白象绿洲安置小区一期二期物业管理项目物业招标方案

白象绿洲安置小区（一期、二期）物业服务管理即将于2019年11月30日到期，为了保障小区物业正常运行，创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明、和谐的生活环境，根据招投标法要求,在芜湖市公共资源交易中心网上对白象绿洲安置小区（一期、二期）进行公开招标，管理服务控制预算每年915.80万元。服务期：3年，合同一年一签。

一、项目概况

本次招标管理服务的小区位于芜湖长江大桥综合经济开发区高安街道白象绿洲小区一、二期。小区住宅楼共78栋106单元，总建筑面积102.33万平方米，其中：一期住宅楼47幢65个单元，总建筑面积66.1269万平方米（其中：①高层住宅49.1172万平方米，共5640套（含公租房300套）；②公建配套4.3797万平方米（所有公建的物业管理包含公建所属设施、设备的管理，商业街电费代收代缴、卫生、安保、公共设施维修维护等）；③地下车库和人防工程12.63万平方米。地下泊位3554辆，地面泊位562辆，绿化面积146.4亩，绿化率39.52%）。电梯141部（含商业街）。二期住宅楼31栋楼41单元，合计3760套（含公租房1620套），总建筑面积36.2万平方米（其中高层住宅30.27万平方米，幼儿园、地下车库及人防工程5.93万平方米），电梯84部（含医养中心2部），地下停车位1995个，地上停车位160个。

具体如下表(供参考，各单位可自行组织现场调研)：

一期楼栋及电梯数

楼栋号	单元号	楼层	住房面积(㎡)	住宅套数	电梯数	备注
1	1	28	9534.40	112	2
	2	24	8144.46	96	2
2	1	28	9525.11	112	2
	2	28	9525.11	112	2
3	1	24	9626.88	96	2
	2	28	11268.62	112	2
4	1	18	7080.00	72	2
	2	16	6272.52	64	2
5		28	11261.90	112	2
6		18	7065.42	72	2
7	1	18	7080.00	72	2
	2	16	6272.52	64	2
8		18	7065.42	72	2
9		28	11261.90	112	2
10	1	18	6052.56	72	2
	2	16	5383.28	64	2
11		18	7065.42	72	2
12	1	18	7080.00	72	2
	2	16	6272.52	64	2
13		24	9666.12	96	2
14	1	18	6052.56	72	2
	2	16	5383.28	64	2
15	1	16	5383.28	64	2
	2	18	6052.56	72	2
16	1	18	7080.00	72	2
	2	16	6272.52	64	2
17		18	7065.42	72	2
18		18	5797.80	108	2
19		18	5797.80	108	2
20		16	5155.20	96	2
21	1	28	11268.62	112	2
	2	24	9626.88	96	2
22	1	28	9525.11	112	2
	2	28	9525.11	112	2
23		24	9666.12	96	2
24	1	18	6052.56	72	2
	2	16	5383.28	64	2
25		24	9666.12	96	2
26		18	7065.42	72	2
27	1	18	7080.00	72	2
	2	16	6272.52	64	2
28		24	9666.12	96	2
29		18	7065.42	72	2
30		16	6287.82	64	2
31		18	7065.42	72	2
32		24	9666.12	96	2
33		22	8868.18	88	2
34		18	6052.56	72	2
35	1	24	8192.52	96	2
	2	24	8192.52	96	2
36	1	24	9665.16	96	2
	2	24	9665.16	96	2
37		22	8868.18	88	2
38		18	7065.42	72	2
39	1	24	8192.52	96	2
	2	24	8192.52	96	2
40	1	24	9665.16	96	2
40	2	24	9665.16	96	2
41		18	7065.42	72	2
42		16	5155.20	96	2
43		18	5797.80	108	2
44		24	9666.12	96	2
45		24	9666.12	96	2
46		18	5797.80	108	2
47		16	5155.20	96	2

 

