目录
第一章 组织服务方案
第一节 项目前期准备
一、进场准备及时间进度表
二、接管工作流程
三、工作计划及工作衔接内容
四、工作衔接要求
五、各部门前期工作计划
六、交接平稳过渡期工作计划
第二节 项目实施计划
一、人员构成
二、技术服务
三、技术培训
四、售后服务的内容和措施
第三节 交接工作方案
一、成立交接小组
二、进场交接方案
三、退场交接方案
第四节 人员配备及培训方案
一、人员配备方案
二、人员培训方案
三、质量保障方案
四、安全保障方案
第五节 中转站管理维护方案
一、现状分析
二、生活垃圾转运方案
三、餐厨垃圾转运方案
四、垃圾清运方案
五、生活垃圾压缩转运站维护、维修、安全保卫方案
第六节 项目管理服务方案
一、项目运作管理制度
二、项目组织机构设置
三、人员工作职责
四、规章管理制度
五、档案管理制度
六、车辆管理方案
七、员工权益保障方案
第七节 应急预案保障措施及承诺
一、应急预案
二、迎检预案
三、公共卫生安全事件预案
四、会务、节日庆典布置方案
五、应急服务保障措施
六、应急设备保障
七、重大或突发事件的人员配合
八、控制失误及其他相关服务方案
九、承诺服从以下年度考核办法:
第二章 售后服务方案
第一节 员工福利保障方案
第二节 员工权益受损维权处理方案
第三节 合同终止交接过渡期的服务措施
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