项目需求书

 

一、项目背景

1.项目名称：2024年度天津市北辰区市场监督管理局物业管理服务项目。

2.服务单位：

（1）北辰区水务局、北辰区应急管理局、北辰区市场监管局共用食堂：A座一层；

（2）北辰区水务局办公用房：A座三层六间办公室、四层、五层；

（3）北辰区应急管理局办公用房：A座二层、三层十三间办公室；

（4）北辰区市场监管局办公用房：B座一至八层；

（5）北辰区应急管理局技术用房：C座一至三层；

（6）北辰区市场监管局技术用房：D座一至三层；

（7）北辰区市场监管局档案中心：E座一至三层；

（8）大门警卫室。

3.服务内容：项目综合管理、秩序维护、消防系统维保及年检管理、工程设备及维修、清洁保洁、信件收发、绿化养护管理及食堂餐饮服务等。

4.项目地址：北辰区果园南道5号。

5.建筑面积：办公场所总面积14627㎡，其中北辰区水务局占10.63%，1555㎡；北辰区市场监管局占70.97%，10380㎡；北辰区应急管理局占18.40%，2692㎡。公共区域总面积973㎡，其中餐厅876㎡、警卫室70㎡、机房27㎡。

6.食堂就餐人数情况：办公楼新址就餐总人数约305人，其中北辰区市场监管局200人，占总人数65.58%，北辰区水务局55人，占总人数18.03%，北辰区应急管理局50人，占总人数16.39%。

  7.主要设施设备基本情况:

（1）供水系统：直接接入城市供水管网供水到C、D座技术用房二次供水泵房，后引入到各楼使用。

（2）消防系统：各楼配备消火栓消防系统。

（3）电梯：共4部，A座1部、B座1部、C和D座2部。

（4）中央空调系统：共4套，A座1套、B座1套、C和D座1套、E座1套。

8.项目预算：302万元。此费用为一年的物业服务费，三单位按照办公场所面积占比分摊基础物业费，按照人数占比分摊餐厅费用。

（注：本次预算属于整体大包，包含所有人员的工资、周六日和法定节假日加班、保险、社险、防暑费、取暖费等。人员工资及各项保险及住房公积金应符合劳动法要求，满足天津市最低工资标准。不再支付其他任何费用。）

二、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数

序号	岗位 名称	人数	要求	是否接受退休人员
1	项目经理	1人	项目经理1人，男女不限，年龄不超过45岁，大专以上（含大专）学历，五官端正，身体健康、沟通协调能力强，具备同岗位工作经验，持有由省级及以上物业管理办公室颁发的《物业管理项目经理岗位证书》，其证书上标明的工作单位须为磋商单位或其天津分公司。	否
2	客服接待员	1人	办公室文员1人，男女不限，年龄不超过45岁，大专以上（含大专）学历，身体健康，五官端正；有良好的职业形象和气质；普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，良好的沟通、协调和组织能力；善于客服接待，物业资料整理归档。持有由中国人力资源职业能力人才评价中心颁发的《物业管理师职业技能等级证书》或省级及以上物业管理办公室出具的《物业管理从业人员岗位证书》。	否
3	保 洁 员	11人	男女不限，年龄在55岁以下，身体健康、五官端正，具有物业保洁行业的相关工作经验。提供3名持有国家安全生产监督管理总局或省级及以上应急管理局出具的《中华人民共和国特种作业操作证（高处作业）》，提供2名持有《病媒生物防制上岗证》的工作人员。	否
4	秩序 维护员	10人	男性，年龄在55岁以下，身体健康，五官端正，无不良嗜好；能适应运行班工作时间。提供2名持有公安部门出具的《国家保安员考试审查合格证书》或人社部颁发的《保安员证》，4名持有公安部消防局出具的《建（构）筑物消防员资格证书》或《消防设施操作员证书》。	否
5	工程 服务	4人	男性，年龄在55岁以下，无不良嗜好。提供2名持有《中华人民共和国特种作业操作证（高低压电工作业）》，1名持有市场监督管理部门出具的《电梯安全员证书》。	否
6	食堂 服务 人员	15人	设厨师长1人（男、年龄60岁以下），需持有人力资源和社会保障部门出具的《一级中式烹调师职业资格证书》，其他岗位男女不限，年龄在60岁以下（不含60周岁），身体健康，无不良嗜好；食堂服务人员均持有效健康证。 1名持有人力资源和社会保障部门出具的《高级营养师职业资格证书》；1名持有人力资源和社会保障部门出具的《高级中式面点师证书》。	否
合计人数			42人

