发包人要求

一、项目概况

泊头市医院总面积72056.08㎡，其中医疗楼面积为58615㎡，共20层+地下一层，地上1-4层为门诊区域，5-20层为病房区域。行政楼面积为7022㎡，为三层泊头市医院是我市一所二级甲等综合医院，洗涤服务是为我院临床、医技、手术 室、供应室、行政职能科室等日常工作所需提供的洗涤、消毒工作。年洗涤量约为27万件。含拆洗、缝补、装卸运输等全部费用。

洗涤物品包括：病房单元用品，手术室有关洗涤物品，床单元的拆洗缝补、残破物品缝补、装卸运输等（床单、被罩、枕套、工作服、手术服、病号服、枕芯、棉被褥、床垫、隔离服、包皮、孔巾、窗帘、隔帘及其他织物等）；年洗涤量约为27万件，含拆洗、缝补、装卸运输等全部费用，为医院正常运转提供保障。

二、服务期限：3年；合同每年一签，每年合同期满由采购单位对中标人本期合同内工作情况进行年综合考评，年综合考评合格的中标人可续签下期合同。原则上最高可签3年合同。年综合考评不合格，采购单位将有权解除合同，且拒付未支付的款项，采购单位不承担任何违约责任。

三、质量标准 按照国家最新《医院医用织物洗涤消毒技术规范》行业标准执行。

四、服务内容及要求

（一）采购服务清单

序号	名称	尺寸（米）	年洗涤量（件）
11	床单	2.5m*1.6m	32527
22	被罩（双）	2.2m*1.6m	23679
33	枕套（双）	0.5m*0.7m	22767
44	床套（双）血透室	2.45m*1.5m	188
55	病号服（上衣或裤子）		9252
66	大隔离帘	3m*3.6m	474
77	普通窗帘	2.8m*3m	537
88	治疗巾（双）	1.1m*1.1m	21776
99	治疗巾（双）	0.8m*0.8m	14780
110	大孔巾（双）	2.9m*1.9m	4551
111	包布	1.4m*1.4m	35569

112	大桌布	2m*1.55m	9173
113	中单	1.8m*1.05m	1586
114	方巾（双） （新增）	1.0 m* 1.0 m	2000
115	方巾 （双）	0.8m*0.8m	3412
116	手术大衣		16923
117	刷手服（衣）		15597
118	被罩 （手术室）		56
19	洗手片 （单）（手术室）		7293
220	治疗巾（双）	0.60m*0.60m	15555
221	小包布（双）	0.75m*0.75m	25177
222	小孔巾（双）	0.5m*0.5m	6084
223	包布（双）（包刷手衣、导管）	1.4m*1.4m	8
224	拆被		43
225	拆褥子		133
合计 ：269140件

（二）详细技术规范及要求

A.管理要求：

1、洗涤公司应具备法人资格，在专业设备及人员方面能够具备本项目履约能力；且必须符合商务、环保有关部门管理规定。具备相应的污水处理能力，并能提供政府行政部门出具的排污许可证明材料；

