本项目标的所属行业: 软件和信息技术服务业
1.1 第一包
1.1.1 服务范围
服务范围包括西堤头派出所、西堤头大队、普东派出所、宜白路大队、小淀派出所、宜兴埠派出所、天穆派出所、事故处理大队、大张庄派出所及其辖区内的信息化设施。
1.1.1.1 技防网视频监控系统运维
辖区内300个技防网视频监控点位的维护维修(未出保的设备仅提供人工服务),包含相机、云台、补光灯、镜头、电源、网络设备、杆体、设备箱等技防网前端点位所有设备设施,投标人需要承担非政府引电的前端点位电费,投标人需要承担5个高点铁塔租赁费;投标人需要提供维修使用登高作业车1辆用于本次运维工作。相关设备清单详见附件。
1.1.1.2 公安网视频监控系统运维
辖区内派出所内部视频监控点位452个,包含摄像机、NVR、硬盘等设备的维护维修,相关点位清单详见附件。
1.1.1.3 桌面终端运维
辖区内桌面维护服务,要求投标人提供2人7*8小时响应,包含各类计算机、打印机、扫描仪等办公设备的安装调试工作。
1.1.1.4 视频会议系统运维
辖区内视频会议、视频调度系统及相关音视频设备的运维,其中附件设备清单内的18台视频会议终端设备需要提供维护维修服务。
1.1.1.5 PDT电台系统运维
辖区内3套PDT警用数字电台基站设备及警用数字电台的维护维修(其中警用数字电台仅提供人工服务),投标人需要承载2个电台基站铁塔租赁费(6个月)及大孚公司场地费(6个月),相关设备清单详见附件。
1.1.1.6 大屏运维
天穆派出所门前LED宣传屏维护维修,相关设备清单详见附件。
1.1.1.7 云桌面系统运维
辖区内74台云桌面瘦客户机的维护维修工作,相关设备清单详见附件。
1.1.1.8 网络综合传输系统运维
辖区内20台综合传输设备维护维修,相关设备清单详见附件。
1.1.1.9 4G图传设备运维
辖区内14台4G图传车无线图传设备维护维修,包含车载取证系统、支架等,相关设备清单详见附件。
1.1.1.10 网络运维
辖区内公安网、技防网、互联网、政务外网、网安专网等所有网络的运行维护。包括所有网络的故障处理,新增网络节点的安装、配置,网络优化、网络配置备份,资产统计和网络运行状态监控等工作。辖区内18台网络交换设备的维护维修,相关设备清单详见附件。
1.1.1.11 人脸门禁运维
辖区内2套人脸门禁设备维护及维修,相关设备清单详见附件。
1.1.1.12 迁移监控杆安装
辖区内5个6米监控杆安装,包含杆体基础、防雷接地、引电、抱杆箱、杆体运输及安装、设备安装、调试、摄像机线缆、电费等内容(不含通信费),单个监控杆综合单价为1万元,总预算5万元,投标人投标报价中需要包含此部分内容及费用,项目验收时根据具体安装数量据实结算,未达到5万元的费用需要在项目验收时扣除。
1.1.1.13 线路运维
辖区内办公区域所有日常办公网络、警备电话、外线电话等通信线路的现有线路维护、维修、新增信息点线路铺设、接入等线路运维工作。
1.1.1.14 重大活动应急通信保障
辖区内重大活动应急通信保障、重要敏感节点外的临时设施安装调试等工作,含相关安装所需线缆及辅材辅料。
1.1.1.15 弱电施工项目及维护范围外设备维修
此项内容包括以下两个部分:
1、辖区内弱电工程施工,含相关安装所需线缆、辅材辅料及配套设备采购工作。
2、警用数字电台手台、基地台、车载台、LED大屏、液晶拼接屏、UPS等维护范围外设备的维修。
该项总金额不超过6万元,投标人投标报价中需要包含此部分内容及费用,并且此部分内容在实施过程中将据实结算,未达到6万元的费用需要在项目验收时扣除。
相关材料费用参照以下标准执行:
材料名称 |
规格要求 |
单位 |
单价 |
网线 |
超五类 |
米 |
2.5 |
网线 |
六类 |
米 |
3.5 |
配线架 |
24口网络配线架 |
个 |
540 |
5口交换机 |
5口千兆以太网交换机 |
台 |
105 |
8口交换机 |
8口千兆以太网交换机 |
台 |
169 |
16口交换机 |
16口千兆以太网交换机 |
台 |
330 |
24口交换机 |
24口千兆以太网交换机 |
台 |
499 |
PVC线槽 |
20*10mm |
米 |
4.7 |
PVC线槽 |
25*15mm |
米 |
5.6 |
PVC线槽 |
30*15mm |
米 |
6 |
PVC线槽 |
40*25mm |
米 |
7 |
PVC线管 |
外径≥30mm |
米 |
7 |
信息点 |
含面板及网络/电话模块 |
个 |
24 |
开槽及恢复 |
适用外径≥30mmPVC管的墙面开槽及恢复 |
米 |
10 |
静电地板 |
防静电地板600×600mm |
块 |
330 |
门禁 |
人脸门禁,含闭门器及线缆等材料,支持接入“天津市公安局北辰分局2021 年智慧平安社区建设项目(雪亮工程二期)”项目建设的“运维中心综合安防管理平台”之中,由“运维中心综合安防管理平台”对原有门禁点位以及本次新建门禁点位的进出数据统一管理。 |
套 |
2000 |
门禁 |
刷卡门禁,含闭门器及线缆等材料 |
套 |
900 |
枪式摄像机 |
400万像素,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
500 |
半球吸顶相机 |
200万像素,支持拾音、支持红外夜视、支持POE网线供电 |
个 |
300 |
NVR |
4路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
387 |
NVR |
8路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
511 |
NVR |
16路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
647 |
硬盘 |
6T监控专用硬盘 |
个 |
910 |
话筒 |
专业会议麦克风,鹅颈式话筒、有线、电容式 |
个 |
760 |
机柜 |
600*600*1000mm |
个 |
870 |
机柜 |
600*600*2000mm |
个 |
2000 |
光缆 |
4芯室内单模光缆 |
米 |
3.3 |
光缆 |
8芯室内单模光缆 |
米 |
4 |
光缆 |
12芯室内单模光缆 |
米 |
4.4 |
光缆 |
4芯室外单模光缆 |
米 |
3.4 |
光缆 |
8芯室外单模光缆 |
米 |
3.7 |
光缆 |
12芯室外单模光缆 |
米 |
4 |
光纤终端盒 |
4芯,含熔接费用 |
个 |
111 |
光纤终端盒 |
8芯,含熔接费用 |
个 |
210 |
光纤终端盒 |
12芯,含熔接费用 |
个 |
370 |
光纤收发器 |
单模单纤千兆光纤收发器20km |
对 |
243 |
电源线 |
2芯,1.5平方 |
米 |
5 |
电源线 |
3芯,2.5平方 |
米 |
10 |
注:以上材料价格均为包含实施费用的综合单价,未列明的材料、设备价格、维修费用参考市场价格,并经采购人、中标单位双方共同协调确定。
1.1.2 服务内容及服务要求
序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务界面 |
1 |
技防网视频监控系统运维 |
1、维护范围内技防网视频监控前端维护维修、镜头擦拭、角度调整、树枝修剪维护维修工作; 2、NVR设备的维护维修; 5、提供巡检记录表。 |
1、中标单位承担全部已经出保的硬件设备的维修、更换费用,未出保设备中标单位仅提供维修更换的人工服务; 2、中标单位承担5个高点铁塔租赁费; 3、中标单位承担非政府引电的前端点位电费。 |
2 |
公安网视频监控系统运维 |
1、维护范围内公安网视频监控前端维护维修、镜头擦拭、角度调整、树枝修剪维护维修工作; 2、所有视频监控点位在线率需达到98%; 3、NVR设备的维修维护; 4、大张庄派出所视频监控平台维修维护; 5、所有故障维修需提供维修记录以及对应备品备件更换记录; 6、提供巡检记录表。 |
1、中标单位承担全部硬件设备的维修、更换费用; 2、中标单位负责所有监控系统的软件调试、硬件安装服务。 |
3 |
桌面终端运维 |
1、计算机操作系统安装; |
1、所有涉及硬件维修更换费用由采购人承担; |
4 |
视频会议系统运维 |
1、视频会议终端、视频矩阵每月一次运行维护; |
1、中标单位承担非人为损坏视频会议终端、电池、音视频线、话筒维修及更换费用; |
5 |
PDT电台系统运维 |
1、 PDT电台基站设备及电台的维护维修; 2、 PDT基站每月巡检一次,内容包括空调维护检修、设备运行状态检查等。 |
1、 中标单位承担PDT电台基站相关硬件维修、更换费用; 2、 中标单位承载2个电台基站铁塔租赁费(6个月)及大孚公司场地费(6个月); 3、 电台设备维修、更换费用由采购人承担; 3、中标单位提供所有维护维修、安装调试的人工服务。 |
6 |
大屏运维 |
运维范围内大屏的显示模块、控制卡、电源、拼控日常配置、故障处理。 |
1、中标单位承担天穆派出所室外LED显示屏相关硬件维修、更换费用; |
7 |
云桌面运维 |
1、运维范围内云桌面瘦客户机的维护维修。 |
1、中标单位负责云桌面瘦客户机维修、更换费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
8 |
网络综合传输系统运维 |
1、运维范围内网络综合传输设备的维护维修。 |
1、中标单位负责网络综合传输设备的维修费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
9 |
4G图传设备运维 |
1、运维范围内4G图传车无线图传设备维护维修,包含车载取证系统、支架等 |
1、中标单位负责无线图传设备的维修费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
10 |
网络运维 |
包含维护范围内网络设备故障处理、设备维修等工作。 |
1、附件清单内设备的维修、更换费用由中标单位承担,其它设备由采购人承担; |
11 |
人脸门禁运维 |
维护范围内人脸门禁设备的维护、维修。 |
1、中标单位负责人脸门禁设备的维修、更换费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
12 |
迁移监控杆安装 |
辖区内5个6米监控杆安装,包含杆体基础、防雷接地、引电、抱杆箱、杆体运输及安装、设备安装、调试、摄像机线缆、电费等内容(不含通信费) |
中标单位负责监控杆安装所需材料、线缆、配套设备采购及实施(不含监控杆体)。 |
13 |
线路运维 |
1、包含维护范围内的公安网、技防网、互联网、网安专网、政务外网所涉及楼内传输线路维护、维修; |
1、线路运维过程中需要的网线、配线架、跳线等辅材由中标单位提供; |
14 |
重大活动应急通信保障 |
维护范围内重大活动应急通信保障、重要敏感节点外的临时设施安装调试等工作 |
中标单位负责相关安装所需线缆及辅材辅料。 |
15 |
弱电施工项目及维护范围外设备维修 |
1、辖区内弱电工程施工,含相关安装所需线缆、辅材辅料及配套设备采购工作 2、警用数字电台手台、基地台、车载台、LED大屏、液晶拼接屏、ups等维护范围外设备的维修 |
1、中标单位负责相关安装所需线缆、辅材辅料、配套设备采购及实施。 2、中标单位负责护范围外设备的维修费用。 |
