序号

标的的名称

数量及单位

所属

行业

内容和要求

1

广西政法信息网络指挥中心视频系统硬件维护服务项目

1项

其他未列明行业

一、设备维护要求

（一）维护内容和原则：

维护内容：会议保障、重点活动的配合、设备故障维修、设备移机、技术培训、软件升级、设备巡检和委机关办公设备故障排查工作。

维护原则：在维护中首先重点确保区本级的视频指挥设备、视频会议终端设备及系统业务的正常运行，除此还要配合区到各个市级政法委视频设备的维护。在维护过程中要求不仅提供对用户设备的维护，并且要提供一个全程跟踪服务，包括配合对网络检测和网络配套设备的故障排除，以及末端业务设备的配合修复，以最终恢复系统正常使用为原则。

（二）备件替换：遇到设备硬件故障时，及时提供原厂备品备件替换(接到故障后，中午 12 点前发生故障当天发货，中午 12 点后第二日发货)。存放在用户方的设备由驻点的工程师直接处理。

（三）人员配备：

1.配有6名以上计算机专业技术工程师（至少4名具有信息、通信等同类专业本科或以上学历，响应文件中提供相关学历证书及资质证书扫描件）。

2.在正常上班时间必须有3名专业技术工程师到采购单位上班驻场，做好设备维护工作。

（四）现场支持：当产品远程技术支持方式不能进行解决时，要求客服工程师立即到区内现场解决。包括设备使用指导、技术参数设置、故障排除、技术咨询等。要求设备发生故障时，收到电话或用户函后半小时响应，1小时内到达现场，4小时解决问题。

（五）移机服务：客户需要设备搬迁时，要求提供工程师现场配合、技术保障。

（六）重大会议、活动保障：在重大活动期间，提供人员的现场值班服务，保障重大活动的顺利进行，每年至少提供7次以上。

（七）巡检服务：按季度巡检,定期对维护设备清单中所含产品（但不限于）进行现场检修，并提供详细的巡检报告。

（八）保密要求：要保证对所有系统资料和数据负有保密的责任和义务，未经用户许可，不允许向第三方透露。

（九）整流配电源、蓄电池维护：每季度利用休息日进行一放一充，并进行巡检，巡检结束后要提供巡检情况报告。维护设备清单如下：

二、备品备件服务要求

（一）备品备件清单

竞标人须长期在南宁市备有视频指挥系统的主要设备品和配件，如下所示：

（二）备品与配件兼容性要求：为确保所提供的备品配件能无缝接入采购人已有视频指挥系统设备，须供货时进行无缝对接测试，如不能与原系统实现无缝对接的，采购单位不予验收。

一、商务要求

合同签订日期

自成交通知书发出之日起25日内

▲磋商报价要求

磋商报价必须包含但不限于本项目所有服务内容、所涉及到的备品备件、工具、材料、实施、调试、验收、培训、差旅等各种费用和售后服务、招标代理服务费、税金及其它所有成本费用的总和项目整体实施过程中其他有可能发生的一切费用，采购人不再支付任何费用。

▲交付使用期限

自签订合同之日起90个日历日内交付使用。

▲维护服务期限及服务地点

维护服务期限：自合同签订之日起三年。

服务地点：广西南宁市青秀区金洲路15号。

▲付款方式及付款条件

合同签订后，采购人对成交供应商公司提供的备品备件、维护人员完成核对确认后，在十五个工作日内一次性向成交供应商支付30%的合同款。往后剩余部分按季度平均，在核对季度巡检报告后十个工作日内支付。

▲验收要求

1、交付验收时，采购人根据《广西壮族自治区政府采购项目履约验收管理办法》及国家有关强制性标准的规定，由采购人及成交供应商等共同进行验收。如不符合采购文件的服务需求以及提供虚假承诺的，按相关规定作违约处理，供应商承担所有责任和费用，采购人保留进一步追究责任的权利；

2、验收不通过的，根据采购人意见进行整改，直到验收通过为止，期间产生相关费用由供应商承担。

3、验收过程中所产生的一切费用均由供应商承担，供应商报价时应考虑相关费用；

售后服务要求

1、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后30分钟内响应采购人问题，1小时内到达现场，4小时解决问题。

2、服务承诺要求：免费提供服务支持，服务形式包括（电话、邮件、QQ在线问答等）。