序号

项目内容

量化指标

工作描述

工作要求

备注

1

学历继续教育招生宣传

1000人

中标人为采购方提供各类学历继续教育招生宣传服务，包括但不仅限于招生宣传资料派发、现场咨询、网络招生信息发布、入企宣传、圆梦计划专项招生宣传、教学点招生宣传指导、处理前台电话咨询、来访咨询登记、回访、考前辅导宣传、报名信息采集、赴考服务、网上报名、学生资料网上审核与现场审核、资料分类统计并归档保管等。

协助完成2023年学历继续教育宣传、咨询、招生、成人高考辅导、报考、资料审核、录取、通知等事宜；

协助达成2023年学历继续教育招生不少于1000人的总体目标。

2

报名咨询服务

15000/人次

3

校外教学点支持服务

100%/教学点覆盖百分比

中标人针对采购方招生需求对校外教学点支持服务，包括但不仅限于协助开展教学管理服务、新生录取通知书发放、新生注册、教学巡查、学籍异动管理、毕业论文设计、考务管理、成绩管理、毕业证发放等。

协助完成教学点支持工作，工作及时率及覆盖率需达到100%。

4

合作院校合作办学本科学生助学服务

100%/学生覆盖百分比

中标人为采购方提供本科院校合作办学助学服务，包括但不仅限于本科生教学管理、学生管理、学习支持服务、新生学籍建档、学籍清查、学籍异动管理、考试预约、缓考处理、考场安排、统考辅导、学位注册、毕业设计、学历认证服务、毕业生学籍学历查证、审核及证明信的开具等。

严格按照学校学生及考务、教务、档案管理相关制度，完成在高等学历继续教育学生的培养计划、学籍、考务、教务、入学及毕业等相关工作，并做好档案整理、电子化、保存、移交等工作。服务覆盖率需达到100%，服务天数达到255天/年以上，学生管理人数不低于2100人。

5

教务考务管理服务

255天

中标人为采购方提供教务考务管理服务，包括但不仅限于教育培养计划修订、校本教材开发、学分转换认定、教学场地申请、课表编排、调停课、考场布置、试题收集、试卷印制、考试管理、成绩录入、学籍异动管理、毕业论文指导、教学评价、毕业审核、毕业证制作、学期教学工作量统计及审核、教学工作总结编制、教学测评、教学质量评价、学历认证、毕业生学籍学历查证、审核及证明信的开具等。

6

学历继续教育学生管理

2100人

中标人为采购人做好学历继续教育校本部学生及高职扩招日常管理，包括但不仅限于新生入学报到及分班、思想政治教育、安全教育、学生学费催费及统计、成教学生会建设与管理、文体活动组织、学生评优、班级班主任管理、学生档案的建立和管理等。

7

档案管理服务

255天

中标人为采购人提供专业的档案管理服务，包括但不仅限于学历继续教育新生的录取通知书归档、新生注册表归档、学生证印制与发放、学籍信息网上录入、审核与整理归档、档案资料分类、记录、筛查、收进、整理与借调、档案维护、安全管理、定期检查、师资档案保存、数据报送等。

8

非学历继续教育管理服务

85000人日

中标人为采购人提供非学历继续教育项目先期管理服务，包括但不仅限于根据非学历继续教育需求，做好非学历继续教育班前期准备工作，包括场地安排、教具准备、设备调试等工作；非学历继续教育实施过程管理。做好学员、班级、教务管理和服务，做好师资对接事务，协助做好教辅活动；非学历继续教育结班管理。非学历继续教育结束后，做好课程（课件）、师资、学员评估等资料收集工作，定期整理归档；市场开发工作。协助接洽客户单位，参与项目开发、客户二次开发；协助合作非学历继续教育项目管理工作，加强企业的沟通协调，调研非学历继续教育需求，反馈建议的落实；全程跟踪合作非学历继续教育班运营情况，并协助核算非学历继续教育班发生的费用情况；负责任课教师的联系安排，课件建设等工作，并负责对所有资源的管理维护；做好社区教育项目、青年社区学院非学历继续教育项目、自考非学历继续教育项目的对接、联络、课程安排、教师匹配、跟班、报账、资料归档等工作。

