第一章 服务方案

第一节、项目背景及需求分析

第二节、服务方案

一、 服务计划

二、 服务流程

三、 工作方法

四、 服务质量保障措施

五、 服务标准

六、 项目需求及概况分析

七、 项目实施目标

八、 整体服务设想

九、 服务实施计划

第二章 项目组织机构及人员管理

第一节、项目组织机构

第二节、人员管理

第三章 服务承诺

第四章 应急预案

第一节、总体方案

第二节、特约专家邀请应急预案

第三节、透析科室医疗器械出现故障的应急预案

第四节、院感应急预案

第五节、血透室病人安全管理应急预案及处理流程

第六节、血液透析风险预案

第七节、举办讲座、沙龙等线下活动的应急预案

第五章 技术培训

第一节、xxx科室医护人员内部技术培训

第二节、透析科室新加入的护理人员到高一级的医院进行进阶教育培训

第三节、提供透析科室的工程师到外院进行进阶培训

第六章 档案管理制度

第一节、档案资料人员管理

第二节、档案资料管理制度