序号

项目内容

服务期限

备注

１

数据中心硬件支撑系统运维服务

 12个月

２

基础软件平台与应用系统维护服务

12个月

3

数据中心自动化运维平台服务

12个月

4

数据中心人员驻场服务

  12个月

序号

服务项目

具体内容

时间/频率

响应

级别

服务方式

1

日常

维护

1、对服务器、磁盘阵列设备日常巡检；

2、对服务器、磁盘阵列事件单进行分析，分析可以形成问题管理的故障，提交解决方案；

3、对服务器、磁盘阵列设备提供日常性能和运行状况监控，进行资源利用率分析；

4、对服务器、磁盘阵列设备相关的申报事件进行现场故障支持服务，跟踪处理后现象与及时汇报，提交事件处理报告；

5、运维管理系统整理和归纳服务器、磁盘阵列日常维护知识库及整理服务器运维过程资料和相关配套维护文档；

6、搭建应用系统部署所需环境，配合与服务器、磁盘阵列服务相关的各个项目的部署、实施；

每周一次周巡检；每日1次日巡检

1

现场

2

性能

优化

1、协助整合效率低下的应用服务器，分担高负荷的应用服务器；

每月/每季度一次

1

现场

3

分析

报告

1、日巡检分析报告；

2、周巡检分析报告；

3、月巡检分析报告

4、事件处理分析、解决方案报告；

5、问题管理分析报告；

6、半年总结分析报告；

7、年度终结分析报告；

日、周、月、半年、年度

1

现场

4

性能

监控

1、主要业务系统服务器性能监控；

每周、月

1

现场

5

维修

维保

1、服务器和磁盘阵列系统日常管理服务；

2、性能分析诊断及优化服务。

全年

1

现场

6

备件、配件

支持

按照服务器相关设备总数3%的比例建立备件库，由中标人按照设备相关指标参数提供全新的备件设备。

全年

1

现场

7

体系

建设

1、完善服务器、磁盘阵列应急预案；

2、实施服务器配置管理服务；

每月、季度

1

现场

序号

设备名称

数量

单位

1

其他基础软件（管理云）

1

套

2

服务器（品高云服务器）

32

台

3

其他存储设备(联想存储)

1

套

4

服务器(联想刀箱)

2

台

5

其他存储设备（初志）

1

套

6

其他存储设备（戴尔存储阵列）

1

台

7

服务器（DELL刀片机箱）

1

台

8

服务器（DELL刀片服务器）

16

台

9

服务器（DELL刀片服务器）

1

台

10

服务器（DELL刀片服务器）

1

台

11

服务器（HP刀片系统机箱及交换机）

1

台

12

服务器（HP 刀片机箱及刀箱服务器）

1

台

13

服务器（云控制器）

2

台

14

服务器（PM2工作站）

1

台

15

其他存储设备（HP EVA6400光纤存储）

1

台

16

服务器(曙光服务器)

10

台

17

交换机（流变所万兆交换机）

2

台

18

其他安全设备（数据库审计）

1

套

19

其他基础软件(测试云)