严格按照非学历继续教育工作制度及工作流程，做好相关工作，工作完成度需不低于98%；

协助达成非学历继续教育培训规模要不少于85000人日目标。

9

职业技能等级认定服务

3000人次

中标人为采购人提供职业技能等级认定（考试）项目协助管理服务，包括但不仅限于做好职业技能等级认定（考试）前期宣传组织报名工作；协助做好考生咨询沟通、考生组织报名与考生资格审查工作；协助做好考前培训工作；协助做好考试考场安排、设备调试等工作；协助做好考生服务和考务管理工作；协助做好考生档案信息整理、证书采购和发放工作等。

严格按照职业技能等级认定（考试），做好相关工作，工作完成度需不低于98%；

协助达成职业技能等级认定服务不少于3000人次目标。

10

会议服务与场地管理

255天

中标人为采购人提供会议服务与场地管理，包括但不仅限于做好场地使用调度，各类非学历继续教育（会议）现场布置，座位布局管理、非学历继续教育（会议）指引、交通接驳服务、物资清单编制、座位示意图、席卡制作、投影等工作；维护非学历继续教育（会议）会场的秩序，做好常态化防疫工作。

严格按照相关工作制度及工作流程，结合部门及学校场地实际情况，做好相关工作，工作完成度需不低于98%，服务天数达到255天/年以上。

11

保障支持服务

255天

中标人确保采购人非学历继续教育物资管理与供应，包括但不仅限于非学历继续教育学员学习用品、用水、人身保险、结业证书等的采购；学员手册制作，学员食宿安排；非学历继续教育宣传、新闻稿、录像等资料制作，非学历继续教育班其他资料的整理与编制；新媒体中心协助建设，成人高等教育教务管理系统的管理与维护、学院成人高等教育网络课程运行平台的管理与维护；其他日常事务性工作。

严格按照非学历继续教育工作制度及工作流程，做好相关保障支持工作，工作完成度需不低于98%，服务天数达到255天/年以上。

12

线下推送招生信息覆盖

20000/人次

负责做好印制招生简章、海报和横幅等物料，并开展线下推送，日均完成80人次，编辑招生电子文档，并开展线上推，送日均完成800人次。

积极协助完成2023年继续教育宣传、咨询、招生、成人高考辅导、报考等事宜，以达成2023年学历继续教育招生不少于1000人、非学历继续教育培训规模要不少于85000人日目标的总体目标。

13

线上推送招生信息覆盖

200000/人次

14

成考考前辅导班管理

500人

组织开展每年的成人高考考前辅导班，包括成人高考辅导班招生宣传、开班计划、教师聘请、教材订购、防疫管理、学生日常服务等。

15

进企业开展学历教育提升及职业非学历继续教育招生服务

100家/企业（单位）

负责完成全年100家企业（单位）的走访，平均每人完成企业走访50次，并切实开展学历继续教育、非学历继续教育等相关业务的合作洽谈。每家企业(单位）全年联系10次以上。

16

学生、学员满意度

98%

对继续教育学历学生、非学历继续教育学员、职业技能认定（考试）考生不定期进行抽样调查

定期或按班次对学生、学员进行满意度调查，满意度需不低于98%。

17

服务外包考核评价

月评价

每月对服务外包业务进行考核评价，并记入归档

每月服务考核需达到合格及以上等级。

18

日常运营保障率

98%

为确保继续教育学院业务开展，对学历继续教育学籍、档案管理服务、非学历继续教育会场服务及场地管理等日常运营类服务每半年进行测评总结

定期对运营类服务进行评价，保障率需不低于98%。