磋商项目技术、服务、商务及其他要求
(注:带“★”的参数需求为实质性要求,供应商必须响应并满足的参数需求,采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定,并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求,若未响应或者不满足,将在综合评审中予以扣分处理。)
3.1、采购项目概况
智慧文旅管理平台至2020年上线以来,为洪雅县文旅宣传、行业监管、旅游统计、游客预测、大数据分析和领导决策等提供了有力的数据支撑,尤其为洪雅县成功创建“天府旅游名县”奠定了坚实的基础。为延续前期建设成果,保障平台持续安全、稳定、高效的运行,亟需建立健全平台的运维体系,从而发挥平台应有价值,助力洪雅县建成为国家全域旅游示范区。
3.2、服务内容及服务要求
3.2.1服务内容
采购包1:
采购包预算金额(元): 1,400,000.00
采购包最高限价(元): 1,400,000.00
供应商报价不允许超过标的金额
(招单价的)供应商报价不允许超过标的单价
序号
|
标的名称
|
数量
|
标的金额 (元)
|
计量单位
|
所属行业
|
是否核心产品
|
是否允许进口产品
|
是否属于节能产品
|
是否属于环境标志产品
|
1
|
洪雅县智慧文旅信息中心智慧管理平台运行维护服务
|
1.00
|
1,400,000.00
|
包
|
软件和信息技术服务业
|
否
|
否
|
是
|
否
|
3.2.2服务要求
采购包1:
标的名称:洪雅县智慧文旅信息中心智慧管理平台运行维护服务
参数性质
|
序号
|
技术参数与性能指标
|
▲
|
1
|
一.运维内容及要求
1.智慧文旅管理平台运行维护服务
智慧文旅管理平台至2020年上线以来,为洪雅县文旅宣传、行业监管、旅游统计、游客预测、大数据分析和领导决策等提供了有力的数据支撑,尤其为洪雅县成功创建“天府旅游名县”奠定了坚实的基础。为延续前期建设成果,保障平台持续安全、稳定、高效的运行,亟需建立健全平台的运维体系,从而发挥平台应有价值,助力洪雅县建成为国家全域旅游示范区。
1.1 文旅产业运行监测平台
序号
|
功能模块
|
子模块
|
技术服务要求
|
单位
|
数量
|
1
|
运行监测
|
天气环境监测
|
基于气象及环境数据,展示天气状态、温湿度等相关信息,展示空气质量PM2.5、负氧离子等相关信息。
|
套
|
1
|
2
|
游客人数监测
|
根据运营商数据,结合景区闸机数据,实时监测县域、景区区域及景点的实时客流及当日累计客流人数。
|
套
|
1
|
3
|
车流量监测
|
结合自建的车流量统计及分析系统,实时监测进入县域、重要旅游路段及重点旅游景区的车流量情况。
|
套
|
1
|
4
|
道路交通监测
|
结合百度导航数据,对县域内重要旅游干道的实时路况进行监测、分析,并根据相应规则进行告警。
|
套
|
1
|
5
|
旅游停车监测
|
通过与县域内各景区具备条件的停车场系统进行数据对接,实时监测景区及重点文旅场所的停车位使用情况。
|
套
|
1
|
6
|
旅游消费监测
|
通过与银联数据的对接,根据不同维度实时展示县域内主要涉旅区域的消费分析情况。
|
套
|
1
|
7
|
住宿接待监测
|
通过与公安相关系统对接,实时获取并展示县域内各主要涉旅区域的酒店宾馆入住情况。
|
套
|
1
|
8
|
旅游资讯信息
|
通过与畅游洪雅APP、文化旅游资讯网、洪雅文旅公众号、山水洪雅等相关平台对接,及时获取实时文旅资讯,同步展示。
|
套
|
1
|
9
|
决策分析
|
景区数据分析
|
针对县域内主要景区的各类数据对接、采集,结合历史数据从环境、客流、票务、交通及停车等多维度进行统计分析。
|
套
|
1
|
10
|
游客画像分析
|
结合客流数据,对来洪游客进行画像分析,包括客流量、客源地、客流趋势及性别、年龄、过夜游、消费等占比情况。
|
套
|
1
|
11
|
历史数据统计分析
|
针对历史数据按类型、区域及时间等多维度进行统计和分析,可支持数据导出等。
|
套
|
1
|
12
|
舆情及投诉管理
|
舆情管理
|
结合多类型关键词,对主流新闻、微博、公众号、文旅网站、论坛等媒体渠道进行文旅相关信息抓取,通过自动加人工的方式来筛选信息,并跟踪处置、记录归档。
|
套
|
1
|
13
|
投诉管理
|
