服务内容及要求

（一）1.5TMR维保技术要求

1.生产厂家：美国 GE

2.设备型号：1.5T MR

3.维保内容：整机维保（含制冷系统、液氦、线圈)。

4.服务机构必需在国内设有专业、充足的设备零备件仓库，且需要提供仓库租赁或产权合同供核实。

5.服务机构必须具备24小时开通的客户服务专线电话。

6.服务机构具有≥4人MR维修工程师，提供姓名，并提供有效期内的原厂服务资质证。

7.服务机构有全职的应用培训专家，满足MR1.5T设备，支持维修保障服务，并能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持，每年培训1 次。提供培训人员姓名、资料。

8.服务机构须具有经合法校正的磁共振MR1.5T专业维修工具、仪器，并能提供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。

9.服务机构须分别具有MR1.5T专用励磁、匀场工具≥2套，其中全新手动自动匀场励磁一体化电源≥一套，要求时能提供相应资料证明。

10.服务机构须具有 MR1.5T专用射频调试工具≥2套

11.服务机构每位工程师须具有静电防护工具1套和相应安全防护用品，保证服务过程的安全性。

12.服务机构必须能提供全部服务类型：定期保养、远程服务（电话支持、宽带远程支持、宽带自动预警保障系统）、现场服务。

13.基于专用路由器，互联网宽带介入，远端服务器24小时自动监测检测，具备完全使用远程遥控诊断系统的权力和能力。

14.基于专用路由器，互联网宽带介入，远端服务器24小时不间断监测设备运行健康状况（液He、磁体制冷、温湿度、数据库系统、梯度、射频等等核心信息），提供自动预警、主动预防型保障和维修方案。）

15.响应时间要求：服务机构必须在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。每年响应时间为全年。

②响应时间须≤2小时。

③到达现场时间≤24小时。

16.每年提供设备保养≥4次，并每季度提供保养维护记录，设备科和使用科室各留存一份。

17.服务机构必须保证设备开机率达到≥95%，（全年以365天计算）。

（二）64排CT维保技术要求

1.生产厂家：美国 GE

2.设备型号：64排CT

3.维保内容：整机人工保（包含人工，不包含备件）

4.服务机构具有≥4人维修工程师，提供姓名，并提供有效期内的原厂服务资质证。

5.国内设有该设备原厂球管、零备件仓库，需提供证明材料。

6.服务机构提供设备维修保养需使用的特殊精密专业工具列表，并提供有效校准报告。

7.服务机构必须具备24小时开通的客户服务专线电话，工程师响应时间须≤2小时，到达现场时间≤24小时。

8.服务机构必须提供数字化远程诊断与维修维保服务。

9.每年提供设备保养≥4次，并每季度提供保养维护记录.

10.维修工程师可显示全套诊断软件，并保证能够解决所有故障需要的维修秘钥，提供承诺函。

11.基于专用路由器，互联网宽带介入，远端服务器24小时自动监测检测，具备完全使用远程遥控诊断系统的权力和能力。