项目需求书

一、项目背景

天津市公安局经过多年信息化发展，局内各单位建设使用的应用系统多达上百个,涉及多个局内部门，系统之间数据及服务共享相互交织，应用系统业务网络相对较为复杂，一些系统上线时间较久，稳定性及可靠性均有所下降，为整体市局相关业务的正常稳定开展带来一定隐患。因此，本着“责任统一、标准统一、成本节约”的原则，对市公安局应用系统进行统一运维，主要包括对11个直属单位已申报的32个项目中76个项目中的系统进行运维，保障运行信息系统的24小时不间断运行。

本项目属于软件和信息技术服务业

二、服务目标

本次需要运行维护的应用系统是市局信息化业务的基础和重要组成部分，一旦出现问题，影响整个公安业务开展，造成严重后果，必须采取合理的方式方法保证各大系统的安全、可靠、稳定运行。

本次项目运维目标包括业务目标及技术目标，业务目标是通过可靠合理的运维手段全力保障本次运维的各个系统正常稳定运行，提升已出保或即将出保的应用系统软件的运行可靠性，在系统发生故障时能够及时进行处理解决，并恢复系统正常运行。技术目标是对各应用系统软件进行运行维护保障，并通过合理的手段将系统故障恢复时间限定在合理时间范围之内、建立相应运维管理流程和标准，将各系统的运行情况直观呈现，提升运维效率。

三、项目需求

1.       总体要求

建立全天候响应机制，并配备专业运维团队在市局指定地点进行驻场工作，实施定期巡检制度，出具巡检报告以全面分析系统运行状况并提出针对性的改进建议；同时，建立统一的运维标准和流程，确保服务质量和操作规范化。

服务方需针对此项目提供统一运维管理平台服务，实现对系统运行各项指标的监控，解决当前系统监控困难、故障定位耗时耗力、各层级监控分散等问题。平台需包括监控、管理、报警等功能，方便运维人员集中管理和监控整个系统，自动检测系统异常，辅助运维人员快速定位问题，支持对监控数据进行分析，提供可视化展示，帮助提高系统性能和稳定性。

2.       服务期限

服务期限自合同签订之日起12个月。

3.       服务地点

新科道2号。

4.       驻场人员要求

本项目需要提供不少于18名运维工程师进行驻场运维工作。

四、整体服务要求

本项目的运维模式为采用现场及远程技术支持的服务方式，需提供7*24小时技术支持响应服务，运维厂商需掌握系统现状，对系统常见故障解决和日常运维操作都能够熟练的掌握。

实施每周一次的现场巡检服务，全面检查系统运行状态，及时发现并排除潜在故障。

每月汇总巡检结果，出具详细的巡检报告，分析系统运行状况，提出改进建议。

针对系统使用人员，在服务期内提供不少于3次的培训服务，提升其对系统的熟悉度和使用能力。

1、系统日常维护

完成日志备份、异常进程处理、定期重启等日常维护操作，确保系统的正常运行。日常维护内容包括但不仅限于以下内容：

1）对系统进行日志备份；

2）对异常进程进行终止等操作；

3）对系统进行重启操作；

4）对系统垃圾数据进行清除；

5）日常巡检：定期开展系统巡检，对系统软件运行状况进行详细的预防性检查维护，及时发现故障隐患；

6）特巡特维：重大活动、会议、工作检查等特殊时期按采购人要求执行特别巡视和维护。

7）巡检内容：应用系统健康度检查：系统功能健康度检查；后台异常进程检查；系统日志分析；关键进程及资源消耗分析；系统缺陷的发现及上报。

2、运维报告

以项目/合同为单位提供周期性的运维分析报告       

1）按采购人提供的模板，定期提交运维服务报告、应急处置预案；

2）根据采购人要求提供项目所需的工作报告或其他技术文档；

3）配合采购人开展运维体系规范化等工作。

3、使用培训

根据系统实际情况，按照采购人需求提供系统使用培训服务，形成培训记录。

为了确保本项目服务取得实效，使得服务能够正常开展，服务商应提供相应的培训服务，制定符合实际情况的培训计划，负责对技术人员和使用用户进行使用操作和维护知识的培训，保证系统的正常使用和运维工作的顺利开展。

服务商需提供培训所需的材料，制定培训课程，按照用户要求，在指定的地点和时间开展培训。

4、故障处置

响应用户的需求，对用户报障/服务请求、系统告警、巡检发现的系统故障进行处理，确保恢复系统应用。

1）响应用户需求；

2）对服务请求分析、系统告警信息分析、巡视发现的系统故障分析；

3）对用户进行咨询解答、业务指导、操作指导；

4）配合采购人开展故障定位、原因分析、制定故障解决方案；

5）用户服务请求、告警、故障处理，协调沟通和协助指挥；

6）按维护服务响应要求保证系统恢复。

5、应急保障

应急情况发生时及时响应、特殊时期应急保障支持。

1）协助公安局编制应急处置预案，

2）协助公安局开展应急演练；

3）按照应急预案及时响应和处置；

4）协助编制应急处置报告。

6、重要节点保障

保证重大会议或者活动节假日等重要节点期间平台安全可靠运行，全面提高维护队伍应对突发情况的综合管理水平和应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间平台稳定安全运行和可靠畅通：

(1) 应急资源、人员准备：重要的节点前期，提前做好资源分配工作、做好应急预案，成立专职保障小组、安排专人进行24小时待命。系统出现异常情况时，做到第一时间响应。

(2) 加强监控和巡视。

(3) 应急处理：平台发生预警、异常时，值班人员根据应急预案进行第一时间响应；重大突发情况时，值班人员应第一时间上报负责人，负责人进行协调资源进行排除故障，恢复到系统正常运行状态。做好应急处置记录，形成应急报告。

7、业务咨询

提供市局业务系统操作步骤、流程等业务咨询服务和技术咨询服务。在日常使用过程中，可随时就本项目涉及的各系统所存在的维护、管理、操作等问题向运维工程师进行咨询，运维工程师需保证及时响应，确保为用户提供高效的技术支持或指导服务。

8、资料维护

提供系统及项目相关的文档资料的整理和维护，运维人员须根据采购人对项目管理的相关要求整理、提交和维护项目的过程文档，包括项目履约清单，以及履约清单要求的所有运维过程交付物、运维方案等。

