项目需求书
本项目属于其他未列明行业。
一、项目背景
天津职业大学主校区地址在天津市北辰区洛河道2号;海河园校区地址在天津海河教育园区雅观路21号。主校区、海河园校区共有学生公寓楼16栋(含外教招待所),未来工匠服务发展中心1栋,床位总数17000余张,服务总面积133833.51㎡。为保障在校学生日常住宿生活和活动的需要,做好学生公寓楼内及未来工匠服务发展中心等楼宇公用物品损坏及时维修,以服务整包方式进行维修人工及维修物料供应招标。主要服务范围包括学生公寓区域及外招楼、未来工匠服务发展中心等楼宇碎修范围的维修服务,服务项目包括:维修服务人工和维修物料。
学生公寓面积明细表
序号 |
建筑名称 |
服务面积(m2) |
建筑年代 |
主校区(天津市北辰区洛河道2号) |
|||
1 |
1号、2号、3号学生公寓 |
26277.55 |
2003年 |
2 |
4号、5号、6号学生公寓 |
27000.04 |
2005年 |
3 |
7号、8号学生公寓(含平房) |
13033.73 |
2008年 |
4 |
9号学生公寓 |
11781.13 |
2013年 |
5 |
11号(外教招待所)、12号、13号学生公寓、 |
22649.66 |
2011年 |
6 |
未来工匠发展中心楼 |
3600 |
2003年 |
海河园校区(天津海河教育园区雅观路21号) |
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6 |
A、B座学生公寓 |
12216.03 |
2014年 |
7 |
C座学生公寓 |
12230.15 |
2014年 |
8 |
D座学生公寓(不含一层) |
5045.22 |
2014年 |
二、人员及岗位要求
序号 |
岗位名称 |
人数 |
要求 |
工作时间 |
|
1 |
项目经理
|
1 |
男女不限,年龄45岁以下项目经理具有本科以上(含专科)学历(提供学历证明扫描件),具有健康证,有五年以上(含五年)维修工程服务从业经验(提供用户出具的证明文件)。 |
否 |
每天工作8小时,每周5日。重要日期、节日涉及加班 |
2 |
维修岗(主校区5人、海教园校区3) |
8 |
男55岁以下,其中6人具有电工高低压维修特种操作证,并有家具维修经验。2人为泥瓦工,并有家具维修经验。 |
否 |
24小时值班,四班三运转 |
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定,正常情况下,上述人员每日工作不超过8小时,每周工作不超过40小时。需安排加班的,遇到学校迎新和毕业等特殊工作需要或重要时期及节假日需安排加班的,原则上每月不超过36小时,每日不超过3小时,中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
三、维修服务范围、要求及标准
1、主要维修物料包括:
(一)公寓楼宿舍内:床铺、桌柜(木质柜和铁皮柜)、椅子、门窗(玻璃)、门锁、电扇、电灯、插座开关、地砖、踢脚线、墙面、卫生洁具、窗帘、阳台晾衣杆等配套设施的基本维护维修材料。
(二)公寓楼公共区域:1、大厅楼道(安全门窗、锁头、门帘、顶子、电灯、开关、电吹风、微波炉、墙面、护墙板、踢脚线、地砖);2、水房卫生间(门窗、门帘、上下水管、水龙头、地漏、阀门、垃圾桶、洗手池、墩布池、小便池、大便池、坑位隔板、排风扇、电灯、地砖、墙砖、顶子)等配套设施的基本维护维修材料。
(三)线路改造所需线缆、闸箱、漏保电闸、海河园区暖器维修配件等材料。
2、维修服务范围、要求
序号 |
类别 |
服务范围 |
具体要求 |
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1 |
用电类 |
包含楼宇各层配电间分路电源开关下口负荷侧线路及以全部用电设施,如:配电箱、照明、面板、电扇等。墙内等隐蔽线路问题除外,但需鉴别故障原因并及时汇报采购人。 |
配电箱 |
包含箱体、锁具、盖板,箱内滑轨、空气开关等配件维修更换以及拉闸合闸工作,其中硬件完好率需达到100%,拉闸合闸需在10分钟内抵达现场。 |
照明 |
全部照明类及相关附属设施维修更换,完好率不低于98%。 |
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面板 |
全部面板维修更换,包含开关、插座、地插、网口、调速器、盲板等,完好率需达到100%。 |
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吹风机 |
全部吹风机维修更换,完好率需达到100%,出现吹风机等安全问题由服务公司负责。 |
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微锅炉 |
各公寓提供给学生服务的微锅炉维修更换,完好率需达到100%,出现微锅炉等安全问题由服务公司负责。 |
