服务需求

（一）招标要求

1、项目名称：营口实验学校物业服务采购项目。

2、采购内容：营口实验学校物业服务采购，服务内容主要包括电路维修、维护；学校公务用车司机；校园卫生环境保洁；校园绿化养护、垃圾清运工作等

3、服务地点：营口实验学校。

4、预算金额： 873,000元/年。

5、合同履约期限：三年。每年达到甲方服务要求并经考核合格后，可续签下一年合同。

6、付款方式：服务费按月支付，当月费用于下月10日前支付。以后物业服务人员发生增加或减少及工作量增减，根据具体情况签订补充协议，最终按实际发生额为准计算。

7、采购方式：竞争性磋商。

8、评分方式：综合评分。

9、供应商的资格要求：

（1）本项目（是/否）接受联合体：否

（3）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（4）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目【专门面向中小微企业】

（5）本项目的特定资格要求：无

（二）服务需求

一、基本情况

营口实验学校，坐落于营口市东扩南移的主城区——营东新城，学校于2010年9月1日投入使用，是老边区政府投资兴建的一所集初中、小学、幼儿园为一体的九年一贯制学校，现有学生2800余人。营口实验学校占地面积69214㎡,建筑面积34532㎡，共有八个单体建筑。

二、投标物业服务管理的总体要求

投标人需提供物业服务管理方案，方案须体现投标人对投标物业服务运营的总体思路，包括但不限于如下内容：

（1）投标人拟采取的管理方式，包含整体管理思路、服务预期效果承诺、管理目标承诺等内容。

（2）提供管理服务制度，包含服务特点、规范管理、创新机制、节能降耗等内容。

（3）提供机构设置与运作方案，包含组织机构设置、岗位安排及职责、机构的运行等内容。

（4）提供工作计划及绩效考核管理制度，包含工作计划、绩效考核管理等内容。

（5）提供人员培训管理方案，包含人员配置、岗位素质要求、人员管理及培训管理等内容。

（6）提供档案管理制度，包含档案的建立、收集与管理等内容。

三、物业服务公司管理要求

（1）物业公司必须服从学校管理，遵守学校有关管理制度，严格按照学校的要求提供管理服务，自觉接受学校相关管理部门的业务检查和监督，并接受服务对象（师生员工）的监督。物业管理过程中要贯穿“三全育人”理念，管理和服务过程中实现全过程育人、全员育人、全方位育人。

（2）物业公司的管理和服务工作人员必须经过上岗前培训，包括思想道德、法制、安全、礼仪、工作技能、管理制度、服务意识等教育，并在上岗前提供无犯罪记录证明。

（3）物业公司的管理和服务工作人员上岗后，必须按照国家有关法律规定，与每位从业人员签订劳动合同，并依据我省/市有关规定，按本项目“人员配置要求”，向每位从业人员支付工资和缴纳社保五险（不得低于营口市最低缴纳基数标准）。

四、服务人员配置要求：

要求进驻学校从事物业服务的岗位人员总数18人，其中管理经理1人、电工2人、司机2人、网络维护员1人、保洁员11人、绿化养护员1人。

五、物业服务人员岗位工作内容及要求

（1）管理经理（1人）

工作时间：早7:30晚17:00，正常休法定假。

工作内容：负责物业服务项目的全面日常管理工作，负责召集员工每月例会，布置工作任务，协调员工关系，巡视、检查工作落实情况，掌握每天各方面的服务情况，检查各个重点环节，发现问题及时解决；每月组织一次对主要建筑物、公共设施和校园环境等方面的综合性检查，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

（2）电工（2人）

工作时间：上24小时休24小时，全年无节假日。

工作内容：从事学校电路维修、维护、变电所养护工作。电工对校内电路设施设备进行维修保养，检查维护，及时更换损坏的照明灯具和开关等。整个校区内现有公共设施、设备的检查与维护，同时接收各类报修、抄录各种仪表指数，简单故障的处理等。具体内容包括：校园各楼内线路、小型空开、灯具、插座、电话、开关等，包括校园路灯等日常维修维护，学校主线路维修维护。校园内各楼、办公室的线路临时改造、临时用电需要等工作。负责全校的供电设施、照明灯具、亮化设施日常管理和维修工作，定期检查学校供电系统，配合主管部门做好配电站年检。日常性对供电设施设备巡回检查，每天做好值班记录。