三、服务项目内容

（一）项目经理服务内容

1、对本项目日常工作全权负责。

2、负责贯彻和实施公司及上级部门的各项指令和有关规定。

3、负责各岗位员工的管理、培训并组织完成绩效考核。

4、定期主持召开例会，掌握员工思想动态，常与员工沟通，增强集体凝聚力。

5、熟悉项目情况，与采购方保持密切联系，及时处理采购方诉求意见。

6、对处理不了的问题及时向上级领导汇报，避免事态扩大。

7、依据项目实际情况定期向采购方提出优化、提升物业管理服务建议。

8、认真完成公司和采购方交办的其他工作。

（二）大楼设施维修服务

1、服务范围和内容

（1）对大楼内水、电、气、空调、电梯等主要设施进行维修更换，对大楼修缮改造提供技术支持。

（2）大楼内设备间维护，设备设施每日的安全巡视。

（3）定期及节假日前设备设施的安全检查。

（4）设备设施换季前维护保养及调试。

（5）每日报修工作的反馈。

（6）每日做好巡检记录。

2、服务要求

（1）熟练掌握大楼设计图纸和工程制图，熟悉大楼各种设施的位置和情况。

（2）对房间和设施进行修缮改造时，能提供技术支持，给出合理化建议。

（3）具有专业的维修人员，对机关办公室门锁、灯具、桌椅、洁具、电器、家具、地砖等提供维修、搬运和安装更换服务。

  （三）公共秩序维护服务

1、服务范围和内容

  （1）门卫：24小时值班；客户小件包裹代存代收服务，代存包裹码放整齐；报刊、杂志、信件等收发、登记服务。

  （2）门前安保：机关院门的治安维稳服务。

  （3）巡逻：机关大楼和机关院内每2小时巡逻一次。

  （4）停车场：地上停车场车辆停放及秩序维持。

  （5）楼内监控：在监控室对楼内进行实时监控。

  （6）每日做好巡检记录。

2、服务要求

  （1）举止文明、态度和蔼、用语规范、按时到岗、坚守岗位不脱岗。

  （2）保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁。注意观察人员进出情况，发现疑点应及时询问，劝阻小商小贩不要在门前乱设摊点。

  （3）对进出办公场所的各类车辆和人员进行有效疏导，保持出入口的畅通。

  （4）对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出记录，必要时引导至电梯或指定区域；对非工作时间进入大楼的人员应详细询问核实身份进行登记并与有关部门联系。对物品进出实施分类记录，大件物品进出应进行审验，拒绝危险物品进入。

  （5）庭院、办公楼（区）环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然；物业范围内发生交通事故，3分钟到达现场，保护现场疏导交通；无易燃、易爆等危险物品存放，禁止漏油、漏气车辆进入院内。保证车辆便于通行、易于停放；若对进出车辆有疑问，应向驾驶员敬礼后再进行询问。

  （6）巡逻时排查各种不安全因素，如发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时启动相应的应急预案。

  （7）对大楼内设置的消防栓（箱）、井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等情况，应及时报告并记录后解决。

（8）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效；熟悉和爱护配套公共设施、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法；能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件；定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。

（9）对照《天津市无烟党政机关建设评估标准》，做好无烟机关管理工作。安排控烟员对吸烟人员进行有效劝阻，做到地面无烟头、烟灰，并引导吸烟人员到吸烟区。

（四）清洁保洁服务

1、服务范围和内容

 （1）大厅：地面、墙面、不锈钢架构、扶手玻璃、立面玻璃、消防设施、植物花盆、电梯门、照明灯饰、开关。

 （2）公共区域（含值班室）：地面、墙面、玻璃内侧、门/窗框、垃圾桶、室内各类家具、办公桌椅、窗台、开关面板、指示牌、垃圾桶、地毯等。

 （3）会议室（含信访接待室）：桌椅、沙发、地毯、照明灯具、暖通架构、墙面、垃圾桶、玻璃。

 （4）公共走道：地面、墙壁、不锈钢架构、消防设施、照明灯具、电梯门。

 （5）卫生间：地面、墙壁、隔板、便池、照明灯具、面盆、镜面、洗澡设施。

 （6）院内卫生：院内地面、主楼梯及底下、存车处、垃圾桶。及时清运楼内院内垃圾、管道垃圾、化粪池等。

 （7）公共区域石材瓷砖地面、墙面的定期清洁养护。

 （8）公共区域及楼体玻璃定期清洁服务。

 （9）垃圾桶定期清洗消毒。

 （10）值班室床品及窗帘的清洁服务。

 （11）每日做好清洁保洁记录。

 （12）对保洁人员进行培训，落实做好垃圾分类工作。严格按照可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾进行分类、回收。