1

套

20

存储用光纤交换机

4

套

21

交换机

9

台

22

其他安全设备（金山杀毒）

1

台

23

网络存储设备

6

台

应用系统维护

序号

相关内容

维护要求

工作内容

合同范围中许可软件

1

系统性能日常维护

每周检查一次服务器日志

定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计

2

系统故障检测及排除

根据问题级别量定时间

突发性问题

3

系统运行状态监控及预警

对服务器的流量、存储空间、性能等进行监控

定期检查，每月一次

4

咨询服务

提供定期的咨询服务（维护期内至少每半年一次）

若采购人行政组织调整或业务流程变更，则乙方应提供及时的变更服务对象

5

系统重部署及调试

如系统有修改，把最新版本的系统发布到服务器，并对服务器上的系统进行功能测试

系统改动后的部署2次

6

Bug处理（不包括对系统结构和数据库的修改）

对系统在运行过程中产生的bug进行修改

根据具体工作量评估（原功能要求中存在的小BUG免费修改，对于涉及系统结构和数据库的大改动重新评估）

7

系统集成检查

所有许可软件涉及的已有数据交换流程、单点登录集成、门户展示集成的检查、异常处理

针对三大基础平台

8

系统性能优化

数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化

根据具体工作量评估

9

项目备份

根据项目内容进行定期备份

检查数据库每日定期备份、软件每周定期备份

10

远程电话支持

一般情况固话5×7.5小时技术支持

特殊情况手机7×24小时技术支持

技术支持

11

驻场服务

驻场人员至少1名，提供5×8小时驻场技术支持

技术现场支持服务

数据处理更新等

12

数据清理

对系统在使用过程中产生的界面不可删除冗余数据进行清理

处理冗余数据

13

数据处理、备份

数据整合、分离、统计、备份等数据处理方式，处理依据和处理后预期目标等要求。

对服务器数据库进行备份和恢复

中间件、数据库、云平台、安全管理软件等

14

操作系统维护

系统升级、更新、磁盘空间等检查

定期检查操作系统的稳定性等指标

15

云平台维护

完成云平台的日常维护，资源回收，重新分配等

根据云平台现状调整优化已使用资源，根据系统的使用需求更改云平台的资源状况

16

中间件等工具软件维护

版本升级、更新，性能优化等

版本升级，补丁更新按使用数量估算；故障修复、性能优化按工作量估算

17

数据库系统维护

版本升级、更新，用户数（或CPU数）扩容、故障修复，每周检查一次数据库的日志

用户数（或CPU数）扩容、版本升级、更新按使用数量估算；故障修复按工作量估算。

18

产品软件维护

用户数扩容、版本升级，补丁更新等

用户数扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算

其他内容与服务

19

每日系统巡检服务

每日安排至少一次日常系统巡检

检查各业务系统运行情况，建立日常巡检记录文档，及时排除故障和消除故障隐患，确保各业务系统正常运行

20

每月系统巡检服务

及时掌握系统运行状况，提交月度巡检报告和月度运维小结

全面对各业务系统、应用接口和应用组件等进行深入检查和测试

21

每季度、每半年巡检服务

运维年终需提交相应的运维总结报告

运维年终需提交相应的运维总结报告

22

重大故障处置后

重大故障处置后需提交故障分析处理报告，提出优化完善方案

重大故障处置后需提交故障分析处理报告，提出优化完善方案

23

专题研究

同类频发故障作专题研究

根据用户要求对同类频发故障作专题研究，提出故障解决方案。

24

应急预案

根建立和完善各类应急处置方案

根据用户需求，按照相应的技术规范，建立和完善各类应急处置方案

25

维护日志和统计报表

每日填写维护工作记录并更新到系统维护日志中，月度提交故障处理统计报表

每日填写维护工作记录并更新到系统维护日志中，月度提交故障处理统计报表

26

主机软件维护

确保系统各业务软件正常使用

对需要重装系统的计算机安装相关业务软件并进行调试

27

定期备份

定期备份

对系统重要数据进行备份，每月检查备份数据的完整性

28

软件升级优化服务

根据用户的实际需求，提供软件升级优化服务

根据用户的实际需求，提供软件升级优化服务

综合

管理

29

人员技能培训

根据需要安排决定

运维管理培训、技术培训等

30

上门服务

有特殊需求，提供技术人员上门服务

每个系统3次上门免费

安全

服务

31

信息系统安全服务

所有许可软件被第三方权威机构发布的高危安全漏洞的修复

序号

系统名称

描述

备注

1

广州大学协同办公系统

验收时间：2019.11

厂家：广州京华信息科技有限公司；Java开发语言，B/S架构，Weblogic中间件，oracle数据库，服务器CentOS操作系统。

2

广州大学资产管理系统

验收时间：2018.12

厂家：北京普诺迪信息系统技术研发有限责任公司；Java开发语言，B/S架构，Weblogic中间件，oracle数据库，服务器windows操作系统。

3

广州大学档案管理系统

验收时间：2012-11-15

厂家：广州顶典信息科技有限公司；Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，SQLServer数据库。

