第二部分 采购项目内容

一、 ★投标人（供应商）资格要求

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

。

 

 

 

二、 采购项目技术要求

 

 

2.1. ★本项目采购的产品为本国产品，不接受进口产品。

2.2. 政策性要求：

投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的《节能产品政府采购清单》目录范围内选择最合适的产品（设备）。

2.3. 项目概况：

一、项目需求背景

按照《广东省建设文化强省规划纲要》关于“推动大型公共文化场馆后勤服务社会化”、“提升公共文化场馆管理的专业性、科学性和有效性”的要求，佛山市文化馆拟采取规范的物业管理， 将安保、环境绿化、保洁、工程、客服等内部管理项目科学有序地统筹调配，以提高现有设施的管理水平和使用效率，为社会提供更多更好的公益文化服务。现拟将文化馆内部物业委托物业公司代管。

二、物业概况

(一) 物业基本情况：佛山市文化馆新馆位于佛山新城文化中心，包括地上六层（首层设有一层夹层），地下室一层各功能区域及地下车库。

(二) 新馆功能区分布情况

(三) 地下一层（层高 5.4 米）：辅助用房、设备用房及地下车库，建筑面积 10320 平方米。

(四) 首层（层高 7.2 米）：展厅、大厅、实验剧场，建筑面积 1700 平方米。

(五) 二层（层高 7.4 米）：展厅、附属商业及剧场疏散门厅，建筑面积 1802 平方米。

(六) 三层（层高 4.8 米）：综合培训室及琴房，本层共划分为两个防火分区：1）防火分区一为综合培训室，建筑面积为 1336 平方米；2）防火分区二为剧场设备房，与剧场观众厅连通，

 

本层建筑面积为 114 平方米，与夹层及设备层建筑面积合计为 2497 平方米。

(七) 四层（层高 7.4 米）：排练厅及合唱室，本层共划分为两个防火分区：1）防火分区一为排练厅及合唱、合奏室，建筑面积为 1348 平方米；2）防火分区二为剧场设备房，与剧场观

众厅连通，本层建筑面积为 114 平方米，与夹层及设备层建筑面积合计为 2497 平方米。

(八) 五层（层高 4.2 米）：办公、会议及档案室，建筑面积为 1289 平方米，办公区使用面积合

计为 421 平方米，会议室面积为 132 平方米。

(九) 六层（层高 4.8 米）：创作研究、音乐制作及多功能室，建筑面积为 1399 平方米，创作研

究室及音乐制作室使用面积合计 561 平方米，多功能室使用面积为 230 平方米。

• 技术详细要求一、 服务范围：

文化馆物业管理项目统一由一家物业管理公司实施物业一体化管理，具体包括：（一）安保服务；

（二）办公楼内外保洁；（三）设备设施维护；（四）客户服务。二、 服务内容及详细要求：

(一) ★为保障文化馆新馆正常运转，结合文化馆开展业务工作的实际要求，需要不少于物业管理服务人员 50 名。

(二) 物业管理服务人员要求具体如下：

1、 项目技术支持总监、项目经理各 1 人。要求：具有较强管理能力，能独立完成文化馆新馆物业管理的日常运营。

2、 后勤保障安全保卫人员 10 人（包含保安队长一名）。要求：男 40 岁以下，女：35 岁以下。

具有安全保卫知识常识，会使用各类消防器材。

3、 卫生保洁人员 10 人（包含保洁主管一名）。要求：男 45 岁以下，女 40 岁以下。

4、 设备维护人员 17 人（包含工程主管一名）。要求：各类设备维护人员应具有相应的专业技术资格证书或相应特种设备作业资格证书（包括低压电工作业证、电梯电气安装维修证、电气工程师、特种作业操作证等），有 2 名以上具备消防部门颁发的建（构）筑物消防员证。负责日常维护保养各类消防设备、机电设备、信息化设备、汽车、中央空调、剧场舞台设备、灯光、音响、多媒体、供水供电等设施设备。

5、 前台引导人员 2 人。要求：女 25 岁-30 岁，具有大专学历以上，身高 160cm。负责大堂引导指引。具备相关工作经验。

6、 馆务接待人员 7 人。（包含馆务接待主管一名）要求。女 25 岁-35 岁，具有大专学历以上， 身高 165cm。负责贵宾室、会议室、接待室日常的接待工作。

