用户需求书

说明：

1. 供应商须对本项目为单位的服务内容进行整体响应，任何只对其中一部分服务内容进行的响应都被视为无效响应。
2. 用户需求书中打“★”号条款为实质性条款，响应供应商如有任何一条未响应或不满足，按无效响应处理。
3. 用户需求书中打“◆”号的内容为采购的主要标的，响应供应商应在《报价表》中清晰列明“服务内容、服务要求、单价、数量”。

• 项目一览表

二、项目概况

佛山市文化馆（以下称 “采购人”）佛山市文化馆新馆位于佛山新城文化中心，总建筑面积约27000平方米，包括地上六层（首层设有一层夹层），地下室一层各功能区域及地下车库。

本项目预算金额为2310000元，其中预算金额包括劳务派遣人员费用和劳务派遣人员管理服务费。

按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中“建立健全政府向社会力量购买公共文化服务机制。推广政府和社会资本合作等模式，促进公共文化服务提供主体和提供方式的多元化”的要求，佛山市文化馆拟采取劳务派遣工作人员服务模式，将由社会提供的购买服务项目科学有序地统筹调配，以提高工作效率，为社会提供更多更好的公益文化服务。

三、服务范围

    佛山市文化馆各部门。  

四、人员配备要求

佛山市文化馆2020年工作人员劳务派遣需求表

五、外包服务费范围

• 人力成本，包括服务人员办公经费2000元/人（按年）、薪酬福利和政策性费用。薪酬福利，含各服务人员薪酬（含绩效薪酬）和有关补贴（包括节庆福利、高温补贴、体检费、商业保险、员工慰问、员工业务培训、年终绩效奖励及加班费用等）；政策性费用含服务人员的社会保险、公积金、残障金、工会费等。
• 劳务派遣人员当月费用由采购人按照相关规定提供支付标准。
• 达标超质奖，考核要求制定动态评优标准结算及发放。
• 运营费，包含团队活动及文化建设费用、后勤费用。
• 管理服务费，包括招聘费用、入职培训组织、人员管理费用、利润等。
• 税金。

六、商务要求：

• 进场要求

成交供应商进场前需提交所有在采购人服务人员的人事档案材料（身份证、学历、资格证、上岗证及购买社保的证明材料），经采购人核实确认后，方可按规定付清当月服务费用。

• 投诉跟踪服务要求
• 成交供应商须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，必须按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，成交供应商必须采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。
• 成交供应商必须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。

七、付款方式

由采购人按下列程序付款：

1. 合同生效后，采购人按月支付劳务派遣服务费。采购人在接到成交供应商提交的依法纳税的服务费发票及支付管理人员外包服务费证明材料后，于每个月的中旬，结合劳务派遣服务质量考核标准将当月服务费用以转账方式转入成交供应商的银行账户。
2. 每月劳务派遣费用＝劳务派遣人员当月费用+劳务派遣人员当月实际数量×成交管理服务费。
3. 成交供应商每月须向采购人提供依法纳税的服务费发票；
4. 收款方、出具发票方、乙方均必须与成交供应商名称一致。
5. 按合同支付款项前，成交供应商必须先向采购人提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与成交供应商名称一致。采购人应当自收到发票后30日内将资金支付到成交供应商账户。