(1)服务方式
桌面终端运维要求投标人提供2人,7*8小时运维服务响应(按照分局要求进行打卡并提供考勤记录),其它维护内容要求维护单位提供7×24小时运维服务响应,并根据项目内容做好日常系统巡检、故障维护、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容,保障系统正常稳定运行,满足天津市公安局北辰分局的运维服务需求。
外场日常设备、系统故障情况,要求外场运维人员2小时内到达现场并回复具体情况,72小时内完成修复和现场清理。突发状况应急处置情况,要求运维人员1小时内到达现场,并按照应急预案开展应急处置工作,若未能在规定时间内修复故障,需将具体情况及时上报采购人相关负责人。
(2)外场维护人员要求
外场人员需配备具有丰富技防网运维经验并具备相关特种作业操作证(低压电工作业)和特种作业操作证(登高架设作业)。
(3)巡检要求
要求维护单位在维护期内对运维范围内技防网、公安网视频监控系统进行每年一次全面的前端点位巡检工作,对PDT电台系统进行每月一次巡检;对各类设备的运行状态及故障隐患进行排查,并出具巡检表;
(4)资产管理
要求维护单位对技防网设备按照市局资产库平台要求进行一机一档资料整理。
(5)运维成果文件要求
维护期满后,要求维护单位提供日常维护资料,包括:巡检报告、备品备件使用记录单、机房设备情况统计单、机房设备故障维修单、月报及结算书。
(6)备机备件要求
中标单位需要提供备机备件以缩短故障修复时间,相关备机备件需要存放在采购人指定地点,质保2年,备机备件产权归采购人所有,具体类型、数量及指标要求如下:
序号 |
备件名称 |
技术要求 |
单位 |
数量 |
一 |
技防网摄像机备件 |
|
|
|
1 |
全结构化摄像机 |
1、具有不低于400万像素不低于1/1.8" Progressive Scan CMOS传感器; |
台 |
16 |
2 |
双镜头全结构摄像机 |
1、设备内置双镜头,图像传感器靶面尺寸均不小于1/1.8",内置不少于2颗GPU芯片; |
台 |
40 |
3 |
路面监控内存卡 |
标称容量不低于256GB |
片 |
56 |
4 |
路面监控摄像机支架 |
配套抱箍支架,抱箍直径为Φ67-127mm |
个 |
56 |
5 |
高点云台摄像机 |
1、不低于400万像素32倍云台摄像机,具有两个镜头,且靶面尺寸均不小于1/1.8英寸; |
台 |
1 |
6 |
高点云台摄像机支架 |
高点云台定制安装支架 |
个 |
1 |
7 |
车辆人脸卡口 |
1、 整体组成包含高清智能摄像机、高清镜头、单元防护罩、内置LED补光灯、相机内置网络防雷器、电源适配器等; |
台 |
10 |
8 |
车辆人脸卡口内存卡 |
TLC晶元,擦写次数500次 标称容量128GB |
片 |
10 |
9 |
车辆人脸卡口支架 |
抱箍安装杆件直径范围 60-300mm; |
个 |
10 |
10 |
车辆人脸卡口补光灯 |
1、符合GA/T 1202-2022《交通技术监控成像补光装置通用技术条件》; |
台 |
10 |
11 |
车辆人脸卡口带钢带抱箍 |
抱箍安装杆件直径范围 60-300mm; |
台 |
10 |
12 |
32路NVR |
1、1U机架式3盘位嵌入式网络硬盘录像机; |
台 |
2 |
二 |
公安网摄像机备件 |
|
|
|
1 |
公安网室内摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS半球摄像机; |
台 |
10 |
2 |
公安网室外摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS筒型摄像机; |
台 |
5 |
3 |
公安网室外摄像机支架 |
配套支架 |
个 |
5 |
(7)其它要求
维护单位使用的工具及软件必须拥有正规的版权或者知识产权使用权等。
运维服务考核的目的是督促运维服务团队完成年度运维任务,提升运维服务质量,保证智能视觉平台运行维护工作的完成。
运维考核评分可参考下表:
评价类别 |
指标定义 |
评分标准 |
减分 |
评价依据 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
指标值 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员 |
运维人员到位 |
运维人员是否按照合同人数要求全部到位 |
是/否,差几人 |
若现场人员未按照合同人数要求全部到位,每人每月扣除1万元。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员考勤 |
运维人员是否按照合同要求进行出勤。 |
1分/人次 |
若现场人员未按照合同要求出勤,每人每次扣除100元。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员稳定 |
不得随意更换运维人员,如需更换时必须报请管理单位同意后才可更换,以确保运维队伍的稳定及整体运维质量 |
1分/人次 |
更换人员在1个月内必须到位,否则视为未按合同人数要求配置。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
故障处理 |
应急响应 |
遇紧急事件、发生紧急故障拨打项目经理电话30分钟内未接通的,或拨打项目经理电话后2小时内维护人员未到现场的。 |
1分/次 |
以通话记录和工程师到达现场时间为依据。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
日常故障维修 |
现场工程师误诊导致故障时间延长,或因故障定位不准,导致同类故障再次发生。或故障未在规定时间内修复的。 |
1—3分/次 |
以运维工单为准。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
现场工程师未按用户方要求操作或出现误操作导致故障时间延长或出现新的故障。或故障未在规定时间内修复的。 |
2分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
单个普通故障无特殊原因,未在72小时内维修完毕的。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
重大故障发生日起,2个工作日内未提交故障分析报告,或分析报告不满足要求。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
巡检服务 |
及时巡检 |
未按照合同时间要求进行巡检 |
1分/次 |
合同和巡检记录 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
巡检后未提供记录或记录未签字 |
1分/次 |
巡检记录 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
定期巡检 |
需要定期巡检系统的,需按时提供巡检日志,未按时提供的(具体巡检要求参照“服务内容及服务要求”章节) |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
定期巡检 |
采取使用重复图片等方式对巡检日志造假的 |
5分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
巡检效果 |
在运维服务提供商巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的,导致故障的 |
2分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
视频监控运维 |
视频监控点位完好率 |
视频监控点位在线率不低于98% |
5分/月 |
计算方式为每日通过运维服务器采集点位在线率数据(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内),每月按照每日在线率计算平均值,当月在线率低于98%的扣5分。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
同一故障超过一个月未修复(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内)。 |
5分/个 |
根据系统登录信息、日志,维护记录等综合确定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
视频监控运维 |
运维成果质量 |
月度、季度、年度巡检报告不全 |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
一机一档与点位信息不全或不符的。 |
1分/个 |
每月由科信支队核对一次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
机房运维 |
机房动力环境运行指标 |
机房动环设备(包含各类传感器、空调、UPS电源、机房门禁等设备)出现故障,响应时间超过服务要求约定的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
机房动环设备,故障维修超过服务要求约定的(如确有客观原因暂时无法修复,需提供备用方案,确保机房正常运行) |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房出现飞线、无标签线路等不规范情况的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房内服务器、交换机等业务设备出现无标签,无档案或与档案不符的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房地面,机柜,卫生不清洁,机房内有杂物的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
计算机终端、外设、网络、电话系统运维 |
服务能力 |
计算机终端、外设、网络、电话系统故障维修不到位,造成同一故障多次报修的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
报修后,维修不及时,造成重复报修的(间隔2个工作日重复报修视为复打); |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
重大活动应急通信保障 |
重大活动保障率 |
重大活动应急通信保障、重要敏感节点未及时按照与采购人约定时间完成临时设施安装调试等工作,发现不到位的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
规范行为 |
衣着、吸烟、斗殴 |
如若发生不良行为(衣着不整、打架斗殴、禁烟区吸烟等)的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
安全生产 |
运维服务工作中的安全管理 |
应建立安全管理体系,禁止使用未经上岗培训的人员上岗,确保运维服务中无任何安全事故发生。 |
5分/次 |
