序号

服务内容

服务要求与标准

（一）

道路、景观等室外公共场所地面及设施保洁

每天上午8点前、下午14：30分前对校园主干道路全面清扫完毕；进行循环保洁，保证道路、景观无垃圾；烧结砖每月清洗1次，确保地面不打滑；垃圾箱内垃圾要及时清理，垃圾不超过箱体口，垃圾箱外无垃圾堆积，箱外表干净，每周清洗1次，确保无异味，分类垃圾箱标识清晰无破损；明水沟每月清洁、消毒1次，确保无异味。每逢重大活动和节日、上级检查等要按学校要求执行。

地面无积水、烟蒂、果皮、纸屑、白色垃圾等杂物，无痰迹、无尘土堆积、无砖瓦石块、无明显污渍和泥沙；垃圾箱、路牌、园林设施及其他公共基础设施表面无灰尘污迹；水沟无明显堵塞和杂物；绿化带内无杂物。

（二）

公共厕所

保洁

每天全面清扫冲洗至少2次，同时根据卫生间不同的设施进行保洁，包括清洁垃圾篓、用水及时冲洗大小便器，擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排风扇等；地面用干拖把拖干，保持地面干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等及时保洁。视情况喷撒适量的除臭味的清新剂及消毒药液等物品。

公共厕所内空气无异味，目视地面、墙面、镜面、天花板、顶棚灯具、洗手盆、便斗、厕位、门等无污渍、无乱贴乱画、无灰尘、无蜘蛛网，排污管道畅通。天花板每月除尘不少于2次，保持清洁；学期消毒卫生间不少于1次；窗玻璃每周清擦1次。

（三）

教学楼、实验楼（实训楼）、办公楼、图书馆、体育场馆（地）等建筑的室内外卫生保洁

每天上午、下午各1次将教室、图书馆、实验楼等非学生劳动区域清扫完毕，包括地面、墙面、走廊、楼梯、天花板、洗手池、门窗、玻璃、指示牌等。每天早上、下午清理垃圾箱，封闭清运垃圾，垃圾箱外无垃圾堆积，箱外表干净，分类垃圾箱标识清晰无破损。每月不少于2次对建筑物排水、排污系统（四周排水沟、管，室内外立管，楼顶和楼层的排水口）进行检查、清理。每周至少1次对建筑楼顶、楼层排水口进行清理；每月至少清理1次宿舍楼顶杂物杂草和垃圾；

楼层地面、走廊、楼梯台阶每日清扫拖擦不少于2次；门窗、楼梯扶手每日用干净布清擦不少于1次；墙面地脚线、灯具、消火栓箱灭火器箱、指示牌等公共设施2次；保持教学楼、实验楼（实训楼）、办公区域及图书馆等基础设施干净、无尘、无蛛网。

按照学校作息时间表开关教室门、窗；检查教室桌、椅、灯、风扇的使用情况，有损坏的负责报修；摆放教室黑板刷、粉笔等。做好管理工作；按照要求，做好各类考试的开关门工作。

（四）

教职工住宅区的卫生保洁

教职工住宅区卫生保洁：负责东西区校园内和五里桥教工宿舍楼的周边、楼道等公共区域的日常卫生保洁；清洁电梯及连廊，护栏、楼梯扶手、天花板、墙面、墙角目视无蜘蛛网、无灰尘积附、无粘附物；灯具、消防栓玻璃目视无灰尘、光照明亮。公共区域检查报修工作。

（五）

清运校园各类垃圾

负责校园所有垃圾桶的维护，保持正常使用；禁止校内垃圾中转滞留，配备2台以上臂式垃圾专用车方可清运垃圾，做到日产日清，清运时间根据学校的具体情况确定。禁止校内分拣存放垃圾。

