序号

服务名称

数量单位

数量

单价

(万元）

总价

(万元）

备注

1

东北财经大学2025年萨里国际学院办公楼物业管理服务

项

1

65

65

合计（万元）

65

物业名称

物业地址

物业名称1

东北财经大学萨里国际学院砺金楼

大连市沙河口区尖山街217号东北财经大学砺金楼

物业名称2

东北财经大学萨里国际学院图书馆

大连市沙河口区尖山街217号东北财经大学砺金楼旁

名称

明细

服务内容及标准

砺金楼

砺金楼

总面积

建筑面积（㎡）

7479㎡

见“3.4保安服务”

需保洁面积（㎡）

7479㎡

见“3.3保洁服务”

门窗

门窗总数量（个）及总面

积（㎡）

门窗总数量299窗，157门.总面积窗：926.6㎡门：694.725㎡

见“3.3保洁服务”

地面

地面各材质及总面积

（㎡）

水磨石总面积516.61㎡、地胶总面积638.7㎡、地板总面积2654.35㎡、地毯总面积144.615㎡

见“3.3保洁服务”

内墙饰面

内墙饰面各材质及总面

积（㎡）

内墙饰面乳胶漆总面积3231.84㎡、墙纸总面积20.79㎡

见“3.3保洁服务”

会议室

室内设施说明

会议室共有4间，房间号：209、210、211、258。

209设有会议桌1张、会议椅60把、会议平板1台；

210设有会议桌1张、会议椅20把、投影设备1套；

211设有会议桌1张、会议椅20把、会议平板1台；

258设有会议桌1张、会议椅50把、电子屏1套；

见“3.3保洁服务”“3.5会议服务”

会议室数量（个）及总面

积（㎡）

会议室共4间，总面积86.88㎡

见“3.3保洁服务”“3.5会议服务”

卫生间

卫生间数量（个）及总面

积（㎡）

卫生间数量4个，总面积175.1686㎡

见“3.3保洁服务”

采暖系统

采暖形式为暖气片，暖气片数量共261片

见“3.2公用设施设备维护服务”

消防系统

主要由消火栓、灭火器、烟感报警器、应急照明和疏散指示标志系统构成，楼内共有消火栓14个，灭火器41个，烟感报警器10个，安全出口指示灯45个，应急指示灯29个

见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务”

安防系统

主要由视频监控系统、门禁系统构成

包括监控设备一套，摄像头186个，门禁41个

见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务”

照明系统

照明系统由灯带400米，灯管63根，LED灯2412个，射灯234个，筒灯12个，其余圆灯1千余个构成。

见“3.2公用设施设备维护服务”

供配电系统

高压柜2个，功率380V

见“3.2公用设施设备维护服务”

名称

明细

服务内容及标准

露台

一楼咖啡厅露台面积面积42.75㎡

二楼东、西两侧阳台面积16.632㎡

楼顶面积2914.502㎡

见“3.3保洁服务”

名称

明细

服务内容及标准

萨里国际学院图书馆

萨里国际学院图书馆

总面积

建筑面积（㎡）

总建筑面积282.88㎡

见“3.4保安服务”

需保洁面积（㎡）

总保洁面积282.88㎡

见“3.3保洁服务”

门窗

门窗总数量（个）及总面

积（㎡）

门窗总数量：4门6窗，门窗总面积窗：6.9㎡门：11.17㎡

见“3.3保洁服务”

地面

地面各材质及总面积

（㎡）

瓷砖总面积234.35㎡

见“3.3保洁服务”

内墙饰面

内墙饰面各材质及总面

积（㎡）

内墙饰面乳胶漆总面积153.27㎡

见“3.3保洁服务”

外墙

外墙各材质及总面积

（㎡）

玻璃幕墙总面积104.6375㎡

见“3.3保洁服务”

外墙需清洗面积（㎡）

填写清洗面积104.6375㎡

见“3.3保洁服务”

采暖系统

采暖形式为地采暖

见“3.2公用设施设备维护服务”

消防系统

消防系统的构成包括消火栓、灭火器4个，在质保期内

见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务”