发生人员伤亡或财产损失认定为安全事故的 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
安全防护措施 |
制定安全防护措施,佩戴相关安全工具;因违章作业等因素导致的安全事故,中标单位应承担全部经济损失。 |
1分/次 |
发生人员未做安全防护措施的 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
网络、信息安全 |
中标单位在维护过程发生一机两用及违规外联安全事件的 |
10分/次 |
因维修发生2次“一机两用”终止合同;发生公安数据泄露的直接终止合同。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
资料管理 |
运维服务过程中各类资料的规范性 |
各种资料、统计数据、资产台账应保证内容详实、准确;维修、巡检、值班等记录文档要填写完整,不规范的 |
0.5分/个 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
费用缴纳 |
电费缴纳 |
按照要求完成抄表、电费缴纳,签订支付协议等工作,费用缴纳迟交、漏交的 |
2分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
费用核减 |
未对停用点位运维服务费用核减 |
2分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
备品备件 |
配件更换 |
故障维修统计表和故障维修清单所登记更换备件配件的名称、数量、型号与实际维修更换配件存在差异的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
沟通协调 |
提供商团队各级成员在与用户方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍 |
与用户方团队成员就同一问题沟通3次以上仍不能明白的 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
多个提供商之间需协同合作时,明显出现推诿现象,使故障时间延长或者工程时间延长 |
2/次 |
参考系统关联度,用户方团队主观判定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
在与多家厂商协调处理复杂故障中,由于沟通和技术水平不到位,导致故障不能得到及时处理(事后分析故障是该维保供应厂商责任)。 |
2分/次 |
监理单位定期检查或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
规范纪律 |
用户方组织的正式或非正式的会议、讨论、集中办公、值班、现场支撑等活动,迟到15分钟以上或无故缺席的,或虽提前提出申请,但未获用户方同意。 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
现场服务人员未告知用户方同意的情况下,擅自离开现场。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
违反用户方相关安全原则和要求的,包括不可私自接入用户方网络;不可将病毒引入用户方网络、不可随意分配IP地址;不可私自接通内外网;不可利用用户方为维护服务开展而给予的权限进行不适当的操作(尤其是对用户方的运营及维护有所影响的操作);不可私自获取用户方的各种数据和资料等。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
发现有以下任一行为并造成后果的:1.违反市公安局机关规范化管理要求;2.违反保密要求;3.发生网络违规行为。 |
4分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
说明: |
北仓派出所、果园新村派出所、集贤里派出所、佳荣里派出所、青光派出所、瑞景派出所、双环村派出所、双街派出所、双口大队、双口派出所、引河桥大队、青源派出所、综合服务大厅及其辖区内的信息化设施。
辖区内462个技防网视频监控点位的维护维修(未出保或有备件替换计划的设备仅提供人工服务),包含相机、云台、补光灯、镜头、电源、网络设备、杆体、设备箱等技防网前端点位所有设备设施,投标人需要承担非政府引电的前端点位电费,投标人需要承担10个高点铁塔租赁费;投标人需要提供维修使用登高作业车1辆用于本次运维工作。相关设备清单详见附件。
辖区内派出所内部视频监控点位572个,包含摄像机、NVR、硬盘等设备的维护维修,相关点位清单详见附件。
辖区内桌面维护服务,要求投标人提供2人7*8小时响应,包含各类计算机、打印机、扫描仪等办公设备的安装调试工作。
辖区内视频会议、视频调度系统及相关音视频设备的运维,其中附件设备清单内的14台视频会议终端设备需要提供维护维修服务。
辖区内2套PDT警用数字电台基站设备及警用数字电台的维护维修(其中警用数字电台仅提供人工服务),投标人需要承载1个电台基站铁塔租赁费(6个月),相关设备清单详见附件。
辖区内95台云桌面瘦客户机的维护维修工作,相关设备清单详见附件。
辖区内17台综合传输设备维护及维修,相关设备清单详见附件。
辖区内22台4G图传车无线图传设备维护维修,包含车载取证系统、支架等,相关设备清单详见附件。
辖区内公安网、技防网、互联网、政务外网、网安专网等所有网络的运行维护。包括所有网络的故障处理,新增网络节点的安装、配置,网络优化、网络配置备份,资产统计和网络运行状态监控等工作。辖区内13台网络交换设备的维护维修,相关设备清单详见附件。
辖区内17套人脸门禁设备维护及维修,相关设备清单详见附件。
辖区内5个6米监控杆安装,包含杆体基础、防雷接地、引电、抱杆箱、杆体运输及安装、设备安装、调试、摄像机线缆、电费等内容(不含通信费),单个监控杆综合单价为1万元,总预算5万元,投标人投标报价中需要包含此部分内容及费用,项目验收时根据具体安装数量据实结算,未达到5万元的费用需要在项目验收时扣除。
辖区内办公区域所有日常办公网络、警备电话、外线电话等通信线路的现有线路维护、维修、新增信息点线路铺设、接入等线路运维工作。
辖区内重大活动应急通信保障、重要敏感节点外的临时设施安装调试等工作,含相关安装所需线缆及辅材辅料。
1.2.1.14 弱电施工项目及维护范围外设备维修
此项内容包括以下两个部分:
1、辖区内弱电工程施工,含相关安装所需线缆、辅材辅料及配套设备采购工作
2、警用数字电台手台、基地台、车载台、LED大屏、液晶拼接屏、UPS等维护范围外设备的维修。
该项总金额不超过6万元,投标人投标报价中需要包含此部分内容及费用,并且此部分内容在实施过程中将据实结算,未达到6万元的费用需要在项目验收时扣除。
相关材料费用参照以下标准执行:
材料名称 |
规格要求 |
单位 |
单价 |
网线 |
超五类 |
米 |
2.5 |
网线 |
六类 |
米 |
3.5 |
配线架 |
24口网络配线架 |
个 |
540 |
5口交换机 |
5口千兆以太网交换机 |
台 |
105 |
8口交换机 |
8口千兆以太网交换机 |
台 |
169 |
16口交换机 |
16口千兆以太网交换机 |
台 |
330 |
24口交换机 |
24口千兆以太网交换机 |
台 |
499 |
PVC线槽 |
20*10mm |
米 |
4.7 |
PVC线槽 |
25*15mm |
米 |
5.6 |
PVC线槽 |
30*15mm |
米 |
6 |
PVC线槽 |
40*25mm |
米 |
7 |
PVC线管 |
外径≥30mm |
米 |
7 |
信息点 |
含面板及网络/电话模块 |
个 |
24 |
开槽及恢复 |
适用外径≥30mmPVC管的墙面开槽及恢复 |
米 |
10 |
静电地板 |
防静电地板600×600mm |
块 |
330 |
门禁 |
人脸门禁,含闭门器及线缆等材料,支持接入“天津市公安局北辰分局2021 年智慧平安社区建设项目(雪亮工程二期)”项目建设的“运维中心综合安防管理平台”之中,由“运维中心综合安防管理平台”对原有门禁点位以及本次新建门禁点位的进出数据统一管理。 |
套 |
2000 |
门禁 |
刷卡门禁,含闭门器及线缆等材料 |
套 |
900 |
枪式摄像机 |
400万像素,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
500 |
半球吸顶相机 |
200万像素,支持拾音、支持红外夜视、支持POE网线供电 |
个 |
300 |
NVR |
4路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
387 |
NVR |
8路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
511 |
NVR |
16路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
647 |
硬盘 |
6T监控专用硬盘 |
个 |
910 |
话筒 |
专业会议麦克风,鹅颈式话筒、有线、电容式 |
个 |
760 |
机柜 |
600*600*1000mm |
个 |
870 |
机柜 |
600*600*2000mm |
个 |
2000 |
光缆 |
4芯室内单模光缆 |
米 |
3.3 |
光缆 |
8芯室内单模光缆 |
米 |
4 |
光缆 |
12芯室内单模光缆 |
米 |
4.4 |
光缆 |
4芯室外单模光缆 |
米 |
3.4 |
光缆 |
8芯室外单模光缆 |
米 |
3.7 |
光缆 |
12芯室外单模光缆 |
米 |
4 |
光纤终端盒 |
4芯,含熔接费用 |
个 |
111 |
光纤终端盒 |
8芯,含熔接费用 |
个 |
210 |
光纤终端盒 |
12芯,含熔接费用 |
个 |
370 |
光纤收发器 |
单模单纤千兆光纤收发器20km |
对 |
243 |
电源线 |
2芯,1.5平方 |
米 |
5 |
电源线 |
3芯,2.5平方 |
米 |
10 |
注:以上材料价格均为包含实施费用的综合单价,未列明的材料、设备价格、维修费用参考市场价格,并经中标单位、采购人双方共同协调确定。
序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务界面 |
1 |
技防网视频监控系统运维 |
1、维护范围内技防网视频监控前端维护维修、镜头擦拭、角度调整、树枝修剪维护维修工作; 2、NVR设备的维护维修; 5、提供巡检记录表; |
1、中标单位承担全部已经出保的硬件设备的维修、更换费用,未出保设备中标单位仅提供维修更换的人工服务; 2、中标单位承担10个高点铁塔租赁费; 3、中标单位承担非政府引电的前端点位电费。 |
2 |
公安网视频监控系统运维 |
1、维护范围内公安网视频监控前端维护维修、镜头擦拭、角度调整、树枝修剪维护维修工作; 2、所有视频监控点位在线率需达到98%; 3、NVR设备的维修维护; 4、所有故障维修需提供维修记录以及对应备品备件更换记录; 6、提供巡检记录表。 |
1、中标单位承担全部硬件设备的维修、更换费用; 2、中标单位负责所有监控系统的软件调试、硬件安装服务。 |
3 |
桌面终端运维 |
1、计算机操作系统安装; |
1、所有涉及硬件维修更换费用由采购人承担; |
