采购内容及要求

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

本项目为福州市市场监督管理局综合业务平台等软件系统维保及改造项目。

二、技术和服务要求

综合业务平台等软件系统维保及改造

（一）系统维保部分：

1.维保内容：

1）负责平台系统运行过程中故障处理恢复、软件BUG修改、安全漏洞修复及处理，对数据库数据按年分库、配合系统等保测评及安全演练等相关工作。维保不包含新功能的研发。

2）对由于单位的内外部政策、制度变化引起的变动进行修改。

3)对系统的功能随着计算机技术的发展对系统运行环境进行升级。

4)对系统及运行环境进行日常维护。

5)对系统及系统中的数据由于意外事故造成的损坏进行恢复。

6)“数字福州”信息化项目的数据定期汇交到市汇聚共享平台。

7)根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。修改时应充分利用原程序,修改后须填写程序修改登记表,并在程序变更通知书上写明新老程序的不同之处。

8）24条闭路电视一年的收视费：广电网络晋安分公司计18条，6区县（长乐、闽侯、罗源、永泰、闽清、福清，下同）当地的广电公司计6条。

9）6区县市场监管局机房宽带专线（大等于300M）一年宽带费。

1.市局机房--6区县市场监管局机房广告监测专线VPN线路的维护。

2.对12315投诉系统现有通信网关华为UAP3300提供备品备件及系统恢复服务，具体备品如下:UA13MCU主控板一块，UA11MRS媒体资源子系统一块，UA12DTU 4E1数字中继板一块作为备用，若出现故障，可实现快速硬件切换。

3.对现有的12315投诉系统（服务器）提供备机服务（服务器由采购人提供）。供应商需将备用服务器设置成与在线服务器一样的参数配置（含软件），若出现故障，可实现软硬件快速、无缝切换。

4.提供福州市12315数据维护服务，对错误数据、无效数据等进行清理或者整改，提升数据质量。

5.本项目数据必须与福州市市场监管局数据中心对接，持续获取所需的数据资源。

6.为了确保项目运维服务质量达到优良标准，满足运营的日常工作，供应商配置的人员须为计算机相关专业学历，有5年及以上计算机行业从业经验，并承诺不少于100工作日的运维人员驻点。【供应商须在响应文件中，提供一名驻点运维人员具备计算机相关专业毕业证书复印件和首次响应文件递交截止时间前近六个月(不含首次响应文件递交截止时间当月)内任意一个月在供应商单位缴纳的社保证明材料，并加盖供应商公章】

7.以上1～15点产生的费用都已包含在总报价中。【供应商在响应文件中，针对此点须提供专项承诺函（格式自拟），并加盖供应商公章】

2.维保系统清单：

1)福州市市场监管综合业务平台；

2)12315投诉系统（含服务器、通信网关维保）；

3)福州市食品安全追溯云平台；

4)执法音视频管理系统；

5)96196电梯救援系统（原话务部分软硬件）；

6)内外网交换系统；

7)守重企业申报系统；

8)公平竞争审查举报系统；

9)反不正当告知书系统；

10）福州市绿色通行码

3.维保服务要求：

1)提供5×8小时的日常维护，加夜间、节假日远程值守（通过手机短信、邮件通知值守人员处理，同时人工定时上线检查系统运行情况），达到7*24小时值班的要求。

2)当软件等出现轻微故障时，成交供应商应在1小时内响应，并在4小时内解决问题将系统重新上线运行。在系统发生严重故障的情况下，成交供应商须在4小时内赶赴现场，并采取备用服务器等方式实现系统平台的快速切换运行。在系统扩容及软件升级时，成交供应商应派技术人员到现场指导和配合。

3)对各个系统数据实行数据定期备份，确保系统破坏后能立即取得恢复。

4)维保期内，若遇系统停用、合并等情况，该年剩余的维保工作量自动转换成停用（合并）前的过渡和收尾工作，包括但不限于数据全量备份、功能迁移、旧系统重新部署在市局机房（不对外开开放）等。

（二）改造升级部分：

1.福州市市场监管综合业务平台

1）请销假系统短信提醒功能，对接移动短信平台实现配置指定人员接收请销假系统短信，包含短信功能及相关配置功能。

2）根据舆情系统接口版本更新，调整中转接口。

2.12315投诉系统

8.对现有福州市12315接诉数据提供实时回写，写到福州市市场监管局本地数据库。

9.提供福州市12315通话语音的实时接口和录音调用接口，用于采购人的其他软件调用。

（三）首付款支付条件：

1.合同签订之日起2个月为试运维阶段，试运维阶段维保系统清单中涉及的10个系统均不得出现系统无法登陆、页面打不开、数据缺失、按钮无响应、数据不同步、页面显示不全等故障。

2.完成12315投诉系统通信网关备件供货，安装备用服务器，并顺利通过软硬件切换演练。

3.完成福州市综合业务平台请销假系统短信提醒功能，对接移动短信平台实现配置指定人员接收请销假系统短信，包含短信功能及相关配置功能。

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货地点	福建省福州市仓山区南江滨西大道193号东部办公区7号楼9楼
2	★	交货时间	自合同签订之日起365日
3	★	交货条件	经采购人验收合格
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：按照谈判文件及合同的要求进行验收
6	★	合同支付方式	1、满足技术与服务要求中的第三大点首付款支付条件，市财政局款项拨付到位且采购人收到成交人提供的等额正规增值税普通发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的50.00% 2、交付服务经验收通过后，市财政局款项拨付到位且采购人收到成交人提供等额正规增值税普通发票后，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的50.00%
7	★	履约保证金	不缴纳

其他商务要求：

8、违约责任

8.1因成交供应商原因造成采购合同无法按时签订，视为成交供应商违约，成交供应 商违约对采购人造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。

8.2在签定采购合同之后，成交供应商要求解除合同的，视为成交供应商违约，对采购人造成的损失的，成交供应商需支付相应的赔偿。

8.3因成交供应商原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，采购人有权保留更换成交供应商的权利，并报相关行政主管部门处罚。

8.4若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及采购人有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及采购人有关安全管理办法执行外，采购人有权终止合同，给采购人造成的损失，还应承担赔偿责任。

8.5在明确违约责任后，成交供应商应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

9、知识产权

供应商须保障采购人在使用该货物或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与采购人无关，供应商须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如采购人因此而遭致损失的，供应商应赔偿该损失。

10、仲裁、诉讼条款

因采购或与采购合同有关的一切事项发生争议，由采购人和成交供应商双方友好协商解决。协商不成的，任何一方均可选择以下方式解决：

(1)向 (采购人所在地)仲裁委员会申请仲裁；

(2)向有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、其他事项

附件：资格承诺函（若有） 致：（采购人、采购代理机构） 我单位参与 （项目名称） （项目编号：） 项目的政府采购活动，现承诺如下： 1.我单位具有符合采购文件资格要求的财务状况报告。 2.我单位具有符合采购文件资格要求的依法缴纳税收证明材料。 3.我单位具有符合采购文件资格要求的依法缴纳社会保障资金证明材料。 若我单位承诺不实，自愿承担提供虚假材料谋取中标、成交的法律责任。 承诺供应商（全称并加盖公章）： 单位负责人或授权代表（签字）： 日期： 说明：1.供应商可自行选择是否提供本承诺函，若不提供本承诺函的，应按采购文件要求提供相应的证明材料。2.供应商可删减承诺事项，如删去承诺第1项的，则应按采购文件要求提供财务状况报告。