项目需求书

（一） 项目概况

天津市第四十五中学现有两个校区，即广宁路校区和龙潭路校区，分别位于河东区广宁路15号和龙潭路5号；全校占地面积74210㎡,建筑面积35250㎡。现有3座教学楼，3栋食堂，3个报告厅，2座宿舍楼，行政楼、实验楼、体育馆、科技馆各1座，以及68个教学班。师生员工3400多人。为保证天津市第四十五中学教育教学工作顺利开展，确保全体师生拥有一个整洁、舒适的工作和学习环境，需要引入物业保洁服务公司开展物业保洁服务，物业公司寒暑假期间提供正常服务。

（二） 对物业公司管理要求

①天津市第四十五中学教育对象均为未成年学生，为学生提供安全、卫生、整洁的学习环境是总务后勤工作的第一要务。因此对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、严要求。

②物业公司及派出的物业人员均应服从天津市第四十五中学的要求及管理。天津市第四十五中学对一些重要岗位的设置、人员录用有决定权。

③物业公司对天津市第四十五中学的物业管理方案、组织机构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前报天津市第四十五中学备案。

④物业公司对所录用的人员要严格审核，保证录用人员的人品端正，没有不良犯罪记录，并需向天津市第四十五中学提供录用人员无犯罪证明材料、健康证及其他相应专业岗位资格证。

⑤在处理特殊事件和紧急、突发事故时，天津市第四十五中学对物业公司派出的物业机构人员有直接指挥权。

⑥物业公司员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表，符合学校形象需要。

⑦物业公司要组织所派遣的员工每年进行一次体检，体检合格方可上岗。

⑧物业公司必须遵守天津市第四十五中学各项规章制度。对品行差、能力低、不服从学校管理的工作人员，天津市第四十五中学有权随时责令物业公司另行派遣人员。

⑨用工符合国家《劳动法》和天津市劳动用工规定，从业人员与天津市第四十五中学无任何劳动关系和劳务关系，从业人员在从事工作期间所发生的一切社会保险、工伤等均与我校无关，由物业公司承担。由于工作人员履职不当，给天津市第四十五中学造成的影响和损失，由物业方承担。

⑩如天津市第四十五中学在合同期间需要物业公司提供超出此需求要求的服务内容的，由学校与物业公司协商确定服务标准和费用，并签订《物业服务合同补充协议》。

⑾保洁工具、设备及物料由物业公司提供，保洁耗材（洁洁灵、洗衣粉、消毒液、垃圾袋、洁厕液、抹布、墩布、芳香球等日常清洁的用品及工具）均由物业公司提供。

（三）对聘用人员的条件及工作要求

（1）物业聘用人员岗位及任职条件

序号	岗位名称	人数	任职条件
1	驻场项目经理	1人	具有大专以上（含）学历，具有一年以上（含）学校物业保洁管理经历，年龄50岁以下，身体健康，五官端正，工作积极主动认真，责任心强，人品好，有健康证。有组织领导能力和沟通能力，接受学校与物业公司的双重管理。
2	卫生保洁员	27人	有保洁工作经验，熟悉清洁流程和清洁物料的使用。男性不高于62周岁，其中60岁（含）以下人数不低于男性总人数的66%。女性不高于57周岁，其中55周岁（含）以下人数不低于女性总人数的66%。身体健康，工作积极主动认真，责任心强，人品好。广宁路校区20人（包括项目经理1人），龙潭路校区8人。 进场率要求：派驻本项目的全部物业人员进场率100%，未经甲方允许不得减员进场。 稳定率要求：派驻本项目的全部物业人员，未经甲方同意不得私自更换。

上述人员的岗位安排和上班时间由物业公司和学校根据岗位和工作需要共同协商后，由物业公司制定排班表，报学校审核后执行。

（2）物业主管工作职责

①在学校和物业公司的双重领导下，做好物业人员的管理、培训和教育等工作，具体行使对学校物业相关工作的全面管理，协调解决学校提出的各项要求。

②全面掌握学校物业服务的各个环节，协调、安排各岗位工作。

③每天定时或不定时对所有物业人员管辖的区域进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保物业服务的效果。

④每月对物业人员进行考核，并上报学校。

⑤熟悉物业管理法律法规和学校的各项规章制度，做好物业人员思想工作，熟悉各岗位清洁流程和清洁物料的使用，做好保洁技术的指导和培训工作，不断提高他们的保洁技能和保洁水平。

⑥做好学校和物业公司之间的沟通工作，布置完成学校下达的紧急任务。

（3）室内保洁员的职责：

①负责楼内各层走道、楼梯等公用区域地面、墙面、窗户、天棚的清洁工作。

②负责楼内的公用设施、宣传栏、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

③负责楼内公共卫生间的清洁工作及下水管路的简单疏通工作。

④对学生违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。

⑤完成管理员交办的其他工作。

（4）室内保洁员工作细则：

①坚持每天彻底全面清扫2次楼道，1次楼梯、附属房间、水房，6次厕所，地面、厕所、墙壁、玻璃门、饮水机等随脏随清理，工作尽职尽责。保洁区要求做到墙上无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃无灰尘，楼内物品、装饰保持清洁，垃圾每日清理。要求做到卫生随脏随清理，随时保洁和不定时巡视。

