第四章    采购需求

一、采购需求总体说明

       利辛县公安局位于前进路南，向阳路北，世纪大道西侧。建筑面积15087㎡,其中地上11层、地下1层。服务内容：包含区域内公共秩序维护服务、公共环境保洁服务、设施设备维护服务、会议服务、报纸邮件收发服务以及食堂餐饮服务，具体物业服务内容和相关要求详见招标文件；服务期暂定一年，如第一年合同履行良好，经双方协商一致，可按上年价格续签一年。                     

二、采购内容及技术要求

 设施设备情况：消控系统、安防系统、空调系统、给排水系统、供配电系统等。

管理与服务项目

1、区域内公共秩序维护服务：

（1）负责大楼的安全保卫工作；

（2）消防监控系统的运行控制；

（3）楼内24小时安全巡视工作；

（5）外来人员、物品管控工作；

（6）做好紧急突发事件的应急处理工作。

2、区域内公共环境保洁服务：

（1）外围道路、设施清洁保洁服务；

（2）楼层公共区域及设施如楼层走廊、安全通道、大厅、门窗等清洁保洁服务；

  （3）楼层会议室等室内公共活动区域清洁保洁服务以及领导办公室清洁服务；

（4）垃圾日产日清；

（5）制定办公区消杀制度，定期消毒灭害。

3、区域内设施设备维护服务：

（1）公共设施设备的日常巡检、维修和养护，保证水电的正常供应和设施的正常运转；

（2）定期对监控系统、供配电系统、给排水系统、空调系统的正常运行进行巡查，并积极配合相关专业维保单位对其的维护工作；

（3）设施台账、图纸档案、维修记录、保养记录完整，保证运行正常；

（4）接到维修项目时按照规定时间赶到现场进行维修。

4、会议服务及报纸邮件收发服务

（1）报纸邮件信件收发服务，做好收发准确、及时；

（2）会前桌椅摆放、会场布置、灯光音响等设施巡查保障工作；

（3）会中续水、更换烟灰缸等服务；

（4）会后清洁、恢复会场，保持会场使用的连贯性；

（5）大型会议的全方位保障工作。

5、食堂餐饮服务：

（1）满足周一至周五每日300人至360人早中晚餐供应服务；

（2）满足周六和周日40人至60人早中晚餐供应服务；

（3）做到接待用餐的保障与服务。

（4）如食堂就餐人员长期低于200人以下，按相应比例降低结算服务费用。

三、服务目标及各项指标承诺

1、管理目标

服务目标是：为法院内职工创造出一个安全有序、清洁优美、文明卫生、舒适温馨的办公环境，达到物业管理服务省级示范大厦标准要求。

2、服务应达到的各项指标(最低要求)

1）对上访（群访）、火灾事故、治安案件、刑事案件、公共卫生事件和其他安全事故制定有效应急预案并确保实施；

2）区域内24小时巡逻，监控中心、消控室24小时专人值守；

3）环境卫生、清洁率达100％；

4）消防设备设施完好率100％；

5）零修、报修及时率100％，返修率≤1％；

6）服务有效投诉≤1％，处理率100％；

3、每半年一次定期向法院内发放物业管理服务工作意见征询函，满意率达90%。

四、管理规章制度完善

1、员工招聘、培训管理制度；

2、档案资料管理制度；

3、项目各岗位工作职责；

4、项目考核制度；

5、安全管理制度；

6、卫生保洁管理规定；

7、工程维修管理规定；

8、会议服务及报纸邮件收发服务管理规定；

9、建立监督、考核机制

10、建立责任人负责制

11、建立餐厅管理员责任制

12、建立健全机关餐厅管理制度

13、建立食堂巡视督查制度

14、建立与据内相关部门和就餐人员的及时有效沟通

五、物业服务及食堂餐饮服务人员配备、任职要求及工作职责

为保证服务质量，所有物业服务人员均要求具有一定文化素养，品行端正，具体要求如下：

    1、项目经理：具有大专（含）以上文化程度，有3年以上政府机关办公楼物业管理经验。有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。 工作职责：全面负责区域内物业服务工作的管理，做好与甲方的沟通和协调工作。

   2、保安人员：以中青年为主，男性，身体健康，仪表端庄，有责任心。工作期间须穿戴物业公司提供的统一制服，佩戴工作牌，仪容仪表规范整洁；消防监控岗值守人员须持有国家消防部门颁发的消防员证书。有处理突发事故的经验和保安工作经历。工作职责：负责区域内的安全护卫，维护良好的办公秩序。

    3、保洁员：年龄在55岁以下，体检合格，有相关工作经验。仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。工作职责：负责区域内的环境卫生，并提供优质服务，工作中积极主动、团结互助、以诚对人、以礼相待。

