第一章作业方案

第一节人员配置方案

一、项目基本情况、作业内容及作业需求分析

二、项目组织结构

三、项目监管结构

四、项目人员配置

五、岗位职责

六、员工培训

（一）培训目标

（二）培训体系

（三）培训原则

（四）培训计划

（五）针对本项目新员工培训计划

（六）针对本项目的技术服务培训计划

（七）针对本项目的岗位职责培训

（八）培训考核

第二节人工清扫保洁作业方案

一、晨前普扫、巡回保洁

二、晨前普扫作业步骤及规程

三、巡回保洁作业步骤及规程

四、晨前普扫和巡回保洁的交接程序

五、落叶垃圾整治方案

第三节机具作业方案

一、机具配置方案

二、机具清洗保洁作业安排

三、洒水降尘作业安排

四、油污及青苔清理作业安排

五、道路机械化擦洗作业安排

六、道路冲洗（人机配合抱管冲洗）安排

七、垃圾收运车作业计划

八、机动保洁作业

第四节道路附属设施作业方案

一、设备配置表

二、作业频次

三、作业标准

四、“牛皮癣”治理计划及规程

五、护栏人工清洗擦拭计划及规程

六、隔离带花台擦洗、保洁服务计划及规程

七、垃圾容器保洁服务计划及规程

八、手推车维护清洁计划及规程

九、边沟、水篦清理

十、人行道绿化带、树圈杂草清理及保洁服务

十一、沙井盖维护及下水井清疏方案

十二、除“四害”工作实施方案

十三、立体空间清洁

十四、标志牌、路牌、公交站台、路灯灯杆等擦拭作业方案

十五、道路围挡的擦洗服务

十六、声屏障、隧道壁作业实施方案

第五节垃圾收运方案

一、收运设备配置

二、管理措施

三、针对本项目的垃圾收集人员安排

四、垃圾分类收集运输方式

五、总体作业管理思路

六、作业实施流程

七、服务管理要求

八、生活垃圾运输作业质量标准

第二章质量管理方案

第一节质量管理目标

一、确保道路的清洁程度

二、提升环境卫生品质

三、提高作业效率

四、加强安全作业管理

五、各类服务指标达到保洁服务质量目标

第二节质量管理层级

一、四大管理层级

二、管理体系服务流程

三、机构管理职能

四、质量管理体系八项基本原则

第三节质量考核体系

一、“智慧环卫+督查考核”模式

二、清扫保洁作业质量考核体系

三、洒水降尘作业质量考核体系

四、道路冲洗作业质量考核体系

五、项目部质量控制及巡查管理制度

六、质量保证措施

七、具体措施及计划

第四节质量监督体系

第五节信息反馈体系

第六节信息处理机制

第三章安全保障方案

第一节安全作业制度

一、公司安全制度管理一览表

二、安全作业管理制度

第二节安全管理措施

一、安全生产人员安排及岗位职责

二、公司级管理措施

三、项目级管理措施

五、安全保障设施设备配置

六、安全文明作业方案

七、安全事故应急预案

第三节安全事故善后处理承诺

第四章应急方案

第一节应急人员及设备调配

一、应急人员安排

二、人员职责分工

三、应急设备调配

第二节应急传达机制

一、应急传达机制原则

二、应急处置工作制度

三、传达流程

四、应急纪律要求

五、应急管理办法

第三节应急处置流程

一、紧急情况确认

二、情况报告与通知

三、应急启动流程

四、资源调配和支援

五、情况监控和评估

六、事后总结与改进

七、应急处置总体流程

八、其他主要情况应急处置流程

第四节恶劣天气影响的应急方案及详细执行计划

一、重庆常见的几种恶劣天气的种类及危害

二、高温天气应急预案

三、暴雨天气作业应急方案

四、强风天气应急管理措施

五、大雾天气应急管理措施

六、低温天气应急管理措施

第五节重大接待任务应急方案

一、指导原则

二、预案内容

三、实施要求

四、应急工作要求

五、准备工作

六、预案级别及工作标准

七、预案启动

八、工作要求

九、应急管理程序

第六节重要节日应急预案

一、管理重点

二、针对春节期间的服务配合及应急措施

第七节各项考核评比检查、调研的应急方案（创文、创卫）

一、处置流程

二、管理重点

三、应急方案

第八节针对各种垃圾乱倾倒应急处置方案

一、应急管理措施

二、无主垃圾（含建筑垃圾、大件废弃物品等）的清理方案

第九节突发性路面污染的应急方案

一、突发性车辆漏油、垃圾撒落，造成路面污染的应急方案

二、突发性淤泥漏洒，造成路面污染

三、突发性交通事故现场清理应急方案

四、突发车辆、交通事故应急预案

第五章各项管理规章制度

第一节人事管理制度

一、项目部招聘、录用

二、作业人员考勤管理制度

三、项目激励机制

四、项目人员培训管理制度

五、项目作业管理制度

第二节车辆管理制度

一、环卫车辆安全标志管理制度

二、环卫车辆智慧化配件管理规定

三、项目作业车辆管理

四、环卫车辆使用管理制度

第三节项目部质量控制及巡查管理制度

一、项目部质量管理制度

二、管理人员网格管理

三、管理人员岗位考核制度

四、项目部质量巡查管理制度

五、市容巡查管理规范

六、质量培训管理制度

第四节项目部档案管理

一、项目档案要求

二、项目部档案的组织与管理

第五节项目部行政制度

一、月报管理制度

二、制度上墙管理办法

三、固定资产管理办法

四、劳保用品领取规定

第六节项目级安全、应急、文明管理制度

一、应急保障制度

二、安全作业管理制

三、安全管理主体责任制

四、文明作业管理制