4 |
视频会议系统运维 |
1、视频会议终端、视频矩阵每月一次运行维护; |
1、中标单位承担非人为损坏视频会议终端、电池、音视频线、话筒维修及更换费用; |
5 |
PDT电台系统运维 |
1、 PDT电台基站设备及电台的维护维修; 2、 PDT基站每月巡检一次,内容包括空调维护检修、设备运行状态检查等。 |
1、 中标单位承担PDT电台基站相关硬件维修、更换费用; 2、 中标单位承载1个电台基站铁塔租赁费(6个月); 3、 电台设备维修、更换费用由采购人承担; 3、中标单位提供所有维护维修、安装调试的人工服务。 |
6 |
云桌面运维 |
1、运维范围内云桌面瘦客户机的维护维修。 |
1、中标单位负责云桌面瘦客户机维修、更换费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
7 |
网络综合传输系统运维 |
1、运维范围内网络综合传输设备的维护维修。 |
1、中标单位负责网络综合传输设备的维修费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
8 |
4G图传设备运维 |
1、运维范围内4G图传车无线图传设备维护维修,包含车载取证系统、支架等 |
1、中标单位负责无线图传设备的维修费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
9 |
网络运维 |
包含维护范围内网络设备故障处理、设备维修等工作。 |
1、附件清单内设备的维修、更换费用由中标单位承担,其它设备由采购人承担; |
10 |
人脸门禁运维 |
维护范围内人脸门禁设备的维护、维修。 |
1、中标单位负责人脸门禁设备的维修、更换费用; 2、中标单位提供所有故障诊断、维护维修、安装调试人工服务。 |
11 |
迁移监控杆安装 |
辖区内5个6米监控杆安装,包含杆体基础、防雷接地、引电、抱杆箱、杆体运输及安装、设备安装、调试、摄像机线缆、电费等内容(不含通信费) |
中标单位负责监控杆安装所需材料、线缆、配套设备采购及实施(不含监控杆体)。 |
12 |
线路运维 |
1、包含维护范围内的公安网、技防网、互联网、网安专网、政务外网所涉及楼内传输线路维护、维修; |
1、线路运维过程中需要的网线、配线架、跳线等辅材由中标单位提供; |
13 |
重大活动应急通信保障 |
维护范围内重大活动应急通信保障、重要敏感节点外的临时设施安装调试等工作 |
中标单位负责相关安装所需线缆及辅材辅料。 |
14 |
弱电施工项目及维护范围外设备维修 |
1、辖区内弱电工程施工,含相关安装所需线缆、辅材辅料及配套设备采购工作 2、警用数字电台手台、基地台、车载台、LED大屏、液晶拼接屏、ups等维护范围外设备的维修 |
1、中标单位负责相关安装所需线缆、辅材辅料、配套设备采购及实施。 2、中标单位负责护范围外设备的维修费用 |
(1)服务方式
桌面终端运维要求投标人提供2人,7*8小时运维服务响应(按照分局要求进行打卡并提供考勤记录),其它维护内容要求维护单位提供7×24小时运维服务响应,并根据项目内容做好日常系统巡检、故障维护、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容,保障系统正常稳定运行,满足天津市公安局北辰分局的运维服务需求。
外场日常设备、系统故障情况,要求外场运维人员2小时内到达现场并回复具体情况,72小时内完成修复和现场清理。突发状况应急处置情况,要求运维人员1小时内到达现场,并按照应急预案开展应急处置工作,若未能在规定时间内修复故障,需将具体情况及时上报采购人相关负责人。
(2)外场维护人员要求
外场人员需配备具有丰富技防网运维经验并具备相关特种作业操作证(低压电工作业)和特种作业操作证(登高架设作业)。
(3)巡检要求
要求维护单位在维护期内对运维范围内技防网、公安网视频监控系统进行每年一次全面的前端点位巡检,PDT电台系统进行每月一次巡检,对各类设备的运行状态及故障隐患进行排查,并出具巡检表;
(4)资产管理
要求维护单位对技防网设备按照市局资产库平台要求进行一机一档资料整理。
(5)运维成果文件要求
维护期满后,要求维护单位提供日常维护资料,包括:巡检报告、备品备件使用记录单、机房设备情况统计单、机房设备故障维修单、月报及结算书。
(6)备机备件要求
维护单位需要提供备机备件以缩短故障修复时间,相关备机备件需要存放在采购人指定地点,质保2年,备机备件产权归采购人所有,具体类型、数量及指标要求如下:
序号 |
备件名称 |
技术要求 |
单位 |
数量 |
一 |
技防网摄像机备件 |
|
|
|
1 |
路面监控摄像机 |
1、具有不低于400万像素不低于1/1.8" Progressive Scan CMOS传感器; |
台 |
17 |
2 |
双镜头全结构摄像机 |
1、设备内置双镜头,图像传感器靶面尺寸均不小于1/1.8",内置不少于2颗GPU芯片; |
台 |
40 |
3 |
路面监控内存卡 |
标称容量不低于256GB |
片 |
57 |
4 |
路面监控摄像机支架 |
配套抱箍支架,抱箍直径为Φ67-127mm |
个 |
57 |
5 |
高点云台摄像机 |
1、不低于400万像素32倍云台摄像机,具有两个镜头,且靶面尺寸均不小于1/1.8英寸; |
台 |
1 |
6 |
高点云台摄像机支架 |
高点云台定制安装支架 |
个 |
1 |
7 |
车辆人脸卡口 |
1、 整体组成包含高清智能摄像机、高清镜头、单元防护罩、内置LED补光灯、相机内置网络防雷器、电源适配器等; |
台 |
10 |
8 |
车辆人脸卡口内存卡 |
TLC晶元,擦写次数500次 标称容量128GB |
片 |
10 |
9 |
车辆人脸卡口支架 |
抱箍安装杆件直径范围 60-300mm; |
个 |
10 |
10 |
车辆人脸卡口补光灯 |
1、符合GA/T 1202-2022《交通技术监控成像补光装置通用技术条件》; |
台 |
10 |
11 |
车辆人脸卡口带钢带抱箍 |
抱箍安装杆件直径范围 60-300mm; |
台 |
10 |
12 |
32路NVR |
1、1U机架式3盘位嵌入式网络硬盘录像机; |
台 |
2 |
二 |
公安网摄像机备件 |
|
|
|
1 |
公安网室内摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS半球摄像机; |
台 |
10 |
2 |
公安网室外摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS筒型摄像机; |
台 |
5 |
3 |
公安网室外摄像机支架 |
配套支架 |
个 |
5 |
(7)其它要求
维护单位使用的工具及软件必须拥有正规的版权或者知识产权使用权等。
运维服务考核的目的是督促运维服务团队完成年度运维任务,提升运维服务质量,保证智能视觉平台运行维护工作的完成。
运维考核评分可参考下表:
评价类别 |
指标定义 |
评分标准 |
减分 |
评价依据 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
指标值 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员 |
运维人员到位 |
运维人员是否按照合同人数要求全部到位。 |
是/否,差几人 |
若现场人员未按照合同人数要求全部到位,每人每月扣除1万元。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员考勤 |
运维人员是否按照合同要求进行出勤。 |
1分/人次 |
若现场人员未按照合同要求出勤,每人每次扣除100元。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员稳定 |
不得随意更换运维人员,如需更换时必须报请管理单位同意后才可更换,以确保运维队伍的稳定及整体运维质量。 |
1分/人次 |
更换人员在1个月内必须到位,否则视为未按合同人数要求配置。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
故障处理 |
应急响应 |
遇紧急事件、发生紧急故障拨打项目经理电话30分钟内未接通的,或拨打项目经理电话后2小时内维护人员未到现场的。 |
1分/次 |
以通话记录和工程师到达现场时间为依据。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
日常故障维修 |
现场工程师误诊导致故障时间延长,或因故障定位不准,导致同类故障再次发生。或故障未在规定时间内修复的。 |
1—3分/次 |
以运维工单为准。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
现场工程师未按用户方要求操作或出现误操作导致故障时间延长或出现新的故障。或故障未在规定时间内修复的。 |
2分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
单个普通故障无特殊原因,未在72小时内维修完毕的。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
重大故障发生日起,2个工作日内未提交故障分析报告,或分析报告不满足要求。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
巡检服务 |
及时巡检 |
未按照合同时间要求进行巡检 |
1分/次 |
合同和巡检记录 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
巡检后未提供记录或记录未签字 |
1分/次 |
巡检记录 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
定期巡检 |
需要定期巡检系统的,需按时提供巡检日志,未按时提供的(具体巡检要求参照“服务内容及服务要求”章节)。 |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
定期巡检 |
采取使用重复图片等方式对巡检日志造假的 |
5分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
巡检效果 |
在运维服务提供商巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的,导致故障的。 |
2分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
视频监控运维 |
视频监控点位完好率 |
视频监控点位在线率不低于98% |
5分/月 |
计算方式为每日通过运维服务器采集点位在线率数据(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内),每月按照每日在线率计算平均值,当月在线率低于98%的扣5分。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
同一故障超过一个月未修复(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内)。 |
