目录
服务方案
第一章、服务措施
第一节、内容
第二节、方法
第三节、对策
第一部分、组织机构和管理体系
第二部分、部门管理体系组织机构图
第三部分、企业优势
第四部分、方案具体分析
第五部分、客户服务与关系维护方案
第六部分、保密措施
第七部分、人员储备方案
第八部分、后续服务的安排及保证措施
第二章、应急预案和紧急事件处置措施
第三章、安全及服务质量的控制措施
第一节、安全措施
第二节、质量控制措施
第四章、培训方案及人员招聘方案
第一节、培训、考核方案
第二节、人员招聘方案
第五章、服务质量保障措施和管理人员保障
第一节、服务质量保障措施
第二节、管理人员保障措施
第六章、机构设置
第一节、总负责人岗位职责
第二节、项目负责人岗位职责
第三节、带班人员岗位职责
第四节、驾驶员岗位职责
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