 （13）协助服务单位做好用水、用电、天燃气数据统计及分析工作，全面提升节能管理水平。

  （14）雨天、雪天等情况，供应方都要及时清理清扫保持院内干净整洁。

2、服务要求

 （1）大厅地面无水渍、无垃圾并每半年清洗打磨一次，墙面光滑无灰尘；不锈钢架构无尘光亮；照明灯具开关正常无尘明亮；扶手玻璃干净无手印；电梯门及按键门板干净无手印。

 （2）公共区域：空气清新、无蚊虫；电器设备运行正常；天花板、墙面无蛛网、灰尘；各种装饰物及办公家具均干净整洁、表面光滑，无灰尘、污渍，窗帘每年清洗二次。

  （3）会议室沙发、桌椅无尘干净摆放整齐；地毯无尘无污渍；照明灯具开关正常无尘明亮；暖通架构无尘干净；垃圾桶清理及时干净卫生。

  （4）公共走道地面干净无水渍；墙面光滑无灰尘；不锈钢架构无尘光亮；消防设施无尘干净能安全使用；照明灯具开关正常无尘明亮；电梯门及按键门板干净无手印。保持各楼梯口、梯间及楼宇周围干净整洁。

  （5）院内干净整洁无垃圾死角，雨雪过后及时清理无积雪和积水，落叶及时清理，化粪池、垃圾箱、垃圾周转等室外公共区域干净整洁。

  （6）公共卫生间门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹；玻璃、镜面明亮无水迹；地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮；便池无尘、无污迹、无杂物；卫生间配备香皂，并及时更换；桶内垃圾不超1/2即清理；设备（灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹；空气清新、无异味；墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。

 （7）电梯间保洁梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮；电梯天花板、门缝无尘土；井道、槽底清洁，无杂物；电梯大堂、走廊表面干净、明亮。

 （8）公共区域及楼体玻璃每月清洁一次，确保玻璃干净明亮。

 （9）加强垃圾分类管理，及时收集并清运。垃圾桶内外保持清洁，定期进行消杀处理。设置“废弃口罩垃圾桶”，安排专人每日及时收集。

（五）客服接待服务

1、服务范围和内容

（1）及时处理采购方诉求意见及建议等；

（2）建立和管理项目档案和信息数据库。

2、服务要求

（1）语言亲切、面带微笑、积极主动、注重仪容仪表。

（2）档案资料完好，存放便于查找。

（六）食堂服务

1、食堂供餐时间：早餐：7:15-8:30、中餐：11:30-12:30 。工作日常及节假日按照采购方要求提供加班餐。

2、餐饮采取服务型模式，零利润销售。

3、定期征求就餐人员的意见及时调整，专业管理人员进行自查自检。

4、为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况，每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀等设备定期进行安全检查。发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修，确保燃气灶具安全使用。下班前要关好门窗、检查火种是否熄灭，关闭煤气、电源等，确保安全。

5、餐（炊）具清洗标准和程序完善，保持餐（炊）具清洁卫生；控制好餐（炊）具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。

6、贯彻执行食品安全制度，按照规定将食品安全制度上墙，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品安全法》要求采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品。食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。

7、物业单位保证炊管人员持证上岗，所有服务人员必须有《健康证》，并定期体检。

8、食堂内各种物品表面的清洁和消毒。地面：无污染，湿式清扫，有效消毒液溶液擦洗，每日2次；墙面：无污染，清水和消毒液清理，每周1次；操作间内物品表面：无污染，清水或消毒液清洗，每日1-2次，卫生间：门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁，抹布、拖把明确标记，厨房和餐厅用品严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。便器清水冲洗后，使用洁厕灵刷洗外围，随时保持清洁，有保洁记录备案。

9、采购方有权对供应商的服务和饭菜质量进行实时监督，每日早、午餐食物须在餐前留样（留样时间为48小时）封存，以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验。

10、加强食堂工作人员和卫生管理。切实做好食堂工作人员的健康状况排查，体温正常方可上岗工作，工作期间必须保持清洁卫生，严格洗手消毒，时刻佩戴口罩，口罩要及时更换。食堂每日定时通风消毒，保持操作间清洁卫生，严格对餐饮用具、餐桌椅等进行消毒。

11、加强食品安全严把食品原料入口关。严格落实进货查验及索证索票制度，确保食材来源可追溯。严格处理内外包装，对冷冻产品外包装拆箱冷冻存放。在清洗加工冷冻、冷藏食品时，做到生熟分开、烧熟煮透，确保安全。