5分/个 |
根据系统登录信息、日志,维护记录等综合确定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
视频监控运维 |
运维成果质量 |
月度、季度、年度巡检报告不全 |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
一机一档与点位信息不全或不符的。 |
1分/个 |
每月由科信支队核对一次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
机房运维 |
机房动力环境运行指标 |
机房动环设备(包含各类传感器、空调、UPS电源、机房门禁等设备)出现故障,响应时间超过服务要求约定的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
机房动环设备,故障维修超过服务要求约定的(如确有客观原因暂时无法修复,需提供备用方案,确保机房正常运行) |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房出现飞线、无标签线路等不规范情况的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房内服务器、交换机等业务设备出现无标签,无档案或与档案不符的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
机房地面,机柜,卫生不清洁,机房内有杂物的 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
计算机终端、外设、网络、电话系统运维 |
服务能力 |
计算机终端、外设、网络、电话系统故障维修不到位,造成同一故障多次报修的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
报修后,维修不及时,造成重复报修的(间隔2个工作日重复报修视为复打); |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
重大活动应急通信保障 |
重大活动保障率 |
重大活动应急通信保障、重要敏感节点未及时按照与采购人约定时间完成临时设施安装调试等工作,发现不到位的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
规范行为 |
衣着、吸烟、斗殴 |
如若发生不良行为(衣着不整、打架斗殴、禁烟区吸烟等)的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
安全生产 |
运维服务工作中的安全管理 |
应建立安全管理体系,禁止使用未经上岗培训的人员上岗,确保运维服务中无任何安全事故发生。 |
5分/次 |
发生人员伤亡或财产损失认定为安全事故的 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
安全防护措施 |
制定安全防护措施,佩戴相关安全工具;因违章作业等因素导致的安全事故,中标单位应承担全部经济损失。 |
1分/次 |
发生人员未做安全防护措施的 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
网络、信息安全 |
中标单位在维护过程发生一机两用及违规外联安全事件的 |
10分/次 |
因维修发生2次“一机两用”终止合同;发生公安数据泄露的直接终止合同。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
资料管理 |
运维服务过程中各类资料的规范性 |
各种资料、统计数据、资产台账应保证内容详实、准确;维修、巡检、值班等记录文档要填写完整,不规范的 |
0.5分/个 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
费用缴纳 |
电费缴纳 |
按照要求完成抄表、电费缴纳,签订支付协议等工作,费用缴纳迟交、漏交的 |
2分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
费用核减 |
未对停用点位运维服务费用核减 |
2分/次 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
备品备件 |
配件更换 |
故障维修统计表和故障维修清单所登记更换备件配件的名称、数量、型号与实际维修更换配件存在差异的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
沟通协调 |
提供商团队各级成员在与用户方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍 |
与用户方团队成员就同一问题沟通3次以上仍不能明白的 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
多个提供商之间需协同合作时,明显出现推诿现象,使故障时间延长或者工程时间延长 |
2/次 |
参考系统关联度,用户方团队主观判定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
在与多家厂商协调处理复杂故障中,由于沟通和技术水平不到位,导致故障不能得到及时处理(事后分析故障是该维保供应厂商责任)。 |
2分/次 |
监理单位定期检查或科信支队认定 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
规范纪律 |
用户方组织的正式或非正式的会议、讨论、集中办公、值班、现场支撑等活动,迟到15分钟以上或无故缺席的,或虽提前提出申请,但未获用户方同意。 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
现场服务人员未告知用户方同意的情况下,擅自离开现场。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
违反用户方相关安全原则和要求的,包括不可私自接入用户方网络;不可将病毒引入用户方网络、不可随意分配IP地址;不可私自接通内外网;不可利用用户方为维护服务开展而给予的权限进行不适当的操作(尤其是对用户方的运营及维护有所影响的操作);不可私自获取用户方的各种数据和资料等。 |
1分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
发现有以下任一行为并造成后果的:1.违反市公安局机关规范化管理要求;2.违反保密要求;3.发生网络违规行为。 |
4分/次 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
说明: |
维护范围包括分局办公楼、特警支队办公楼的信息化设施。
辖区内技防网中心平台及技防网视频监控点位运维,相关设备清单详见附件。
辖区内246处视频监控前端点位及中心平台的运维,相关设备清单详见附件。
包含分局机关大楼内主机房、技防网机房、八楼指挥中心机房、图控中心、11楼会议控制室、电池间机房及特警支队大楼机房的运维。
1)机房UPS主机运维,包含7楼A区120K UPS、7楼C区160K UPS主机运维,相关设备清单详见附件。
2)包含分局14台精密空调的硬件运维,相关设备清单详见附件。
3)大楼内主机房、技防网机房、八楼指挥中心机房、特警支队大楼机房、电池间机房清洁。
要求投标人提供3人5*8小时(工作日)驻场,法定节假日提供2人8小时驻场服务,提供辖区内桌面维护服务,包含各类计算机、打印机、扫描仪等办公设备的安装调试工作。
辖区内视频会议系统、视频调度系统及相关音视频设备的运维,其中附件设备清单内的9台视频会议终端、1套MCU会议中心管理平台及分局会议室音视频设备需要提供维修服务。
辖区内警用数字电台的运维(仅提供人工服务),相关设备清单详见附件,相关设备清单详见附件。
辖区内23台云桌面服务器、228台瘦客户机的运维工作,相关设备清单详见附件。
辖区内45台综合传输设备运维,相关设备清单详见附件。
11楼会议室LED耳屏、1楼大厅全彩LED宣传屏的运维工作,相关设备清单详见附件。
包含分局电信智能电话程控交换机、录音平台及电话的运维。
辖区内7台4G图传车无线图传设备运维,包含车载取证系统、支架等,相关设备清单详见附件。
辖区内21套人脸门禁设备运维,相关设备清单详见附件。
辖区内公安网、技防网、互联网、政务外网、网安专网等所有网络的运维。包括所有网络的故障处理,新增网络节点的安装、配置,网络优化、网络配置备份,资产统计和网络运行状态监控等工作。辖区内57台网络交换设备的维修,相关设备清单详见附件。
辖区内办公区域所有日常办公网络、警备电话、外线电话等通信线路的现有线路运维、新增信息点线路铺设、接入等线路运维工作。
提供1人5*8小时安全技术驻场服务,服务内容包括网络漏洞扫描、漏洞修复、安全事件处理等。
负责分局公安及技防网所有视频点位每日在线率巡检,每日通过平台将获取相关在线率统计数据后统一发给监理,用于进行运维服务考核。
为分局提供维护周期重大活动应急通信保障等工作,含相关安装所需线缆及辅材辅料。
1.3.1.18 弱电施工项目及维护范围外设备维修
此项内容包括以下两个部分:
1、辖区内弱电工程施工,含相关安装所需线缆、辅材辅料及配套设备采购工作;
2、警用数字电台手台、基地台、车载台、大屏等维护范围外设备的维修。
该项总金额不超过6万元,投标人投标报价中需要包含此部分内容及费用,并且此部分内容在实施过程中将据实结算,未达到6万元的费用需要在项目验收时扣除。
相关材料费用参照以下标准执行:
单位:元
材料名称 |
规格要求 |
单位 |
单价 |
网线 |
超五类 |
米 |
2.5 |
网线 |
六类 |
米 |
3.5 |
配线架 |
24口网络配线架 |
个 |
540 |
5口交换机 |
5口千兆以太网交换机 |
台 |
105 |
8口交换机 |
8口千兆以太网交换机 |
台 |
169 |
16口交换机 |
16口千兆以太网交换机 |
台 |
330 |
24口交换机 |
24口千兆以太网交换机 |
台 |
499 |
PVC线槽 |
20*10mm |
米 |
4.7 |
PVC线槽 |
25*15mm |
米 |
5.6 |
PVC线槽 |
30*15mm |
米 |
6 |
PVC线槽 |
40*25mm |
米 |
7 |
PVC线管 |
外径≥30mm |
米 |
7 |
信息点 |
含面板及网络/电话模块 |
个 |
24 |
开槽及恢复 |
适用外径≥30mmPVC管的墙面开槽及恢复 |
米 |
10 |
静电地板 |
防静电地板600×600mm |
块 |
330 |
门禁 |
人脸门禁,含闭门器及线缆等材料,支持接入“天津市公安局北辰分局2021 年智慧平安社区建设项目(雪亮工程二期)”项目建设的“运维中心综合安防管理平台”之中,由“运维中心综合安防管理平台”对原有门禁点位以及本次新建门禁点位的进出数据统一管理。 |
套 |
2000 |
门禁 |
刷卡门禁,含闭门器及线缆等材料 |
套 |
900 |
枪式摄像机 |
400万像素,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
500 |