7、 厨工 2 名。要求：男 45 岁以下，女 40 岁以下，具备厨师上岗证人员。三、 服务内容及要求

(一) 环境卫生

针对剧场、大楼各功能区域及办公室进行保洁工作。

(二) 安全管理和秩序维护（专人安全保护、临时增配应急人员、制定完善的应急处理方案）

 

1、 对文化馆内乐器器材、设备、展品等贵重物品的存放点设置重点监控点及安全保护，人防与技防相结合。

2、 如举办的大型活动时，根据文化馆的需求临时增配应急人员，加强秩序维护力量，加强停车场、文化馆外围及大堂等处的保安服务，配合活动场地布置、器材搬运。

3、 针对演出突发火险、火灾及其余可能出现的事故制定完善的应急处理方案，编制群众疏散路线图及标志等,确保所有演出活动如遇突发事故能及时反应并处理解决。

(三) 设备维护管理

配备具有专业资格的管理人员负责办公设备与信息化、舞台机械、灯光、音响、器材设备、录音设备、车辆的具体操作、保养维护，确保各类设备在日常工作时正常运转。

(四) 剧场的管理

1、 施工阶段(前期介入物业管理服务)主要内容包括剧场建设施工和设备安装阶段的物管工作。

2、 土建构造、管线走向、设备、设施安装等的合理性，查看前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议。

3、 熟悉剧场舞台、机械、强电、弱电、消防、等设备和布展设备系统的安装、调试等情况，建立技术档案，为后期维护做好技术准备。

4、 对各施工现场的水电核抄数据与施工单位正常使用的管理。

5、 配合施工期间文化范围内的场地管理，做好场内的生产安全、成品保护、材料堆放、施工人员及设备进出、环境卫生等管理。

6、 保持全天 24 小时值岗，禁止闲杂人员进入施工场地，对楼内施工人员进行动态监控，配合

做好施工期间人员物品放行、出入登记等日常安保服务。

7、 剧场正式启用开放后的日常运转管理维护 。

(五) 综合服务（咨询接待、展品讲解、展品服务）

1、 咨询接待工作内容

① 负责展厅参观群众、剧场咨询处工作、提供便民服务、公共区域秩序管理等。

② 及时解答群众对馆内路径、导览方面的咨询，为群众提供指引，处理各种投诉。

③ 配合甲方人员组织安排会议、艺术培训、创作的前期准备，提前布置好会场，开好灯光、空调、准备好茶水、话筒、投影等有关物品。

2、 展厅讲解工作内容

① 负责展厅的布置、讲解、展厅秩序管理等。

② 负责展品日常维护，合理引导群众参观展品，发现展品损坏或故障及时通知维修人员抢修。

③ 对参观团体和个人游客提供讲解服务，引导游客文明参观，制止不文明行为，维护正常的参观秩序，并适当提供其它辅助服务。

④ 配备专门人员，能流利运用英语、德语与外国游客交流、讲解并导引参观。

(六) 常规物业服务

1、环境卫生工作内容

 

① 在文化馆开放期间，对项目红线范围内的道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅） 等每天进行巡回保洁，剧场及其他功能区域、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍， 对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）。对地下层环境、设施进行巡回保洁。对场馆内公共环境、展区、卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱等）进行巡回保洁。

②在休（闭）馆期间，对馆内设施进行巡回清洁、养护。巡回对文化馆内各类地面（石材、瓷砖、木地板、胶地板等）进行打蜡及清洁养护处理。巡回对文化馆内各类特殊材质（不锈钢、铜材、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护。巡回对文化馆内既定的石材表面进行专业晶面处理。对高位管道、高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁。

③巡回对文化馆各建筑物天面天台进行清洗、保洁。巡回或根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对场馆各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、铝扣板等）进行清洁、保洁。

④每天一次对项目配套的各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集清运。

⑤定时对接待室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。

⑥定时对项目配套的各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行清洗、打蜡及养护。

⑦定期对场馆相关集水井进行清疏、捞渣工作。

⑧每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站（清运费由中标供应商支付）。

⑨定期对消防蓄水池进行彻底清洗。

⑩贵宾室、接待室、会议室应在每次使用过后及时清洁。

• 11负责检查所有卫生间、贵宾室、接待室、会议室的消耗品（如洗手液、卫生纸、茶叶、纸杯、面巾纸等）使用情况。每天定时检查和添加消耗品。消耗品由采购人负责提供。

 