安防系统

包括监控系统1套，摄像头5个，在质保期内

见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务”

照明系统

共72个射灯1个圆灯24个双射灯131个长条灯

见“3.2公用设施设备维护服务”

名称

明细

服务内容及标准

露台

露台面积28.08㎡

见“3.3保洁服务”

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

þ（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

2

服务人员要求

þ（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并

进行适当形式的考核。

þ（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

þ（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过

必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规

定持证上岗。

þ（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供

应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

þ（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

3

保密和思想政治教育

þ（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工

作岗位的保密要求。

þ（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

þ（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想

政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。

þ（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

4

档案管理

þ（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

þ（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：

客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

þ（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或

向其他单位、个人提供。

þ（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

5

服务改进

þ（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升

管理与服务水平。

þ（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格

的原因，防止不合格再发生。

þ（3）需整改问题及时整改完成。

6

重大活动后勤保障

þ（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安

排制定详细的后勤保障计划。

þ（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安

全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。

þ（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

7

应急保障预案

þ（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单

/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内

容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

þ（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情

火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。

þ（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急

预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。

þ（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定

期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

8

服务方案及工作制度

þ（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相

关管理制度等。

þ（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。

þ（3）制定物业服务方案，主要包括：公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。

9

信报服务

þ（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。

þ（2）及时投送或通知收件人领取。

þ（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。

10

服务热线及紧急维修

þ（1）设置24小时报修服务热线。

þ（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

þ（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。

þ（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等

符合相关安全规范。

2

设备机房

þ（1）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。

þ（2）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要

求。

þ（3）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。

þ（4）安全防护用具配置齐全，检验合格。

þ（5）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。

3

消防系统

þ（1）配合学校相关部门完成定期更新灭火器的工作。

4

供配电系统

þ（1）建立24小时运行值班监控制度。

þ（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护。

þ（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。

þ（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人。

þ（5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。

5

弱电系统

þ（1）保持监控系统、门禁系统等运行正常，有故障及时通知采购人。

6

照明系统

þ（1）外观整洁无缺损、无松落。

þ（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。

þ（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。

7

采暖系统

þ（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。

þ（2）暖气片上水前，提前通知采购人。

þ（3）供暖期间做好日常检查登记上报等工作。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

þ（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

þ（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

þ（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符

合国家相关规定要求。

þ（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。

2

办公用房区域保洁

þ（1）大厅、楼内公共通道：

①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。

③ 指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。

þ（2）电器、消防等设施设备：

①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。

②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。

þ（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

þ（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

þ（5）作业工具间：

①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。

②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。

þ（6）公共卫生间：

①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。

②及时补充厕纸等必要用品。

þ（7）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。

þ（8）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准

详见3.4.1）

þ（9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。

þ（10）公共区域沙发保持干净、无异味、无污渍，每月至少开展1次清洁作业。

3

公共场地区域保洁

þ（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。

þ（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。

þ（3）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，包含砺金楼咖啡厅阳光房侧面和顶面玻璃清洁，每年至少开展2次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.3.1）