半球吸顶相机 |
200万像素,支持拾音、支持红外夜视、支持POE网线供电 |
个 |
300 |
NVR |
4路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
387 |
NVR |
8路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
511 |
NVR |
16路NVR,支持GB/T 28181-2016、ONVIF,支持H.265 |
个 |
647 |
硬盘 |
6T监控专用硬盘 |
个 |
910 |
话筒 |
专业会议麦克风,鹅颈式话筒、有线、电容式 |
个 |
760 |
机柜 |
600*600*1000mm |
个 |
870 |
机柜 |
600*600*2000mm |
个 |
2000 |
光缆 |
4芯室内单模光缆 |
米 |
3.3 |
光缆 |
8芯室内单模光缆 |
米 |
4 |
光缆 |
12芯室内单模光缆 |
米 |
4.4 |
光缆 |
4芯室外单模光缆 |
米 |
3.4 |
光缆 |
8芯室外单模光缆 |
米 |
3.7 |
光缆 |
12芯室外单模光缆 |
米 |
4 |
光纤终端盒 |
4芯,含熔接费用 |
个 |
111 |
光纤终端盒 |
8芯,含熔接费用 |
个 |
210 |
光纤终端盒 |
12芯,含熔接费用 |
个 |
370 |
光纤收发器 |
单模单纤千兆光纤收发器20km |
对 |
243 |
电源线 |
2芯,1.5平方 |
米 |
5 |
电源线 |
3芯,2.5平方 |
米 |
10 |
注:以上材料价格均为包含实施费用的综合单价,未列明的材料、设备价格、维修费用参考市场价格,并经中标单位、采购人双方共同协调确定。
(1)服务方式
提供项目经理1名5*8小时(工作日)驻场进行整体运维工作协调,桌面维护要求提供3人5*8小时(工作日)驻场服务,网络安全技术服务要求提供1人5*8小时(工作日)驻场服务,法定节假日需要提供2人8小时驻场,其它运维内容要求提供7×24小时运维服务响应,相关人员需要按照分局要求进行打卡并提供考勤记录,并根据项目内容做好日常系统巡检、故障维护、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容,保障系统正常稳定运行,满足天津市公安局北辰分局的运维服务需求。
日常设备、系统故障情况,要求运维人员1小时到达现场并回复具体情况,72小时内完成修复和现场清理,若无法在72内修复故障,需将具体情况及时上报采购人相关负责人。突发状况应急处置情况,要求运维人员1小时内到达现场,并按照应急预案开展应急处置工作,若未能在规定时间内修复故障,需将具体情况及时上报采购人相关负责人。
(2)运维人员要求
维保期间需在天津市公安局北辰分局长期进驻1名项目经理、3名桌面工程师、1名网络安全工程师。驻场人员需具有丰富信息化系统运维经验。根据项目要求做好日常系统巡检、故障维护、安全隐患排查及突发状况应急处置等服务内容,保障系统正常稳定运行,满足天津市公安局北辰分局的运维服务需求。
现场运维人员按照值班时间要求进行值班服务,不得迟到、早退、脱岗。
(3)巡检要求
要求维护单位在维护期内对运维范围内技防网、公安网视频监控系统进行每年一次全面的巡检、对北辰分局机关大楼内机房进行每日一次巡检、对PDT电台系统进行每月一次巡检,对各类设备的运行状态及故障隐患进行排查,并出具巡检报告。
(4)资产管理
要求维护单位对技防网设备按照市局资产库平台要求进行一机一档资料整理。
(5)运维成果文件要求
维护期满后,要求维护单位提供日常维护资料,包括:巡检报告、备品备件使用记录单、机房设备情况统计单、机房设备故障维修单、月报及结算书。
(6)备机备件要求
维护单位需要提供备机备件以缩短故障修复时间,相关备机备件需要存放在采购人指定地点,质保2年,备机备件产权归采购人所有,具体类型、数量及指标要求如下:
序号 |
备件名称 |
技术要求 |
单位 |
数量 |
一 |
视频会议设备备件 |
|
|
|
1 |
4K视频会议终端 |
1、 采用硬件分体式结构,非PC架构、非工控机架构。 10、支持2个10/100/1000M以太网接口,支持网口热备份。 |
台 |
5 |
2 |
视频会议摄像机 |
1、采用 1/2.5英寸、最大851万像素的高品质CMOS传感器,可实现4KP30(3840x2160)超高分辨率的优质图像。并且向下兼容1080P、720P等多种分辨率。 |
台 |
2 |
二 |
公安网摄像机备件 |
|
|
|
1 |
公安网室内摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS半球摄像机; |
台 |
10 |
2 |
公安网室外摄像机 |
1、需具有200万像素不低于1/2.7" Progressive Scan CMOS筒型摄像机; |
台 |
5 |
3 |
公安网室外摄像机支架 |
配套支架 |
个 |
5 |
5 |
大容量NVR |
1、存储接口:24个SATA接口,支持硬盘热插拔,可满配20TB硬盘 |
台 |
2 |
6 |
扩授权 |
需具与北辰分局现有平台扩容1300路本级视频点位接入授权,扩容500路级联点位接入授权 |
套 |
1 |
7 |
硬盘 |
3.5 HDD,16TB,7200RPM, 512MB, SATA 6Gb/s |
块 |
34 |
三 |
综合接入设备备件 |
|
|
|
1 |
光模块 |
单纤1.25G 20km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
2 |
光模块 |
单纤1.25G 40km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
3 |
光模块 |
单纤1.25G 80km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
4 |
光模块 |
单纤2.5G 20km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
5 |
光模块 |
单纤2.5G 40km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
6 |
光模块 |
单纤2.5G 80km,兼容分局现有综合接入设备 |
对 |
1 |
四 |
交换机备件 |
|
|
|
1 |
三层交换机 |
交换容量:670Gbps,包转发率:200Mpps; |
台 |
4 |
2 |
千兆光模块 |
千兆单模10KM光模块 |
个 |
4 |
五 |
门禁备件 |
|
|
|
1 |
智能门禁 |
1、设备应采用嵌入式 linux 系统; |
台 |
10 |
2 |
电源终端 |
1、输入电压:100-240VAC; |
台 |
10 |
3 |
磁力锁 |
1、最大静态直线拉力:280kg±10%; |
把 |
10 |
4 |
磁力锁配件 |
配套LZ支架 |
台 |
10 |
5 |
开门按钮-按压式-塑料面板 |
开门按钮,尺寸:86*86mm; |
台 |
10 |
6 |
液压(自动)闭门器 |
配套液压闭门器 |
个 |
10 |
(7)其它服务要求
1)主机安全服务
由投标人提供相关软件为分局提供1500点PC主机杀毒服务,服务期限3年。
2)资产管理服务服务
由投标人提供相关软件为分局提供资产管理服务,服务期限一年,服务期结束后资产归分局所有。具体服务要求如下:
序号 |
分类 |
招标要求 |
1 |
资产管理 |
支持资产台账管理,包括资产的创建、修改、删除、查看等,支持按关键字过滤查询,资产数量授权:500个 |
支持资产生命周期状态变更,可定义不同的资产状态和状态变更条件。 |
||
支持资产导入导出,支持按不同的资产分类下载不同资产导入模板。 |
||
支持查看资产详情,包括资产属性、折旧、变更历史、二维码标签等。 |
||
2 |
易耗品管理 |
支持按易耗品类型、多条件查询查看对应的库存信息。 |
支持新增、编辑、删除易耗品分类和期初库存。 |
||
支持易耗品出入库登记,包括易耗品出入库单的创建、修改、提交、登账、查看等,支持按关键字过滤查询。 |
||
支持易耗品盘点,包括创建易耗品盘点单、根据盘点单盘点易耗品、盘点结果信息审核。 |
||
3 |
折旧管理 |
支持设置资产折旧规则,可为不同类型的资产计算折旧。 |
支持按月计算折旧,并统计历史每个月的折旧情况和折旧后的净值。 |
||
4 |
事件管理 |
支持设置资产事件规则,支持资产维保到期、使用年限到期预警、告警事件规则的启用和停用。 |
支持设置库存事件规则,支持库存不足、库存过剩事件规则的启用和停用。 |
||
支持将预警、告警事件信息发送给资产管理员 |
||
5 |
报表管理 |
支持按多种资产属性,统计资产汇总,支持根据时间范围统计资产报废情况。 |
支持将报表导出为EXCEL格式文件。 |
||
6 |
动态模型 |
支持自定义资产模型,以及资产模型的层级。 |
支持导入资产模型;支持动态扩展资产属性字段;支持对扩展资产属性进行增、删、改等操作。 |
||
属性字段支持是否可编辑、是否必填、是否唯一 等规则定义。 |
||
7 |
资产可视化 |
实现所有资产设备的虚拟仿真,包括空调、机柜、发电机、配电柜、UPS等独立设备,以及PC服务器、交换机、路由器等架式设备,机柜授权:80个。 |
系统须支持资产台帐批量维护操作,系统提供类Excel维护功能,让用户可以方便的批量维护资产台帐信息,并且可以在不用调整程序情况下,任意增加多个资产属性。 |
||
系统须支持查询、搜索资产功能,能对资产进行任意字段的模糊查询,可将设备位置、分布数量等搜索结果在3D场景中直观展现,并能进行快速定位。 |
||
系统须支持对库存的设备进行上架可视化操作和架上设备的下架可视化操作,并支持多台设备的批量上下架操作和上下架同时进行的混合操作。 |
||
系统须支持按各类条件进行高级组合查询,可将搜索结果在3D场景中直观展现,并能进行快速定位查询。支持扫光设计,当鼠标从设备列表滑过时,设备所机柜跟着闪烁互动。 |
||
系统须支持在3D场景内对设备的资产信息进行编辑修改,可以在不用调整程序情况下,任意增加多个资产属性。 |
||
8 |
容量可视化 |
系统须支持对数据中心容量的可视化管理,包括机位、U位、承重与功耗等。 |
系统须支持对数据中心从楼层、到机房、到分区、到机柜等层次递进的对机位、U位、承重与功耗等分类统计分析。 |
||
可以对数据中心的U位空间进行以3D形式做可视化展示,可用色彩分割展现不同容量范围的机柜空间,并能对查看范围内的U位空间容量进行统计,显示总空间、已用空间和使用率等指标。 |
||
可以对数据中心规划的机位以3D形式做可视化展示,能够标识已用机位,未用机位,能显示总机位数、已用机位数和使用率等指标。 |
||
可以对数据中心的承重容量以3D形式做可视化展示,可设定单位机柜承重指标,能自动统计数据中心总承重容量,目前承重状况及剩余容量。 |
||
可以对数据中心的电力容量以3D形式做可视化展示,可设定单位机柜电力容量,并能根据设备部署情况自动统计当前设备额定功率总量和剩余电力容量。 |
||
能在指定房间或机柜组范围内,按照设定的U位、承重和功耗需求指标进行自动空间搜索查询。 |
||