9、信息资产统计

1）软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；

2）服务器、虚拟机网络IP地址统计记录；

3）应用服务部署地址统计服务；

4）其它附属信息的统计记录。

10、参数配置

提供系统相关参数的配置工作，包用户、权限、密码等信息的增删改服务。

系统日常维护、运维报告编制、使用培训服务、故障处置流程、应急保障措施、重要节点保障安排、业务咨询服务、资料维护管理、信息资产统计记录以及参数配置服务等十项运维内容，均全面适用于本方案中所涉及的所有系统。对所有系统执行统一、规范的运维标准和流程，确保每个系统都能获得及时、全面的运维支持。

五、各系统具体情况

除上述总体运维要求外，各部分子项需按照各自部分运维要求执行。

1.1.       天津市公安局合成作战中心运行维护

1.公安检查站信息化查控系统

（1）公安检查站信息化查控系统运行维护

目前，全市各公安检查站进京方向查控勤务已逐渐常态化，日常工作中对过站人员、车辆的盘查核录工作更是查控工作的重中之重。在执行各项安保任务期间，公安检查站信息化查控系统能否在工作中可靠、稳定、高效、安全运行是直接影响各公安检查站顺利开展工作的关键因素和必要条件。

（2）公安检查站信息化查控系统数据维护

公安检查站信息化查控系统上线运行已多年，累积了海量的过站人员、车辆的核查数据。并且随着时间的推移，这些存储数据量还在不断增加，这些数据作为市局基础采集类大数据的重要组成部分，具有十分重要的研究价值。因此，必须尽快对系统进行专业的运行维护，以保证系统数据库的稳定和安全。

1.2.       指挥中心巡控处系统运行维护

1.巡逻防控管理系统

（1）巡逻防控管理系统正常运行维护

目前，巡逻防控管理系统支撑着全市社会面的巡逻防控管理工作，特别是重要时间节点和重大安保任务期间，通过该系统对全市的巡逻勤务进行24小时不间断的管理应用更加是安保工作的重中之重。巡逻防控管理系统能否安全稳定运行，直接影响全市社会面巡逻力量的指挥调度和动态掌控。因此，确保巡逻防控管理系统正常运行十分必要。

（2）巡逻防控管理系统数据应用的维护

巡逻防控管理系统运行已多年，累积了大量的警务勤务活动数据，随着时间推移，存储数据量还在不断增加，这些数据作为全局警务勤务活动分析研判的基础数据，具有重大的应用价值。

2.公安检查站车辆动态分级查控系统

（1）公安检查站车辆动态分级查控系统正常运行维护。

目前，全市公安检查站启动常态化勤务，公安检查站车辆动态分级查控系统每日不间断上线运行，该系统主要依托公安检查站海量的历史数据，利用“车辆分级查控系列模型”计算车辆通行安全级别，并通过现场设备快速给出“免检、抽查和重点检查”等核查建议，检查站执勤警力依据重大安保任务要求，结合过站人车的实际情况，落实各项通道查控任务。因此，车辆动态分级查控系统中断，会大大降低检查站查控工作效率，极易造成检查站周边大范围拥堵，同时也会严重影响过站人民群众出行体验和社会正常的生产生活秩序。所以，保障该系统稳定运行就是保证公安检查站工作正常开展的必要前提条件。

（2）公安检查站车辆动态分级查控系统数据维护。

公安检查站车辆动态分级查控系统运行已多年，积累了大量分析数据、预警数据以及京津冀三地公安检查站推送的核查数据，并且随着时间推移，存储数据量还在不断增加，该类数据作为支撑市局大数据分析研判的基础数据，具有重要的分析价值。因此，需要定时对该系统各类数据进行维护，确保系统稳定和数据安全。

1.3.       指挥中心政务服务处、档案处、研究室维保

1.天津市公安局指挥中心公安档案信息管理系统

档案系统实现档案收集、利用的在线审批业务流程，对档案的收集、整理、移交、归档、统计和利用等进行全过程信息化管理。如系统中断会导致市局各业务处室无法正常归档和利用档案；如存在高风险漏洞，则会造成档案信息泄露风险。

2.天津公安民生服务平台

天津公安民生服务平台为群众提供24小时在线的公安业务的网上办理、综合查询等服务。面向公众通过不同渠道开放了大量的便民服务，对天津公安民生服务运维管理上带来极大压力。平台涵盖市局、区分局、派出所、警务室四级，每日共计1727名民警通过平台为社会提供服务。需要通过运维服务的方式，来确保天津公安民生服务平台系统7*24小时的稳定运行，全年无重大软件事故发生。

3.天津公安信息网（公安）

由于市局网站、指挥中心网站，支撑全市局内信息发布等重要工作，需要保证稳定生产状态，保证市局业务的正常流转，需要定期对平台的服务器、平台数据和平台功能进行维护。

1.4.       天津市公安局指挥中心运维服务

1.天津市公安局好差评系统

好差评系统已超出质保期限，软件系统的开发商或供应商不再承担系统的维护工作，系统无法根据业务发展变化进行及时更新及优化；故本次运行维护的业务需求主要是满足公安业务发展需要，对现有业务系统进行定期的巡检维护。

1.5.       天津市公安局统计绩效数据综合应用平台维保

1.天津市公安局统计绩效数据综合应用平台

目前，平台依托市局大数据基座，对接市局执法办案、110接处警等多个业务系统，汇聚了全局主要公安业务统计数据，为辅助领导决策服务基层实战发挥了重要作用。为确保全局统计数据真实准确、客观及时，实时发挥统计数据在精确预警、精细管控、精准打防中的支撑作用，需要运维公司保障平台24小时全天候稳定运行，及时发现消除系统安全隐患，保证系统平稳运行。

1.6.       天津市公安局110接处警系统运维

1.110接处警系统

（1）提高故障处理效率：110接处警工作，作为公安工作的核心业务，直接关系到人民生命、财产安全，不得出现一秒钟的业务中断，不得出现延误处置。为此，需要高水平的运维团队，实现系统软件高质量运维，以及故障高效排除。

（2）保证服务输出能力：110接处警系统的数据库对接、数据提取操作、及时故障排除等工作已超出公安干警的业务能力，为保证110接处警系统的相关能力输出不受影响，需采购相关运维服务。

