目 录

第一章：针对本项目的详细服务方案

第一节：项目需求分析及服务要求

一、项目需求

二、服务范围

三、服务内容

四、服务目标

五、服务要求

六、服务人员

第二节：拟投入设施设备

一、洗涤、熨烫设备投入

二、设施设备安全管理

三、洗衣房设备保养

第三节：被服洗涤服务

一、医疗被服洗涤卫生规范

二、医疗被服洗涤基本要求

三、医疗被服洗涤服务流程

四、医院被服洗涤服务中的风险控制

五、医院被服洗涤方法

六、被服洗涤常见问题及解决措施

七、污物的分类、去除及去渍剂特性

八、医疗被服被洗基体

九、洗涤设备的使用及洗涤用水

第四节：被服消毒服务

一、被服消毒工作流程

二、被服消毒工作方式

三、洗涤环境消毒服务

四、被服消毒管理制度

五、清洁消毒工作制度

六、被服洗涤过程感染控制制度

第五节：被服洗涤收运服务

一、污染被服收集管理

二、收运服务计划

三、被服包装标准

四、运输车辆清洁管理

五、运输车辆消毒制度

第六节：被服洗涤验收服务

一、医疗被服验收制度

二、医疗被服验收规范

三、抽样验收概念及方法

第七节：公司管理制度

一、人员管理制度

二、洗涤间管理制度

三、财务部管理制度

四、车辆管理制度

五、驾驶员管理制度

六、设备维修保养制度

七、设备计划检修管理制度

第二章：项目质量保证措施

第一节：服务质量保证措施

一、人员保障

二、设备保障

三、机制保障

第二节：管理的安全防范措施

一、职业危害因素

二、主要防护措施

第三节：洗涤物品卫生保障及措施

一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度

二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度

第四节：医院衣物洗消规范

一、范围

二、术语和定义

三、卫生通用要求

四、衣物处理流程要求

五、洁净衣物技术要求

六、检验方式

第五节：服务质量考核标准

一、质量考核标准

二、月度绩效考核量化指标

第三章：针对本项目配备的人员组织结构

第一节：项目组织机构

一、项目组织机构

二、人员配备原则

三、项目管理目标

第二节：人员管理

一、人员管理方案

二、项目人员岗位职责

三、项目人员培训

四、被服洗涤培训要点

第四章：应急预案

第一节：总则

一、编制目的

二、编制依据

三、适用范围

四、应急预案体系

五、应急工作原则

第二节：应急总预案

一、应急组织机构及职责

二、预警及信息报告

三、应急响应

四、信息公开

五、后期处置

六、保障措施

七、应急预案管理

第三节：专项应急预案

一、供货时突发时间的处理应急预案

二、安装时突发时间的处理应急预案

三、售后服务时突发时间的处理应急预案

四、火灾和疏散专项应急预案

五、触电伤害事故专项应急预案

六、电梯伤害事故专项应急预案

第四节：事故现场处置预案

一、计划停水和突然停水应急预案

二、计划停电和突然停电应急预案

三、计划停气和突然停气应急预案

四、洗衣机故障应急预案

五、烫平机故障应急预案

六、职业眼伤害应急预案

七、蒸汽管道泄漏事故应急预案

八、空压机故障应急预案

第五节：突发公共卫生事件防控工作方案

一、疫情防控体系

二、疫情防控方案

三、监督疫情防控实施