12、贯彻落实习近平总书记关于节约粮食、制止餐饮浪费行为的重要指示精神，食堂工作人员细化工作标准，杜绝管理粗放，做好节约粮食宣传工作，加强对厨余垃圾的管理，做好对餐厨垃圾的日常监督工作。

13、为支持脱贫攻坚和采购贫困地区农副产品，按照要求采购一定比例的农副产品，采购比例依据天津市北辰区相关部门相关规定执行。

14、食堂所需水、电、天燃气由采购人负责。

（七）专项维保服务

1、中央空调维保管理

（1）服务范围和内容

① 针对空调品牌确立专业维保单位，以方便解决空调专业性问题及故障。每年由专业维保单位对中央空调进行定期维保二次，并出具维修保养确认单。

② 每年5月份、11月份对室内、室外送风口过滤网进行一次清洗。

③ 定期检查设备运行状态并进行记录参数。

④ 定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，进行添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆。

⑤ 定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器、分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养。

（2）服务要求

① 各参数达到安全要求及正常使用要求。

② 能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③ 外观无损坏，不影响环境。

④ 运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤ 资料文件齐全。

⑥ 公共设备设施运行正常率达100%。

2、消防系统维保及年检管理

（1）服务范围和内容

① 贯彻各级消防安全规定，负责建筑内消防设施及器材的维护管理，制定巡查计划，定期组织消防安全巡查，做好消防控制室值班工作。

②自动喷淋系统：检查系统的压力是否正常；所有阀门是否良好；所有喷头和供水管保养是否良好且干净、无腐蚀；水泵的运转情况是否良好；水泵控制柜所有功能是否运转正常；开启系统的泄水阀，测试水力警铃及压力开关是否正常。

③消防栓：检查所有阀门是否正常；所有消防栓是否良好且干净、无腐蚀；水泵的运转情况是否良好；水泵控制柜上的所有功能是否良好；系统流量是否符合要求。

④针对消防设施确立专业维保单位，以方便解决消防设施专业性问题及故障，确保消防设施正常运转。

⑤每年由经过国家核准的消防设备检验机构对消防设备进行定期检验（检验周期为一年），并出具消防设备的年度检验报告及电气线路监测报告。进行红号站年检，对高压配电柜除尘、检修、维护，对红号站检修、维护。对避雷系统进行检测并出具报告。

⑥保障消防系统联防联控设施完备、运转正常，在消防预警时联动迅捷，保障有力。

（2）服务要求

① 各参数达到安全要求及正常使用要求。

② 能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③ 外观无损坏，不影响环境。

④ 运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤ 公共设备设施运行正常率达100%。

⑥ 每年安排具有消防资质的维保单位对大楼进行维护与检测，对办公区域的所有灭火器更换干粉（按照使用期限）。

  ⑦ 具备符合消防单位检查验收的其他要求。

3、电梯维修保养及年检服务

（1）服务范围和内容

① 每天对电梯门、内部及轨道进行清扫。

② 当电梯出现异响或发生问题时，立即进行解决。

③ 每半月对电梯进行维护保养、对电梯井道内进行排查。

④ 针对电梯品牌确立专业维保单位，以方便解决电梯专业性问题及故障。

⑤ 每年由经过国家核准的特种设备检验机构对电梯进行定期检验（检验周期为一年），并出具电梯定期检验报告。

（2）服务要求

① 各参数达到安全要求及正常使用要求。

② 能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③ 外观无损坏，不影响环境。

④ 运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤ 资料文件齐全。

⑥ 公共设备设施运行正常率达100%。

4、二次供水（饮水）维保管理

（1）服务范围和内容

① 设施的日常运转、保养、清洗、消毒、安全。

② 二次供水水箱的清洗、消毒工具及设备。

③ 供水源地卫生情况。

④ 档案资料。

⑤ 每年由经过国家核准的二次供水设施检测机构对二次供水设施进行定期检测（检测周期为一年），并出具天津市二次供水设施清洗消毒证明。

（2）服务要求

① 水箱清洗、消毒应按照卫生监督部门的要求，按规范程序进行。

② 设施的日常运转、保养、清洗、消毒、安全应由专人负责管理。

③ 设施管理人员每年进行一次健康检查和定期卫生知识培训。

④ 供水源地设置符合有关要求，并设明显标志，并做好卫生清洁工作。

⑤ 设施与饮水接触表面必须保证外观良好，光滑平整，所有防护涂料必须符合有关卫生规范要求，不对饮用水水质造成影响。

⑥ 通过设施供给的饮用水感官性状况不应对人体产生不良影响，不应含有危害人体健康的有毒有害物质，不引起肠道传染病发生或流行。

⑦ 二次供水水箱的清洗、消毒工具及设备必须专管专用。每年应对二次供水生活水箱进行2次全面清洗、消毒，设立清洗、消毒记录并对水质进行检验，及时发现和消除污染隐患，如发生事故应及时报告卫生监督部门。