4

广州大学教研管理系统

验收时间：2018.6

厂家：广州联奕科技股份有限公司；Java开发语言，B/S架构，Apache中间件，oracle数据库，服务器Windows操作系统。

教研管理系统包含人才培养方案与大纲、教学成果奖申报与评审、质量工程申报与评审、本科质量工程网站四个子系统；

5

广州大学毕业论文系统

验收时间：2012-12-3

厂家：深圳荣颉; Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，SQLServer数据库，服务器Windows操作系统。

毕业论文管理系统在2021年度升级了正方教务系统接口功能、知网查重接口功能。这两个功能模块不在本次系统运维范围。

6

广州大学MOOC平台

厂家：南京知途教育科技有限公司; Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，oracle数据库，服务器CentOS操作系统。

7

广州大学博达网站管理平台

包含学校主页、学院子网站；

厂家：西安博达软件股份有限公司; Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，oracle数据库，服务器CentOS操作系统。

8

广州大学落实党风廉政建设责任制监督评估系统

验收时间：2021-07-15；

厂家：广州中软信息技术有限公司；Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，oracle数据库，服务器Windows操作系统。

9

广州大学离退休管理系统

验收时间：2019-11-07

厂家：北京中科信普科技有限公司；Java开发语言，B/S架构，Tomcat中间件，SQLServer数据库，服务器Windows操作系统。

序号

功能

说明

1

一体化管理

能够部署一套软件实现对网络设备管理、服务器及应用、IT资产管理的无缝集成。包括全网中的路由器、交换机、防火墙等网络设备,服务器、存储、数据库、中间件、应用等进行统一监控和自动化运维。

功能包括：

（1）能对各类IT服务资源进行管理，包括网络、服务器、存储、安全设备、虚拟化、虚拟机、应用服务、数据库等。

（2）能对各类基础设施资源进行管理，包括机房、机柜、管井、光缆、动环设施、多媒体、视频监控等。

（3）支持资产按机房、业务应用、分组、分类、品牌进行分组管理和检索。

（4）支持对单台多网卡设备进行多个业务IP与管理IP的分配；。

（5）支持设备相关人员的自定义配置，可为设备灵活追加各类责任人，如资产管理人、安全负责人、使用人、缴费联系人等。（需提供该功能截图）。

（6）支持资产设备全生命周期管理，包括更换设备、停机、送入库存、送修、借出、报废、配件变更、移机、分配IP、回收IP、撤走、故障登记、过户。

（7）支持虚拟机的全生命周期管理，包括状态变更、资源分配、资源回收、过户等。

（8）支持资产设备与合同的关联。

（9）支持资产的全局检索，全局变更记录的检索功能。

（10）支持资产信息批量处理操作，包括：首次导入、覆盖导入、批量修改、批量设置维保合同、批量设置分组。（需提供该功能截图）.

（11）支持全局资产检索功能，并可对检索结果进行导出，可根据连接和依赖关系反向生成全局资产拓扑图及某应用或某设备的拓扑子图。

（12）支持全局变更记录，对资产全生命周期的变更轨迹记录进行全局检索。并可对检索结果进行导出。

（13）支持资产设备、应用系统维护日志的登记、综合查询和统计分析。

2

部署环境

支持B/S，支持云平台，对网络设备（路由器和交换机）服务器、应用系统管理，基于通信协议（TCP/IP、SNMP、WMI等协议）。

3

网络设备支持的产品

支持厂商（包括但不限于H3C，huawei，cisco，ZTE，天融信，网域星云，锐捷等）的网络和安全设备。

4

网络设备监测参数

支持对设备联通性，设备运行时间，设备接口流量，丢包率，CPU，内存，温度，电源，风扇性能指标监控。

5

服务器监测方式

支持代理和非代理方式对服务器进行监测，非代理方式支持SNMP,IPMI,SSH等方式获取数据。

6

服务器监测参数

监测用户服务器Windows平台和UNIX平台上运行的进程、服务的运行状况，例如指定进程的运行实例总数。对于Windows平台，除了能监测指定进程的实例总数，还能监测线程总数及内存总占用量，状态和丢包率等。可以监测Windows平台和UNIX/Linux平台的日志变化情况，能够对服务器上的文件进行监测，当出现满足阀值的状态时进行报警或触发动作。