环境卫生标准：

序号	区域	工作内容	清洁频率	清洁标准
1	功能区域	地面推尘	每日一次	1 地面无污渍、无杂物； 2 内玻璃无尘 渍、无手印； 3 门、窗、把手等无污痕、无积尘； 4 天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。 5、地板打蜡均匀明亮。
		指示牌抹净	每日一次
		天花、风口、照明灯 具抹尘清洁	每月一次
		墙身吸尘、抹尘	每月一次
		舞台器械、灯光、音 响等专业设备的特殊保洁保养	每周一次
		剧场、排练厅木地板 打蜡抛光	每季一次
		胶地板清洗	每月一次

 

 

		演出道具、乐器、器材保养	每周一次
		展品、幕布等常规清 洁	每月一次
		展厅晶面处理	每季一次
2	公 共 区 域 （通道、电梯）	地面推尘	每日一次	1 地面无杂物、无积尘； 2 蜡面均匀、光亮； 3 内玻璃及服务台无尘渍、无手印； 4 垃圾筒、果皮箱表面干净、美观。
		低位内玻璃及墙身抹 尘	三日一次
		服务台、沙发、茶几 抹净	每日二次
		指示牌、宣传架抹净	每日一次
		垃圾筒、果皮箱清理 及表面清洁	每日三次
		玻璃门、把手抹尘、 清洁	每日三次
		低位（1.80 米以下） 内玻璃清洁	每周一次
		电器开关、地脚线清 洁	每周两次
		装饰物上保护油	每周一次
		高位内玻璃、墙身清 洗	每季一次
		大堂天花、风口、灯 具（大型灯饰除外）	每季一次
3	洗手间、茶水间	地面拖抹	每日三次	无积水、无污垢、不积尘、无臭味、干净整洁。
		厕兜、洁具等清洁	每日四次
		洗手台、镜面清洁	每日三次
		门、窗、隔板等抹净	每日一次
		管道、门头、窗台等 清洁	每周一次
		更换卫生用品	用完即换
		天花、风口、照明灯 具清洁	每月一次
		地面机洗	每月一次
4	办公室、会议室、接待室	地面拖抹（或地毯吸 尘）	每日一次	地面无污渍、门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘；其他部位无不洁悬挂物。
		台、椅抹净	每日一次
		门、窗清洁	每日一次
		文件柜表面清洁	每周一次
		库房清洁打扫清洁	每月一次
		办公设备表面清洁	每周两次
		机洗地面（或地毯清 洗）	每月一次
		天花、风口、照明灯 具清洁	每月一次
		垃圾桶清理	每日两次

 

 

5

专项清洁

地毯清洗

每季一次

2、安全管理和安保

①负责佛山市文化馆责任范围内的安全，包括防火、防盗、维持良好的工作秩序，确保无火灾、无刑事、无治安、无交通事故的发生，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。

②负责监控指挥中心(含治安保卫、消防安全、楼宇自控等管理功能)的值守，做到 24 小时监控、巡视并形成记录。

③熟练掌握安防监控、消防设备的使用方法，做好日常维护工作，并对每次维护情况有记录。

④负责制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，并积极组织演练。

⑤负责管理区域秩序维护员的配置与培训，所有秩序维护人员必须持证上岗。采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

⑥负责货物出入管理，出入货物必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全

程跟进，确保货物出入的安全。

⑦负责馆内秩序维护，正确疏导，礼貌劝说，确保场馆秩序井然有序。

⑧负责馆内防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员、各岗位建立互动的方法，以保障场馆安全。

⑨负责馆外公共区域巡查，注意可疑人员，各岗位建立互动，以保障场外公共设施不遭破坏。

⑩场馆内安全巡查，各岗位人员配合巡查，对消防隐患及时整改，严格盘查可疑人员，各岗位建立互动，以保障场馆安全。

3、机电设备管理维护

①负责水、电、弱电、视听系统、电梯以及空调的日常运行、保养维护，以及常规固定资产设备的管理、登记等工作。

②负责物业管理区域内供电系统、照明系统、给排水系统、空调系统、弱电、消防系统、电梯的正常运行、管理和维护。

③对强弱电设备设施日常运行维护；高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制度和配电房管理制度；建立 24 小时运行维修值班制度；加强日常维护检修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损。

④建立电梯、空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证电梯、空调系统安全运行和正常使用； 制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，为采购人提出节能减排的合理化建议；每年做好电梯、高压电气设备、防雷设施年检工作。

⑤每周对房屋及设施进行巡检；建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时修缮；钢架结构、管道、围栏、花基等每年应定期油漆一次；