②遇雨雪天气时，及时设立警示牌，清除出入路面及附近的积雪（水）。楼内铺设防滑垫，保证师生及家长的人身安全，做好后勤服务工作。

③厉行节约，杜绝浪费，对损坏的水龙头及时报修。

④出现火情，可控范围内及时扑灭并及时上报；不可控及时上报并报119。

⑤认真完成领导教给的临时性任务，楼道内用具及时整理、摆放整齐，发现损坏及时报告项目经理并进行维修。

⑥具体清洁考核要求：

清洁项目		清洁内容			清洁标准
		每天	每周	每月
室 内 公 共 区 域	地面	上午、下午拖抹二次，随时保洁，离校前无积水			无污渍
	门窗		保持	必擦一次	无污渍、光洁明亮
	天花板			一次	无蜘蛛网、积尘
	窗台、门	一次			无污渍、光洁明亮
	天花板	保洁			无蜘蛛网、积尘
	玻璃窗			清洁一次	无污渍、光洁明亮
	消防设施			擦抹一次	无污渍、积尘
	标示牌、宣传栏、装饰品		清洁一次		无污渍、积尘保持清洁卫生
	墙壁、栏杆	栏杆一次	墙壁一次	擦洗一次，除污渍	保持清洁卫生
	大小便池	上、下午固定清洁3次，日常随时保洁	消毒水清洗一次并冲净		无污渍、异味、杂物
	大门及内门	清擦一次			无污渍
	手盆一套	随时清抹，保洁			无污渍、手印
	隔挡板	保洁	用清洁剂洗抹一次，保洁		无污渍
	垃圾篓	清倒一次并更换垃圾袋			保持清洁卫生
饮水机	饮水机	水嘴消毒2次，机身擦洗2次， 水槽杂物随时清理，做好每日消毒记录			无污渍、水垢保持清洁卫生

（5）室外保洁员的职责：

①负责学校围墙范围内的地面等公共区域地面的清洁工作。

②负责学校内墙身、路灯、监控杆、宣传牌、雕塑的清洁工作。

③定期对室外集水井枯枝树叶进行清理。

④负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

⑤负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

⑥对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

⑦完成管理员交办的其他工作。

（6）室外保洁员工作细则：

①坚持每天清洁校园户外场地两次，清洁大型器械、宣传栏一次，保证干净整洁、无水印。

②早晨7点做清扫一次，随时保持院内卫生清洁，地面无明显垃圾。

③工作尽职尽责，每天清扫校园，保证校园外环境整洁。

④厉行节约，杜绝浪费，对损坏的水龙头及时报修。

⑤认真完成领导交给的临时任务，对操场的用具及运动器械及时整理，摆放整齐，发现损坏及时报告项目经理。

（7）物业保洁的范围及标准

①范围：

楼内地面、墙面、玻璃、护栏、天花板、楼梯、洗手间、指示牌；公共区域的标牌、消防设施等。校园地面、3米以下墙面、宣传栏、草坪垃圾、垃圾桶、灯杆、大楼入口地面及顶棚、运动场环境卫生、围墙、电动大门、停车场等公共部分的设施。

②标准：

地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌是否干净、光亮。

墙面：墙面无污迹、卫生间、饮水间墙面瓷片、砖是否干净、明亮。

玻璃：玻璃幕墙、门、窗、不锈钢扶手、电子屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

金属制品：热水器、消防门、水龙头、不锈钢栏杆、不锈钢门拄等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

天花板：指示牌、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。

洗手间：洗手间内有无异味，洗盆、便器、尿池有无水锈，台面干净无水迹。

开水间：检查垃圾桶、接水箱是否干净无异味。   

（8）特殊服务内容：

本次采购服务时间除基本的工作日和工作时长外，还包含以下加班服务内容和时间：

①周六、周日等社会考试所产生的的卫生保洁服务；

②周六、周日新疆学生、本市生上课所产生的的卫生保洁服务；

（周六7:30至18:30有320名新疆生和450名本市高三学生上课，周日无学生上课，须安排一定数量的保洁员，保持校园卫生整洁。

周六周日工作量，由物业公司根据具体卫生保洁工作量和自身人员情况，合理安排保洁员人数。）

③工作日学生课后服务及课后自习所产生的的卫生保洁服务；

④涉及所有学生上课、活动场所每日早晨或临时性消毒等服务；

⑤涉及因体育中考、中考阅卷等所产生的卫生保洁服务；

（9）其他要求

①供应商在为采购人提供服务过程中，如出现突发事件，应当及时处理。

②合同履行期内，如遇供应商聘用的工作人员出现工伤、劳务纠纷等情况，由供应商自行解决，采购人不承担相应责任。

③服务人员在岗期间发生一切意外伤害、生病或非正常死亡均与采购人无关，相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜。

以上是我校相关项目需求及工作要求，另外对物业公司派遣的项目主管及相关工作人员进行双重管理，人员工作时间及工作分工由学校安排布置，工作质量的考评工作由天津市第四十五中学评定，不能胜任相关工作的人员物业公司必须按照学校的要求进行调换。物业公司还需制定相关的应急预案，让派遣工作人员做到岗责明确，遵章守则，处理合理，杜绝安全隐患的发生。一切事宜由物业公司和学校协商决定，签定物业合同。