二期楼栋及电梯数

楼栋号	单元号	楼层	住房面积(㎡)		住宅套数	电梯数	备注
22	1	28	9922.04		112	2
	2	28	9922.04		112	2
23	1	28	9922.04		112	2
	2	28	9922.04		112	2
24	1	24	8102.62		72	2
	2	24	8102.62		72	2
25		18	5505.06		108	2
26	1	24	8512.08		96	2
	2	24	8512.08		96	2
27		24	10758.96		96	2
28		24	5505.06		108	2
29		18	5505.06		108	2
30		24	10758.96		96	2
31		18	5505.06		108	2
32	1	24	8102.62		72	2
	2	24	8102.62		72	2
33	1	18	5505.06		108	2
34	1	18	6146.6		72	2
	2	18	6146.6		72	2
35	1	18	8102.62		72	2
	2	18	8102.62		72	2
36	1	18	5505.06		108	2
37	1	18	5804.22		54	2
	2	18	5804.22		54	2
38		18	5505.06		108	2
39		24	10758.96		96	2
40		18	5505.06		108	2
41		18	5505.06		108	2
42	1	18	5804.22		54	2
	2	18	5804.22		54	2
43		24	10753.92		96	2
44		18	5505.06		108	2
45		18	5505.06		108	2
46	1	18	5804.22		54	2
	2	18	5804.22		54	2
47		18	5505.06		108	2
48		18	5505.06		108	2
49		18	5505.06		108	2
50		18	5505.06		108	2
51		18	5505.06		108	2
52		18	5505.06		108	2

 

公建电梯数

楼栋号	单元号	楼层	住房面积(㎡)		住宅套数	电梯数	备注
商业街	1-5#					11

 

二、主要管理服务范围及标准：

（一）公共部位

1.房屋结构：每年两次及以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

2.门窗：每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。

3.楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地坪平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。

4.管道、排水沟、屋顶：每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂，缺损的，应及时修理。

5.围墙:每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好。

6.道路、场地等：每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损。

7.室外设施：每周两次及以上巡查，发现损坏立即修复，保障器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。

8. 安全标志等：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保障标志清晰完整，设施运行正常。

（二）供水系统

1.每周对供水设备检查一次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保障二次供水正常，泵房整洁。

2.每年定期二次清洗水箱，蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。高层房屋每年两次对减压阀进行测压并做好记录。

3.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁。溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

（三）排水系统

1.每季一次检查污水泵、提升泵、排出泵，确保运行正常，每季1次润滑加油。

2.每年两次对污水处理系统全面维护保养。控制柜电气性能完好，运作正常，污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪音，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。

3.每年清洗曝气机空气滤网两次，如有破损，立即更换。

（四）公共照明

1.公灯：每周两次巡检公共照明设备，及时修复损坏的灯座，灯泡，开关等，保持楼道灯、街坊灯百分之98以上的亮灯率。

2.公共电器柜：每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养，每年一次对电气安全进行检查。

3.景观灯，节日彩灯，电梯厅吊灯等：保持灯具完好，亮灯率在98%以上。

（五）电梯系统

1.电机运行管理及定期维护保养，每年进行安全检测并保障有效的《安全使用许可证》。

2.保证电梯24小时运行。轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿相整洁。

3.负责电梯运行及维修保养期间的安全。

4.电梯发生一般故障的，专业维修人员两小时内到达现场修理；发现电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员需在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

（六）消防系统（含医养中心）

1.消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保障其运行正常。

2.消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好.

3.每天检查火警功能、报警功能是否正常

4.每年试验一次探测器，对全部控制装置进行一次试验。火灾探测器投入运行，清洗一次，不合格的应当调换。每半年检查一次消防水袋，阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。

（七）防雷设施

每年两次检查避雷装置，18层及以上的楼层，每年应至少测试一次，保障其性能符合国家相关标准。

（八）弱电系统

1.楼宇对讲系统（可视）：不定期进行调试与保养，保障其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。

2.住户报警：不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。

3.周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，同时发出声光报警信号。

4.监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

5. 电子巡更:根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保障其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

