序号

采购品目名称

标的名称

数量
(计量单位)

标的金额 （元）

所属行业

是否涉及核心产品

是否涉及采购进口产品

是否涉及强制采购节能产品

是否涉及优先采购节能产品

是否涉及优先采购环境标志产品

1

其他运行维护服务

三台县智慧住建综合监管平台运行维护管理服务

1.00（项）

900,000.00

软件和信息技术服务业

否

否

否

否

否

序号

报价内容

数量

单价

最高限价

价款形式

报价说明

1

三台县智慧住建综合监管平台运行维护管理服务

1.00（项）

900,000（元）

900,000.00

总价

无

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

序号

采购品目名称

标的名称

产品名称

不涉及

序号

符号标识

技术要求名称

技术参数与性能指标

1

对三台县智慧住建综合监管平台包括：“综合监管业务平台”、“大数据可视化展示平台”、“可视化巡查管理平台”、“智慧监管平台”、“生活垃圾收运监管系统”、“餐厨垃圾清运监管平台”、“智慧工地管理平台接入”、“小区安全视频接入”、“数字城管基础数据对接”、“生活污水厂视频接入”、“城市地下管线系统接入”，以及大屏显示系统、无纸化会议系统、音响系统、机房软硬件系统等进行维护管理服务。本项目采购预算90万元/年，最高限价90万元/年，服务期限：三年，合同一年一签，服务过程中出现不可抗力或因政策调整导致合同终止，中标供应商应当充分理解并支持，采购人根据供应商实际服务内容及合同约定进行结算。

2

1、服务内容

（1）负责综合监管平台设备软、硬件（具体明细见附表）日常维护。

（2）根据采购人的要求，完成相关系统及平台的对接。

（3）负责设备的维修，设备出现故障时，供应商应在规定的时间内完成维修。如确属设备损坏无法维修，供应商应即时报告采购人，经采购人同意后采购新设备或替代设备（供应商收取成本费）。

（4）负责前端线路和设备维护。承担服务期间前端设备的全部用电费用，并及时缴纳，以保障平台正常运行。

（5）负责前端设备维护网络传输费用，要求监控点位不低于20M VPN带宽，并及时缴纳，以保障平台正常运行。

（6）负责后端平台汇聚链路带宽1000M VPN带宽（如果新增设备过多，VPN带宽超过1000M，使用单位需另加增加部分的费用）。

2、服务要求

(1)日常维护要求

▲①、例行巡查：成交供应商技术人员应按要求按照巡检计划和频率对设备、系统、网络和数据进行常规检查和评估，以确保其正常运行和安全性。并记录及出具巡检报告。

▲②、会务保障：根据会议安排提前调试会议设备，做好日常保养等工作。

▲③、信号传输线路的维修保养：信号传输线路包括电源、视频线、控制线、网络线、光纤传输等线路，每月对信号传输线路进行检查，检查内容包括线路是否凌乱，强、弱电是否被混杂走线，线路防鼠措施是否到位等；每季度对室外线路进行检查，检查内容包括室外线路是否老化、是否存在影响线路安全的其它因素等。以上检查中发现问题，需向采购人反映情况，并在采购人指导下进行处理。

▲④、系统软件维护：运维服务期内，提供各软件系统新版本升级服务、各软件系统功能的修改完善服务以及新安装各种子系统软件(包含非成交供应商开发的软件，接口代码由采购人负责协调) 与智慧住建综合监管平台的集成服务。在服务内容范围内提出各类系统改造和升级的建议。

▲⑤、系统数据备份：每周对采购人指定的信息化数据进行一次全面备份，确保出现不可抗力自然灾害、火灾或人为误操作、设备故障等情况时能够在一周内恢复至最近一周的上述备份资料，保证采购人信息化系统正常运行。

▲⑥、系统保养：每半年各1次对系统进行全面的检测保养，并形成检测报告。

▲⑦、根据维修的实际情况和采购人要求，对损坏设备提供临时替换设备或临时解决方案，保障系统正常运行。

▲(2)全系统中设备的故障排除、免费维修：采购人提供的设备清单若有遗漏，以实际为准，不得以不在清单中罗列为由拒绝维护。如确属设备损坏无法维修，供应商应即时报告采购人，经采购人同意后采购新设备或替代设备（供应商收取成本费）。

