招标内容及要求

一、项目概况（采购标的）

1、本次采购服务主要用于福建省福州结核病防治院西门子Prisma MR磁共振机维保服务采购项目使用。在保修期内必须保证更换的零部件必须通过合法渠道获得，具有在中国境内的合法使用权和用户保护权，每个配件合法纳税，若为进口配件，需提供海关报关证明材料复印件，与原有设备完全相兼容，且为全新原装货物，保证设备正常使用及运转。投标人需对此项做出单独承诺，否则按无效投标处理。

2、服务期：2年。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

【项号1】1、西门子MAGNETOM Prisma MRI主机的所有备件，其人工和备件（含液氦、线圈、精密空调、水冷机等）整机全保，不含移机以及其他第三方厂家产品。

【项号2】▲2、有专业的维修工程师（MR工程师），并注明服务于本项目的维修工程师的名录（至少3名）、联系方式，提供工程师通过原厂针对同类MR设备的维修培训所获证书（培训时间必须为2021年至今），提供投标截止前三个月内（不含投标截止当月）任意一个月社保缴纳证明。

【项号3】2.1要求配套工程师安装过同类机器＞3台。

【项号4】2.2要求配套工程师维修过同类机器＞3年。

【项号5】2.3有专门技术支持团队，团队成员工作经验＞15年。

【项号6】2.4有研发工厂和临床应用服务支持。

【项号7】3、服务类型要求：定期巡检、远程服务（电话支持、宽带远程支持）、现场服务。

【项号8】3.1具备远程诊断系统，并可以提供远程维修技术支持和远程临床运用服务支持等功能。能通过互联网连接远程进行故障排除，要求远程服务的信息系统在公安机关具有安全等级保护备案，提供证明材料。

【项号9】3.2能通过远程系统进行设备的维护，并提供设备运行状况报告。

【项号10】4、必须具备400客户服务专线电话。每年365天开通，并有专人接听（400专线服务）。

【项号11】4.1每天开通服务时间不少于12小时（400专线服务）。需对此项做出单独承诺。

【项号12】5、具有原厂专业维修工具，并提供相关专业校准信息以供核实。

【项号13】6、在国内具有专业快速的物流配送渠道（提供与物流合作公司的合作证明或提供相应配送车辆的证明）。

【项号14】7、每年两次定期保养，其中一次保养包含原厂碳刷的耗材更换。

【项号15】▲8、接到报修后2小时响应，24小时内到达现场。

【项号16】▲9、提供达到95%以上的开机率。开机率计算公式：（365-故障天数）/365，如未达到95%的开机率，每低1%，合同期限相应延长5个日历日。

【项号17】10、每次维修后向采购人提供书面维修报告，并向采购人提供现场故障维修讲解服务。每年为采购人提供具备厂家标准的维修保养服务，提供维修、零配件更换和维修劳务等各种服务，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求。

【项号18】▲11、合同期内提供现场临床应用培训每年不少于3天。如采购人提出需要，设备故障维修后，因硬件更换及软件变更或升级，应能提供给采购人重新对操作人员和技术人员进行应用培训。

【项号19】12、应用培训服务人员资质：提供相应的应用培训证书和雇佣关系证明。

【项号20】▲13、专业液氦工程师，需持有液氦工程师证书复印件及原厂设备培训证书复印件，提供相关证书复印件佐证。

【项号21】14、如线圈出现故障需更换新线圈，所更换线圈必须可用于人体，提供CFDA证书复印件佐证。

【项号22】★15、合同期内，提供一套原厂配套16通道肩关节线圈，提供承诺书。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：