采购需求

一、项目概况

五常街道地处于城西科创大走廊腹地，是杭州未来科技城的核心区块。近年来，五常街道坚持创新驱动发展，持续加快数字化发展，着力打造数字经济新优势，统筹产业空间、推进产业协同，在24.88平方公里的辖区范围内集聚了22000余家企业、67个产业园区载体，人才、资本等双创要素的资源不断汇集，科创园区蓬勃升腾发展。

为适应新时期产业发展的需要，五常街道提出了打造以园区为基本单元，产业要素与城市生活融合的新型产业聚集区——“科创共同体”。按照“远近分期、试点先行、总结提升、全面铺开”的实施思路，以海汇、邱桥、横板桥、沿山河、海创五个科创共同体为首期试点项目，目前正计划增设3个科创共同体。

基于科创共同体内园区产业载体点多面广、企业需求复杂多元，五常街道拟引进专业的第三方运营服务机构，通过高效化的政务协同、专业化的产业服务、体系化的品牌建设，以科创共同体依托的园区为核心主阵地、服务大窗口，将企业服务进行全域覆盖，聚力提升企业服务能力，加快打造一流区域营商环境，推动企业高速成长，助力区域经济高质量发展。

二、服务需求

本次招标服务范围以科创共同体阵地为服务核心主阵地辐射五常街道所有的产业园区载体，由第三方运营团队带领街道现有企业服务专员，共同完成以下服务目标：

（一）政务协同

在日常运营服务过程中，保持与科创共同体主管部门的常态化沟通，与街道同频，协助街道做好科创共同体产业、企业、招商等相关工作，做好政企间的“桥梁纽带”。

1、日常协同

协助街道做好科创共同体内的企业明细（办公注册、办公非注册、注册非办公、纳税地等）底数排摸工作、企业迁入迁出安商稳商工作，助企服务的同时引导非注册企业税收归属，争取一切可能的企业属地迁到本区域。

2、上传下达

协助科创共同体上级主管部门，建立政企间常态化沟通联系机制，充分发挥上传下达的纽带作用，形成上下联动,协同推进的工作合力，保障各项工作有序落实。

3、招商协助

协助街道做好招商带看、考察接待等事宜，通过提供人力、资源、渠道等形式，拓宽招商信息渠道，加速优质项目对接，推动招商引资提质增效。

（二）企业服务

根据科创企业不同阶段的服务需求，提供全方位、深层次、精细化、全生命周期的企业“陪跑”服务，精准掌握科创共同体内企业发展情况，及时回应企业诉求，推进好“上规”、服务好“规上”，让更多小微企业“破茧成蝶”，协助街道各项经济指标的达成，助力区域经济高质量发展。

1、企业走访

为科创共同体内入驻的企业、机构和平台提供配套的常态化上门服务。通过日常走访摸排，搭建重点企业信息数据库和企业梯次培育库；制定完善的企业走访机制、企业走访服务规范，优化服务效率，提升服务效能。

2、政策服务

构建“政策解读-政策宣传-政策申报-政策兑现-政策反馈”政策服务体系，推动企业、人才高效享受政策。

3、人才服务

协助街道科创共同体建立人才档案标准，做好人才信息收集、人才走访与需求对接、人才政策宣传和申报辅导、人才活动组织及人才孵化培养、创新创业扶持、生活服务保障等对接、服务工作。

4、知识产权服务

立足科创共同体产业创新发展及入驻企业需求，链接知识产权服务领域相关资源，提供知识产权综合服务。

5、专利快速预审服务

服务企业对接高校、行业协会、科研院所等机构，帮助科创共同体内企业建设专利资质，全年为重点企业提供新一代信息技术领域专利快速预审咨询服务不少于5次。

6、金融服务

协助街道为科创共同体搭建金融服务资源库，与不少于5家专业投资机构合作开展金融投资服务，做好科创社区内的企业融资需求对接及服务。

7、资源型服务

以建立完善的第三方服务生态为目标，协助街道导入包含工商财税、审计、法务、知识产权、行政后勤等方面的第三方服务机构资源，并建立第三方服务引入评审、日常管理、投诉和退出机制等。

（三）品牌建设

围绕“科创共同体”主导产业方向及区域内企业、人才发展需求，建立完善的品牌活动体系，搭建线上线下传播矩阵，打造优质对外接待服务体系，打响五常“科创共同体”对外名片。

1、品牌活动打造

围绕政策、知识产权、人才服务、金融财税等专题，策划组织日常的企业服务活动，通过品牌活动，协助企业精准对接资源，提升企业对各项服务的感知度，全年举办主题品牌活动不少于24场。

2、加强品牌宣传

打造线上线下传播矩阵，定向持续输出优质对外传播内容，制定体系化的宣传策略和日常运营管理机制，持续提升五常科创共同体的品牌关注度，全年输出内容稿件不少于30篇，对接合作媒体不少于5家次，配合街道向区级及以上媒体刊登不少于5篇。

（四）数字化支撑

建立数字化赋能的运营管理体系，将数字化管理、数字化服务的理念植入运营团队日常生活，为科创共同体内入驻企业提供更便捷、更精准、更有温度的服务和更多精准匹配的助企政策，助力项目高质量发展，打造面向未来的科创共同体。

1、数字化运营

充分发挥数字化运营能力、经验，运用数字化平台或小程序，做好科创共同体内的园区企业信息和服务信息的采集汇聚；借助数字化工具，建立辖区内科创共同体企业档案和企业服务档案。

2、推广运营

做好数字化平台的内容运营工作，包括但不限于依据区域新闻、政策发布、产业风向、商家营销等信息更新首页焦点图、更新运营位、添加资讯内容等；做好平台的数据统计与分析工作。

三、服务期限

三年。

四、服务地点

采购人指定的地点。

五、费用测算及支付方式

预算金额单年度服务费用为140万，三年服务费用合计420万元。

费用支付：根据考核要求，按季支付单年度服务费用的20%；剩余20%服务费用根据年度考核分数支付，最终考核分在80分以上全额支付；80分以下的,每低1分,扣除考核费用的1个百分点；60分以下视为不合格，可不予支付考核费用并有权提前终止合作。