1.7.       天津市公安局政治部信息化运行维护

1.天津干部在线公安网络学院

天津公安网络学院学习平台用户数量大、活跃度高、业务模块涉及范围广、流程节点多、操作灵活，为了保障全市民警培训工作的顺利开展，确保系统的正常运行，规范学习平台的日常操作，维护平台的安全需求，通过平台用户数据、学习大数据分析给管理者提供决策支撑，天津公安网络学院平台本期运维工作主要以围绕平台日常运行技术保障、业务运营保障展开，包括系统技术运维、系统日常运行维护、基础信息维护、资源数据及技术维护、培训活动策划和支撑、业务运行数据服务和培训服务等。

2.天津市公安局辅警管理系统

作为支撑天津市公安局辅警管理的核心信息系统，天津市公安局辅警管理系统已投入使用多年。该系统是一套高强度运转的实时生产管理系统，也是面向公安内部提供24小时不间断服务的系统。对现有的应用软件进行运行维护，提供故障应急响应。

1.8.       法制总队信息化运维

1.天津市公安局警智执法平台

警智执法办案平台是公安面向社会服务的核心业务系统，承载着全市的报警求助、警情记录、警情派发等业务，立足于信息系统运行的现状、重要业务中断可能造成的影响面和影响深度，针对公众服务和内部应用，从业务要求、重要性、安全性和效能等方面，结合组织结构和目前人力资源状况，需要继续维护。

2.天津市公安局法制办公室执法管理系统

本次主要是对法制办公室执法管理系统中相关软件系统进行运维，对相关应用软件同系统故障维护、定期巡检等。

1.9.       天津市公安局督察审计总队运维

1.天津公安审计综合信息管理系统

天津公安审计综合信息管理系统承载着公安审计网上业务，包括全局45个单位的建设项目网上跟踪审计，存储全局重点项目建设程序资料，以及审计问题库、审计整改、审计统计等数据。

本次包括对平台软件进行运行维护，定期进行软件功能、系统安全、数据安全、用户权限、系统日志和使用情况检测。对系统所部署的云计算平台虚拟机基础环境进行定期巡检，对系统运维中出现的故障及时修复。

1.10.       天津市公安局警务督察一体化应用平台维保项目

1.天津市公安局警务督察一体化应用平台

针对于警务督察一体化应用平台稳定运行，需要有相关运维人员负责对应专门模块，保证应用系统、数据库数据长期稳定运行。

系统平台的稳定运行有效的协助督审总队确保政令、警令通畅，促进严格公正执法，维护公安民警执法权威。因使用频率高，业务属性强，对平台的依赖性高，为保障天津市公安局警务督察一体化应用平台在使用过程中的高效和平稳，运维成了贯穿使用过程的重要保障手段，所以应通过引入专业的运维服务，来保障自身系统的稳定安全运行，以避免业务系统在日常业务支撑与重大活动安保期间无法正常运行，造成严重后果。专业的运维服务能还节约了大量的警务人力资源，协助督审总队信息化人员高效的为业务支撑服务。

1.11.       天津市单位内部治安保卫工作管理系统运维项目

1.天津市单位内部治安保卫工作管理系统

系统以信息化手段无缝对接单位主体、主管部门、公安机关、属地党委政府等有关部门，形成整体联动的工作格局，紧密围绕单位内部治安保卫工作重点，充分发挥各方优势，形成共同治理的合力，推动天津公安内保工作取得新成效。经过五年多的实战应用，全局内保部门依托该系统实现了对全市各类单位人、地、事、物、组织全要素信息采集、治安隐患快速收集、研判分析和预警提示，使行业部门的监管责任得到有效压实，充分发挥了管理手段创新的效果，切实提升了全市单位内部治安保卫工作总体水平，同时为圆满完成历次全局重大安保维稳任务发挥了不可替代的作用。随着社会治安形势的变化，目前该系统的主要功能是对全市加油站散装油实名登记数据进行采集、汇聚和比对，为全市散装油管控提供智慧支持。为继续发挥好公安内保为社会大局稳定、经济快速发展保驾护航的重要作用，该系统运维持续运行是必要的。

1.12.       天津市公安局出入境管理总队设备及信息系统维保

1.天津市公安局出入境证件工本费非税系统

按照国家移民管理局、市财政局有关要求，为办理出入境证件的中外申请人提供微信、支付宝等移动支付方式缴纳证件工本费，且费用直接缴存国库。目前系统日均处理业务2000笔以上。下一步随着办证量逐步回升，每日缴费数量和收费金额还会大幅增加。

该功能为群众提供立等线上扫码缴费服务，直接节约群众等候时间。按照国家移民管理局《全国公安出入境管理信息系统运行管理规定》要求，各省级出入境部门应按要求在运维人员、经费等方面为该系统给予保障，保障系统7*24小时稳定运行。

2.全国出入境管理信息系统

出入境管理信息系统其担负着全市中国公民出国境办证、港澳台居民办理回乡证及五年期台胞证以及外国人在津办理签证（居留许可）等证件签发业务。每年通过该系统为全市近百万申请人办理各类出入证件。同时该系统还担负着支撑处理外国人在津违法、我市国家工作人员备案、疫情以来的境外来津人员落地查找等工作任务。该系统支撑着我市17个受理大厅、30家派出所，近千台终端设备。按照国家移民管理局《全国公安出入境管理信息系统运行管理规定》要求，各省级出入境部门应按要求在运维人员、经费等方面为该系统给予保障，保障系统7*24小时稳定运行。

3.天津市小客车调控管理系统

天津市小客车调控管理信息系统主要包括境外人员资格审核模块，是为实现小客车数量合理、有序增长，有效缓解交通拥堵，降低能源消耗，改善空气环境质量，根据本市实际情况，本市行政区域范围内需登记的小客车实行总量调控和指标管理适用本办法。天津市小客车指标调控管理系统可以对传来的申请人信息进行自动查控、核查，并将核查结果回传至数据来源机构，同时可以实现申请人复核请求以及延期申请的功能。

1.13.       天津市公安局经侦综合应用平台运行维护

1.天津市公安局经侦综合应用平台

天津市公安局经侦综合应用平台主要数据包括资金流水量、开户信息、工商数据等，为各级经侦部门提供资金查询的全方位业务支持，将线上查控与线下查控有机结合，包含线上总对总通道在线查控、线下与本市各银行建立绿色通道以及银联司法协助系统（杰思系统），基于以上渠道提供一站式资金查控解决方案。也为办案民警提供查控渠道选择、查控申请提交、查控结果反馈的一站式服务。