保证各类垃圾每天得到有效的清理外运，做到垃圾不在校内过夜。

（六）

清理各类张贴及悬挂物

每周1次清除校园内乱张贴和书写的广告、悬挂物，清除过期张贴物，及时更换破损的标识。

保持校园环境整洁。

（七）

灭四害工作要求

中标公司派出的服务队伍必须有相应专业工作人员和除四害专业设备，对校园内区域进行灭四害工作。

1.灭鼠：校园范围内各场所合理设置鼠药投放盒，每季度投放毒饵不少于1次（含鼠盒购置、标签标识制作），并清理死鼠，及时清理鼠药投放盒及周边散落的毒饵、更换损坏的鼠药投放盒。

2.灭蟑螂、苍蝇、蚊子：公共区域每季度灭蟑螂苍蝇、蚊子1次。及时清理虫尸。

3.每季度向学校提交用药记录(包括材料安全数据单等相关药物资料)、虫害情况检查的台账记录。

4.发现并及时灭杀白蚁、红火蚁。

（八）

消毒工作

针对卫生间、垃圾桶、排水沟等重点区域和公共空间的消毒每年不少于2次。如遇疫情等特殊事件，需按照学校要求配合做好防疫消杀工作。

（九）

水体保洁

每天清洁校园景观水体漂浮物；每年清洗景观水池不少于2次。保持水体设施干净整洁

（十）

清理沉沙井、化粪池

及时清理校园沉沙井、化粪池，化粪池每年见底清理2次。

保证排水通畅，化粪池无污水外溢、无堵塞现象。

序号

项目

工作内容及要求

用工人数

备注

1

清洁卫生

1.日常清洁综合要求

1.1清洁区域：行政办公、教学楼、实验楼、实训楼、图书馆、学生公寓、教职工住宅以及运动场和篮、排球场、绿化区等公共区域，包括：门厅、楼道、楼梯、走廊、屋面、天台、卫生间等所有区域。

1.2日常保洁器具、耗材由中标人负责，包括且不仅限于：清洁器具、清洁卫生用工具（扫帚、拖把、畚箕、抹布、箩筐等）、垃圾袋、保洁清洁材料（稀盐酸、洁厕灵、肥皂粉、消毒液、洗洁精等）。公共场所用的垃圾箱、垃圾桶、纸篓（办公室内、卫生间）由校方配置，中标方负责管理维护、如有破损及时更换。

1.3东、西校区公共排污沟、渠、管道、化粪池等清洁、清理工作由中标人负责。中标人若具有相关资质证书，可自行购买相关设备进行定期清理，并向校方报备（向校方提供中标人相关资质证明材料）；也可委托符合资质要求的第三方开展此项工作，并向校方报备（向校方提供双方签订的技术服务合同和相关资质证明材料）；若全校区排污管道、化粪池、等清洁、清理工作未达到合同要求，校方有权直接委托与专业清理公司签订相关服务合同委托第三方开展此项工作。上述所有费用由中标人负责。

2.校园公共道路、广场、绿地卫生清洁标准要求

道路、广场：每日8：00、16：00前各完成一次清洁保洁，重大活动期间实施冲洗。遇台风、暴雨时及时组织保洁人员共同清扫。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通。

3.户外设备设施清洁标准要求：

3.1垃圾桶每日保洁一次，巡查保洁二次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味。

3.2校标、指示标志每周保洁一次。要求干净、无灰尘、无污迹。

3.3宣传栏、橱窗（非广告）每周巡查保洁一次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴。

3.4灯杆每周保洁一次。要求干净、无污迹、无乱张贴。

3.5草坪灯、桥头灯每周巡查保洁一次。要求干净、无积尘、无污迹。

3.6休闲设施每日巡查保洁一次。要求干净整洁，无积尘、无污迹。

3.7雕塑每周保洁一次，要求干净、无积尘、无污迹。

3.8化粪池清理：每年定期清清理两次以上，每日巡查一次。做到无粪便堵塞或满溢现象，保证出入口畅通，污水不溢出地面。

4.各楼宇公共区域及设施设备卫生清洁标准要求

4.1各楼宇公共区域要求每日清洁一次，每天7：30之前需完成第一次清洁，下午14：30前完成第二次保洁。清洁工作要保证地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘。墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网。公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮。办公室外门和玻璃隔墙、防盗门、走廊灯具、开关、栏杆、扶手、瓷砖墙面、窗台板等无积灰、无污垢、无水迹，高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍。。

