第一章、服务方案

第一节、整体方案

第二节、音乐会的资料整理、归档

第三节、演出、舞台搭建展示

第四节、演出活动普及推广

第五节、临时搭建演出场所舞台、看台方案

第六节、实景演出服务方案

第七节、保障演出活动安全方案

第八节、传统手工艺制作影像资料归档方案

第九节、柳编展览展示活动方案

第二章、质量保证措施

第一节、质量目标

第二节、管理责任

第三节、人员岗位配备方案

第四节、人员管理制度

第五节、业务学习及培训

第六节、人员考核制度

第七节、工作职责

第八节、设备配备方案

第三章、应急保障措施

第一节、特殊天气应急预案

第二节、演出、舞台搭建安全应急预案

第三节、突发事件处理预案

第四节、应急事件处理制度

第五节、消防救援应急预案

第六节、停水、停电应急预案

第七节、高空坠物应急预案

第八节、出点应急预案

第四章、服务承诺

第一节、整体服务承诺

第二节、服务质量保障体系

第三节、服务质量保障措施

第四节、演出、舞台搭建资料保存

第五节、演出活动宣传的广泛性