系统是天津市公安局经济侦查工作的主要平台，需要继续进行维护。

1.14.       治安管理总队信息化系统运维

1.天津治安防控实战应用平台

天津治安防控实战应用平台是支撑公安工作的重要组成部分，有很强的实战作用，系统或边界传输链路一旦中断运行或发生故障，会对公安业务造成较大影响，需要每天检查系统运行和边界链路传输情况。如因系统故障导致业务中断，需尽快排除故障，必要情况下重新部署系统并调试，尽快恢复系统使用。

包括系统性能日常维护、系统故障检测及排除、系统运行状态监控及预警等。

2.天津市电子印章管理服务系统

业务系统在运行时产生的系统日志可在一定程度上反应系统运行情况，通过对系统日志中异常信息的分析结合用户反映的系统问题可以初步判断系统 bug 及性能问题，及时修复系统问题。

互联网数据库存储大量数据，需要定期对系统进行巡检维护，以免影响系统正常使用。

包括系统性能日常维护、系统故障检测及排除、系统运行状态监控等。

3.天津市智慧危爆平台

天津市智慧危爆平台随着三年来的推广应用，已经完成覆盖全市剧毒、易制爆、放射源、民爆企业的监管。

运维服务可以帮助公安用户监控系统的运行状况、处理系统中的异常情况，保证软件系统的正常运行。此外，还可以提高软件系统的可维护性和可扩展性。

1.15.       治安管理总队信息化系统运维

1.天津市公安局新一代旅馆业治安管理信息系统

新一代旅馆业治安管理信息系统系统是支撑公安工作的重要组成部分，有很强的实战作用，系统或边界传输链路一旦中断运行或发生故障，会对公安业务造成较大影响，需要定期检查系统运行和边界链路传输情况。如因系统故障导致业务中断，需尽快排除故障，必要情况下重新部署系统并调试，尽快恢复系统使用。

目前系统互联网数据库存放了海量数据。大数据量的存储，对数据库性能的要求很高，需要及时对系统进行维护，以免影响系统正常使用。

2.天津市公章刻制业治安管理信息系统

（1）规范运维管理

对天津市公章刻制业治安管理信息系统的软件系统进行日常维护、网络监控、系统服务等业务的管理规范，做好项目的日常运行维护和管理工作，加强项目相关系统应用的安全性和保密性，确保系统正常平稳运行和正常业务工作的开展。

（2）信息资源维护

从工商数据中心对接数据来源，获取新设立企业的相关信息，为企业免费发放电子印章数据通道，实现政府免费发放实物印章的同时为新设立企业免费发放电子印章。

（3）用户技术支持

对新用户进行安装培训，对各级用户使用过程中遇到的问题及时予以处理和解答。

3.天津市机动车修理业治安管理信息系统

为了保障天津市公安局机修业系统的24小时不间断安全可靠运行，实现公安网管理端、企业PC端、企业APP、警用公众号等信息的采集应用。服务范围主要包括信息维护、系统平台管理、应用系统管理和维护、数据维护、子系统管理和维护等。

1.16.       人口管理总队系统运行维护

1.平安社区智能安防应用系统

作为支撑智慧平安示范社区建设的核心信息系统，该系统是一套高强度运转的实时生产管理系统，也是面向公安内部提供24小时不间断服务的系统。目前软件平台质保维护服务已到期。

天津市作为国家中心城市和北方最大沿海开放城市，社会人口流动与管理工作日趋重要，且关系国计民生与社会稳定。伴随智慧平安示范社区建设的不断深入，系统功能不断拓展，社会应用管理精细化要求不断提高，社会应用的指导与管理并重，对各项新阶段工作需求的部署与落实均非常紧迫，时效性强。

运维主要工作内容包括软件系统运行维护，对现有的应用软件进行监控、维护，提供故障应急响应等。

2.天津市居住证管理系统

作为支撑天津市公安局流动人口居住证办理的核心信息系统，天津市居住证管理系统建设完成于2023年。该系统是一套高强度运转的实时生产管理系统，也是面群众内部提供24小时不间断服务的系统。目前软件平台质保维护服务到已到期。

系统实现居住证办理、签注、补换领、注销功能，实现居住证网上全流程办理。实现居民承诺在本市居住满六个月，就可以进行居住证申领，为居民申领居住证提供方便快捷的服务。实现京津冀居住证互认，持有相关省市居住证的来津公民，且符合本市居住证申领条件的，相关省市居住证可直接申领本市居住证。

2025年技术服务主要工作内容包括软件系统运行维护，对现有的应用软件进行监控、维护，提供故障应急响应，具体技术服务内容包括但不限于对应用软件的维护、应急响应、服务要求和技术服务团队等。

1.17.       人口管理总队系统运行维护

1.社会治安智能防控管理平台

作为派出所指挥调度室、社区民警应用的综合性信息管理、分析、展示系统，该系统是一套高强度运转的实时生产管理系统，也是面向公安内部提供24小时不间断服务的系统。目前软件平台质保维护服务已超期。

天津市作为国家中心城市和北方最大沿海开放城市，社会人口流动与管理工作日趋重要，且关系国计民生与社会稳定。伴随社会治安智能防控体系建设工作不断推进和智慧平安示范社区建设的进一步推广，系统功能不断拓展，社会应用管理精细化要求不断提高，社会应用的指导与管理并重，对各项新阶段工作需求的部署与落实均非常紧迫，时效性强。

技术服务主要工作内容包括软件系统运行维护，对现有的应用软件进行监控、维护，提供故障应急响应。

2.身份证制证系统冷僻字库升级维护

身份证制证系统是公安部于2004年随二代身份证换发工作启动向各地免费下发，后随业务范围不断扩大，公安部又向各地分阶段下发了异地证、军人证及港澳台居民居住证制作所需系统，本系统需保障全年工作日无休，并视群众申请制证数量在非工作日开展制证生产，目前日均制证量在3000-5000证左右。具体需求如下：

（1）现有新版字库目前各证件类型使用的操作系统版本并非完全一致，各地制证中心（所）部署的本地制证系统为制证系统v5.0版或v6.0版，异地制证系统为v7.0版。需由部一所协助配套做好相关字库、系统的维护工作

（2）提供数据保障支撑。制证中心因设备更换、生产故障、误操作、辅助软件更改制证系统数据库、管理漏洞等，使制证系统数据库存储格式错误、出现垃圾数据、残缺数据、错误数据、数据丢失等，需协助予以解决。