4.2屋顶天台每月清洁一次，做到干净整洁，无明显垃圾、杂物，无积水、无泥沙，排水沟管口畅通。

4.3公共卫生间每日保洁二次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌。作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和收集垃圾。离开前检查卫生设施是否完好，不好需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象。地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象。卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通。废纸篓干净、及时更换垃圾袋。洗手液、纸巾放置及时。墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴。保洁工具、用品统一放在指定地点。

4.4清洁区域内无乱写、乱画、乱张贴，发现商业广告时第一时间清除。

4.5大楼内外管道、沟渠24小时保证畅通。

4.6各楼宇内或外环境人流量多的地方必须要放置垃圾桶，及时清理垃圾桶。

5.学生公寓公共区域卫生清洁标准要求

5.1走道、门厅、电梯、吊顶等公共区域要求每日清洁一次、实时巡扫。做到地面干净整洁，无明显积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无明显积尘。

5.2宿舍公共区域门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍。墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象。公共设施外表无明显积尘。

5.3值班室、活动室等保洁要求每日保洁一次、巡扫二次。

6.公共卫生间卫生清洁标准要求

小便池无积存尿液、无尿碱、无水锈，大便池无积存粪便，上下水通畅：地面无污垢、无积水、无烟头、无纸屑等杂物、卫生纸不乱扔；墙面顶棚、灯具完好干净，无尘土、无蜘蛛网，墙壁无乱写、乱画、乱贴：门窗、玻璃干净：室内无明显异昧；清洁工具定点悬挂放置、整齐、统一；墙面、瓷砖面、隔墙（含轻隔）、墙裙清洁干净，无污迹：洗手池、拖把池、冲水水箱等清洁、无污迹、污物，无乱搭放工具、物品，通排水正常、不积水；整容镜镜面明亮。

7.水体湖面清理标准要求

7.1及时清理校区内湖面的卫生工作，保持湖面干净，无明显垃圾、入侵类植物。

7.2协助处理湖面安全和其他管理工作，发生意外状况迅速启动应急处理预案。

8.外墙保洁标准要求

8.1楼体外部及外檐、玻璃幕墙清洁（一年清洁一次）费用由校方负责，按实另行计算，中标人负责与符合相关高空作业资质要求的专业服务公司签订技术服务合同，委托其开展幕墙清洁工作，向校方提供双方签订的服务合同和高空作业资质证明材料经校方审核同意后执行。中标人负责办理相关手续及工作过程的配合、监督等事宜，承担相应监督责任。

8.2墙面无乱张贴乱画现象，无张贴物（包括通知、海报、广告、春联、圣诞用品等），不能擅自悬挂条幅，保持干净整洁，对不使用的条幅要及时清除。根据职能部门通知时限，及时清除过期各种活动宣传标语及杂物。

9.校区消杀工作标准要求

9.1协助校方做好全校区消杀工作

9.2消杀人员必须严格按照投放药物注意事项要求进行操作，对每次投放药物情况，应认真记录在《消杀药物投放情况记录表》上，投放地设置警示标志，注意人员、环境安全。

9.3妥善保管消杀药品，并对药物名称、数量、使用情况进行详细记录，用剩的药品，指派专人妥善保管。

9.4对校园环境进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触，选择行人稀少的时间作业。

10.校园所有生活垃圾清理标准要求

10.1中标人负责完成生活垃圾的收集、整理、集中存放及与玉林市环卫部门协调进行垃圾外运服务等工作。

10.2室外垃圾箱、桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象。公共区域室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象。

