服务需求

服务详细的内容、标准及相关要求，包含但不限于如下主要内容：

（1）履约期限及履约地点

合同履行期限：1年(采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订一次)，具体以签定合同为准

履约地点：采购人指定地点。

（2）付款方式：以月为单位进行结算，次月甲方对乙方工作考核完毕确认达标，并且乙方提供全额发票后甲方以转账或电汇方式支付上月费用。

（3）服务内容，包括数量、需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求，详见各分包具体要求。

001包采购需求：负责物业服务区域内公共区域的环境卫生。具体包括楼层、楼道、电梯、卫生间、地下停车场等公共区域的卫生清洁。

002包 采购需求：负责物业服务区域内公共区域的环境卫生。具体包括楼层、楼道、电梯、卫生间、地下停车场、室外园区硬覆盖等公共区域的卫生清洁，以及室外园区硬覆盖冬季除雪服务。

（4）需满足的质量、安全、技术规格等要求：详见各分包具体要求。

（5）需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：

国家或行业主管部门对供应商和采购产品的技术标准、质量标准和资格资质条件等有强制性规定的，必须符合其要求。

（6）其他技术、服务要求：详见各分包具体要求。

（7）验收标准及方法

验收标准：按照招标文件要求及合同中相关规定执行。

验收程序：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采[2017]603号）。

验收报告：由采购人出具。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

（8）售后服务要求，需满足的服务标准、期限、效率等

热线支持：提供技术支持电话；现场支持：（5）分钟内响应；（10）分钟内到达。

包组号：001

一、项目概况

1.包组名称：铁岭市市级行政中心中心楼等部分办公楼卫生保洁委托服务项目

2.履约地点：采购人指定地点

3.合同履行期限：1年(采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订一次)，具体以签定合同为准。

4.付款方式：以月为单位进行结算，次月甲方对乙方工作考核完毕确认达标，并且乙方提供全额发票后甲方以转账或电汇方式支付上月费用。

5.预算金额：83.44万元

二、服务内容

（一）服务范围

铁岭市市级行政中心中心楼、市直机关办公楼东楼、市直机关办公楼西楼及以上三座楼宇地下停车场。服务面积：室内145676.98㎡。

（二）服务内容

负责物业服务区域内公共区域的环境卫生。具体包括：楼层、楼道、电梯、卫生间、地下停车场等公共区域的卫生清洁。

（三）管理目标

1.服务对象满意率98%以上，全年无安全管理责任事故。

2.卫生清理、垃圾清运及时率100%。

（四）服务标准

1.严格遵守相关规章制度，注意遵纪守法，遵守职业道德，不得泄漏公务机密。

2.工作期间统一穿工作服，挂牌上岗。保持服装整洁，仪表端庄，体现良好的服务形象。

3.卫生保洁规章制度健全、卫生保洁设施齐备，实行标准化清洁保洁。

4.各办公大楼出入口处台梯每天清扫2次；出入口大堂内门窗每天清擦1次。

5.保持办公大楼内公共部位、公共用具的洁净。早晨7：30前、中午12:00－14:00各清扫1次，平时巡回清扫，做到墙面洁净，地面光亮、无积灰、无痰迹、无烟蒂。

6.保持地下车库地面、指示牌等的清洁。早晨7:30前、中午12:00－14:00各清扫1次，平时巡回保洁，做到地面清洁、无积水、无痰迹、无烟蒂。

7.茶水间、卫生间每天清扫两次，每周消毒一次。保持照明灯、天花板、公用门窗、排气扇和各类卫生设备洁净；每天清理两次垃圾桶，做到无残留物；保持良好的通风，使空气新鲜，做到无蝇、无异味。

8.保持电梯洁净。每天早晨7:30前，抹净电梯内壁、门及指示板，抹净电梯通风口及照明灯，清理电梯底槽垃圾。

9.每天至少清理两次公共区域的垃圾箱、垃圾桶、烟灰筒，做到无满溢，日产日清。

10.每季度对各个楼宇楼顶的杂物清理一次，并清理雨水孔，保证楼顶不积雨水。

（五）其他

1.保洁物业费用为工料全包方式进行，包料是指清洗机械、清扫器具及各种清洁剂，但不含垃圾桶、垃圾箱、垃圾袋及卫生间配备的卫生纸、洗手液的消耗品及能源费、员工餐费。

2.报价中应包含的项目有：员工工资、各种社会保险费、福利费、管理费、税金等费用。

 