需要对虚拟机和其所在的宿主机的运行状态、系统状态、CPU、内存、硬盘空间等信息进行监控，能够自定义设置阈值，当虚拟机或宿主机宕机、超负载或是触发阈值后告警通知。

需要对虚拟机和其所在的宿主机的运行状态、系统状态、CPU、内存、硬盘空间等信息进行监控，能够自定义设置阈值，当虚拟机或宿主机宕机、超负载或是触发阈值后告警通知。

7

数据库基础信息监测

通过数据库监测可以监测到数据库的运行状况正常与否，并可直接对数据库中的数据表进行查询、自动检索SQL语句，返回与重要业务相关的数据表中的字段的值和记录个数。可对数据库的重要进程实时监测，数据库监测模块可对Oracle游标数、Session数、每秒事务数、数据锁数量、死锁数量、缓冲池命中率、Catch命中率、进程内存利用率、表空间状态、表空间使用率、Oracle数据库连接数提供完整监测。

8

虚拟化监测

能实现对虚拟化平台（红帽云，品高云）等应用监测，包括主机名称，产品类型，CPU总数，PU使用容量，网卡数，网卡流量，内存总量，内存使用量，磁盘使用量等。

兼容性：为保证监控质量，需与采购人现有云平台实现无缝对接。提供云平台无缝兼容承诺函（云平台厂家：品高）；云平台厂家提供标准对接接口；由采购人负责提供对接所需的原系统相关技术资料及相关协调工作，费用由中标人承担。

9

中间件监测

对nginx、tomcat、FTP等中间件进行全面监测，监测其应用服务器的运行状态、连接池状态、当前使用的连接数、最大连接数、丢失的连接数、监听端口、管理端口、当前堆空间、当前打开的socket数量等。

10

存储监测

通过标准（SMI-S）协议支持对存储设备状态，总空间，剩余空间，使用率，磁盘I/O读写，光盘通道wwpn，连接池，HBA卡状态等性能监控

11

支持故障检测实时显示告警

要求具有故障检测功能，能够发现网络中的常见问题，并支持对全网设备的告警信息和运行信息进行实时监控和统一浏览。可以分不同级别告警并釆用不同颜色标明。

12

告警管理

支持短信，邮件，脚本等方式发送报警；支持故障告警定位，支持告警提醒、转发，支持告警统计，支持告警过滤，可以制定过滤条件，支持告警分析，支持定制性能阈值，拓扑中显示设备告警状态。

其中：

（1）支持从实时监测系统对接设备告警信息，并能按照时间轴展示告警趋势图；展示告警Top5的设备柱形图；（需提供该功能截图）。

（2）支持告警收敛功能，通过自定义设置告警压缩规则，实现告警的压缩，并在告警列表和趋势图中展示压缩效果数据。

（3）支持告警的状态管理，包括：待处理、已确认、未恢复、人工关闭、自动恢复。

（4）支持告警关联工单、告警关联知识库。

13

服务台

直接提交事故信息，快速的处理事故，恢复IT资源的正常运行，避免业务中断，使事故对业务运营的影响降至最低，以保证IT资源的可用性水平与保持IT运维的最佳服务水平。

14

日志监控服务

实现基于日志的监控统一配置及预测模型，提前发现故障，提高系统稳定性：通过对相关主机设备、网络设备、数据库、应用系统数据日志的收集，构建实时统一集中日志管理分析系统，辅助故障定位，建立业务全链路的故障分析定位，提高故障解决效率，提高业务连续性水平，提升运维效率，达到自动化、智能化、可视化的运维新的能力。

15

监控节点数量

★监控节点数量承诺提供：可支持5000个或以上监控节点（提供承诺函，格式自拟）

16

软件成熟度

（1）提供计算机软件著作权扫描件

（2）提供第三方出具的具有CMA或CNAS标识的软件测试报告扫描件

序号

服务分项

数量／单位

说明

1

安全设备维保服务

共八个设备及系统的一年原厂维保服务

绿盟安全审计系统（SASNX3-H600C-C）

绿盟网络入侵防护系统V5.6 (NIPSNX5-CH5330）

绿盟WEB应用防护系统V6.0(WAFNX5-CH5330)