对人工接报或平台获取到的投诉信息进行管理,并按照建立的投诉流程,进行流转处置、过程跟踪、结论回访、信息归档。
|
套
|
1
|
14
|
视频监控
|
视频监控管理
|
展示景区的视频监控,支持视频监控的查看和切换。
|
套
|
1
|
1.2 文旅大数据中心
序号
|
功能模块
|
子模块
|
技术服务要求
|
单位
|
数量
|
1
|
涉旅企业资源
|
文旅景区
|
对县域内各类文旅景区、景点基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
2
|
文旅场馆
|
对县域内各类文旅场馆基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
3
|
文旅企业
|
对县域内各类文旅企业基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
4
|
文旅商品
|
对县域内各类文旅商品、文创产品基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
5
|
文旅从业人员
|
文旅从业人才
|
对县域内文旅行业的从业人员、讲解员基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
6
|
涉旅交通资源
|
景区专线公交
|
对县域内各景区景点的专线公交线路相关基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
7
|
乡村旅游客运班线
|
对县域内各乡镇乡村旅游客运班线的相关基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
8
|
城市观光巴士
|
对城区及郊区内的城市观光巴士相关基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
9
|
涉旅停车场
|
对县域内各景区景点、涉旅场所的公共停车场、专用停车场基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
10
|
涉旅硬件资源
|
监控设备
|
对县域内自建的监控设备基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
11
|
卡口设备
|
对县域内自建的卡口设备基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
12
|
信息屏设备
|
对县域内自建的信息屏设备基础信息的管理和维护
|
套
|
1
|
13
|
公共服务资源
|
公共服务资源
|
对县域内各类公共服务资源的管理和维护
|
套
|
1
|
14
|
共享数据资源
|
运营商客流数据
|
对接入的运营商客流原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
15
|
银联消费数据
|
对接入的银联消费原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
16
|
导航路况数据
|
对接入的导航路况原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
17
|
酒店入住数据
|
对接入的酒店入住原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
18
|
卡口车流数据
|
对自建的卡口车流原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
19
|
气象环境数据
|
对接入的气象环境原始数据的存储及管理
|
套
|
1
|
20
|
平台配置
|
统一用户管理
|
对平台用户及角色的统一管理和配置
|
套
|
1
|
21
|
组织架构管理
|
对单位及部门组织架构的管理和维护
|
套
|
1
|
22
|
登录平台管理
|
对大平台统一用户的权限进行管理和维护
|
套
|
1
|
2.硬件设施设备运维服务
序号
|
系统名称
|
主要设备及技术服务要求
|
单位
|
数量
|
1
|
中心机房系统
|
主要设备包含:
(1)服务器
(2)防火墙/路由器/交换机
▲(3)UPS不间断电源(提供使用原厂售后维护服务承诺函,格式自拟)