10.3日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角。

10.4要求垃圾运及时，垃圾留下垃圾箱、桶内不过夜，校方已配置有钩臂式垃圾专用箱，中标方需购置2台配套的臂式垃圾专用车方可清运垃圾，服务期满后归中标方自行带走。

11.配合做好校园环境整治工作。

用工人数不少于28人

建议工作时间：每天上午5:30～10:30,下午12:30～15:30

2

教室管理与服务

1.教室管理与服务

1.1负责做好校方管理部门委托的相关教室设施的管理工作。

1.2确保教学楼栋内所有资产的安全，做好防火、防盗、防破坏工作；

1.3做好教室开关门窗工作。

1.4做好教学区风扇、课桌椅、电灯、插座、玻璃、门窗、窗帘、水龙头、下水等设施的检查和报修工作。

1.5做好教室资产的管理工作，按要求做好课桌椅的调配工作。

1.6做好教室管理的日常档案记录，及时报告设备的运行及维护情况。

1.7协助校方管理部门做好各类大型考试的教室安排、教室卫生、铃声调整、考场秩序维护等相关后勤服务工作（包括英语四、六级、专业等级考试等）。

1.8配合校方管理部门做好教室借用工作，确保借用教室公共财产完好无损，有损坏应及时处理或上报校方管理部门。

1.9不得擅自利用教室进行营利性活动，应及时发现并阻止第三方未经批准的营利性活动。

1.10经校方管理部门批准后，负责桌椅的借出和收回工作。

1.11确保公共区域的休闲椅完好、整齐有序、不丢失。

1.12根据教室管理规定和有关文件，禁止未经教务处批准的个人或班级私自长期占用教室，及时清除长期占用教室的“占用宣告”。

1.13保持教学区（特别是教学楼）的安静，制止一切影响教学秩序的行为。

1.14教室需要的粉笔、黑板擦等应及时供给和补充，满足教师上课需要，购置由校方负责。

1.15做好电铃和教室内时钟的管理：

1.15.1严格按规定的上下课时间打铃，不得有误。

1.15.2每月对教室内的时钟校准一次。

1.15.3定期检查电铃相关系统设备和线路是否正常工作；确保打铃系统的正常运行和教室内时钟校准，特别保证开学第一次打铃和四六级大学英语考试等国家、自治区、校级重大考试的打铃准确，时钟校对精准到位。

1.15.4电铃出现设备损坏、线路故障以及停电的情况，应启动备用系统或备用方案，应急处理打铃并做好及时报修。

1.16做好教室的防盗工作，不相关的人员不得入内。

1.17确保教学楼内教室照明设备的正常运行和关启，发现损坏设备及时报修。

1.18负责教室钥匙管理。按校方作息时间表每天开关门窗（晚上23:00必须清场并锁闭教室门窗），防止因管理服务原因造成的教学事故及安全事故的发生。做好节假日、寒暑期自习教室集中管理，并依据学生自习人数有计划地分区、分层开放教室并通知。

兼做

每天早上6：30打开教学楼大铁门及教室门，晚上11：00关。

3

绿化养护

绿化养护要求

1.中标人负责全校绿地日常养护管理，包括绿地水肥管理、整形修剪、病虫害防治、中耕除草、巡查围护、绿地保洁以及应急养护等工作。绿化养护所需工具、设备、农药、燃料、垃圾外运费用由中标方负责。

2.建立健全绿化养护管理制度和岗位安全责任制度，制定年度养护计划和月工作计划报送校方管理部门审核，做好养护管理记录并科学、规范建档。

3.做到绿化养护管理及时、有效，应急养护（如重大活动、检查考评等）应根据校方管理部门要求落实各项安排，日常养护不超过24小时，无法解决或大范围养护作业应及时通知校方管理部门，由校方管理部门根据实际制定计划后由中标人具体实施。为防止“不报、不养护”，每学期须两次普查养护工作，校区管理部门不定期抽查。

4.做好绿地更新补植工作，每年必须制定补植计划上报校方审批，更新补植的苗木要求同种类、同规格，并做好有关记录,更新补植的费用由校方承担。

5.绿化树木每三个月(2、5、8、11月)施肥一次（肥料由校方购置），做好有关记录。

6.乔木、灌木、草坪、地被根据植物长势、造型需求等进行适时修剪。树林除杂每年至少2次（2、8月）。

7.根据不同植物特性、土壤的干湿度，做到适时、适量，不遗漏，每次浇水要浇足浇透，不得浪费水，且量利用湖水或其它没有污染的中水。

8.绿地内雕塑、小品建筑保持清洁。

9.灾害天气应对：

9.1建立灾害天气防御紧急预案以及工作记录报送校区管理部门审查。

9.2在灾害天气来临前做好防台风准备工作，并做好灾后物资的储备以应付紧急情况。

9.3灾害天气来临前做好充分准备，对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，将采取疏枝、立柱、绑扎、培土、遮挡等防御措施。