能在指定房间或机柜组范围内,按照指定的设备型号自动生成相关指标进行空间搜索查询。 |
||
9 |
监控可视化 |
能与现有的动环监控系统、网络监控系统、主机监控系统进行集成对接,在3D设备上分屏展示实时的性能和告警数据。有告警的设备应有告警图标闪烁。 |
系统须支持点击告警图标,可以查看告警内容。可以直接切换到监控系统查看更详细的告警数据。 |
||
系统须支持以列表方式分级别显示告警信息,点击告警数据可在3D界面中定位告警所在设备; |
||
能展示服务器、存储、网络设备、安全设备和负载均衡设备等设备的监控数据。 |
||
能展示机房环境的温湿度情况,并支持以云图形式表达数据中心温度分布状况,可以支持多层温度云图功能。 |
||
能够与视频监控系统对接,在3D环境中点选某摄像头,可直接调取该视频流,在3D环境内展示监控视频内容,并实现视频监控的报警信息展示和报警设备定位。 |
||
能展示配电柜箱电压、线电压、电流、功率因数、频率、有功功率、无功功率、视在功率等。 |
||
能展示UPS输入电压、旁路电压、旁路频率、输出电压、输出电流、输出频率、电池参数等,UPS状态包含整流器状态、负载在线、负载旁路状态、负载电池供电状态等常规状态值。 |
||
能展示空调设备的回风温度、回风湿度、水温、压缩机运行状态、加湿器运行状态、电加热运行状态、加湿器运行状态、除湿器运行状态、风机运行状态、滤网状况、漏水检测等监控信息。 |
||
能展示漏水检测,包括漏水位置定位、漏水线长度定位等信息。 |
||
能展示新风机运行状态、滤网状态等信息;能展示冷通道门状态信息。 |
||
10 |
演示可视化 |
系统须支持视点设置功能,可选取任意3D场景作为视点,点选视点即可立即切换到保存场景,并可以对视点名称进行编辑。 |
要求在系统中实现动画录制的功能,用户可以自定义动画的路线、各节点之间的切换时间和播放速度,并支持自编辑字幕,上传输音频。 |
||
动画录制可加入各类实时的监控数据,以用于日常的巡检工作;系统须支持循环播放默认动画功能。 |
3)云桌面租赁
由投标人提供200点桌面云服务,服务期限一年,具体服务要求如下:
序号 |
产品名称 |
技术参数要求 |
数量 |
单位 |
1 |
桌面云 |
1、平台:可以采用超融合架构,或分布式架构,后期可平滑扩容,冗余设备高可用,存储多副本。 |
200 |
台 |
2、桌面云规格不少于8核CPU、16G内存、40G系统盘、500G数据盘资源 |
||||
3、提供至少25GE接口上行至核心交换机 |
||||
3、支持多种类型终端登录桌面云,支持PC、笔记本(含Windows操作系统和MAC笔记本)、云终端(含ARM、X86、信创)、iPad、iPhone、Android移动终端等设备接入访问 |
||||
4、数据要有备份环境、关键数据要有恢复机制 |
||||
5、每台桌面云账号之间需要有安全措施,保护每个账号下的数据的隐私性 |
||||
6、接入的瘦终端应满足绿色节能的要求,整机平均功率不超过25w。 |
||||
7、所有桌面云终端均支持有线接入 |
||||
8、瘦终端,要求至少支持双屏2K,不少于4个USB接口 |
4)UPS租赁服务
由投标人提供250kVA、160kVA两套UPS供分局使用,租赁期限3年。期限结束后资产归分局所有。设备技术要求如下:
序号 |
产品名称 |
技术参数要求 |
数量 |
单位 |
1 |
UPS不间断电源1 |
1.系统总容量≥160kVA(整机柜系统总容量)模块化热插拔UPS系统,UPS主机系统要求采用模块化热插拔式结构设计,可支持在线更换或维护UPS功率模块 |
1 |
套 |
2.UPS系统内部的功率模块并联采用分散控制技术,每个功率模块具有独立DSP控制,并联模块间自主均流,不得有固定的主控制模块进行集中控制,以避免单点故障的瓶颈,确保整机可靠性,投标文件中提供彩页或用户手册等证明材料。 |
||||
3.为了在满足供电容量需求前提下减少UPS功率模块并联数量以优化均流、环流等指标,要求单个UPS功率模块容量≥40KVA/KW,单机架模块并联数量≤4个;投标文件中提供方案配置详细清单说明单模块容量及配置模块数量,并提交投标产品的彩页官网链接、手册及泰尔检验报告。 |
||||
4.为保证旁路抗冲击能力及扩容要求,不允许采用存在于各功率模块内部的分散式静态旁路单元,要求采用统一的公共静态旁路模块(容量要求≥160KW),旁路模块应可插拔维护,其故障不影响UPS系统输出;需提交投标配置详细说明公共静态旁路模块容量,投标文件中提供投标产品的彩页官网链接、手册。 |
||||
5.具备采集综合配电运行数据(包括但不限于电压、电流、功率、用电量、功率因数、谐波等)纳入到弱电监控系统中,实现7*24不间断监控 |
||||
6.输入电压:380VAC (-25%~+25%满载)输入频率:40~70Hz(投标文件中提供详细答复投标产品的实际指标,并提供彩页官网链接。) |
||||
7.25%~100%负载率下,UPS输入谐波电流总含量要求不大于3%。 |
||||
8.25%~100%负载率下,UPS输入功率因数不低于0.99。 |
||||
9.市电模式下,UPS系统在线逆变系统效率如下:100%负载下,系统效率>96%;50%负载下,系统效率>96.5%;25%负载下,系统效率>95.5% |
||||
10.设备应能提供全中文监控及操作界面,采用9英寸及以上尺寸液晶彩色触摸屏,单屏可管理供配电系统,显示配电模拟图。能够动态实时显示运行状态、输入输出电压、电流以及故障告警信息等;投标文件中提供产品彩页、手册。 |
||||
11.实时监控UPS的工作状态:系统正常工作方式/电池逆变/旁路供电、过载、蓄电池放电电压低、蓄电池充放电状态、市电故障、功率模块状态(正常/故障退出)、UPS系统故障和运行状态记录 |
||||
12.UPS系统应支持电池节数可调,具有定期对电池组进行自动浮充、均充转换、自动温度补偿、电池组放电及记录功能 |
||||
13.UPS电气柜内功率模块交/直流端口并联要求采用铜排汇流方式,禁止电缆+接线端子方式,请提供UPS电气柜内功率模块背部交/直流端口并联设计实物照片作答 |
||||
1 |
UPS不间断电源2 |
1.系统总容量≥250kVA(整机柜系统总容量)模块化热插拔UPS系统,UPS主机系统要求采用模块化热插拔式结构设计,可支持在线更换或维护UPS功率模块 |
1 |
套 |
2.UPS系统内部的功率模块并联采用分散控制技术,每个功率模块具有独立DSP控制,并联模块间自主均流,不得有固定的主控制模块进行集中控制,以避免单点故障的瓶颈,确保整机可靠性,需提供彩页或用户手册作证明材料。 |
||||
3.UPS同步双母线能力:主机内置双母线同步控制功能,便于现场只需连接LBS线缆或LBS装置即可实现多台UPS输出同步功能,无需增加其它组件即可保持输出电压的频率、相位相同,投标文件中提供彩页或用户手册 |
||||
4. UPS需配置相应的UPS原厂电池总开关柜。柜内标配的电池总开关要求选用施耐德、ABB、西门子品牌断路器,电池总开关应具有分励脱扣线圈,当出现故障需要断开电池开关时,UPS 控制电路向此线圈发出信号,使电池开关断开 |
||||
5.UPS设备需具备良好的高温带载能力,40℃持续运行不降额,50℃环境温度仍可输出80%额定功率,需提供彩页或用户手册作证明材料 |
||||
6.输入额定电压为380/400/415VAC,输入电压范围380VAC(-20%,+25%)不降额,不降额电压范围需涵盖YD/T 2165-2017《通信用模块化不间断电源》输入电压范围要求的I类值,投标文件中提供提供彩页或用户手册等证明材料。 |
||||
7.输出波形为连续的正弦波,电压波形失真度:100%线性负载 ≤1%,100%非线性负载 ≤1%,投标文件中提供泰尔检测报告作证明材料 |
||||
8.在50%及100%负载时,UPS单机输出电流不均衡度需≤2%,投标文件中提供投标产品的泰尔检验报告。 |
||||
9.整机运行效率:30%及50%负载时,效率≥97%;投标文件中提供投标产品的泰尔检验报告 |
||||
10.逆变器过载能力:110%额定电流,过载1小时;125%额定电流,过载10min;150%额定电流,过载1分钟后转旁路供电,投标文件中提供投标产品的宣传彩页或用户手册 |
||||
11.要求所投标设备具备动态在线模式,可使静态旁路和逆变器同时在线,效率提升至98.5%以上(30%~100%负载时),投标文件中提供泰尔实验报告 |
||||
12.UPS具备独立电池变换器,不接受整流器复用电池变换器方案,提高可靠性,提升充电能力。采用2线电池,电池无需N线,节省电池线缆投资。需提供投标产品的宣传彩页或用户手册作证明材料 |
||||
13. UPS功率模块内部散热风道要求采用独立风道设计,防止灰尘积累导致短路、拉弧等故障发生,投标文件中提供彩页或用户手册 |
||||
14.UPS采用高品质交直流电容,采用特殊散热及纹波控制设计,满载运行寿命可达15年,投标文件中提供彩页或用户手册 |
5)其它要求
维护单位使用的工具及软件必须拥有正规的版权或者知识产权使用权等。
运维服务考核的目的是督促运维服务团队完成年度运维任务,提升运维服务质量,保证智能视觉平台运行维护工作的完成。
运维考核评分可参考下表:
评价类别 |
指标定义 |
评分标准 |
减分 |
评价依据 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
指标值 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员 |
运维人员到位 |
运维人员是否按照合同人数要求全部到位 |
是/否,差几人 |
若现场人员未按照合同人数要求全部到位,每人每月扣除1万元。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员考勤 |
运维人员是否按照合同要求在分局运维室进行出勤 |
1分/人次 |
若现场人员未按照合同要求出勤,每人每次扣除100元。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
运维人员稳定 |
不得随意更换运维人员,如需更换时必须报请管理单位同意后才可更换,以确保运维队伍的稳定及整体运维质量 |
1分/人次 |
更换人员在1个月内必须到位,否则视为未按合同人数要求配置。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
值班服务 |
现场运维人员按照值班时间要求进行值班服务,不得迟到、早退、脱岗 |
1分/人次 |
值班记录与用户检查结合 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
故障处理 |
应急响应 |
遇紧急事件、发生紧急故障拨打项目经理电话30分钟内未接通的,或拨打项目经理电话后2小时内维护人员未到现场的。 |
1分/次 |
以通话记录和工程师到达现场时间为依据。 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
日常故障维修 |
现场工程师误诊导致故障时间延长,或因故障定位不准,导致同类故障再次发生。或故障未在规定时间内修复的。 |
1—3分/次 |
以运维工单为准。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