（九）公共绿化养护服务

1.草坪

（1）修剪：每年普修四遍以上，草面基本平整。

（2）清杂草：每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。

（3）罐、排水：及时灌溉，保障有效供水，有积水及时排除。

（4）施肥：每年普施有机肥一遍。

（5）病虫害防治：发现病虫害及时灭杀。

2.树木

（1）修剪：乔、灌木修剪每年两遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10厘米应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于两次。

（2）中耕除草、松土：每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。

（3）施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。

 

（4）病虫害防治：有针对性及时灭治，主要病虫害发生率低于10%。

（5）扶正加固：有倒伏倾向，及时扶正、加固。

（6）其他：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常，缺枝、空挡不明显。

（十）物业清洁卫生工作

1.楼内公共区域

（1）地面：每日清扫一次，其中门厅每日清扫两次，隔日拖洗一次，地面整洁。

（2）楼梯扶手、栏杆、窗台：每周擦抹两次，保持基本无灰尘。

（3）消防栓、指示牌等公共设施：每周擦抹一次，外表基本无灰尘，无污渍。

（4）天花板、公共灯具：每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。

（5）门、窗等玻璃：每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月两次，目视明亮无污迹。

（6）天台、屋顶：保持清洁，无垃圾。

（7）垃圾收集：按垃圾分类设置垃圾收集点，认真指导业主进行垃圾分类，收集点每日清理两次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。

（8）电梯轿厢：每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。

2.楼外公共区域

（1）道路地面、绿地、明沟：道路地面、绿地每日清扫两次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫两次，明沟无杂物、无积水。

（2）公共灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，表面无污迹。

（3）垃圾厢（房）：有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日冲洗两次，垃圾厢（房）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。

（4）垃圾桶：按垃圾分类合理设置。每月清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

（5）消毒灭害：每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月，每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。

（十一）门岗及巡逻岗要求

1.门岗

• 小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记.

（2）小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路通畅；对大型物件搬出实行记录。

2.巡逻岗

（1）白天每1小时巡逻一次，夜间不定时巡逻3次及以上，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。

（2）在遇到异常情况，突发事件时采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。

3技术设施和救助（监控岗）

（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户求助的要求，解答用户的询问。

4.车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。及时处理车辆停放不规范的现象。

（2）收费管理的停车场应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必须的消防器材，车库场地每日清洁一次，有照明，无渗漏、无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

（3）地上地下停车费30%上缴采购方，采购方根据考核情况相应奖励。

（十二）物业使用禁止性行为的管理

1. 主体及公共区域禁止行为

损坏房屋承重结构、主体结构、破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；存放不符合安全标准的易燃易爆，剧毒，放射性等危险性物品；存放，铺设超负荷物品；随意张贴广告、设置店招；违法搭建建筑物、构筑物；发出超过规定标准的噪声；排放有毒、有害物质；占用或者损坏物业公共部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用，禁止高空抛物以及防止高空坠物。

2. 设施设备禁止行为

擅自在外立面广告位以外的部位及公共区域设置广告；在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；服务中心经营不得违反商铺经营相关管理公约的有关规定；法律、法规和规章禁止的其他行为。

3. 装修禁止行为

损坏房屋承重结构，破坏外立面；凿、挖地坪、顶面；侵占公共部位、走道；圈站、封堵消防设施；污染公共区域墙面、地面、顶面；在规定时间段内发出影响他人休息的噪声；封闭各类检修口（孔）。

（十三）物业其他公共事务的管理服务

1. 管理处设置

小区内设置管理处。办公场所整洁有序，配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。

2. 管理人员要求

管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

3. 服务时间：

周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。

4.日常管理与服务

（1）服务规范应符合行业规范要求，24小时受理业主或使用人报修并做好记录。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。

（2）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度并做好记录，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。

（3）建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支符合相应规定进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

（4）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案，包括物业竣工验收档案，设备管理档案，业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等，本合同终止时，物业管理单位必须向业主方移交全部专用设施和房屋、物业管理档案等资料。

（5）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（6）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种方式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80%。

（7）制定管理处内部管理制度和考核制度。运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。

（8）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

（9）每季度向业主和使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。

（10）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务。综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
（11）对违反小区规约（临时规约）和政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
（十四）公租房入户人员管理服务