▲(3)全系统线缆和传输、转换设备的检查和维护。

▲(4)因装修、工作地点变更等原因需要进行的设备和子系统迁移。

(5)各类系统改造和升级的建议，用户操作人员的培训，提供培训计划、考核标准等。

(6)服务期内，成交供应商需按采购人要求，将运维服务工作情况及相关设备运维资料，以运维服务记录的形式，按采购人要求的时间节点，定期交采购人相关科室留存。

(7)承诺入场后建立各种表册，如图纸、标识、设备登记表，并根据设备变更与升级，修改完善网络系统相关资料等。

(8)将系统隐患或暂时不能彻底解决的故障纳入问题管理，每月交由专家巡检人员对进行跟踪分析及处理，仍旧无法解决的故陪应寻求专业技术支持解决。

（9）其他服务要求

▲①、供应商应为智慧住建综合监管平台服务建立维修和维护管理机制及规程，报采购人备案，并承诺中标后在三台城内设立不少于3名专业技术人员的专职维修和维护技术团队（针对此条单独提供承诺函）。其中1名专职管理人员，对采购人运维工作进行全面统筹管理，熟悉运维业务及流程，熟悉信息化设施设备，具备良好的沟通协调能力，能够统筹安排日常运维业务，及时对接、传达采购人及成交供应商的意见建议，具备工作调度和优先级管理能力，能准确反馈日常服务过程中发现的问题。

②、运维工程师要求：a.熟悉计算机网络原理、网络协议和网络安全技术，了解常见的信息安全威胁和攻击手段，熟悉常用的安全工具和漏洞扫描器；b.具备一定的系统运维和网络管理经验，能够配置和维护网络设备和服务器、制作网络拓扑图，保障系统和网络的正常运行。

③、供应商的专业技术人员的工资、社保以及人员安全管理由供应商自行负责，由此引起的一切法律责任与采购人无关；但供应商的专业技术人员应服从采购人的安排，及时维修和维护智慧住建综合监管平台，保障平台的正常运行。

（10）、供应商负责向采购人及其相关使用单位提供智慧住建综合监管平台的操作培训和日常维护。

▲（11）、供应商不得无故中断视频图像和监管平台的正常运行，确因工作需要移动数字监控系统设施、设备的，应当提前5个工作日告知采购人。

▲（12）、供应商应与采购人保持畅通的关系渠道，24小时保持通信工具畅通，确定项目负责人，维护中发现的严重问题应立即以电话和书面形式报告采购人，一般问题汇总后书面形式报采购人。

▲（13）、供应商应及时、准确的向采购人提供采购人要求的各种报告和报表，报告和报表均应以书面和电子文档方式提交。

（14）、采购人每季度对智慧住建综合监管平台的运行维护质量进行考核，经考核合格并由采购人负责人在考核明细表上签字确认后，向供应商支付该季度智慧住建综合监管平台服务金。

▲（15）、维护时限要求：成交供应商需提供7X24小时服务。若前端设备故障，供应商应在1小时内响应，24小时内修复；若智慧住建综合监管平台非设备和系统故障，供应商应在15分钟内响应，4小时内修复，特别重大故障应在24小时内修复。

▲（16）、供应商应对服务于本项目的运维人员进行安全生产教育培训，切实加强现场管理确保安全生产，所有运维人员应严格按照安全规范开展工作。

▲（17）、供应商需制定具体的保密措施，组织对服务于本项目的运维人员进行保密培训，要求所有人严格执行采购人的保密及其他工作纪律要求开展运维服务工作。

3、考核内容（要求）

▲（1）、采购人负责对监控系统运行维护质量进行考核，质量指标按每三个月作为一个考核周期进行核算。

▲（2）、在每月内，发生一般故障在8小时内不能恢复（非供应商维护界面内和不可抗力除外）应认定为有效故障，发生一次扣减维护费用按供应商同采购人签订的合同执行；发生重大故障在4小时内不能恢复应认定为有效故障，发生一次扣减维护费用800元。在一个考核周期内，单个系统最多扣减 1 万元。

▲（3）、若前端设备故障，供应商应在1小时内响应，24小时内修复；若24小时内未修复的，从发生故障24小时后按每小时、每个点位10元的标准扣除智慧住建综合监管平台服务费用。

▲（4）、若智慧住建综合监管平台非设备和系统故障，供应商应在15分钟内响应，4小时内修复，特别重大故障应在24小时内修复；若24小时内未修复的，从发生故障24小时后按每天1000元的标准扣除服务费。

