项目需求

 

请供应商在网上报名前和制作响应文件时仔细研究项目需求说明。供应商不能简单照搬照抄采购单位项目需求说明中的技术、商务要求，必须作实事求是的响应。如照搬照抄项目需求说明中的技术、商务要求的，成交后供应商在同采购单位签订合同和履约环节中不得提出异议，一切后果和损失由成交供应商承担。如供应商提供的货物和服务同采购单位提出的项目需求说明中的技术、商务要求不同的，必须在《商务部分正负偏离表》和《技术部分正负偏离表》上明示，如不明示的视同完全响应。

 

一、有关要求说明

1、主要技术参数：为鼓励不同品牌的充分竞争，如某主要技术参数属于个别品牌专有，则该主要技术参数不具有限制性，供应商可对该参数进行适当调整，并说明调整的理由。

2、关于建议品牌：

项目中的建议品牌，只是建议所采购产品（设备）的档次。供应商可以选择建议品牌，也可以选择建议品牌以外的品牌，但所选品牌档次须等于或高于建议品牌档次。当三分之二评委认定，所选品牌档次低于建议品牌档次的，将作无效响应处理。

3、优先采购：政府采购优先采购节能产品和环境标志产品。节能产品是指列入财政部、国家发展和改革委员会制定的《节能产品政府采购清单》。环境标志产品是指财政部、国家环保总局制定的《环境标志产品政府采购清单》。

4、产品要求：产品必须是全新、未使用过的原装合格正品，完全符合采购文件规定的质量、规格和性能的要求，达到国家或行业规定的标准，实行生产许可证制度的，应提供生产许可证；属于国家强制认证的产品，必须通过认证。

二、项目具体需求说明

（一）项目概况：

1、坐落位置：南通市崇川区通京大道8号

2、建筑层数：办公楼1—4层，食堂1层

3、占地面积：6000 平方米

4、总建筑面积：2020平方米

5、停车数量：50个

（二）物业管理服务范围：

1、保洁服务：

①南通市公共交通服务中心办公楼

楼内1部电梯、卫生间4个、2层办公室6间、70人会议室1间、30人会议室1间、接待室1间、活动室1间及公共走廊、楼梯间，一楼1间值班室；

②食堂过道、茶水间、餐厅、值班浴室等公共部位；

③室外公共区域卫生包含整个办公楼室外道路、停车场(棚)、外墙面、绿化带等区域卫生保洁；

2、食堂服务：厨师根据食堂管理要求开展工作。

3、安保服务：做好大院的安全护卫工作。

4、其他服务：

每年为业主办公楼、食堂等提供2次全面的保洁服务(上半年、下半年各一次)。

（三）服务内容：

1、安保服务：

全面负责单位的门卫管理（24小时）、治安巡逻、车辆停放、突发事故处理、消防管理，及时发现和消除安全隐患。

2、保洁服务：

（1）外部场地的卫生保洁；

（2）楼宇内部公共区域的保洁（楼梯、电梯、大厅、走廊、卫生间等）；

（3）会议室等活动场所和办公区域的管理及保洁。

3、食堂服务：

（1）做好食堂工作餐；

（2）做好食堂的管理、清洁等各项服务。

4、会务保障：

会议、活动场所的环境布置和准备，会议结束后的卫生保障和电器开关等日常服务工作。

（四）服务管理标准

1、安保服务：

(1)安保人员做好大院安全保卫工作。保证24小时在岗值勤，夜间每2小时必须巡查一次。

(2)负责单位的门卫工作，认真管理好进出单位的人员、车辆和物资等。做好来访人员的初步接待，帮助联系接访部门和人员，做好来访登记和引导工作。加强对车辆停放的管理，做好指挥、引导工作，必要时给予整理。协助做好物资进出登记、搬运、整理等工作。

(3) 积极主动协调处理内部治安，消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况。火灾发生时的处理：根据火情，及时报告业主单位领导及“119”，有组织有计划的疏散转移；加强易燃易爆清洁物品的管理工作；在征得有关部门的同意后及时清理现场。

(4)负责单位周边环境的观察，发现危及本单位财产、安全等隐患及时处置，并汇报业主单位。

(5)负责报刊、杂志、一般邮件的接收、分发；对数额较大（价值超过500元）的重要邮件，联系收件人自行直接收取。凡重要信件（挂号）、邮件都要做好接收、送交登记。

(6)坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员应着统一服装及标志，要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明。上下班时间大门前立岗，指挥交通，确保进出单位的车辆安全通行。

(7) 值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋，不聚众饮酒，不干与工作无关的事。

2、保洁服务：

（1）室外地面（广场、停车场、车棚、花圃、楼顶天台等）。

室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟内无杂物、路牙无杂草。

①每天两次，对室外地面、花圃进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

②每天上班时间间隔一小时巡回保洁一次。

③发现污水、污渍、口痰，须在1小时内冲刷、清理干净。

④垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并洗刷一次。

⑤沙井、明沟隔日揭开铁篦盖板彻底清理一次。

⑥随时用水冲洗地面、墙面。

（2）室内公共地面

地面清洁要求：地面无烟头、纸屑等杂物和污渍、石材地面、墙面有光泽；公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。墙角无蜘蛛网。