（3）提供技术响应及培训支撑。身份证制发过程中因操作失误、意外断电、设备损坏等原因，需协助完成相关故障排除及人员日常培训工作。

3.居民身份证信息管理系统运维运行维护需求

居民身份证信息服务电子化是今后若干年内居民身份证应用与管理的一个重要领域，居民身份证管理信息服务对象、方式正在发生着前所未有的、影响深远的变化。居民身份证信息服务开放的层级逐步深入，居民身份证证件本身的时效性信息、指纹核验信息、人像核验信息等，在银行等关系到国计民生的重要社会信用信息系统建设与运行的过程中，居民身份证信息已经承担着着至关重要、无可替代的核心作用，其应用方式与范围日趋广泛、复杂、不可或缺。

伴随居民身份证异地制作、发放业务的快速展开，天津市居民身份证信息管理系统承接外地在津人员身份证件的业务量呈快速上升趋势，服务天津，分担、承载其他省、直辖市、自治区的居民身份部分证件制作发放的功能需求不断提升。

同时，居民身份证的功能不断拓展、社会公众应用的日益普及，居民身份证信息管理系统需要24小时不间断为公安行业及社会大众提供服务，必须严格遵照系统运维的规范，认真落实信息系统运维的关键节点和每个细节，不断强化技术运维能力，确保系统的稳健运行与可持续发展。

本次服务主要工作内容包括软件系统运行维护，根据业务需求对现有的部分居民身份证管理系统进行监控维护，对整体系统提供应急响应与保障预案。

1.18.       天津市公安局禁毒总队运行维护

本次主要包括禁毒综合应用系统、情报撞线系统的运行维护，基于目前禁毒总队系统的运行状况，需要时刻保持整体系统的软件的稳定运行，如果出现因为软件系统问题导致的故障，会导致总队的工作出现中断，信息无法交换，业务无法继续，造成严重的后果。

为了保证系统的稳定运行、系统的安全保障及工作的效率，需要对目前已有的软件系统进行维保。

1.19.       天津市公安局云平台安全资源池维保

本次维保的基础软件属于天津市公安局云平台安全资源池建设项目，项目建设具有大数据处理能力的公安云计算设施，面向本级及以下公安机关业务应用提供统一资源和服务。需要专业运维团队持续对云平台安全资源池相关软件进行运维管理，以增强公安各级信息中心的整体支撑力，构建统一的云基础设施环境，确保公安云平台的安全稳定运行。

基础软件清单如下：

序号	设备名称	品牌	型号	数量
1	APT网络攻击预警平台	安恒	APT3000-A	1
2	网络违规行为监测分析系统	天懋	V1005-2-56	1
3	云安全资源池管理平台	安恒	DAS-Tcloud-MU6160	2
4	云租户 安全资源	安恒	DAS-Tcloud	120
5	主机安全防护系统	安恒	DAS-EDR-RH	2
6	综合漏洞扫描系统	安恒	DAS-VRAS500-RH	2
7	日志审计分析系统	安恒	DAS-LOG2000-RH	2
8	堡垒机系统	安恒	DAS-VUSM3000CE-RH	2

1.20.       天津市公安局大数据基础工程（视图能力应用部分）保障运维

天津市公安局大数据基础工程（视图能力应用部分）通过集成智能算法服务引擎、融合分析算法软件、数据情检索软件、组件资源部署接入系统、人员聚类档案详情模块、人员聚类档案查询模块、人员聚类档案合并模块等模块，为公安局提供了全方位、高效的数据分析、检索和管理服务，极大地提升了公安工作的智能化水平和办案效率。为确保这些模块功能稳定高效运行，需要专业运维团队提供全方位的支持，对平台进行持续监控、定期维护，确保平台整体顺畅运作。

项目需要采购相应维保服务，保障物信融合平台相关模块可靠运行。平台模块如下：

序号	系统名称	品牌	型号	数量
1	智能算法服务引擎	海康威视	DS-IFO100-AI	1
2	融合分析算法软件	海康威视	DS-IFO100-AI	1
3	数据存储检索软件	海康威视	海康威视物信融合数据资源平台 V2.0.0	1
4	组件资源部署接入系统	海康威视	Infovision PVIA DAC	1
5	人员聚类档案详情模块	海康威视	DS-IS5803-DA	1
6	人员聚类档案查询模块	海康威视	DS-IS5803-CX	1
7	人员聚类档案合并模块	海康威视	DS-IS5803-HB	1
8	人员归档服务节点接入定制	海康威视	DS-IS5803-JR	1
9	基础支撑监测系统	海康威视	Infovision PVIA CMS	1
10	查控告警模块	海康威视	Infovision PVIA ALARM	1
11	图片特征值比对引擎	海康威视	Infovision PVIA BD	1
12	融合全息查询模块	海康威视	iDataFusion-iArchives	1
13	人车落地分析模块	海康威视	iDataFusion-iArchivesFX	1
14	人车同出入分析模块	海康威视	iDataFusion-iArchivesRC	1
15	高频次过车/人模块	海康威视	iDataFusion-iArchivesGP	1
16	融合轨迹查询模块	海康威视	iDataFusion-iSearch	1
17	驾乘关系模块	海康威视	iDataFusion-iSearchJC	1
18	异常活动模块规律分析	海康威视	iDataFusion-iSearchGL	1
19	融合轨迹生成模块	海康威视	iDataFusion-iTrack	1
20	轨迹研判模块	海康威视	iDataFusion-iTrackYP	1
21	轨迹展示模块	海康威视	iDataFusion-iTrackZS	1
22	轨迹关联模块	海康威视	iDataFusion-iTrackGL	1
23	身份关联模块分析模块	海康威视	iDataFusion-iIDMappingGL	1
24	关联结果查询模块	海康威视	iDataFusion-iIDMappingCX	1
25	查询结果展示模块	海康威视	iDataFusion-iIDMappingZS	1
26	分析结果导出模块	海康威视	iDataFusion-iIDMappingDC	1