现场工程师未按用户方要求操作或出现误操作导致故障时间延长或出现新的故障。或故障未在规定时间内修复的。 |
2分/次 |
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在较大影响的工作实施前未提供详细的实施方案。 |
1分/次 |
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单个普通故障无特殊原因,未在72小时内维修完毕的。 |
1分/次 |
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重大故障发生日起,2个工作日内未提交故障分析报告,或分析报告不满足要求。 |
1分/次 |
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巡检服务 |
及时巡检 |
未按照合同时间要求进行巡检 |
1分/次 |
合同和巡检记录 |
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巡检后未提供记录或记录未签字 |
1分/次 |
巡检记录 |
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定期巡检 |
需要定期巡检系统的,需按时提供巡检日志,未按时提供的(具体巡检要求参照“服务内容及服务要求”章节) |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
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定期巡检 |
采取使用重复图片等方式对巡检日志造假的 |
5分/次 |
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巡检效果 |
在运维服务提供商巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的,导致故障的 |
2分/次 |
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视频监控运维 |
视频监控点位完好率 |
视频监控点位在线率不低于98% |
5分/月 |
计算方式为每日通过运维服务器采集点位在线率数据(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内),每月按照每日在线率计算平均值,当月在线率低于98%的扣5分。 |
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同一故障超过一个月未修复(因不可抗力、运营商链路原因、第三方原因导致不在线的点位不在计算范围内)。 |
5分/个 |
根据系统登录信息、日志,维护记录等综合确定 |
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视频监控运维 |
运维成果质量 |
月度、季度、年度巡检报告不全 |
2分/次 |
监理单位检查或科信支队认定 |
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一机一档与点位信息不全或不符的。 |
1分/个 |
每月由科信支队核对一次 |
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机房运维 |
机房动力环境运行指标 |
机房动环设备(包含各类传感器、空调、UPS电源、机房门禁等设备)出现故障,响应时间超过服务要求约定的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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机房动环设备,故障维修超过服务要求约定的(如确有客观原因暂时无法修复,需提供备用方案,确保机房正常运行) |
1分/次 |
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机房出现飞线、无标签线路等不规范情况的 |
1分/次 |
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每季度UPS电池充放电测试缺少的 |
1分/次 |
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机房空调每季度进行一次清洁、保养、检查,缺少的 |
1分/次 |
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机房内服务器、交换机等业务设备出现无标签,无档案或与档案不符的 |
1分/次 |
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机房地面,机柜,卫生不清洁,机房内有杂物的 |
1分/次 |
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计算机终端、外设、网络、电话系统运维 |
服务能力 |
计算机终端、外设、网络、电话系统故障维修不到位,造成同一故障多次报修的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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报修后,维修不及时,造成重复报修的(间隔2个工作日重复报修视为复打); |
1分/次 |
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重大活动应急通信保障 |
重大活动保障率 |
重大活动应急通信保障、重要敏感节点未及时按照与采购人约定时间完成临时设施安装调试等工作,发现不到位的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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规范行为 |
衣着、吸烟、斗殴 |
如若发生不良行为(衣着不整、打架斗殴、禁烟区吸烟等)的 |
1分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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安全生产 |
运维服务工作中的安全管理 |
应建立安全管理体系,禁止使用未经上岗培训的人员上岗,确保运维服务中无任何安全事故发生。 |
5分/次 |
发生人员伤亡或财产损失认定为安全事故的 |
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安全防护措施 |
制定安全防护措施,佩戴相关安全工具;因违章作业等因素导致的安全事故,中标单位应承担全部经济损失。 |
1分/次 |
发生人员未做安全防护措施的 |
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网络、信息安全 |
中标单位在维护过程发生一机两用及违规外联安全事件的 |
10分/次 |
因维修发生2次“一机两用”终止合同;发生公安数据泄露的直接终止合同。 |
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资料管理 |
运维服务过程中各类资料的规范性 |
各种资料、统计数据、资产台账应保证内容详实、准确;维修、巡检、值班等记录文档要填写完整,不规范的 |
0.5分/个 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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费用缴纳 |
电费缴纳 |
按照要求完成抄表、电费缴纳,签订支付协议等工作,费用缴纳迟交、漏交的 |
2分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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费用核减 |
未对停用点位运维服务费用核减 |
2分/次 |
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备品备件 |
配件更换 |
故障维修统计表和故障维修清单所登记更换备件配件的名称、数量、型号与实际维修更换配件存在差异的 |
5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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沟通协调 |
提供商团队各级成员在与用户方各级管理、维护人员沟通方面存在障碍 |
与用户方团队成员就同一问题沟通3次以上仍不能明白的 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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多个提供商之间需协同合作时,明显出现推诿现象,使故障时间延长或者工程时间延长 |
2/次 |
参考系统关联度,用户方团队主观判定 |
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在与多家厂商协调处理复杂故障中,由于沟通和技术水平不到位,导致故障不能得到及时处理(事后分析故障是该维保供应厂商责任)。 |
2分/次 |
监理单位定期检查或科信支队认定 |
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规范纪律 |
用户方组织的正式或非正式的会议、讨论、集中办公、值班、现场支撑等活动,迟到15分钟以上或无故缺席的,或虽提前提出申请,但未获用户方同意。 |
0.5分/次 |
监理公司检查发现或科信支队认定 |
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现场服务人员未告知用户方同意的情况下,擅自离开现场。 |
1分/次 |
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违反用户方相关安全原则和要求的,包括不可私自接入用户方网络;不可将病毒引入用户方网络、不可随意分配IP地址;不可私自接通内外网;不可利用用户方为维护服务开展而给予的权限进行不适当的操作(尤其是对用户方的运营及维护有所影响的操作);不可私自获取用户方的各种数据和资料等。 |
1分/次 |
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发现有以下任一行为并造成后果的:1.违反市公安局机关规范化管理要求;2.违反保密要求;3.发生网络违规行为。 |
4分/次 |
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说明: |
详情请见招标文件