绿盟远程安全评估系统V6.0(RSASNX3-S-C)

绿盟企业安全中心系统V7.0（仅含ESPC）

深信服SSL VPN(型号：SJJ1814）

深信服负载均衡AD(型号: AD-1000-H642)(1)

深信服负载均衡AD(型号: AD-1000-H642)(2)

根据上述设备的厂家授权证书时间或者厂家授权证明作为项目验收依据。

2

网络安全等级保护测评服务（应用系统）

十个等级保护二级系统的网络安全等级保护测评。

测评内容主要包括：

1）网络安全等级保护技术方案制定；

2）网络安全等级保护差距评估实施；

3）网络安全等级测评问题清单和整改建议内容撰写；

4）网络安全等级保护整改咨询服务；

5）网络安全等级保护等级测评报告撰写

1

绿盟安全审计系统（SASNX3-H600C-C）

对现有绿盟安全审计系统（SASNX3-H600C-C）采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2025年1月1日到2025年12月31日，包括但不限于产品系统升级授权、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

3.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

2

绿盟网络入侵防护系统V5.6(NIPSNX5-CH5330)

对现有绿盟网络入侵防护系统V5.6(NIPSNX5-CH5330)采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2025年1月1日到2025年12月31日，包括但不限于产品系统升级授权、特征库更新、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.特征库更新

通过在线、离线方式提供最新产品特征库下载更新；

3.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

4.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

绿盟NIPSNX5-CH5330授权许可-绿盟病毒检测模块授权及升级授权，提供病毒库的一年升级服务。

3

绿盟WEB应用防护系统V6.0(WAFNX5-CH5330)

对现有绿盟WEB应用防护系统V6.0(WAFNX5-CH5330)采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2025年1月1日到2025年12月31日，包括但不限于产品系统升级授权、特征库更新、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.特征库更新

通过在线、离线方式提供最新产品特征库下载更新；

3.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

4.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

4

绿盟远程安全评估系统V6.0(RSASNX3-S-C)

对现有绿盟远程安全评估系统V6.0(RSASNX3-S-C)采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2025年1月1日到2025年12月31日，包括但不限于产品系统升级授权、特征库更新、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.特征库更新

通过在线、离线方式提供最新产品特征库下载更新；

3.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

4.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

5

绿盟企业安全中心系统V7.0（仅含ESPC）

对现有绿盟企业安全中心系统V7.0采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2025年1月1日到2025年12月31日，包括但不限于产品系统升级授权、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

3.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

6

深信服SSL VPN(型号：SJJ1814）

对现有深信服SSL VPN(型号：SJJ1814）采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，维保时间延长1年有效期，起止时间从2024年11月16日到2025年11月15日，包括但不限于产品系统升级授权、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务.

3.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

7

深信服负载均衡AD(型号:

AD-1000-H642)(1)

对现有深信服负载均衡AD(型号: AD-1000-H642)(1)采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2024年11月16日到2025年11月15日，包括但不限于产品系统升级授权、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

3.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

8

深信服负载均衡AD(型号:

AD-1000-H642)(2)

对现有深信服负载均衡AD(型号: AD-1000-H642)(2)采购一年相当于或优于原厂维保服务，维保时间延长1年有效期，起止时间从2024年11月16日到2025年11月15日，包括但不限于产品系统升级授权、产品保修服务、技术支持服务。

1.软件更新服务（产品系统升级授权）

通过在线、离线方式提供现有系统支持的最新产品补丁和软件更新文件下载升级。

2.产品保修服务

产品保修服务包括产品保修服务期内产品的免费维修和超时（超过15个工作日）提供替换用机的服务。

3.技术支持服务

技术支持服务包括远程受理和解决客户问题、资料提供和其他应用咨询等内容。提供网站、电话、传真、邮件、CallCenter等途径。

序号

服务内容

测评对象名称

系统级别

1

网络安全等级保护测评服务，含定级备案协助、专家评审服务（测评对象为初步拟定的系统，采购人和投标人可以根据实际情况进行商定调整、等保测评级别是根据采购人历史测评得出的评级，实际以专家评审为准。）