⑥设立专人值班的总维修报障台，统一指挥调度并跟踪记录完成情况。

⑦供电运行和电器维修人员应持证上岗，持有相关专业操作证和上岗证（如特种作业高、低压电工操作证、制冷与空调作业证、电梯安全管理员证）其中的 1 或 2 种。照明、用电、用水、电梯等接

 

到报修后，维修人员一般应在 5 分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，零修合格率

100%。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在 5 分钟内到达现场处理， 并做好记录；零修合格率 100%。

⑧保障房屋、门窗、道路、家具的完好和正常使用；及时完成各项设备维修任务。设备服务目标与标准:

序号	指标名称	服务目标	管理指标实施措施
1	维修及时率；返修率不高于 2%，有回访记录	100%	接到维修通知半小时内到达现场，临修及时完成，急修不过夜，并按《维修回访制度》进行回访及记录。
2	房屋完好率	99%	指定维修技术员负责责任区域内的房屋巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁，无损坏公共设施现象。
3	一般公共区域设备完好率	98%	通过平时的维护保养并建立定期检查、排查制度，严格执行设备保养的相关规定， 确保设施设备的完好。
4	重要设备、系统完好率	99%	通过日常巡检和保养，实现重要设备以及建筑设备管理系统、建筑设备监控系统、安全管理系统、公共广播系统、电子巡查系统、无线对讲系统、采暖通风空气调节系统、电力监控系统、防雷设施、给排水系统等完好率达标。
5	空调系统完好率	99%	通过平时的维护保养并建立定期检查制度，确保空调系统正常运行。
6	消防设备完好率	99%	专业保养消防系统，确保消防系统正常运行。
7	视频监控系统完好率	99%	通过日常巡检，及时处理视频监控系统的故障，确保视频监控系统正常。
8	照明完好率	98%	每日对照明设施进行检查，发现有问题的及时维修，确保智能照明控制系统运行正常。
9	清洁、保洁率	99%	指定清洁工进行保洁工作，实行巡查制度， 建档记录，以确保辖区内垃圾日产日清， 空气清新，设施完好、环境无污染。

 

 

10	排水管、明暗沟完好率	100%	指定工程维修人员进行维护，实行巡查制度，建档记录，确保排水畅通无阻、无积水、无塌陷。
11	因管理责任引起的重大刑事案件和治安、消防、设备事故发生率/ 重大责任事故发生率	0	通过严格执行治安管理和消防管理、检查措施，加强管理处所有人员的责任心，使重大刑事案件和重大消防事故在管理期内不发生。
12	因管理责任引发的火灾发生率	0	管理处实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安队长进行日常巡视、发现隐患及时处理。
13	维修质量合格率	98%以上	对所有维修的事项，安排人员或委托维修单位及时维修，使维修质量达到相关规定的标准。
14	服务及时率	100%	在接到服务需求后，管理处及时安排人员进行服务跟进，即使不能马上完成的也要向财政局或客户说明情况，不可出现拖拉误事的情况。
15	管理人员专业培训合格率	100%	建立培训考核制度，对员工分别进行入职、上岗和专业培训培训，并予考核，对特种作业人员，进行外送培训考核，监督上岗证有效期、确保培训合格率达 100%，以保 障员工的素质。
16	物业管理档案建立与完好率	98%	建立计算机资料库，档案齐全，管理完善。
17	满意率	95%以上	通过各部门严格按照制度和程序工作，以客户利益为最大化，积极解决客户困难， 使客户对服务满意。

 

 

 

 

 

 

三、 采购项目商务要求

 

• ★基本商务要求一览表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

》

 

 

 

 

 

• 其他商务要求：

 

1. 项目采购预算：详见第三部分投标人须知“重要须知事项前置表”。
2. 项目最高限价：本项目设有最高限价，详见第三部分投标人须知“重要须知事项前置表”。
   3. 其他事项：本项目服务所需的所有工具、设备等（包括但不限于办公、清洁用品、保安工具、对讲机设备、维修人员维修工具等）由中标供应商负责购置，采购人为此可无偿提供必要的仓储场地。

 

4. 项目管理质量要求
   • 中标供应商应牢固树立对外形象，对内抓管理的工作理念，设置物业服务工作热线，按相关规定及时完成服务需求，及时处理投诉问题，投诉处理率和回访率达到 100%。