    4、客服人员：要求为女性，年龄不超过35岁，身高160CM以上；

    5、工程人员：具有行业主管部门颁发的水电维修证，从事本岗位3年以上专业工作经验，有强烈的事业心和责任心，电工具有高低压操作证；

    6、食堂餐厅服务人员一律持健康证上岗。

7、人员配备表

序  号	部    门	岗    位	人数
1	客服中心 （1人）	项目经理	1
2	保安部 （12人）	保安队长	1
		保安领班/巡逻机动岗 （24小时运行）	3
		大门岗（24小时运行）	3
		大厅岗	2
		消防监控岗（24小时运行）	3
3	工程维修部 （2人）	领班	1
		专业水电维修工	1
4	保洁部 （8人）	领班	1
		保洁员	7
5	餐饮部 （11人）	主厨	1
		厨师	2
		切配	2
		勤杂工	1
		面点	2
		服务员	2
		餐厅保洁	1
合计			34人

说明：以上为投标文件最低人员配置，投标人可根据实际管理需求增加岗位、人员编制。

 

                  

 

三、服务管理费报价明细构成

1．人工费用（参见“配备工种及人数”，必须满足亳州市最低工资及五险相关标准（附后）

2．税金:根据各投标人实际缴纳的比例计提（一般纳税人为6.72%，小规模纳税人为3.36%），须提供投标人纳税鉴定表或投标人纳税申报表或投标人纳税发票等有效证明作为税金的计提依据（原件的扫描件装入投标文件，原件中标后由采购人核验）；如有税费减免或低于上述标准的，须提供税务机关出具的有效相关证明文件（原件的扫描件装入投标文件，原件中标后由采购人核验）。在投标截止时间前，如税率发生变化，按主管部门发布的最新标准执行。

3．其他费用（包含投标人利润、服务期内易耗品费用等服务费用）

四、注意事项：

1、对于“采购需求” 中要求提供（具有）的证书、检测报告及其他有关证明文件，除评标办法中初审以及技术和商务评审明确要求的外，投标时不作要求，签订合同时交采购人核验，如发现弄虚作假或不能提供齐全的，取消其中标资格，不予退还履约保证金，并按有关规定进行处理。如有关要求与本条内容不一致，则以本条内容为准。

2、投标报价包括本项目服务费用和所有相关税费。

3、投标价若超出该项目预算金额（控制价）将做无效投标处理。

4、若发现中标单位有违法违规行为，将取消其中标资格。已经签订合同的终止合同，所造成的损失由中标单位承担。

5、其他：/

 

 

 

 

 

 

 

附件：

    

一、亳州市社会保险征收比例一览表
户 口	基数类型	险种	缴费基数（元）	单位缴费		个人缴费		合计
				比例（%）	金额（元）	比例（%）	金额（元）	比例（%）	金额（元）
城 镇 户 口	最低基数	养老保险	2849	19.00%	541.31	8.00%	227.92	27.00%	769.23
		工伤保险	2849	共分8档分别为0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.6%、1.9%				共分8档分别为0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.6%、1.9%
		失业保险	2849	1.00%	28.49	0.50%	14.25	1.5%	42.74
		生育保险	2849	0.50%	14.25			0.50%	14.25
		医疗保险	2849	6.50%	185.19	2.00%	56.99	8.50%	242.18
		重大疾病补助	定额		6.00		6.00		12.00
		合计		27．00%	775.24	10.50%	305.16	37.50%	1080.40
	最高基数	养老保险	14243.50	19.00%	2706.27	8.00%	1139.48	27.00%	3845.75
		工伤保险	14243.50	共分8档，分别为0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.6%、1.9%				共分8档分别为0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.6%、1.9%
		失业保险	14243.50	1.00%	142.44	0.50%	71.22	1.5%	213.66
		生育保险	14243.50	0.50%	71.22			0.50%	71.22
		医疗保险	14243.50	6.50%	925.80	2.00%	284.87	8.50%	1210.67
		重大疾病补助	定额		6.00		6.00		12.00
		合计		27.00%	3851.73	10.50%	1501.57	37.50%	5353.30

注：

1、最低工资标准：不得低于亳州现行最低工资标准金额1250元，不包括社会保险。

2、社会保险：单位缴费比例按照上表执行，单位缴费金额（其中工伤保险费按0.4%计算）不得低于786.64元，且不得高于3908.70元，个人缴费不考虑在投标报价之内。如工作人员不能享受某个险种，应作为工资发放给工作人员

3、在投标截止时间前，如亳州市社会保险缴费基数发生变化，按主管部门发布的最新数据执行。

二、税收一般纳税人按6.72%计入，小规模纳税人按3.36%计入（其中一般纳税人增值税按服务收入6%缴纳，小规模纳税人增值税按服务收入3%缴纳；城建税按缴纳增值税的7%缴纳，教育费附加按缴纳增值税的3%缴纳，地方教育费附加按缴纳增值税的2%缴纳）。须提供投标人纳税鉴定表或投标人纳税申报表或投标人纳税发票等有效证明作为税金的计提依据（原件的扫描件装入投标文件，原件中标后由采购人核验）；如有税费减免或低于上述标准的，须提供税务机关出具的有效相关证明文件（原件的扫描件装入投标文件，原件中标后由采购人核验）。