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排风扇 |
全部卫生间排风扇维修更换,完好率需达到100%。 |
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电扇 |
全部顶扇及壁扇维修更换,安装需严格按照国家标准执行,出现电扇脱落等安全问题由服务公司负责。 |
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电磁门 |
各公寓大门、楼梯间或其他通道的应急门电磁锁(含开关、线路)维修,完好率需达到100%。 |
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2 |
用水类 |
卫生间内的相关涉水设施维修 |
物件 |
水阀、水龙头、手(自)动冲水器、软管、镜子、小便斗、大便器(含皮碗)等维修更换,完好率达98%。 |
3 |
给排水类 |
包含全部可更换上下水具及管件维修更换 |
给水 |
包含楼内总分阀门之后全部设施,完好率需达到98%。 |
排水 |
包含楼内全部排水类设施维修更换及管道疏通工作,完好率需达到100%。 |
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4 |
门窗家具类 |
门、门框及寝室家具合页、插销等门上配件维修,包含全部五金配件维修更换 |
门窗 |
包含楼内全部门窗及卫生间隔断板维修更换等,窗户、纱扇及窗户配件维修、更换,其中,不锈钢材质门及门窗主体结构损坏的除外。要求完好率达到100%。 |
家具 |
包含寝室内床铺、桌子、柜子、椅子等相关家具维修更换,主体结构损坏的除外。其中寝室内家具配件设施需达到完好率100%。 |
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窗帘 |
学生宿舍窗帘及窗帘杆的维修更换,要求完好率达到100%。 |
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5 |
吊顶类 |
包含楼内全部吊顶相关设施 |
矿棉板 铝扣板 |
包含矿棉板、铝扣板更换,龙骨损坏除外。要求完好率达到100%。 |
PVC |
对有堕落危险的PVC吊顶进行临时性拆除排险,修补单块或小面积吊顶。 |
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6 |
玻璃类 |
包含楼内大门、窗户等的玻璃(普通、钢化玻璃) |
玻璃 |
包含楼内大门、窗户等的普通玻璃、钢化玻璃包含损坏维修更换(中空玻璃除外)。要求完好率达到100%。 |
7 |
土建类 |
包含楼内全部 |
墙皮 |
对局部脱落墙皮面积2.88平方米及以内需进行简单处理。 |
地砖 |
对脱落面积2.88平方米及以内的需进行修补。 |
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墙砖 |
对脱落面积2.88平方米以内(含2.88平方米)的需进行修补。 |
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踢脚线 |
对损坏的踢脚线维修更换,完好率需达到100%。 |
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8 |
五金器件类 |
包含楼内全部 |
锁具 |
宿舍锁具钥匙类(柜门锁除外)维修更换,窗帘杆、晾衣杆等学校配置的五金器件维修。 |
9 |
其他类明装设施 |
包含楼内公共区域 |
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如楼层指示牌、房间号吊牌等、吹风机等公共设施要检查并保障安全。 |
四、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准
(一)项目经理服务要求
1.较高的思想素质、组织管理能力及全心全意为师生服务的思想,要具备三年以上的维修管理工作经验,能做好各项服务、管理等工作,能够准确高效落实消防安全检查、气象灾害、舆情控制等工作预案,保证各项工作正常有序。
2.要求根据规章制度配合学校工作要求制定完整的、科学的职工考核措施,进行服务与管理。熟悉高校学生公寓管理相关制度,能够协助做好“一站式”学生社区建设等工作。
3.要掌握学生公寓公共设备安全状况,定期对维修人员开展业务培训及维修质量、时效等工作检查。
4.能够掌握现代信息技术,运用线上网络系统等数字化办公软件开展工作,每月定期向学校有关部门以书面形式汇报工作情况。
5.每学期做满意度调查,将调查结果以报告形式上交采购人。
6.完成采购人安排的其他临时性工作。
(二)维修人员服务要求
(1)上班期间,必须着统一工装,佩戴工牌。
(2)规范礼貌用语,耐心解答用户问题,严禁与采购方师生员工等人员发生矛盾。