• 中标供应商负责各项设施设备的维修保养，必须按采购人要求的时限、质量、效率完成。

5. 质量及安全文明要求
   • 中标供应商要做好物业管理服务人员的安全教育培训和安全措施，保证员工的安全，中标供应商的员工在采购人委托的物业范围内发生的事故及违法、违规行为，一切后果和责任依法由中标供应商承担。
   • 中标供应商在本项目合同执行期间，在服务范围内须保证无管理瑕疵导致刑事治安案件，无消防责任事故，无机械设备操作责任事故。
6. 组织管理要求

(1) 中标供应商应根据有关法律法规及本项目合同的约定，结合各岗位的特点制定物业管理制度、工作规程、考核办法和实施细则。

• 中标供应商应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向采购人汇报。

• 中标供应商负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报采购人审核备案。
  • 中标供应商严格按照采购人要求配备有相关岗位经验和足够数量的工作人员，且全部人员按国家规定购买相应的社会保险，发放节日补助。中标供应商按照国家规定和劳动合同的约定向工作人员及时足额支付劳动报酬，一切劳动合同及产生的劳务纠纷均由中标供应商负责。如中标供应商人员因劳动纠纷原因对采购人造成损失的，采购人有权扣减物业管理服务费作为抵偿。
  • 中标供应商应保证各部门人员接受培训学习后有持续的服务时限，避免核心技术人员流失严重影响服务质量。
• 中标供应商应遵守采购人的规章制度和管理规定，不得有违和损害人的利益，一切管理服务工作

的实施，必须以服从服务于采购人工作需要为前提，以方便采购人为原则，避免因实施不当给采购人造成不利的影响；如中标供应商制定的管理制度与采购人的规章制度有抵触的，应以采购人的规章制度为依据进行合理调整，调整方案报采购人审核后方可实施。

• 中标供应商若使用采购人提供的设备物品和其他资料，应配合采购人做好交接登记，登记文书一式两份，盖章签收，中标供应商和采购人双方各执一份，中标供应商对采购人提供的设施设备负有保管责任，如有遗失损坏，按物品原价赔偿。

• 本项目合同终止时，中标供应商必须无条件向采购人移交物业管理的全部档案资料。

7. 物业管理服务对照执行标准：

• 符合国家《物业管理条例》《保安服务管理条例》；
• 符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准；
• 符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。

上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。

 

8. 投诉跟踪服务要求:
   • 中标供应商须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，必须按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商必须采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。
     • 中标供应商必须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。

9. 佛山市文化馆物业服务考核表

 

项目	具体标准	分值	评分细则	得分
环境卫生 （33 分）	环境卫生工作是否按照合同中的要求标准执行	23	发现一处未按照合同约定执行的地方扣 1 分
	清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的 责任范围，实行标准化清洁保洁	5	未实行责任制的扣 1 份，无专职 清洁人员和责任范围的扣 1 分， 未实行标准化的保洁扣 5 分
	厕所干净无异味	5	符合 5 分，基本符合 3 分，不符 合 0 分
安全管理和安保 （30 分）	严格做好各项安全保障工作，确保无安全责任事故	10	发现一处不符合合同要求扣 1 分
	负责监控指挥中心(含治安保卫、消防安全、楼宇自控等管理功能)的值守， 做到 24 小时监控、巡视并 形成记录	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
	负责馆外公共区域巡查、馆内安全巡查，严格盘查 可疑人员	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
	负责货物出入管理，出入货物必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
	责制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案， 并积极组织演练	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
机电设备管理维护 （17 分）	是否按照合同中设备服务目标与标准（共 17 项）	17	发现一处未按照合同约定执行的地方扣 1 分
综合服务 （20 分）	接待服务、会议室服务方面工作效率高	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
	总服务台工作质量高	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
	负责展厅的布置、讲解、展厅秩序管理	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分

 

 

	配合组织安排会议、艺术培训、创作的前期准备， 提前布置好会场，开好灯光、空调、准备好茶水、 话筒、投影等有关物品	5	符合 5 分，发现一处不符合合同 要求扣 1 分
总分		100 分
考核结果及费用支付	90 分及以上	全额支付服务费
	75（含）-90 分	有条件全额支付服务费。供应商对存在不足之处加以改进和完善，通过改进和完善完全达到合同约定标准的， 全额支付服务费，双方继续履行本合同。
	60（含）-75 分	减值支付服务费。馆方对其存在的差距或问题提出整改 要求，并监督整改落实，视整改情况支付减值服务费， 并决定双方是否继续履行本合同或终止合同。计算方式： 考核得分÷100×月服务费
	60 分以下	馆方有权终止合同并不予支付该月的服务费