服务需求

包号：01

服务内容:通过提供体育彩票综合服务，满足省体彩中心销售和管理工作需要，确保顺利完成总局中心下达的与省体彩中心制定的各项工作目标。

采购文件要求

重要提示：实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。

响应文件

响应内容

偏离程度

偏离说明

证明资料

★一、用途的简要说明：

通过提供体育彩票综合服务，满足省体彩中心销售和管理工作需要，确保顺利完成总局中心下达的与省体彩中心制定的各项工作目标。

★二、技术指标

（一）技术指标名称

1、协助省中心完成运营管理工作。

2、协助省中心完成技术保障工作。

3、协助省中心完成运营保障工作。

（二）技术指标说明

1、协助省体彩中心完成全省品牌推广落地活动、公益活动方案策划和组织实施；落实总局体彩中心下达的品牌推广落地活动任务；按月收集上报全省品牌推广落地活动执行情况，包括工作总结，活动效果评估，媒体宣传、活动照片和视频等；对地市品牌推广落地活动进行指导和督促检查。

2、协助省体彩中心完成即开彩票库房管理及各市库房安全监督工作；票务管理工作，包括订购、接收、调拨等，保障全省即开票市场供应；问题票回收、申报、退款及下市票通告、销毁等工作；营销活动数据的提取，按条件分市、分类；营销活动物料管理、发放和凭证回收、核对工作；全省即开票动态库存监督与风险防控；广宣品采集、发放管理；参加全省网点的监督检查等工作。

3、协助省体彩中心完成小微零售、便利连锁及展示体验中心等新渠道建设和拓展；新渠道管理制度及工作机制建设工作；新渠道日常运营管理和销售情况跟踪；引导专营渠道开展赋能转型工作；渠道赋能管理制度及工作机制建设工作；赋能项目的开发、总结和推广；电脑体育彩票实体店渠道新增、变更、撤销业务受理和处置；代销邀约制度建设、完善与管理；拟新增实体店公示；电脑体育彩票兑奖管理制度建设与完善；电脑体育彩票省中心大奖接待及兑奖操作；电彩档案、文件管理及办公用品考核跟踪；参加每周1-2天的竞彩超（高）额审批值班（11:00-22:00）；1个较大城市和2个中小城市电彩业务对接及督促落实等工作。

4、协助省体彩中心完成责任彩票培训师队伍管理及相关培训工作落实：全省培训师年度考核任务的下达和考核；新晋培训师的报名及后期考核工作；组织策划与责任彩票相关的线上、线下主题培训，并做好资料的汇总及留存；对照年度考核指标合理制定培训计划和总结；年度培训绩效的统计及培训预算的统筹实施。

5、协助省体彩中心完成销售服务系统的功能升级、故障处理、管理权限分配等工作，销售服务系统主要功能包括省市兑大奖操作、异常票管理、彩票查询等功能；总局、省、市中心两套视频会议系统，会前测试，会议保障等工作，及省中心日常办公网络的日常维护、升级等工作。

6、彩票投注设备押金收据打印工作；会计凭证及财务资料装订工作；发票信息核验工作；银行回单打印整理工作等。

7、协助省体彩中心完成车辆、仓库、物流管理工作，保障各部门车辆使用，车辆维修保养、加油、清洗；完成出入库管理，协助做好台账登记，定期盘点、整理仓库；清点物流发货数量，形成物流台账，监督物流全过程。协助省体彩中心完成固定资产管理工作。

8、协助省体彩中心完成月度员工绩效考核统计；内控制度、业务制度整改及跟踪考核；中心制度的整理汇总归档等工作。

9、协助省体彩中心完成95086热线接听工作，包括但不限于接受体彩玩法规则以及相关业务咨询；接受客户建议和意见并及时反馈；定期收集并统计客服电话相关信息等工作。

10、协助省体彩中心完成规范运营，打击私彩工作。与省公安厅治安总队形成联合打击私彩机制，降低私彩对国家公益彩票的不良影响。收集、整理全省打击非法彩票犯罪活动的相关线索。对全省各地市上报的打击非法彩票犯罪活动的相关数据进行统计、整理、汇总。定期对我省打击非法彩票犯罪活动面临的形势和存在的问题进行分析总结。

（三）项目服务要求

按照相关制度、流程、规范，完成省体彩中心交办的各项任务。

（四）其他服务要求

1、根据省体彩中心要求，协助省体彩中心完成总局体彩中心下达的各项工作任务。

2、根据总局体彩中心布置工作和省体彩中心自身重点工作的调整变化，按照省体彩中心要求，能及时调整和增加综合服务内容，确保省体彩中心工作顺利开展。

★三、报价格式

按照以下格式及说明进行报价，提供服务人员≥14人，满足省体彩中心综合服务需要。个人应发工资标准应符合人力市场、人员能力、岗位需求，工资标准能够吸引并保证省体彩中心用工要求，不能因薪资问题导致服务人员滥竽充数，以次充好。

★四、服务方案

提供以下服务方案（格式自拟）：

1、运营管理工作方案。

2、技术保障工作方案。

3、运营保障工作方案。

其它

采购单位未提供需求而供应商认为需说明及补充的内容在此填列