1.21.       天津市公安局大数据基础工程通用应用综合系统运维保障

天津市公安局大数据基础工程通用应用综合系统通过集成数据内容探查系统、数据流向设计系统、数据集成系统、元数据管理系统、数据标准化管理系统、数据共享交换系统、基础建模系统、数据运行监控系统、人员背景核验服务系统、布控服务系统、能力服务开放平台、地址大数据能力中心、天地e图基础应用服务平台等系统，为天津市公安局提供了全面而深入的业务支撑，涵盖了数据管理的全生命周期，从数据探查、集成、标准化到共享、监控，再到具体的业务应用如人员背景核验和布控服务，极大地提升了公安工作的效率和智能化水平。为确保这些模块功能稳定高效运行，需要专业运维团队提供全方位的支持，对平台进行持续监控、定期维护，确保平台整体顺畅运作。

项目需要采购相应维保服务，保障软件正常运行，为市局各业务单位及业务系统提供支撑。

1.22.       天津市公安局云计算服务平台软件系统运维

天津市公安局云计算服务平台为天津市公安局提供了全面的云计算、大数据技术与服务支撑，实现了软硬件资源的有效整合，构建了信息深度共享、业务高效协同的公安大数据信息资源服务体系。平台强化了海量数据的深度挖掘能力，为情报预警、打击犯罪、社会治理、服务公众等业务提供了强大的大数据云服务支持，实现了全局大数据计算能力的共享和全警覆盖的大数据计算服务。为保障这一平台的持续稳定运行和发挥其最大效用，现在需要运维团队进行专业的运维工作，确保平台能够持续为公安工作提供有力支撑，推动公安工作向主动警务、智慧警务不断发展。

天津市公安局云计算服务平台软件系统已超出维保期限，需要继续采购运维服务。

1.23.       天津公安基础警务平台保障运维

天津公安基础警务平台，涵盖了三级管理平台实现层级化管理、一室三队工作台提升警务工作效率、走失人员管理保障民众安全、协查管理助力案件侦破、矛盾纠纷排查化解维护社会稳定、社会帮扶人员核采促进精准服务等多个功能模块，为天津市公安局提供了具体而全面的业务支撑。为确保这一系统的稳定运行和各项功能的持续有效发挥，现在需要运维团队进行专业的运维工作，保障平台的高效运转。

1.24.       天津市公安局办公自动化运维保障

天津市办公自动化系统，涵盖移动办公提升工作灵活性、公文邮件实现信息高效传递、无纸化办公促进环保与效率等多重内容，为天津市公安局提供了全面、高效的业务支撑。为确保这一系统的稳定运行和各项功能的顺畅使用，现在需要运维团队进行专业的运维工作，保障办公自动化系统的持续、稳定、高效运行。

1.25.       天津市公安局信息中心应用系统运维保障

天津市公安局信息中心运行着警务信息综合应用平台、公安网安全检测和防护系统、公安局信息中心机房管理系统等，均为目前天津市公安局开展社会公共安全保卫工作所必需的、重要的核心业务系统。为确保这一系统的稳定运行和各项功能的顺畅使用，现在需要运维团队进行专业的运维工作，保障办公自动化系统的持续、稳定、高效运行。