(4)空调
技术服务要求:
对设备定期巡检,发现故障及时维护维修,如需更换及时向业主单位反馈并提出建议方案,保障设备处理正常安全运行状态。
|
套
|
1
|
2
|
会议扩音及视频会商系统
|
主要设备包含:
▲高清远程视频会议主机/会议系统主机/高清视频终端/音频处理器/专业功放/调音台/会议单元/话筒(提供使用原厂售后维护服务承诺函,格式自拟)
技术服务要求:
对设备定期巡检,发现故障及时维护维修,如需更换及时向业主单位反馈并提出建议方案,保障设备处理正常安全运行状态。
|
套
|
1
|
3
|
大屏显示系统
|
主要设备包含:
▲液晶拼接屏/图形图像处理器(提供使用原厂售后维护服务承诺函,格式自拟)
技术服务要求:
对设备定期巡检,发现故障及时维护维修,如需更换及时向业主单位反馈并提出建议方案,保障设备处理正常安全运行状态。
|
套
|
1
|
4
|
LED信息诱导屏系统
|
主要设备包含:
▲(1)LED屏体(提供使用原厂售后维护服务承诺函,格式自拟)
▲(2)接收卡/播放软件(提供使用原厂售后维护服务承诺函,格式自拟)
技术服务要求:
对设备定期巡检,发现故障及时维护维修,如需更换及时向业主单位反馈并提出建议方案,保障设备处理正常安全运行状态。
|
套
|
1
|
5
|
车辆来源地统计及分析系统
|
主要设备包含:
900万抓拍单元/终端处理器/应用服务器/流媒体服务器/存储阵列
技术服务要求:
对设备定期巡检,发现故障及时维护维修,如需更换及时向业主单位反馈并提出建议方案,保障设备处理正常安全运行状态。
|
套
|
1
|
1. 大数据运维服务
大数据服务旨在提供银联数据服务、导航路况数据服务、酒店入住数据服务、运营商数据服务,包含旅游消费数据、地图展示数据、人流实时热力图数据、客流历史分析数据、客源分析数据。上述数据应为分析处理后的数据,且应为单个独立景区进行区分,推送频率为5分钟。
序号
|
数据名称
|
详细内容
|
单位
|
数量
|
1
|
银联消费数据
|
消费数据包括:
(1)县域旅游消费数据;
(2)重点商圈旅游消费数据;
(3)消费行业分布数据;
(4)游客特征分析数据。
|
年
|
1
|
2
|
导航路况数据
|
路况数据包括:
(1)基础地理数据;
(2)地图引擎模块;
(3)实时路况数据;
(4)交通态势监测;
(5)拥堵事件预警。
|
年
|
1
|
3
|
jiu店入住数据
|
入住数据包括:
(1)jiu店基础数据;
(2)入住登记数据;
(3)入住人员特征分析数据;
|
年
|
1
|
4
|
通信运营商数据
|
1.洪雅县人流实时热力图(城市各区域人流预警热力图)
(1)实时总人流数。
(2)实时游客人数。
(3)常驻人口。
(4)景区实时汇总人数。
(5)景区汇总游客人数。
(6)景区汇总常驻人口。
2.客流历史分析
(1)当日累计。
(2)城市整体小时级客流分析。
(3)单个景区小时级客流分析。
(4)单个景区自选,小时、周、月、年同比环比,自定义周期分析)。
3.客源分析
(1)全市人流量总数。
(2)省内、省外人流量占比。
(3)洪雅县地图,并展示本县人流数。
(4)四川省地图,并展示来自省内其他城市人流量总数。
(5)中国地图,并展示各省人流量总数;按省份进行排序展示数值:单击省份地图任一省,下转至该省城市并进行排名展示数值。
4.供应商提供的上述数据应为分析处理后的数据,且应为单个独立景区进行区分。
5.供应商提供的上述数据的推送频率为5分钟。
|
年
|
1
|
2. 云运维服务
为本项目提供一套稳定、可靠、安全的云平台服务,用来适应业务需求。在资源层面,根据实际业务需求,部署10台云化资源。在安全层面,平台通过云主机防病毒、漏洞扫描、云下一代防火墙、Web应用防护等方式提供可靠性、安全性保障,同时具备完善的运维功能。
序号
|
数据名称
|
详细内容
|
单位
|
数量
|
1
|
云服务器1
|
CPU≥16核,内存≥64GB,系统盘≥500G,数据盘≥100G,系统:centos7操作系统,互联网出口带宽≥10M
|
台
|
6
|
2
|
云服务器2
|
CPU≥16核,内存≥128GB,系统盘≥100G,数据盘≥2048G,系统:centos7操作系统,互联网出口带宽≥10M
|
台
|
3
|
3
|
云服务器3
|
CPU≥16核,内存≥64GB,系统盘≥500G,数据盘≥100G,系统:Windows2012操作系统,互联网出口带宽≥10M