（3）司机（2人）

工作时间：早7:30晚17:00，正常休法定假。

工作内容：从事学校公务用车工作（要求具有A1驾照，可驾驶大客车和轿车），负责车辆的管理、保养、维护等工作。行车中不违反交通法规，在工作期间违反交通规则所造成的违章处罚，由司机自行承担处理。出发前对车辆进行安全检查，回来后车辆应停放在指定位置，下车后检查车内是否遗漏学生和物品。校内不准按喇叭，车内不准吸烟。各部门用车须有校长同意，总务主任统一安排方可出车，不自行做主出车。司机每天抽适当时间擦洗车辆，以保持车辆的清洁。树立服务意识，时间观念强，出车不误时。做好每年对车辆的年审工作。工作期间在本职工作闲暇时，应服从学校总务处的安排，协助总务处进行校内其他事务性工作。

（4）网络维护员（1人）

工作时间：早7:30晚17:00，正常休法定假。

工作内容：从事学校网络维修维护以及校报告厅的管理工作。负责校园网络的日常维护，保证线路畅通。负责组织对本校网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。负责本校多媒体教室的维护和管理。负责从技术上杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。负责本校病毒防护软件的升级，防止病毒扩散、下载、传播。保证现有各种网络设备良好运行，充分发挥效率。定期检查网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，保证其性能和安全性。解决师生和其他员工在使用网络时遇到的技术问题，提供培训和指导，帮助用户更好地利用网络资源。工作期间在本职工作闲暇时，应服从学校总务处的安排，协助总务处进行校内其他事务性工作。

（5）保洁员（11人）

工作时间：早7:00晚19:00，正常休法定假。

工作内容：主要负责公共环境（包括公共场地、道路、球场、楼道、外墙、报告厅、建筑物等公用部分）的日常清洁和定期消毒、垃圾的收集，保证校园公共环境卫生整洁。具体要求包括：负责学校教学楼及室外卫生清扫工作，及秋季落叶和冬季落雪的及时清理工作。室内保洁：楼梯、走廊、窗台、窗缝、走廊、展示架等学生教室以外的所有区域，门外台阶、各种摆设、墙面、电气设施、照明灯等保洁工作。公共卫生间的蹲位、隔板、尿斗、镜子、洗手盆的保洁工作。室外保洁：从校园大门至教学楼、食堂门口、操场跑道等所有路面保持干净，无灰尘、无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾。校园各楼外墙无乱写乱画，无广告小张贴，无杂草、雨后路面无积水、无痰迹、无落叶、塑料袋等垃圾。路灯杆座擦拭干净，路旁指示牌、护栏擦拭干净。学校举行的各种大型会议活动之前要听从临时调遣，必须做好相关的保洁工作，活动期间一切行动听从学校领导安排，在学校组织的各种大型活动结束之后要及时将场地清扫干净。

（6）绿化养护员（1人）

工作时间：早7:00晚19:00，无寒暑假。

工作内容：从事学校2.3万平方米绿植修剪、养护（剪枝、打药、灌溉、盆摆）以及校园垃圾清运等工作。负责维护校区内树木、草坪的基本情况，发现病虫害、枯萎等灾害能积极整治，清除绿地的杂草、石子、枯叶，修剪绿地边缘，剪平绿地，造型修剪乔灌木，浇水，施肥。入冬前重点树木刷石榴合剂，校区绿植生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。熟悉绿化养护的要求，定期对所辖绿化区域和绿化工具、设备进行巡查、记录、分析绿化的基本现状、对存在的问题，做出短期的工作计划，对出现的养护工作疑难进行分析、拿出解决办法。