包组号：002

一、项目概况

1.包组名称：铁岭市市级行政中心市直综合楼等部分办公楼卫生保洁委托服务项目

2.履约地点：采购人指定地点

3.合同履行期限：1年(采购人考核合格后可续签2年，合同另行签订，每年签订一次)，具体以签定合同为准。

4.付款方式：以月为单位进行结算，次月甲方对乙方工作考核完毕确认达标，并且乙方提供全额发票后甲方以转账或电汇方式支付上月费用。

5.预算金额：85.86万元

二、服务内容

（一）服务范围

铁岭市市级行政中心市直综合楼、一站式办公楼及以上两座楼宇地下停车场，室外园区硬覆盖（金沙江路以北、桂林公园以南、市环保局以东、铁岭县政府以西）。服务面积：室内54423.35㎡，室外68919㎡。

（二）服务内容

负责物业服务区域内公共区域的环境卫生。具体包括楼层、楼道、电梯、卫生间、地下停车场、室外园区硬覆盖等公共区域的卫生清洁，以及室外园区硬覆盖冬季除雪服务。

（三）管理目标

1.服务对象满意率98%以上，全年无安全管理责任事故。

2.卫生清理、垃圾清运、积雪清理及时率100%。

（四）服务标准

1.严格遵守相关规章制度，注意遵纪守法，遵守职业道德，不得泄漏公务机密。

2.工作期间统一穿工作服，挂牌上岗。保持服装整洁，仪表端庄，体现良好的服务形象。

3.卫生保洁规章制度健全、卫生保洁设施齐备，实行标准化清洁保洁。

4.各办公大楼出入口处台梯每天清扫2次；出入口大堂内门窗每天清擦1次。

5.保持办公大楼内公共部位、公共用具的洁净。早晨7：30前、中午12:00－14:00各清扫1次，平时巡回清扫，做到墙面洁净，地面光亮、无积灰、无痰迹、无烟蒂。

6.保持室外园区硬覆盖以及地下车库地面、指示牌等的清洁。早晨7:30前、中午12:00－14:00各清扫1次，平时巡回保洁，做到地面清洁、无积水、无痰迹、无烟蒂。

7.茶水间、卫生间每天清扫两次，每周消毒一次。保持照明灯、天花板、公用门窗、排气扇和各类卫生设备洁净；每天清理两次垃圾桶，做到无残留物；保持良好的通风，使空气新鲜，做到无蝇、无异味。

8.保持电梯洁净。每天早晨7:30前，抹净电梯内壁、门及指示板，抹净电梯通风口及照明灯，清理电梯底槽垃圾。

9.每天至少清理两次公共区域的垃圾箱、垃圾桶、烟灰筒，做到无满溢，日产日清。

10.每季度对各个楼宇楼顶的杂物清理一次，并清理雨水孔，保证楼顶不积雨水。

（五）除雪服务标准：要做到“以雪为令，雪停人动，人动雪静”。夜间降雪，次日早八点前清除干净。白天降雪，雪停立即组织清除。

1.雪停后20分钟内，中心楼门前、陂道、台阶除雪完毕；雪停后2小时内政协楼、人大楼、一站式门前及中心楼前广场除雪完毕；雪停后24小时内，行政中心园区内所有硬覆盖部分没有积雪。

2.要及时清理完室外停车场、中心楼门前坡道及人流多路段道，确保这些区域无积雪、无积冰，干净整洁，不影响人员及车辆正常通行。

3.除雪过程中，可将清理的积雪临时堆放在不影响园区景观和人员及车辆通行的位置。待全部除雪工作结束后，按照环卫相关要求，及时将临时堆放的积雪清运出园区。

4.要积极做好应对异常天气防范工作，制定详细的应急预案，预案内容包括但不限于人员分工、设备调配、应急响应流程等，确保能够有效应对极端天气。在暴雪等极端天气情况下，乙方应在接到甲方通知后2小时内启动应急响应机制，并在4小时内完成主要通行区域的除雪工作，确保机关人员及车辆正常通行。

（六）其他说明

1.保洁服务为工料全包的服务方式，包料是指清洗机械、清扫器具及各种清洁剂都由乙方负责，但不含垃圾桶、垃圾箱、垃圾袋及卫生间配备的卫生纸、洗手液的消耗品及能源费、员工餐费。

2.除雪服务为工科全包的服务方式，完成除雪工作所需的人员、机械、车辆、辅助工具、除雪剂等一切设备设施及费用都由乙方负责。

3.报价中应包含的项目有：员工工资、各种社会保险费、福利费、管理费、税金等费用。