|
台
|
1
|
4
|
云硬盘备份
|
备份容量≥10644G
|
项
|
1
|
5
|
云主机防病毒
|
提供云主机查杀病毒、软件管理、漏洞补丁、统一升级管理等功能,并发防护包含20个授权。
|
套
|
1
|
6
|
漏洞扫描
|
发现操作系统漏洞、应用系统漏洞、弱口令、配置问题、风险分析等,并发扫描包含25个授权。
|
套
|
1
|
7
|
Web应用防护
|
防止Web应用免受各种常见攻击,比如SQL注入,跨站脚本漏洞(XSS)等。提供100M带宽的公网IP防护。
|
套
|
1
|
8
|
云下一代防火墙
|
互联网边界和内网VPC边界的流量管理与安全防护,具备安全访问控制、入侵防御、病毒防御、僵尸网络防御等能力,同时具备业务防护带宽100M能力。
|
套
|
1
|
8
|
下一代防火墙
|
(1)默认支持下一代防火墙访问控制、入侵防御、网络防病毒、上网行为及URL分类管理、流量控制,VPN(IPSEC+SSL)、SD-WAN智能组网、威胁情报云查、WEB应用防护等功能;
▲(2)必须支持基于WEB地址URL的策略路由,可实现将不同类型的网站流量智能分配到不同的链路;必须支持基于文件类型的策略路由,可实现将预定义或者自定义的文件按照不同的分类进行智能选路(通过截图证明)
▲(3)支持DMVPN,在增加一个新的分支节点网关后,不需要在中心网关更改任何配置,且支持路由推送,实现spoketospoke互通,不必建立额外隧道(通过截图证明);SSLVPN默认支持不少于80个并发用户授权,不需要单独付费。
▲(4)支持将源MAC作为独立的访问控制条件,防止非法设备接入;支持一体化安全策略配置,可以通过一条策略实现用户认证、IPS、AV、URL过滤、协议控制、流量控制、并发、新建限制、垃圾邮件过滤等功能,简化用户管理(通过截图证明)
▲(5)支持主流ICMPFLOOD\SYNFLOOD\ACKFLOOD\SYNACKFLOOD\UDPFLOOD攻击防护,采用专业高效攻击防护算法,非采用简单的阈值进行攻击防护;以上主流的功能,支持基于源IP限速、基于特征过滤系数、聚类限速系数、重传检测、自学习白名单等多种防御机制;可以实现get和post的攻击防护,且get防护算法支持4类;支持独立url处理动作;以上防护功能均可以基于聚类分析、可信度、回探等多种防御机制(提供截图证明)
|
套
|
1
|
9
|
终端安全
|
▲(1)客户端支持使用非root账号运行。(须提供产品功能截图证明);客户端在安装前后,Linux服务器内核模块无变化;(需提供国家信息中心软件测评中心出具的产品安全性检测报告,报告中“服务器内核模块无变化”等关键字清晰可见)
▲(2)支持采用配置ping或nmap的方式对离线的主机进行探测,支持手动探测和定时自动探测,并提供离线原因说明。(须提供产品功能截图证明);支持资产标签自动更新,可配置进程或应用匹配到指定信息后自动标记标签属性,方便资产运维管理。(需提供产品功能截图证明)
▲(3)支持自定义恶意进程名与进程参数检测,实时监控服务器的恶意进程启动行为。(须提供产品功能截图证明);支持自定义系统配置规则通过扫描方式对指定的系统配置文件内容进行检测,发现可疑配置。(需提供产品功能截图证明)
▲(4)支持windows补丁替换关系梳理,逐级查询补丁替代关系;补丁列表支持通过旧补丁修复漏洞的cve编号找到替换补丁。(须提供产品功能截图证明);漏洞检测支持配置检测方式,包括版本比对和poc的方式进行扫描,poc校验应提供校验返回结果。(需提供产品功能截图证明)
▲(5)支持配置开启NFS挂载的网站目录识别,且支持按照单台主机开启/关闭,防止引发性能问题;(需提供产品功能截图证明);防病毒功能具备国家计算机病毒应急处理中心计算机病毒防治产品检验实验室出具的检验报告。(提供国家计算机病毒应急处理中心计算机病毒防治产品检验实验室出具的检测报告)
▲(6)提供拓扑图图例,能够基于流量信息自动化生成可视化拓扑结构,并支持在拓扑图中提供基于端口、协议、进程的流量进行搜索。(需提供产品功能截图证明)
|
套
|
10
|
5.通信线路及监控服务
序号
|
数据名称
|
详细内容
|
单位
|
数量
|
1
|
数据专线
|
20M
|
条
|
21
|
2
|
数据专线
|
50M
|
条
|
3
|
3
|
互联网专线
|
500M
|
条
|
1
|
4
|
视频监控