1.办理住户住宿登记和租退房手续不超过两天。
2.及时收缴高层供水等费用，不得出现断水断电现象。

3.定期对房屋居住使用情况进行检查，发现问题及时报修。对房屋易出现的部位，及时做好登记备案。

4.文明服务，礼貌待人，全面、详细、准确的登记住宿人员的基本情况，便备存登记资料，以便提供服务和查询；按照住房管理规定，及时办理入住和退租手续，保障房屋内物品的及时回收和处置，相关费用收取结算，督促退租人员搬迁个人物品。
5.每季度进行安全知识宣传教育，使入住人员掌握基本的安防知识和自我防护技能。

6.制定紧急突发事件处置预案，进行培训和演练；积极配合公安机关等部门处理安全突发事件。
7.督促入住人员做好房间内卫生，做到整洁，无异味，配备家具能正常使用，严禁使用大功率电器，私拉乱接用电线路和插座，严禁随意动用消防设施设备。
8.住房区域内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
9.做好控制房保洁、防盗工作，确保空置房屋定期保洁，每月至少清扫1次。做到无积尘、无杂物，水电器等设备、设施完好；对于退出的房屋，在24小时内完成清洁工作。

（十五）专项费用及电梯管理

1.设施维修费用的管理：提取中标价的3%作为设施维修费，资金由街道办事处保管，维修费实行居民、社区、街道共同核实鉴证后，维修费用凭发票报销付款，不足部分由办事处承担，每年维修费使用不足中标价的3%将剩余部分于年底返还给物业。

2.收取物业服务费用的管理：三年服务期内收取一期五年到期用户物业费，第一年收取到期用户物业费的10%、第二年12%、第三年15%。在中标价中由街道办按月和中标单位直接结算。物业公司每月将收到的物业管理费用自行入账管理。

3.电梯管理：电梯的维保、维修、年检、零部件更换、常用易损部件预购等一切费用均由物业承担。

三、人员及费用要求

（一）投标单位应具较为系统的工作制度和管理制度，工作人员岗位职责明晰。
（二）所有人员工资不得低于下列人员配备一览表薪资要求

（三）人员配备一览表

序号	岗位名称	人数	岗位要求	薪资要求
1	项目经理	1	专科以上文化， 5年相关管理经验，有物业管理上岗证书。	基本工资4000元/月 用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月 共计：4715.03元/人/月
2	副经理	1	专科以上文化， 3年相关管理经验，有物业管理上岗证书。
3	副经理	1	专科以上文化， 3年相关管理经验，有物业管理上岗证书。
4	保安	95	要求无不良历史、身体健康、责任心强，具有一定的治安防范能力，55周岁以下，初中以上文化程度。	基本工资1380元/月 用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月 共计：2095.03元/人/月
5	保洁和物管员	91	年龄55周岁及以下，身体健康，服务意识强（其中必须要有五名45岁及以下，同时必须拥有二名能够熟练操作使用电脑的管理人员）。	基本工资1380元/月 用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月 共计：2095.03元/人/月
6	水电工	15	技术人员需持证上岗，国家劳动部门权威机构专业培训核发的低压维修操作许可证	基本工资2300元/月 用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月 共计：3015.03元/人/月
7	电梯、消防系统维护员	26	技术人员需持证上岗，具有保安员，消防员岗位证书	基本工资2300元/月 用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月 共计：3015.03元/人/月
合计		230	以上工作人员不得交叉兼职使用，必须各自定岗定编。所有人员要求身体健康、遵纪守法。
说明： *1、各岗位名称对应的岗位要求，投标单位须提供承诺函（承诺内容不低于岗位要求内容，承诺函格式自拰并加盖公章） *2、各岗位名称对应的薪资标准，投标单位报价时不能低于相应标准，（低于岗位要求薪资标准的，视作该投标为无效投标） *3、中标单位聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证（复印件）、资格证书（岗位证书）、体检、保险等相关材料（相关材料需与岗位要求内容匹配），并对材料的真实性、合法性负责。招标单位对材料进行审核，有虚假不真实材料的，取消其中标资格（须提供承诺函，承诺函格式自拟并加盖公章） 4、在总人数不变的情况下，经业主单位同意，中标单位可根据实际需要对人员进行岗位适当调整。服务总费用包括物业公司聘用人员工资及服装、保险、办公经费、电梯年检年审及维保、监控、消防及高层供水等设施设备维修养护、日常物业服务支出、垃圾清运、工具设备购置费用、合理利润、税金等。同时包括上述各种设施、设备日常维修工时费、维保费、年检年审费、常用易损耗零部件更换等相关费用。

