服务需求

根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）的规定，本项目所属行业为“其他未列明行业”。该行业的划型标准为：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。

采购内容及技术要求：

★1.维保范围：飞利浦256CT：1台，出厂编号：104311591，3.0T磁共振：2台，出厂编号,62007406,70242728，血管机：3台，出厂编号：104311731,61931671,61931670，DR：3台，出厂编号,105277825,62007406,62007418，小C：1台，出厂编号,72728097，超声：1台，出厂编号：CD55140321，以上设备在合同有效期内提供全保服务，包含球管，探测器，液氦，冷头，线圈等所有软硬件的维修（不包含高压注射器等第三方产品）。

2、服务要求：

2.1响应时间：提供全天24小时不间断的免费维修服务热线支持。

2.2提供远程技术支持服务，协助分析和维修相关设备。

2.3接到院方报修电话后2小时内初步远程响应，如需派遣工程师前往维修有关设备，工程师最多不超过24小时到达现场。

2.4开机率：全保服务保证设备开机率≥95%(以全年250个工作日计算），如开机率未达95%，停机每超出一个工作日，维修服务合同期限自动延长两个工作日。

★2.5人员要求：投标人应具备飞利浦CT系列设备维修资质的专业工程师2人及以上，具备飞利浦核磁设备维修资质的专业工程师2人及以上，具备飞利浦血管机设备维修资质的专业工程师2人及以上。（提供原厂培训工程师证书复印件）

2.6备件质量要求：投标人须承诺所有更换的零备件必须为上述保修设备规格型号的原厂认证并且测试合格的备件，在实施服务期间，采购人有权对投标人所提供的备件通过设备生产厂家或其它有资质的第三方检测机构对设备进行检测，且设备检测费用由投标人承担。投标文件中需单独提供承诺函并加盖投标人公章。（承诺函格式自拟）

★2.7维修密钥：投标人必须从合法正规途径获得使用在有效期内的原设备制造商诊断维修钥匙，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，投标文件中需单独提供承诺函并加盖投标人公章。（承诺函格式自拟）

★2.8球管保证供应：投标人承诺提供原厂认证的合法合规球管，投标文件中需单独提供承诺函并加盖投标人公章（承诺函格式自拟）；并分别提供256CT系列球管报关单和中文标签2个及以上。

2.9安全升级：保修期内免费提供设备的安全补丁升级，非功能性的免费软件，硬件升级且费用由投标人承担，保证设备，系统安全使用。

2.10远程能力：在医院需要时，投标人应具备完全使用设备生产厂家远程诊断系统(PRS)的权力和能力，能够提供嵌入式远程连接的实时远程服务，通过远程系统24小时不间断监测设备运行健康状况。投标文件中需单独提供承诺函并加盖投标人公章（承诺函格式自拟）

2.11维保要求：

每台设备提供每年不少于1次预防性维护保养,运行状态检查，使设备符合原厂质量标准或国家质量计监部门的标准。进行保养前，提前一周与院方协商保养时间，定期向医院提交定期保养计划表，保养完成后，对设备做出评估报告，向院方设备主管部门提供详细的维护保养报告。对维保设备进行统一档案管理，每年建立完备的维修档案，维保记录，纸质归档同时电子归档，统一进行数字化管理，方便设备主管部门及时了解设备使用状态。

协助医院进行设备的年检工作，协助汇总整理医院等级评审和绩效考核等相关工作所需的材料。

2.12其他要求：

考核周期内投标人未按合同约定提供维修及保养服务的，双方进行友好协商解决争议，若双方无法达成共识，考核结果为不合格，采购人有权终止维保合同。

若设备申请报废，维保合同执行至设备申请报废之日，相关费用按使用天数折算付款。

备注：供应商在未经中国医科大学附属盛京医院授权的情况下，不得擅自将盛京医院标识用于其投标资料。