序号

技术要求

1

服务包含全部零备件，包括设备整机、球管（每年限扫25万曝光秒次）、探测器、高压发生器和工作站和后处理软件等（不含高压注射器、第三方产品及其劳务、再安装及所需备品备件），提供安全检查、质量保证、24小时*365天热线支持、远程服务和预防性保养（含预防性保养耗材）

2

服务期内，供应商必须具备客户服务专线电话，每年365天开通，每年响应时间为24小时*365天，接到医院故障通知，响应时间须≤2小时，工程师在24小时内到达现场（包括节假日），每年工程师服务时间为24小时*365天

3

供应商必须在接到报修电话后，及时提供在线技术支持，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急情况的合理化处理措施

4

供应商不得转包服务。供应商应独立完成所有项目的维修、保养工作，不得整体或部分将维修工作转交给其他公司或个人，一经查实，将中止合同，供应商须赔偿由此引起的一切经济损失

5

供应商必须保证设备开机率达到95%以上（按每年365天计算）

6

合同期内，每年提供标准保养次数2次，使设备符合设备原厂质量标准或国家质量计监部门之标准，并提供设备维护保养记录

7

供应商配备专业的CT设备维修保养工程师≥4名，并提供工程师设备原厂维修培训证明

8

供应商所提供的备件、配件，须为设备原厂认证合格的备件、配件，确保设备安全使用。发现使用来历不明、二手翻新或不符合质控要求的备件，相应法律责任由供应商承担

9

供应商到被服务单位进行安装、调试、维修、保养等所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由供应商自行负责

10

供应商提供的球管须为全新的设备原厂认证合格的球管，

11

在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级（非功能性软件），以提高设备的安全性和性能。