 

（4）维护费用测算表:

项目	数目	费用 （万元）	备  注
电梯维保费，电梯年检费，电梯单件500元以上零部件更换购置费，监控、高层供水和公共照明（含路灯）等维护费。	电梯225台	82.26	①电梯维保费225部x3000元=67.5万元 ②监控等费用14.76万元。
绿化养护及补植	约9.76万㎡	29.28	97600平方米x3元/㎡=29.28万元
消防设施维保		58.89	①住宅年费80.67万平方米x0.5元/㎡=40.335万元 ②地下室18.56万平方米x1元/㎡=18.56万元
化粪池及窨井清捞	每年2次	12
合计		182.43
备注：以上费用投标人须严格按照招标文件规定精确测算，若低于以上各项报价将视为恶意投标作无效投标处理。

 

（五）白象绿洲安置小区公共能耗费用（一期150万/年包干，包含商业街公共能耗，超出部分业主承担30%，物业公司承担70%，未超出部分，业主奖励50%给物业公司；二期据实支付），备注：公共能耗费用不在本次招标预算内。

（六）住宅楼的各种日常维护维修所需主材均有业主承担，所需材料应事前向业主提出（对非正常损坏、损耗的材料或配件，甲方有权通过有相关资质的第三方认定后，有责任人承担），必须保障设施设备的及时有效运转。

（七）投标人应经现场勘踏，中标后不得以任何理由提出增加物业服务费。

 

四、其它要求

（一）服务期：3年，合同一年一签。

（二）付款方式，根据当月考核结果，于次月10个工作日内支付上月服务费。

（三）物业公司进场时间：签订合同时约定。

（四）中标后：①三年向一期五年到期业主收取10%、12%、15%的物业费，在当月扣除。②扣除中标价的3%用于小区的设施维修。

（四）考核办法：实行每月考核制，连续三个月低于考核办法设定分值，业主单位有权解除合同，考核办法与考核细则由甲方制定，考核办法并作为合同附件同样具有法律效力。

（五）中标单位管理

1.中标单位在接管前对房屋建筑及设施设备进行清点验收，由业主单位组织与中标单位办理移交手续。因物业管理不善造成财产损失和重大事故的，有中标单位承担损失并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。

2.中标单位负责自身的安全管理，在管理和服务期间发生的安全事故一切自负。3.中标方每季度向业主公布一次服务费用收支账目（投标文件中提供承诺函）。4.中标公司需在芜湖市成立分公司（投标文件中提供承诺函）。

五`特别说明

水电气及电梯、监控、消防系统的维修和维护，中标单位自行负责日常维修维护，也可委托有资质的专业公司负责日常维修维护。

中标单位自行负责日常维修维护，须提供符合国家要求的相关资质证书及专业技术人员岗位证书，并提供最近三个月投标人为其购买的社保证明材料。

委托有资质的专业公司负责日常维修维护。中标单位必须委派专人在维修和维护现场监督。签订合同前需提供受委托单位名单，并征得业主同意，同时须提供受委托单位符合国家要求的相关资质证书及专业技术人员岗位证书，并提供最近三个月受委托单位为其购买的社保证明材料。

以上资质证书、岗位证书及社保证明，由中标单位在签订合同前提供原件备查。

（六）考核办法详见招标文件附件。

（七）公租房物业管理招标人要求详见招标文件附件。

（八）未尽事项以服务合同约定为准。