|
新增柳江水上乐园、王坪游船、柳江光明寺监控点位服务。
(1)具备400万像素全彩PoE摄像机,支持IP66级防水防尘、支持红外夜视与全彩夜视、双向语音通话、PoE/DC12V供电、动作告警与声音告警等功能;
(2)提供24小时安全存储:AES-256金融级加密,将智能设备的视频实时加密上传到云端进行保存,避免本地存储硬盘损坏、失窃等导致视频丢失问题。至少支持30天云存储;
(3)监控平台需具备三级等保认证。(需提供信息系统安全等级保护备案证明证书)
|
个
|
32
|
以上1-5点中清单中所涉及的设备,供应商只需提供运维服务,此次项目采购并不新任何设备。
6.驻场运维服务
服务期内,供应商应按照交付内容提供本地售后服务,现场常驻售后人员不少于1人,应熟悉本系统软硬件应用管理且参与本项目实施工作,服务期为1年,提供全年的大数据分析月报、季报、年报、节假日报告。
售后驻场服务要求如下:
(1)日常巡检服务日常巡检服务要求对系统和设备运行状况、安全状况进行例行检查、监控、分析和统计,巡检过程中如发现故障或隐患,应在现场及时处理,并详细记录。
(2)季度例行维护检修 定期例行维护检修要求每季度对有关硬件、软件等进行一次巡检保养服务,包括必要的系统备份、漏洞扫描、系统性能监控和有关策略分析等。
(3)重大节日保障 针对重大节假日提供保障系统稳定安全运行。
(4)数据报告基于系统数据,提供全年的大数据分析月报、季报、年报、节假日报告。
(5)故障应急响应要求需提供7*24小时应急响应服务,根据工作安排,提供24小时值守服务,定期开展应急演练、完善相关应急处置预案。
二.服务要求
1.服务期限及地点:
1.1服务期限:自合同签订之日起365日。
1.2服务地点:采购人指定地点。
3. 3.验收标准:严格按照国家及行业的强制性标准,以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)要求进行验收。
三.其他要求
1、除运维服务内容外,为本项目提供的云服务和通信线路若涉及迁移和线路割接等事项在签订合同后5个工作日内完成,期间需保证客户当前业务正常运行不中断;(提供承诺函)
2、若本项目涉及系统平台的迁移事项,需出具原软件厂商配合迁移的说明函。
3、所有承诺提供原厂售后维护的,在签订合同前需出示原厂售后服务授权书。
|
3.2.3人员配置要求
采购包1:
符合采购项目需求
3.2.4设施设备要求
采购包1:
符合采购项目需求
3.2.5其他要求
采购包1:
无
3.3、商务要求
3.3.1服务期限
采购包1:
自合同签订之日起365日
3.3.2服务地点
采购包1:
采购人指定地点
3.3.3考核(验收)标准和方法
采购包1:
严格按照国家及行业的强制性标准,以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)要求进行验收。
3.3.4支付方式
采购包1:
分期付款
3.3.5支付约定
采购包1: 付款条件说明: 合同签订后 15 日内 ,达到付款条件起 15 日内,支付合同总金额的 30.00%。
采购包1: 付款条件说明: 合同执行满6个月且系统正常运营 ,达到付款条件起 7 日内,支付合同总金额的 30.00%。
采购包1: 付款条件说明: 同余款40%待本项目服务期满并验收合格后 ,达到付款条件起 7 日内,支付合同总金额的 40.00%。
3.3.6违约责任及解决争议的方法
采购包1:
第十条 违约责任 1.甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定,保证本合同的正常履行。 2.如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害,包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等,乙方对此均应承担全部的赔偿责任。 第十二条 解决合同纠纷的方式 1.在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端,双方应通过友好协商解决,经协商在60天内不能达成协议时,应提交成都仲裁委员会仲裁。 2.仲裁裁决应为最终决定,并对双方具有约束力。 3.除另有裁决外,仲裁费应由败诉方负担。 4.在仲裁期间,除正在进行仲裁部分外,合同其他部分继续执行。
3.4其他要求
无