▲（5）、在每个月内，供应商维护界面业务发生整体瘫痪累计时间5天以上的，扣除该平台考核周期的整体维护费用（计算方式：单个平台整体维护费用=该考核周期基准维护费用/平台数），但不将扣减内容做重复计算。

附件：

 序号

 符号标识

 服务要求名称

 服务要求内容

1

服务内容及服务要求

1、服务内容

（1）负责综合监管平台设备软、硬件（具体明细见附表）日常维护。

（2）根据采购人的要求，完成相关系统及平台的对接。

（3）负责设备的维修，设备出现故障时，供应商应在规定的时间内完成维修。如确属设备损坏无法维修，供应商应即时报告采购人，经采购人同意后采购新设备或替代设备（供应商收取成本费）。

（4）负责前端线路和设备维护。承担服务期间前端设备的全部用电费用，并及时缴纳，以保障平台正常运行。

（5）负责前端设备维护网络传输费用，要求监控点位不低于20M VPN带宽，并及时缴纳，以保障平台正常运行。

（6）负责后端平台汇聚链路带宽1000M VPN带宽（如果新增设备过多，VPN带宽超过1000M，使用单位需另加增加部分的费用）。

2、服务要求

(1)日常维护要求

▲①、例行巡查：成交供应商技术人员应按要求按照巡检计划和频率对设备、系统、网络和数据进行常规检查和评估，以确保其正常运行和安全性。并记录及出具巡检报告。

▲②、会务保障：根据会议安排提前调试会议设备，做好日常保养等工作。

▲③、信号传输线路的维修保养：信号传输线路包括电源、视频线、控制线、网络线、光纤传输等线路，每月对信号传输线路进行检查，检查内容包括线路是否凌乱，强、弱电是否被混杂走线，线路防鼠措施是否到位等；每季度对室外线路进行检查，检查内容包括室外线路是否老化、是否存在影响线路安全的其它因素等。以上检查中发现问题，需向采购人反映情况，并在采购人指导下进行处理。

▲④、系统软件维护：运维服务期内，提供各软件系统新版本升级服务、各软件系统功能的修改完善服务以及新安装各种子系统软件(包含非成交供应商开发的软件，接口代码由采购人负责协调) 与智慧住建综合监管平台的集成服务。在服务内容范围内提出各类系统改造和升级的建议。

▲⑤、系统数据备份：每周对采购人指定的信息化数据进行一次全面备份，确保出现不可抗力自然灾害、火灾或人为误操作、设备故障等情况时能够在一周内恢复至最近一周的上述备份资料，保证采购人信息化系统正常运行。

▲⑥、系统保养：每半年各1次对系统进行全面的检测保养，并形成检测报告。

▲⑦、根据维修的实际情况和采购人要求，对损坏设备提供临时替换设备或临时解决方案，保障系统正常运行。

▲(2)全系统中设备的故障排除、免费维修：采购人提供的设备清单若有遗漏，以实际为准，不得以不在清单中罗列为由拒绝维护。如确属设备损坏无法维修，供应商应即时报告采购人，经采购人同意后采购新设备或替代设备（供应商收取成本费）。

▲(3)全系统线缆和传输、转换设备的检查和维护。

▲(4)因装修、工作地点变更等原因需要进行的设备和子系统迁移。

(5)各类系统改造和升级的建议，用户操作人员的培训，提供培训计划、考核标准等。

(6)服务期内，成交供应商需按采购人要求，将运维服务工作情况及相关设备运维资料，以运维服务记录的形式，按采购人要求的时间节点，定期交采购人相关科室留存。

(7)承诺入场后建立各种表册，如图纸、标识、设备登记表，并根据设备变更与升级，修改完善网络系统相关资料等。

(8)将系统隐患或暂时不能彻底解决的故障纳入问题管理，每月交由专家巡检人员对进行跟踪分析及处理，仍旧无法解决的故陪应寻求专业技术支持解决。

（9）其他服务要求

▲①、供应商应为智慧住建综合监管平台服务建立维修和维护管理机制及规程，报采购人备案，并承诺中标后在三台城内设立不少于3名专业技术人员的专职维修和维护技术团队（针对此条单独提供承诺函）。其中1名专职管理人员，对采购人运维工作进行全面统筹管理，熟悉运维业务及流程，熟悉信息化设施设备，具备良好的沟通协调能力，能够统筹安排日常运维业务，及时对接、传达采购人及成交供应商的意见建议，具备工作调度和优先级管理能力，能准确反馈日常服务过程中发现的问题。