(3)熟悉电脑操作,能够使用报修系统收集在线报修数据并及时安排维修,安排接报岗位,必须保证24小时有人接听报修电话;晚间及节假日合理安排值班人员。
(4)小修类(门锁、电灯、插座、风扇等)随报随修,中修类(门窗等)维修必须在24小时以内解决;紧急报修15分钟以内抵达现场,做好应急处理。不属维修范围的及时报采购人安排;负责向采购人报修人员做好解释工作;
(5)建立完整的设施设备档案,对服务范围设施设备建立档案进行统一保管;
(6)对楼内公共设施每日进行巡检,发现异常及时记录并上报;
(7)每学期安排不少于三次对全部学生房间公物的巡检,确保维修及时;
(8)新生入学在采购人规定时间内完成学生室内公物检修,毕业生离校期间按时完成公物检查,及时上报;
(9)做好相关事项记录,维修员的交接班记录,日常维修记录,安全检查记录齐全;
(10)维修工作要做到高效信息化实时管理、反馈,维修工能熟练操作系统;
(11)在项目实施过程中保持持证上岗(高、低压电工证),人员到岗前需将证件原件及复印件交至采购人查验并备案;
(12)发现危险处不能及时处理及解决的须张贴警示标识,维修作业时设置警示标牌,按照各工种操作规范操作。
(13)按时完成毕业生宿舍家具、设施、电灯、电扇、插座、开关及门窗等维修任务
(14)对于学生公寓内其它公共设施(如吹风机)检查过程中发现安全隐患要及时沟通相关负责人和相关部门进行处理。
(15)完成采购人安排的临时性工作。
五、应急服务要求
当出现不可预知紧急情况时,例如(例如停水停电、防火防盗、极端天气、群体事件、自然灾害等),保证维修服务正常运转的措施,包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。
六、人员保密要求
保证维修服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施,包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务,遵守学校保密管理规定和工作要求,履行保密义务。
七、人员稳定性要求
在整个服务期内,服务公司不得未经采购方同意随意将不同项目间人员进行调整,应保持物业服务人员队伍稳定,以确保服务质量,必须进行人员调整时,需提前向采购人报备,且应经采购人同意。员工离职做好新老交替过渡,并做好新员工的培训。在整个服务期内,人员更换率不得超过 20 %,更换人员不得低于采购需求,且应经采购人同意。
八、进驻和接管要求
中标(成交)后,及时配齐所需人员、工具、设备等,在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务,如果为新任服务公司,则还需与前任公司进行交接,保留相关记录,做到服务平稳过渡,对采购人工作无不良影响。
九、费用分割
(一)投标人在服务期内须提供下列设备及维修服务中使用的工具,并负责人员服装、维修工具、维修耗材(详见5-2、主要维修物料)。
下表中的设备由中标供应商提供,所有权属于中标供应商,但在服务期内应置于采购人处由物业服务人员使用:
序号 |
名称 |
型号 |
单位 |
数量 |
1 |
电锤 |
Z1C-FFD3-26 AZC03-26 |
把 |
2 |
2 |
万用表 |
|
个 |
2 |
3 |
两用钥匙复制机 |
468-A |
台 |
2 |
4 |
疏通器 |
|
台 |
1 |
5 |
电动三轮车 |
功率48v20AH |
台 |
3 |
6 |
电焊机 |
|
台 |
2 |
(二)不提供物业服务人员免费食宿,采购人免费提供物业办公用房、提供维修办公家具及办公设备。
十、服务过程中,对中标供应商评价考核验收标准
按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时,采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后,应当出具验收书,列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。
十一、服务过程中须执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范
1.投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。
2.投标人须承诺一旦获得成交,根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同,按国家及天津市相关政策规定,支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。
3.投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书,项目实施过程中保证持证上岗。
注:招标文件中,加注“★”号条款为实质性条款,不得出现负偏离,发生负偏离即做无效响应处理。
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