项目需求书

（一）本项目标的名称：织物洗涤外包服务；所属行业为：租赁和商务服务业

（二）项目背景

采购人自2016年采需洗涤服务外包服务以来，已经运行8年。运行期间护理部持续对外包公司进行监控、质量考核和监管，期间无不良事件发生。原合同即将到期，现对洗涤服务项目进行招标。

（三）技术需求

1、服从医院管理、衣物收送应严格执行医院医用织物洗涤消毒符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T 508-2016）的要求。若相关规范有更新，应按照最新的相关规范执行；

2、遵守衣物分类洗涤原则，专机专用（分别洗涤新生儿、婴儿用品，医院医务人员白衣，病房床上用品，手术用品），同时必须设置卫生隔离式洗涤设备（用于洗涤感染性织物）带血和污渍的被服，要经过污物浸泡池浸泡、刷洗后，方可进入洗衣机洗涤。脏污织物及感染性织物洗涤、消毒的方法应遵循先洗涤后消毒的原则。被病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病、多重耐药菌感染/定植的患者使用后的感染性织物，若重复使用应先消毒后洗涤；

3、洗涤用品符合环保要求及使用不易破坏布草的洗涤剂、消毒剂。因投标人原因造成被服丢失或人为损坏的应由投标人负责赔偿；

4、各科室的干净衣物必须折叠整齐、规范，医生、护士工作服、洗手衣裤、被套、床单、枕套、腹带患者服等须经过熨烫；

5、投标人对有洞眼但未达到报废的布草进行缝补，缝补时要尽量用相同的布料，按布纹进行缝补，保持美观。对掉扣子、松紧带及时补钉、更换；

6、布草洗涤无异味、不脱色、不变形。达不到要求（留有污渍）重洗，但不重复计价；

7、洗涤场所的被服，每天要完成洗涤，不允许留在洗衣机里过夜；

8、实现项目织物交接、清点、存储、发放以及回收等过程的智能化管理及全流程可追溯。采购人不另行付费。

（四）服务要求：

1、按时、按质、按量完成医院交给的布草管理和配送任务，对于布草管理质量不满意的织物，免费回洗，并于下次送洁衣时一并送回；

2、除洗干净、叠好、熨平外，还对有破损或无纽扣等衣物给予及时免费缝补及补钉纽扣，拉链，更换窗帘隔离帘的钩带；

3、按照医院要求进行收送，具体时间以采购人要求为准；

4、如投标人在洗涤过程中违反相关布草管理约定，采购人有权根据实际情况对当月产生款项进行相应扣除，并要求投标人进行整改；

5、如发现问题，及时处理。针对我院提出的问题，找出原因，避免类似情况发生，保障医院正常使用；

6、建立完善的客户数据档案，提前检查、织物的备份、破损，定期回访机制，保障医院洗涤服务、医用织物供应及时性保障院方的应急需求。

7、其他：遇到重大突发事件，投标人应服从采购人安排，根据任务需要安排收送任务。

（五）服务清单：

说明：项目需求书中，带“★”标记的内容为实质性条款，投标人对标“★”内容不得有负偏离，否则做无效投标处理。