数据采集监测分析系统

第二级

校级虚拟仿真实验教学及开放共享平台

公共艺术教育中心管理系统（含小程序）

实验教学综合应用平台

后勤仓库管理系统

IC空间管理系统

图书馆入馆教育系统

企业微信管理中台

抗震中心综合管理系统

竞价采购系统

序号

服务要求

具体技术要求

1

主要参考标准

1、《GB/T 22239-2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》

2、《GB/T 28448-2019 信息安全技术 网络安全等级保护测评要求》

3、《GB/T 28449-2018 信息安全技术 网络安全等级保护测评过程指南》

4、《GB/T25070-2019》信息安全技术 网络安全等级保护安全设计技术要求》

2

测评指标项

1、安全技术测评：安全物理环境、安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境和安全管理中心；

2、安全管理测评；安全管理制度、安全管理机构、安全管理人员、安全建设管理和系统运维管理；

5

测评工具功能要求

测评机构使用的测评工具必须满足《网络安全等级保护测评过程指南要求》，具备以下测评功能：

1、测评准备功能；

2、方案编制功能；

3、现场测评功能；

4、报告编制功能；

5、项目进度管理功能。

6

工期要求

1、测评机构进场后30天内完成差距评估工作，并提交相关差距评估问题清单和整改建议；

2.待采购人完成网络安全整改后，测评机构必须在30天内完成信息系统验收测评，并出具报告。

7

保密要求

测评机构必须与采购人签订保密协议，并对项目实施涉及到的信息都必须保密，不得在任何场合向第三方透露。

8

售后服务

测评机构需提供一年的免费售后服务，对本次测评范围内的问题提供远程技术咨询，对于漏洞的修补、问题的排除给出建议和指导（提供售后服务承诺函，格式自拟）。

9

★测评机构资质要求

投标人如委托第三方等级保护测评机构，该测评机构应具有网络安全等级测评与检测评估机构服务认证证书（在投标文件中提供证书扫描件）。投标人如不委托第三方等级保护测评机构，则投标人应具有网络安全等级测评与检测评估机构服务认证证书。（在投标文件中提供证书扫描件）

10

项目成果

1、《网络安全等级测评问题清单和整改建议内容》10份；

2、《网络安全等级保护等级测评报告》10份；

3、《信息系统安全等级保护备案证明》10份；

4、《网络安全等级保护定级专家评审意见》10份

11

授权要求

投标人如委托第三方等级保护测评机构，需在签订合同前提供第三方等级保护测评机构出具的针对本项目的授权书。

标的提供的时间

采购合同签订后15个日历天内提供驻场服务；运维服务时间从签订合同日算起，服务持续时间为12个月。

标的提供的地点

采购人指定的地点。

付款方式

1期：支付比例30%,详见“采购需求”。

2期：支付比例40%,详见“采购需求”。

3期：支付比例30%,详见“采购需求”。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：（一）验收标准：按照《广州市政务信息化项目管理办法》及其验收规范标准等相关文件要求进行验收。项目验收包括服务考核评价、合同验收及项目终验环节。 （二）合同验收在服务期满后一个月内由采购人组织进行。《合同验收报告》之出具必须以本合同项下的服务达到了本合同所列用户需求和技术要求、服务成果和技术文档全部交付、运维对象清点核验、验收文档完整、采购人用户部门出具服务评价合格意见为条件。 （三）按政府信息化主管部门对采购人信息化项目的审核文件，本项目作为采购人信息化项目的其中一个子项目，项目终验由政府信息化主管部门按“整体立项、整体终验”的原则进行，中标供用商有义务配合采购人做好项目终验的相关工作。

履约保证金

不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

硬件运维服务

广州大学2024年数据中心软硬件及信息安全运维保障服务

项

1.00

1,399,900.00

1,399,900.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见“采购需求”。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。