9.4密切留意气象台发布的天气预报，24小时安排人员值班，保证所有的通信设备24小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从校方的统一调配。

9.5灾害天气过后，组织所有员工上阵，以最快的速度、最短的时间清理妨碍人行和交通的树木。

9.6对易受寒害或冻害的园林植物，日常将加强管理，提高植物抗寒能力，在寒潮来临之前将做好防护措施。

9.7树木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤，及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。

10.贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区，防治要求如下：

10.1做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。

10.2必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药。同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药。以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。

10.3在开放性的绿地中喷药时，及时公告并选择人流较少的时段进行。同时采取必要的防护措施，避免危及人畜。

11.对绿地的鼠害、蛇类采用综合治理的对策。

12.绿地内的落叶、废纸、塑料袋等垃圾和废弃物每天及时进行清理。修剪下来的树枝、树叶和草等要及时清理。

13.绿化养护的质量目标：

13.1乔木树冠完整、美观，生长旺盛，开花结果正常。主侧枝分布均匀，分枝点高度与树种特性相适应，分枝不影响游览和观景。无死株、缺株。行道树的体量、高度基本保持一致，下缘线和分枝点高度的控制符合《城市绿地养护技术规范》的规定。

13.2木本地被植物生长旺盛，全覆盖，无杂草，无死株、缺株。

13.3花灌木生长旺盛，株型完整、丰满，开花适时，花繁叶茂，花后修剪合理、及时。

13.4地被植物生长旺盛，全覆盖，无杂草，无死株、缺株。

13.5花坛、花带及绿篱轮廓清晰、层次分明，整齐美观，无残缺、无杂草，修剪及时、得当。

13.6造型植物修剪及时、得当，线条整齐、圆滑、流畅。规则式种植的造型植物，形状或体量保持一致。自然式种植的，形状和体量大小符合设计和景观的要求。

13.7草本花卉生长旺盛，株型均匀、完整美观，开花适时，花繁、色正，全覆盖，无杂草。花后需修剪的，修剪合理、及时。

13.8草坪的绿色期不少于320天，叶片健壮、色泽纯正，全覆盖，无明显杂草，无积水，修剪及时、合理。

14.花圃育苗育花工作，年内育植花盆、苗盆 10000盆以上。

14.1确保学校东、西区大门两侧、办公中厅前两侧要常年摆放、及时更换时令花卉。

14.2保证完成校方主要会议、重大活动和主要场所，如会议室、接待室、办公室等，要常年摆放、及时更换时令花卉。

用工人数不少于15人。

1.作业时间不固定，发生问题，即时解决；

2.要求上班时间巡视；

3.按照活动需求提供服务。

4

公共建筑楼顶

所有公共建筑楼顶（含教学楼、实验楼、综合楼、图书馆、学生公寓等）保洁，主要清理楼顶排水沟里的沉尘、污泥、小树、杂草等，保障楼顶排水沟畅通，一年最少一次。

兼做

每年7月份进行一次

5

管理人员

1.物业管理总负责1人，本科或以上学历，且年龄不超过55岁（女性年龄不超过50岁），具有3年以上高校物业经理经验，无犯罪记录。

2.主要管理人员2人，应具备高中（中专）以上文化程度，掌握有关物业管理和服务基本知识和要求，掌握高校物业服务运行规律，具有与其物业服务规模相适应的管理能力。

用工人数不少于3人

上午8：00－12：00；

下午14：30－17：50

合计

校园公共部分用工人数46人。如遇最低工资调整等政策性调整，合同期内，采购人不再调整物业服务承包费，由中标人自行解决。

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