⑧ 档案资料齐全（水质监测报告单、清洗检验报告单、清洗记录），并设有专人保管。

⑨ 工作人员要有高度的事业心和良好的职业道德。自觉做好工作，配合监督部门执法，出现问题及时解决并对工作人员进行监督。

5、绿化养护管理

（1）服务范围和内容

① 确定专业绿化养管队伍，方便解决绿化养管专业性问题。

② 负责院内全部绿植、树木、绿地的修剪、施肥、打药、松土、死树替换等绿化养管工作。

（2）服务要求

① 负责一年四季绿地里的卫生清理、保持绿地整洁、无杂物、无白色树挂和污染；对绿化垃圾如树枝、草屑等要及时清理，保持整洁。

② 苗木健壮，无病虫害，绿篱整齐，草坪平整。

6、外檐清洗服务

（1）服务范围和内容

每年两次对大楼外檐进行清洗，包括楼顶、墙体、窗户、玻璃等。

（2）服务要求

大楼楼顶无杂物和垃圾，楼体整洁无污渍，窗户玻璃干净明亮。

7、消杀防疫服务：包括害虫(蚁类）、蟑螂、老鼠、苍蝇等消杀防疫服务，保障病媒防止工作的科学性、有效性和实施过程的安全性。根据病媒生物季节性孳生特点和生活习性，调整消杀作业方向和频次；消杀区域包括办公楼出入口、楼梯间及周围、各行政区域、卫生间、通道、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域；消杀工作至少每半月进行一次，并填写《消杀服务过程记录及质量检验表》；杀虫方式以喷药触杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶；喷药、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识；消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

8、烟道清洁服务：每年一次对厨房烟道进行清洁服务。

（八）服务质量保障要求

1、有多方面的服务质量检查方案，检查结果真实、准确、客观；

2、服务质量检查措施有效，可操作性较强；

3、服务质量检查全面覆盖，无漏洞。

（九）服装、工具及耗材

1、物业工作人员工服由物业企业提供。

2、本项目正常物业服务工作所需各类工具用品、日常办公费用、日常清洁耗材费用、消杀费用、日常维修耗材费用、消杀服务、外墙清洗费和一次性耗材均由物业单位提供。

3、维修更换的零配件由采购方另行结算，物业企业可代替采购。

（十）对物业公司评价考核标准与细则

1、如因供应商提供的本项目工作人员离职或病事假及享受探亲假，而出现缺编的现象，中标供应商应在即日内补齐, 不得空岗；

2、供应商对提供的本项目全部工作人员要进行岗前培训，并有严格的管理及检查考核制度；

3、供应商须按采购方要求和标准制定详细的工作实施标准。供应商要加强对本项目全部工作人员的管理与监督，建立相应的规章制度；采购方有权依据中标供应商提供的工作规章制度及实施标准对其每月实际工作进行考核：若服务质量未达到工作标准的可予以相应经济处罚；考核三次仍达不到预定招标要求，采购方有权调换不合格人员，情节严重的可与中标供应商解除物业管理服务合同。

4、在项目物业服务过程中，因物业工作人员过失，造成采购方公共财产损坏及丢失的，由实际提供物业服务的中标供应商负责赔偿；

5、物业服务人员在岗开展职责范围之内工作期间发生一切意外伤害、生病或非正常死亡均与采购方无关，相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜。

6、在项目物业服务过程中，如物业服务人员在隶属于采购方的工作场地内，从事非本合同所订立的物业管理服务内容或服务人员个人私自接受采购方安排的非本协议内约定的其他工作，则供应商公司不承担因此而产生的任何经济赔偿并不承担任何责任。

（十一）其他要求

1、供应商应出具书面承诺：根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间，并且在甲方有重大活动（各类会议、调研、检查等）或突发事件期间进行无条件的人员支持。公司具有一定机动的服务人员，能随时配合甲方需求，及时提供临时的适合的服务人员，保证活动的顺利完成。

2、供应商将专项服务委托专业公司承担的，应当事先征得甲方的书面同意并对委托事项的具体安排向甲方进行说明。