②、运维工程师要求：a.熟悉计算机网络原理、网络协议和网络安全技术，了解常见的信息安全威胁和攻击手段，熟悉常用的安全工具和漏洞扫描器；b.具备一定的系统运维和网络管理经验，能够配置和维护网络设备和服务器、制作网络拓扑图，保障系统和网络的正常运行。

③、供应商的专业技术人员的工资、社保以及人员安全管理由供应商自行负责，由此引起的一切法律责任与采购人无关；但供应商的专业技术人员应服从采购人的安排，及时维修和维护智慧住建综合监管平台，保障平台的正常运行。

（10）、供应商负责向采购人及其相关使用单位提供智慧住建综合监管平台的操作培训和日常维护。

▲（11）、供应商不得无故中断视频图像和监管平台的正常运行，确因工作需要移动数字监控系统设施、设备的，应当提前5个工作日告知采购人。

▲（12）、供应商应与采购人保持畅通的关系渠道，24小时保持通信工具畅通，确定项目负责人，维护中发现的严重问题应立即以电话和书面形式报告采购人，一般问题汇总后书面形式报采购人。

▲（13）、供应商应及时、准确的向采购人提供采购人要求的各种报告和报表，报告和报表均应以书面和电子文档方式提交。

（14）、采购人每季度对智慧住建综合监管平台的运行维护质量进行考核，经考核合格并由采购人负责人在考核明细表上签字确认后，向供应商支付该季度智慧住建综合监管平台服务金。

▲（15）、维护时限要求：成交供应商需提供7X24小时服务。若前端设备故障，供应商应在1小时内响应，24小时内修复；若智慧住建综合监管平台非设备和系统故障，供应商应在15分钟内响应，4小时内修复，特别重大故障应在24小时内修复。

▲（16）、供应商应对服务于本项目的运维人员进行安全生产教育培训，切实加强现场管理确保安全生产，所有运维人员应严格按照安全规范开展工作。

▲（17）、供应商需制定具体的保密措施，组织对服务于本项目的运维人员进行保密培训，要求所有人严格执行采购人的保密及其他工作纪律要求开展运维服务工作。

3、考核内容（要求）

▲（1）、采购人负责对监控系统运行维护质量进行考核，质量指标按每三个月作为一个考核周期进行核算。

▲（2）、在每月内，发生一般故障在8小时内不能恢复（非供应商维护界面内和不可抗力除外）应认定为有效故障，发生一次扣减维护费用按供应商同采购人签订的合同执行；发生重大故障在4小时内不能恢复应认定为有效故障，发生一次扣减维护费用800元。在一个考核周期内，单个系统最多扣减 1 万元。

▲（3）、若前端设备故障，供应商应在1小时内响应，24小时内修复；若24小时内未修复的，从发生故障24小时后按每小时、每个点位10元的标准扣除智慧住建综合监管平台服务费用。

▲（4）、若智慧住建综合监管平台非设备和系统故障，供应商应在15分钟内响应，4小时内修复，特别重大故障应在24小时内修复；若24小时内未修复的，从发生故障24小时后按每天1000元的标准扣除服务费。

▲（5）、在每个月内，供应商维护界面业务发生整体瘫痪累计时间5天以上的，扣除该平台考核周期的整体维护费用（计算方式：单个平台整体维护费用=该考核周期基准维护费用/平台数），但不将扣减内容做重复计算。

附件：

序号

符号标识

商务要求名称

商务要求内容

1

服务期限

自合同签订之日起365日

2

服务地点

采购人指定地点

3

验收、交付标准和方法

严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）以及《绵阳市财政局关于进一步做好政府采购项目履约验收工作的通知》（绵财采〔2021〕15号）文件的要求进行验收。

4

支付方式

分期付款

5

付款进度安排

1、采购人按季度进行验收，在供应商提出验收申请后，由采购人进行考核评分，根据评分的情况按照相应标准进行支付。按季度考核结果周期付款，达到付款条件起10日内，据实情况说明为采购人按季度进行验收，在供应商提出验收申请后，由采购人进行考核评分，根据评分的情况按照相应标准进行支付。按季度考核结果周期付款

6

违约责任与解决争议的方法

按照签订合同约定执行。

7

人员配置要求

供应商在项目实施过程当中须合理配置人员，提供好各项服务。