天津市公安局信息中心应用系统为我市公安系统中的重要业务系统，系统出保后，根据市局实际需求，结合总队项目中实际情况选择对其中的基础软件进行运维。系统清单如下：

序号	基础软件名称	所属类型	品牌	型号	数量
1	云计算管理平台	安全管理软件	浪潮	浪潮云海OSv3.0云数据中心管理软件	1
2	设备管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
3	二维码管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
4	任务管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
5	预警管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
6	盘点管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
7	统计查询模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
8	机柜监控模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
9	系统管理模块	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
10	手持资产管理系统	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
11	与综合可视化管理系统接口	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
12	软件基础包	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
13	5用户授权	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
14	10000端口授权	产品软件	汇通	HT-iVMS	5
15	软件扩展单元	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
16	水电空调信息采集	产品软件	汇通	HT-iVMS	3
17	用户信息数据人工录入及理线服务	产品软件	汇通	HT-iVMS	1
18	软件平台	产品软件	北塔	BTSO-PF-A1	1
19	管理平台	产品软件	北塔	BTSO-PF-B1	1
20	智能运维引擎	产品软件	北塔	BTSO-PF-C1	1
21	流量管理平台	产品软件	北塔	BTSO-DF-A1	1
22	告警管理中心	产品软件	北塔	BTSO-AMC-A1	1
23	流量管理	产品软件	北塔	BTSO-DF-A2	1
24	告警输出	产品软件	北塔	BTSO-AMC-B1	1
25	告警数据第三方输出	产品软件	北塔	BTSO-AMC-B2	1
26	报表管理	产品软件	北塔	BTSO-RMC-A1	1
27	系统基础管理报表	产品软件	北塔	BTSO-RMC-A2	1
28	系统巡检报表	产品软件	北塔	BTSO-RMC-B1	1
29	虚拟化基础管理报表	产品软件	北塔	BTSO-RMC-A4	1
30	网络基础管理报表	产品软件	北塔	BTSO-RMC-A3	1
31	存储基础报表	产品软件	北塔	BTSO-RMC-A5	1
32	主机管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-SMC-A1	200
33	数据库管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-SMC-A2	50
34	中间件管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-SMC-A3	50
35	标准应用管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-SMC-A4	50
36	网络设备管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-NMC-A1	525
37	标准网络性能管理	产品软件	北塔	BTSO-NMC-B1	1
38	标准网络配置管理	产品软件	北塔	BTSO-NMC-B2	1
39	宿主机管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-VMC-A1	10
40	虚拟机管理(节点授权)	产品软件	北塔	BTSO-VMC-A2	100
41	存储设备管理	产品软件	北塔	BTSO-SMC-B1	10
42	存储线路管理	产品软件	北塔	BTSO-SMC-B2	1
43	系统拓扑管理	产品软件	北塔	BTSO-TP-A1	1
44	网络拓扑管理	产品软件	北塔	BTSO-TP-A2	1
45	虚拟化拓扑管理	产品软件	北塔	BTSO-TP-A3	1
46	业务管理	产品软件	北塔	BTSO-BSM-A1	1
47	智能巡检管理	产品软件	北塔	BTSO-SP-A1	1
48	系统平台	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-A1	1
49	服务级别管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B1	1
50	配置项管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B2	1
51	知识库管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B3	1
52	事件管理与服务台模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B4	1
53	用户自助服务功能	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B5	1
54	问题管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B6	1
55	变更管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B7	1
56	发布管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B8	1
57	值班管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-B9	1
58	手机端应用管理功能模块	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-C1	1
59	两个第三方工具的集成接口	产品软件	北塔	BTSO-ITMS-D1	1
60	运维系统接口	产品软件	北塔	运维功能定制	1
61	流程系统接口	产品软件	北塔	流程功能定制	5
62	3D展现平台	产品软件	优诺	T3D图形引擎V3.0	1
63	多中心可视化许可	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
64	IT设备级资产管理可视化许可	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
65	监控可视化许可	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
66	配线管理可视化及未来扩展可视化功能许可	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
67	园区模型定制	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
68	建筑模型定制	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	5
69	机房模型展示	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	2
70	三维可视化数据维护工具	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
71	管线可视化应用	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	6
72	大屏定制展示应用	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	1
73	可视化应用	产品软件	优诺	uDC-visualizerV3.1	4
74	通信转换模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	12
75	精密空调监控软件模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	1
76	供配电软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(POWER)	1
77	精密配电柜软件软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(JM)	1
78	漏水控制器及检测绳	产品软件	卓佑	15米检测绳	12
79	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	2
80	泄露检测软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(LEAK)	1
81	温湿度传感器	产品软件	卓佑	Cowin-TH	32
82	温湿度检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(TH)	1
83	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
84	消防检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(XF)	1
85	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
86	红外检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(HW)	1
87	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
88	门禁管理软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(ACS)	1
89	视频监控软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(CCTV)	1
90	动环监控控制箱	产品软件	卓佑	定制	4
91	多功能嵌入式控制器	产品软件	卓佑	Cowin-PORT(8口)	3
92	监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin 4.8	1
93	远程监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-WEB	1
94	PUE测算	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-PUE	1
95	通信转换模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	12
96	精密空调监控软件模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	1
97	供配电软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(POWER)	1
98	精密配电柜软件软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(JM)	1
99	漏水控制器及检测绳	产品软件	卓佑	15米检测绳	12
100	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	2
101	泄露检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(LEAK)	1
102	温湿度传感器	产品软件	卓佑	Cowin-TH	36
103	温湿度检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(TH)	1
104	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
105	消防检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(XF)	1
106	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
107	红外检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(HW)	1
108	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
109	门禁管理软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(ACS)	1
110	视频监控软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(CCTV)	1
111	动环监控控制箱	产品软件	卓佑	定制	4
112	多功能嵌入式控制器	产品软件	卓佑	Cowin-PORT(8口)	3
113	电话语音报警系统	产品软件	卓佑	Cowin-TEL	1
114	短信报警/查询系统	产品软件	卓佑	Cowin-SMS	1
115	监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin 4.8	1
116	远程监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-WEB	1
117	PUE测算	产品软件	卓佑	Cowin V4.8- PUE	1
118	通信转换模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	12
119	精密空调监控软件模块	产品软件	卓佑	Cowin-RS	1
120	供配电软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (POWER)	1
121	精密配电柜软件软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (JM)	1
122	漏水控制器及检测绳	产品软件	卓佑	15米检测绳	12
123	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	2
124	泄露检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (LEAK)	1
125	温湿度传感器	产品软件	卓佑	Cowin-TH	40
126	温湿度检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (TH)	1
127	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
128	消防检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (XF)	1
129	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
130	红外检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (HW)	1
131	开关量处理模块	产品软件	卓佑	Cowin-RD	1
132	门禁管理软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (ACS)	1
133	视频监控软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8 (CCTV)	1
134	动环监控控制箱	产品软件	卓佑	定制	4
135	多功能嵌入式控制器	产品软件	卓佑	Cowin-PORT(8口)	3
136	电话语音报警系统	产品软件	卓佑	Cowin-TEL	1
137	短信报警/查询系统	产品软件	卓佑	Cowin-SMS	1
138	信息中心监控管理系统	产品软件	卓佑	Cowin4.8	1
139	远程监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-WEB	1
140	PUE测算	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-PUE	1

1.26.       天津市公安局机房基础设施运维保障

天津市公安局机房基础设施通过各类软件接口和监控软件，对现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，从而保证信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。为确保这一系统的稳定运行和各项功能的顺畅使用，现在需要运维团队进行专业的运维工作，保障办公自动化系统的持续、稳定、高效运行。

此项目已超出质保期，需要继续采购运维服务，保证其中的基础软件系统正常运行。基础软件清单如下：

序号	基础软件名称	所属类型	品牌	型号	数量
1	拼控器	产品软件	海康威视	DS-C10S	1
2	精密空调监控软件模块接口	产品软件	卓佑	Cowin-RS	1
3	供配电软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(POWER)	1
4	精密配电柜软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(JM)	1
5	泄漏检测软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(LEAK)	1
6	温湿度检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(TH)	1
7	消防检测软件接口	产品软件	卓佑	Cowin V4.8(XF)	1
8	红外检测软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(HW)	1
9	门禁管理软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(ACS)	1
10	视频监控软件接口	产品软件	卓佑	CowinV4.8(CCTV)	1
11	电话语音报警系统	产品软件	卓佑	Cowin-TEL	1
12	短信报警/查询系统	产品软件	卓佑	Cowin-SMS	1
13	监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin V4.8	1
14	远程监控管理软件	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-WEB	1
15	PUE测算	产品软件	卓佑	Cowin V4.8-PUE	1

1.27.       天津市公安局新一代公安网运维保障

新一代公安网运维保障涵盖了网管平台和运行服务管理平台两大核心部分，它为天津市公安局提供了全面、高效的网络管理和业务支撑。该体系不仅实现了对公安网络设备的集中管理、性能监控、异常报警、配置管理、安全管理及日志管理等多重功能，为了保障该系统的稳定运行，现在需要专业的运维团队进行日常的维护工作，确保天津市公安局公安网的连续性和可靠性，为智慧警务的深入发展奠定坚实基础。

新一代公安网所属项目已超出维保期限，需要继续采购运维服务，保证系统运行。

1.28.       天津市公安局信创邮箱运维保障

信创邮箱系统集成了电子邮件系统、数据库管理系统、数据库高可用软件以及杀毒软件等核心模块，为公安局提供了安全、高效、稳定的邮件通信和业务数据处理能力。该系统不仅满足了公安局内部日常的邮件收发需求，还通过数据库管理系统实现了重要数据的存储、管理和高效检索，确保了警务工作的连续性和数据的安全性。同时，数据库高可用软件和杀毒软件的加入，进一步提升了系统的可靠性和安全性，有效防范了数据丢失和病毒攻击等风险。为了保障信创邮箱系统的稳定运行，现在需要专业的运维团队进行日常的运维工作，确保系统能够持续为天津市公安局提供高质量的业务支撑。