2、严格执行国家卫健委发布的《医院医用织物洗涤消毒技术规范WS/T508-2016》各项要求，防止交叉感染。疫情期间，满足医院传染病相关织物的洗涤处理要求。

3、要保证洗涤质量，满足临床需求，确保及时供应并接受医院感染管理科、护理部、后勤保障部等职能科室的督查指导。

4、有突发事件的应急预案，保证服务落实。

B.洗涤范围及内容：

1、洗涤范围包括全院病房、门急诊，医技行政后勤等。

2、洗涤内容包括全院床单（床罩）、被套、枕套、患服、工作人员的工作服、隔离服等。

3、全院所有的医疗辅料。

4、手术室所有的手术被服用品及其辅料。

5、其他需洗涤的物品，如：毛巾、窗帘、沙发套等。

6、医院脏污棉褥、棉被、枕头的免费拆、洗、做（破损严重需要报损物品须将原物交接给医院）。

C.洗涤服务要求：

1、洗涤公司需要根据医院科室织物下收下送需求和工作量，安排工人4-6名，进行合理分工，保证工作质量。

2、工作人员要文明服务，穿工作服，佩戴胸卡，维护医院的良好形象。

3、要根据医院的具体情况和要求设置工作流程和工作时间。

4、工作人员在医院收取物品时，必须按照不同类型的物品进行分拣、去血、去污，对感染类物品，严格按照感染类物品特殊的要求单独清洗和消毒。

5、强化动态中的管理工作和专用工具使用，做到不同被服使用不同的专用设备和工具设备、密闭车辆、工具使用一次消毒一次，并由专人负责，防止交叉感染。

6、织物洗涤要分机分类专洗，使衣物不搭色，不沾污，确保洗涤质量，对所有洗涤完毕的物品要求洗涤后进行熨烫、无破损、无残缺、无毛边，对破损、残缺和毛边的要求进行缝补、修剪。

7、洗涤出现的破损负责免费缝补，标准为缝补三处以上（含三处）的更换新品，新的被罩、床单、枕套由医院更换，破损、淘汰的物品做好登记，由医院核实情况确定报废处理后，按医疗废物要求做无害化处理。

8、严禁在洗涤过程中使用火碱等严重缩减洗涤物品正常使用寿命的洗涤药剂洗涤物品。

D.洗涤标准：

1、洗涤后物品干燥、平整、洁净、无污迹、无破损、无开线，折叠整齐，带、扣齐全，封包、数量无差错，反洗率≤3%。

2、清洁织物必须符合卫生质量要求，满足《医院医用织物洗涤技术规范》及相关法律法规的要求。在感官指标方面，乙方对每一批次的医用织物都要进行质量检测，其外观要达到干净、整洁、无异味、无污物、无破损、无异物等要求，应确保其细菌菌落总数≤200CFU/cm²，不得检出大肠菌群和金黄色葡萄球菌。乙方至少每季度对洗涤物品抽样检查，细菌菌落数≤200Cfu/100cm2，不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌等致病微生物，并为甲方提供有效的检测报告。

3、按规定时间和医院需求确保手术用品、临床科室物品等及时到位，做好各类物品的下收下送和数量清点交接签字等。

E.转运与收发

1、转运要求：

（1）接触清洁织物的人员，应注意手的卫生及清洁。

（2）投标人应提供运送脏污医用织物和清洁织物的专用运输工具，不能交叉使用。专用运输工具应定期清洗消毒：运输工具运送感染性织物后应一用一清洗消毒。消毒方法参照医院医用织物洗涤消毒技术规范WS/T508-2016执行。

（3）运送人员每天从脏污医用织物和清洁织物产生地点将分类包装的脏污医用织物和清洁织物按照规定的时间和路线运送至医院指定的暂时贮存地点。

（4）运送人员在运送脏污医用织物和清洁织物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的使用后医用织物和清洁织物运送至暂时贮存地点。

（5）运送人员在脏污医用织物和清洁织物时，应当防止造成包装物或容器破损和脏污医用织物和清洁织物的流失和扩散。

（6）运送使用后医用织物和清洁织物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒。

（7）遇到重大突发事件，洗涤公司需自觉服从医院安排，根据任务需要安排收送任务。

2、收发时间与频次

（1）收发时间：8:00-11:00、14:00-16:30

（2）医务人员工衣、值班室织物用品、患者用织物用品等均进行分类分装，专车每天收发一次；

其他：根据实际情况，满足医院使用需求

（三）检查与考核标准

为加强和规范医院外包业务承包商管理，规范和完善外包公司对医院所承保业务保

质保量按期完成，监督考核医院整体洗涤物品质量情况，医院组织相关职能科室及临床科室成立考核小组，定期对洗涤公司进行考核。平时医院有专人负责定期检查洗涤质量，对检查出来的问题由医院专人负责向洗涤公司负责人通报，共同协商解决。

一、考核小组：由医院护理部、感染管理科和经营办等人员组成医院织物管理考核小组，每季度到洗涤公司现场勘查；每月针对全院范围布草洗涤及备品供应情况进行检查，收到患者或医护人员投诉扣5分/每次。