4

垃圾处理

þ（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所

在城市的要求设置。

þ（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。

þ（3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。

þ（4）垃圾装袋，日产日清。

þ（5）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

þ（6）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。

5

卫生消毒

þ（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1

次作业。

þ（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。

序号

材质

清洁要求

1

瓷砖地面

þ（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。

þ（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。

2

水磨石地面

þ（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。

þ（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。

3

地胶地面

þ（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

þ（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每学期对地胶地面进行打蜡处理。

4

地板地面

þ（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

þ（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。

5

地毯地面

þ（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。

þ（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。

6

乳胶漆内墙

þ有污渍时用半干布擦拭。

7

墙纸内墙

þ有污渍时用半干布擦拭。

8

玻璃幕墙外墙

þ定期专业清洗。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

þ（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。

þ（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

þ（3）配备保安服务必要的器材。

2

出入管理

þ（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。

þ（2）设置门岗。

þ（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，

同意后方可进入。

þ（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。

þ（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。

þ（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情

况。

þ（7）提供现场接待服务。

①做好来访人员证件登记，及时通报。

②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。

③物品摆放整齐有序、分类放置。

④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。

⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。

⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为8:00-17:00）。

⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。

3

值班巡查

þ（1）建立24小时值班巡查制度。

þ（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。

þ（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

þ（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。

4

监控值守

þ（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。

þ（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。

þ（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。

þ（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。

þ（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。

þ（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

þ（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进

行处理。

5

消防安全管理

þ（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。

þ（2）实行24小时值班制度，每班不少于2人。

þ（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。

þ（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。

þ（5）配合学校相关部门完成定期更新灭火器和消防培训、消防演练活动工作。

6

突发事件处理

þ（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。

þ（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。

þ（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。

þ（4）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。

þ（5）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来

的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。

þ（6）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。

7

大型活动秩序

þ（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。

þ（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。

þ（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

序号

服务内容

服务标准

1

会议受理

þ接受会议预订，记录会议需求。

2

会前准备

þ根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措

施。

3

引导服务

þ做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。

4

会中服务

þ会议期间按要求加水。

5

会后整理

þ对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。

序号

用途

作业设备名称

数量

单位

1

基本服务

AED

1

个

2

公用设施设备维护服务

电动工具、手动工具、测量工具等

1

台

3

保洁服务

地毯清洗机

1

台

4

保安服务

对讲机

10

套

5

会议服务

签到机

1

台

部门职能

岗位

同时在岗人数

岗位所需总人数

备注

服务中心

项目经理

1

1

1、本科及以上学历，精通英语。（投标时须提供毕业证、学位证复印件，全国大学英语四级证书或雅思6.5分以上成绩单复印件）

2、负责整体物业工作的沟通与联系；

3、在采购人工作时间（7:00-18:00）内常驻现场。

4、年龄45周岁以下

基本服务

主管

1

1

1、本科及以上学历。（投标时须提供毕业证和学位证复印件）

2、精通英语，须持有全国大学英语四级及以上考试证书或雅思6.5分以上成绩单；（投标时须提供证书复印件）

3、在采购人工作时间（7:00-18:00）内常驻现场。

4、年龄45周岁以下

前台（或传达室）

2

2

1、本科及以上学历，精通英语。须持有全国大学英语四级及以上考试证书或雅思6.5分以上成绩单；（投标时须提供毕业证、学位证，全国大学英语四级证书或雅思成绩单复印件）

2、能熟练使用计算机等多媒体工具，能够完成采购人布置的相关工作。

3、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

4、年龄35周岁以下

公用设施设备维护服务

主管

1

1

1、负责教学楼内维修维护管理工作。

2、在采购人工作时间（8:00-18:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件）

弱电维修

1

1

1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。

3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件）

高配工

1

1

1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。

3、须持有特种作业操作证（高压电工作业）（投标时须提供证书复印件）

水电工

1

1

1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。

3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件）

保洁服务

主管

1

1

1、责任心强，负责办公教学楼内保洁管理工作。在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

保洁员

10

15

1、负责办公教学楼门前、大厅、走廊、楼道、洗手间、会议室等公共场所的卫生、物品清洁等工作,不得在楼内存放废品杂物。

2、保洁人员要求责任心强，身体健康，掌握保洁基本常识。保洁人员工作期间着装整齐，工具整洁、统一。

3、在采购人工作时间（6:00-22:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。

保安服务

保安兼门岗兼建（构）筑物消防安全员

4

5

1、拟派消防员至少2人持有建（构）筑物消防员证书。（投标时须提供证书复印件）

2、负责楼宇内部的门值、巡逻、公共秩序维护和安全管理等。

3、按照采购人要求安排值班人员值班，实行24小时值班和巡逻制度，定点定时巡逻，制定合理巡逻路线。

会议服务

会务

1

1

1、35周岁以下身体健康，相貌端庄。

2、大专以上学历（投标时须提供证书复印件）。需经专业培训，着装整洁、服务热情。

3、工作时间：08：00-17：00（可依采购人工作时间进行调整）