信创邮箱系统所属项目已超出维保期限，需要继续采购运维服务，保证系统运行。运维清单如下：

序号	软件名称	品牌	规格型号	数量
1	电子邮件系统	安宁	安宁邮件（安全）系统软件 v9.0	1
基础软件
1	数据库管理系统	人大金仓	金仓数据库管理系统V8.0	2
2	数据库高可用软件	人大金仓	金仓高可用软件V2.0	1
3	杀毒软件	网神	奇安信网神终端安全管理系统v8.0	1

1.29.       天津市公安局公安网网络管理系统运维保障

网络管理系统，作为天津市公安局信息化基础设施的关键组成部分，集成了网络质量评价模块、故障预警定位模块、网络态势感知及流量分析预测模块、应用服务监测模块以及关键应用保障模块等多重功能模块。为了确保系统能够持续稳定运行，现在需要专业的运维团队进行深入的运维工作，包括日常的系统巡检、故障排查与处理，从而保障天津市公安局的网络管理系统能够始终提供高效、可靠的业务支撑。

1.30.       公安身份认证与访问控制管理系统运维保障

公安身份认证与访问控制管理系统（公安PKI/PMI系统），作为公安系统安全基础设施的基石，有效解决了公安信息网在警员用户管理、身份认证、应用授权及责任认定等方面长期面临的安全隐患、标准不统一和管理不便等问题。该系统突破了“信息孤岛”的限制，实现了跨地区、跨部门的信息资源共享，极大地促进了公安信息资源的高效整合与应用。为了确保这一关键系统的持续稳定运行，现在需要专业的运维团队进行全面的运维保障工作，以确保公安PKI/PMI系统能够始终为公安工作提供坚实的安全支撑。

系统属于天津市公安局公安身份认证与访问控制管理系统算法升级改造项目，现项目免费运维期已到期，为了能够保障系统正常运行，继续提供天津市公安局警员PKI/PMI系统相关基础软件能效性。基础软件清单如下：

序号	软件系统名称	所属类型	品牌	型号	数量(套)
1	证书签发系统	安全管理软件	吉大正元	吉大正元证书签发管理职统V5.0	1
2	证书注册系统	安全管理软件	吉大正元	吉大正元证书注册管理系统V5.0	1
3	密钥管理系统	安全管理软件	吉大正元	吉大正元密钥管理系统V5.0	1
4	数字证书综合管理系统建设	安全管理软件	吉大正元	吉大正元警用数字证书一网通系统V3.0	1
5	证书综合审计查询系统	安全管理软件	吉大正元	吉大正元综合查询统计系统V5.0	1
6	集中运行监控与管理系统	安全管理软件	吉大正元	吉大正元集中监控管理系统V5.0	1
7	证书在线管理系统	安全管理软件	辰锐公安	辰铁公安数字证书在线管理软件	1
8	信息系统改造	安全管理软件	吉大正元	吉大正元	1

1.31.       天津市公安局安全纵深防御体系系统运维保障

天津市公安局大数据基础工程（安全纵深防御体系部分）涵盖了安全管理中心及其组件、审计服务、虚拟化平台、认证服务、API代理组件、数字证书认证服务、声纹认证服务以及活体检测认证服务等多项关键安全技术和服务。这些组件和服务共同为公安局提供了全面、多层次的安全保障和业务支撑，有效提升了系统的安全防护能力和数据的安全性。为了确保该安全体系能够持续稳定运行，现在需要专业的运维团队进行专业的运维工作。

1.32.       天津市公安局信息中心机房动力环境扩展运维保障

天津市机房动力环境运维体系，涵盖了数据中心3D展现平台基础、环境可视化、资产可视化、配线可视化、监控可视化、容量可视化以及演示可视化等多个关键部分，为天津市公安局提供了全面、直观的数据中心运维管理支撑。这些可视化功能不仅提升了数据中心的管理效率，还增强了系统的可靠性和安全性。为了确保运维体系的持续稳定运行，现在需要专业的运维团队进行运维工作，以保障天津市公安局数据中心的高效、安全运行。

六、验收要求

1.       项目交付项

服务提供方提交服务过程中各类成果及文档，包括但不限于：

1）服务提供方需提供本次服务的实际成果，包括本次项目要求的各类运维文档等；

2）提供系统使用手册，包含系统登录地址、登录方式、使用流程等基本情况说明；

3）《巡检报告》-每月进行巡检，巡检完毕后报告应用系统使用情况；

2.       项目验收方式

天津市公安局作为建设单位将按照相关法律法规要求，成立由相关单位人员组成的验收小组，负责对本项目进行各项验收。服务提供方项目经理及技术负责人到场参加，拒不参加的，视为工期未结束（工期持续计算）。

3.       考核标准

绩效指标	一级指标	二级指标	三级指标	指标值
	产出指标	数量指标	运维软件系统数量	≥76个
			驻场人员数量	≥18个
		质量指标	问题修复比例	≥95%
			服务完整率	≥95%
		时效指标	系统/网络故障修复响应时 间	≤2小时
			系统巡检率	≥99%
		成本指标	系统基础运维资金成本	≤913万元
	效益指标	社会效益指标	保障公安工作	确保基层民警顺利开展工作
		可持续影响指标	运维期限	> 1 年
	满意度指标	服务对象满意度指标	系统服务对象满意度	>95%

4.       项目验收标准

项目验收专家组通过阅读文件材料、听取情况介绍、现场考察、综合评议后，独立提出验收意见，会后形成书面验收意见。验收结果分为：通过验收或未通过验收。

项目符合以下条件的应认为通过验收：按照计划目标，任务和技术指标完成项目，有关文件、资料齐全，运行良好。

验收依据包括：招标书、投标书、合同、相关的国家标准、行业标准、服务工作报告等。其中需要供应商提供第三方公司出具的《天津市公安局相关直属单位非涉密软件统一运维项目资产盘点审核报告》，包括但不限于项目内76个系统部署服务器的IP地址、用户名、密码、系统开发源代码、故障维护清单、日常巡检记录等。

服务在达到了全部规定要求，由服务提供方将验收证明一式五份上报甲方，且在服务提供方提交全部相关成果、文档、报告等交付物的前提下，天津市公安局按照相关文件规定验收标准组织项目终验。