二、考核内容及方法：

（一）洗涤公司应按与医院签订的合同要求进行工作，清洗的被服布类严格按照卫生部制定的《消毒技术规范》进行操作，做到医用被服类与职工工作衣分开洗涤，洁物、污物分开放置，防止交叉感染，特殊感染的布类使用专用袋收集存放。保质保量完成工作任务，确保临床需要，洗涤清洁合格率达到98%。临床科室满意率达到70%以上。

（二）考核方法：

每月抽查手术室、供应室、急诊科、透析室、产科、儿科及6—7个普通病房的布类物品，满分100分，70分为合格。（具体看考核检查表）。

（三）检查内容与考核标准：

1.白大衣：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无异物、无破损。领口、袖口洗涤效果符合相关要求，白大衣烫平、折叠符合要求。

2.床单、被服：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损，折叠符合要求

3.患服：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损，折叠符合要求

4.手术服：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损，折叠符合要求

5.窗帘、隔帘：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损。

6.手术用布类：整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损，烫平折叠符合要求。

7.其他：毛毯、夏凉被、棉服等，整洁干净干燥、无污渍、无异味、无破损。棉被、

褥子、枕头拆洗整洁干净干燥、无污渍、无异味。

8.下收下送人员收发要按规定进行，有为临床服务的意识，与临床科室沟通顺畅。

三、每季度医院组织护理部、院感科和经营办到洗涤公司现场进行检查，查看洗涤公司卫生标准是否与合同内容相符。

四、每季度由护理部组织各临床科室护士长对洗涤公司工作进行满意度调查，（具体调查内容见“洗衣房洗涤公司满意度调查表”），满意率70%以上为合格。

泊头市洗衣房/洗涤公司满意度调查表

满意程度内容	非常满意 （100 分）	满意 （99—80 分）	较满意 （79—60 分）	不太满意 （59—30 分）	不满 （29-0分）	建议
洗涤质量
洗涤效率
下收下送认真清 点、交接及时
工作人员服务态度
综合评价

泊头市医院医用织物洗涤质量评价标准

评价科室： 考核部门： 年 月 日 分数：

序 号	评价内容	分值	评价标准	问题描述及 扣分
1	运输、收送及时，必须满足医院正常诊疗需求。运输规范，运输工具清洁消毒。工作人员具备良好的职业素养 和服务态度等。	20	运输、收送不及时等扣1—3分/处；不规范或服务态度差等扣1— 3分/处。
2	发放的织物平整、折叠规范。	10	发现一件不合格扣1— 3分
3	发放的织物干燥、清洁。织物无污 渍、无异味、无串色等。	20	发现一件不合格扣1— 3分
4	发放的织物破洞未缝补等	10	发现一件不合格扣1— 3分
5	发放的病号服（或工作服）是否缺扣子、松紧带等；被罩、枕套等是否缺 系带。	10	发现一件不合格扣1— 3分
6	发放和收回各种织物时，必须双方核 对，账务相符，签字齐全。	10	发现一处不合格扣1— 3分
7	收到意见和反馈，应及时整改及其 他。	20	未及时反馈整改等其 他内容扣1—3分。

1、洗涤后织物符合质量标准，外观整洁、平整、干燥、无污渍、无异味、无破损、缺损等。评价标准为100分。

2、督导科室（部门）结合实际工作，应定期对临床科室各类洗涤织物进行评价。并定期对临床科室各类洗涤织物进行抽检，可以集中一日或多日进行，并在相应栏内记录不合格的具体内容和分值。

六、商务要求：

1.投标报价

1.1投标以人民币报价。

1.2最高限价：135万元/3年（45万元/年，0.52元/平米）。投标报价超出预算的报价取消投标资格。

1.3投标报价包括委托的范围和业务所需的全部费用。所报价格必须包含完成项目所需的采购、服务、承诺、义务、保险、税金等所有费用。

1.4、付款方式

付款方式为月结。将每年服务费平均分成12份，每月支付一次据实结算。以医院对服务投标人当月考核结束进行汇总评分后，以考核结果作为服务费用支付依据（如有奖、罚需经双方确认），服务投标人开具正式发票，经医院相关部门审批后再支付服务费。

1.5、费用结算：据实结算，甲方按照实际洗涤量（平米）×中标单价（元/平米）支付给乙方费用