工办〔2023〕1号）、《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔2017〕259号）、《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》（署岸发〔2018〕299号）的规定要求（相关办法以附件形式上传）。

2.软件版权归甲方所有。