前   言

第一章  整体服务方案

第一节  本项目现场分析

第二节  医院管理的可行性分析

第三节  本项目保洁的重难点分析

第四节  本项目保洁的重难点应对措施

第二章   管理方式、工作计划

第一节  管理方式

第二节  管理方式的组成

第三节  工作计划

第三章  保洁日常工作流程图

第一节  保洁日常作息时间工作流程图

第二节  日常病房保洁工作流程图

第三节  日常医院保洁巡查流程图

第四节  日常污物处理的操作流程图

第五节  垃圾回收流程图

第六节  医院废物流程图

第七节   中央运输工作流程图

第八节  医院代管流程图

第九节  各区域保洁流程

第十节  中央运输流程

第四章  医院专业保洁规范及作业标准

第一节  保洁员医院作业规程及作业标准

第二节  保洁设备用品与工具使用管理作业规程及作业标准

第三节  保洁员工培训标准作业规程及作业标准

第四节  医疗区保洁作业规程及作业标准

第五节  外围保洁作业规程及作业标准

第六节  办公区保洁作业规程及作业标准

第七节  公共区域保洁作业规程及作业标准

第八节  卫生消杀管理作业规程及作业标准

第九节  消毒灭菌与隔离规范作业规程及作业标准

第十节   中央运输作业规程及作业标准

第十一节  保洁服务范围规程及作业标准

第十二节  服务标准规程及奖惩管理办法规程

第十三节  中央运输服务范围规程

第十四节  代管服务范围规程及员工仪容礼貌标准

第五章  员人个人仪容及礼貌要求

第一节  标准化管理体系

第二节  工作服方案

第三节  员工仪容仪表标准

第四节  员工文明用语标准

第五节  禁忌用语要求

第六节  礼仪规范

第六章  医院保洁工作实施细则

第一节  门诊部清洁工作实施细则

第二节  住院部及公共区域清洁工作实施细则

第三节  行政办公区及会议室工作实施细则

第四节  中央运输工作实施细则

第七章  投标人提供大型设备

第一节   大型设备一览表

第二节   本项目拟投入大型设备承诺函

第三节   大型设备照片

第四节   辅助保洁工具照片

第五节   辅助保洁工具配备一览表

第六节   本项目使用除污清洁剂一览表

第七节   保洁工具的介绍

第八章  应急预案

第一节   成立应急预案领导小组

第二节   突发公共卫生事件应急预案

第三节   应对传染病流行性疾病突发事件

第四节   对停电的紧急处理

第五节   发生针刺伤时的应急预案及程序

第六节   地面湿滑住院患者跌倒预案

第七节   职业安全防护应急预案

第八节   春节期间应急预案

第九节   地震应急预案

第十节   爆炸应急预案

第十一节   医疗废物意外事故应急处置预案

第十二节   雨天、雪天、水管网故障应急处理预案

第十三节   污雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施

第十四节   领导莅临参观，视察的应急措施

第十五节   员工罢工应急预案

第九章  项目管理制度

第一节  建立管理制度的原则

四、管理规章制度

五、建立的内部管理制度

六、建立的质量手册及程序文件

七、拟建立的工作手册

第二节  预防感染及安全防火制度

第三节  环境卫生巡查制度

第四节  档案管理制度

第五节  考勤管理制度

第六节  员工培训学习制度

第七节  保洁管理制度

第八节  奖惩制度

第九节  员工管理制度

第十节  个人着装管理制度

第十一节  财务管理制度

第十二节  安全管理制度

第十三节  医疗废物管理制度

第十四节  生活垃圾管理制度 

第十五节  医疗垃圾管理制度 

第十六节  消杀管理制度 

第十章   人员培训与管理

第一节  员工培训

第二节  医院感染知识培训方案

第三节  员工管理