①每天上午及下午分4次重点清理地面，随时提供地面保洁，重点清理地面的垃圾杂物。

②清洁大厅内各种装饰制品。

③擦抹大厅门窗框、内墙面等设施。

  ④清倒垃圾筒，洗净后放回原处。每月擦抹灯具、消防指示灯一次。

⑤出入口的台阶每周用洗洁剂冲刷一次。

⑥擦拭大厅玻璃，并随时清刮玻璃。

⑦灯线盒、踢脚线做到干净、界面无灰尘。

（3）会议室、接待室、活动室、开水间等场所的管理和卫生保洁。

要求：地面洁净、门窗光亮，桌椅面整洁完好，茶杯、毛巾及时消毒、会议前提前做好空调、换气等准备工作。

①确保地砖地面无污迹、无水斑、无灰尘、无杂物，地毯（地面）无杂物、无灰尘、无粘附物。

②桌面、桌肚、椅子、沙发表面及桌、椅腿无灰尘、无胶迹。

③室内垃圾篓、茶水柜保持清洁，无垃圾、污垢。

④窗台无灰尘，玻璃保持明净。

⑤门上无水迹、无手印、无斑点。

⑥椅子摆放整齐（根据会议桌形状），要互相对称。

（4）卫生间

卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网；目视墙壁干净；便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。每天上午及下午分4次重点清理。并不断巡视，保持清洁。

①冲洗大小便器，放置卫生球，夹出小便器内烟头等杂物。

②用洁厕剂洗刷大小便器。

③擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

④保持镜面、窗玻璃干净。

⑤清洗垃圾桶，并内外擦干。

⑥保持地面清洁干爽。

⑦喷适量香水或空气清新剂，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。

⑧保持洗手台面及台下、水龙头开关干爽洁净。

（5）楼内墙面（2米以下部分）：

目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。

（6）楼层楼道

楼道清洁要达到：地面干净、无污渍、无杂物、无污迹、无蜘蛛网。

①每天上午、下午上班前对各楼层通道地面清洁一次。

②每月对污迹较重的地面彻底清刷一次。

③每半月清洁踢脚线一次。

（7）电梯清洁

每天2次清洁电梯门表面及内壁。

（8）玻璃清洁

 玻璃面上无污迹、水迹、痕迹；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、食堂服务：

（1）保障色香味俱佳的工作餐。

（2）负责食堂卫生，包括菜肴清洗、餐厅卫生、操作间卫生，餐具清洗消毒，以及各类厨房设备使用与保养。厨房、餐厅要做到窗明几净，四壁无油垢，保持炉灶、炊具、案板、餐桌等清洁卫生，摆放整齐，地面无油垢、污迹、杂物。

（3）食堂人员必须持有健康证，每年进行一次体检，并将体检结果报告业主，对体检不合格者不准上岗。食堂人员工作时间须穿工作服，戴工作帽，必须执行“食品卫生法”及其他相关制度、规定，杜绝发生食物中毒事件。

（4）按规定的时间提供员工的用餐。

（5）厨师要考虑每周1-2次的加班工作要求。

4、会务保障：

（1）保洁人员要注重仪表仪容，会议中定时规范续水，做好会议室会后整理工作，关闭照明电源。

（2）业主组织开展活动时，要配合做好活动场地桌椅、宣传展板、海报等摆放布置保障活动顺利开展。

（3）做好其它相关的会务保障工作。

（五）人员配备（物业岗位最低配置需求）：

1、保安员2人

2、保洁员2人（其中1人兼厨房勤杂）

3、厨师1人（具有厨师叁级及以上等级证书）

以上服务人员总计5名（其中1人兼驻点负责人）。

（六）人员标准：

1、保安员：男性，受专业保安业务的培训，品貌端正，身体健康，工作认真负责，能吃苦耐劳，年龄在60周岁以下，公安部门无不良记录。

2、保洁员：女，55周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，厨房勤杂必须持有健康证。

3、厨师：男，45周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，持有健康证，具有厨师叁级及以上等级证书。每年进行一次体检并将体检结果报告业主，

（七）管理服务应达到的各项指标：

1、杜绝火灾责任事故，杜绝盗窃及刑事案件；

2、环境卫生、清洁率达99%；

3、服务有效投诉少于１%，处理率100%；

4、满意率98%以上。

（八）服务期限、地点：

1、签定合同日期：本项目中标（成交）通知书发出之日起，七日内与采购人签订本项目的服务合同，服务起始日期以采购人通知中标人进场服务为准。

2、本次招标服务时间：2020年4月1日至2020年12月31日。本次服务期限暂定为三年，合同一年一签，余下年根据服务情况待续签，同时满足以下标准可续签：

①负面约谈少于3次；

②经市财政局批准；

3、服务地点：南通市崇川区通京大道8号南通市公共交通服务中心

注意：1、本项目报价须严格执行南通市关于最低工资标准的最新规定以及其他相关规定，并附分项明细。如报价明显过低，投标人需在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，磋商委员会有权将其作为无效投标处理。