第三章 招标内容及技术要求

• 采购内容：安康市中医医院保洁服务采购项目。
• 项目概况：安康市中医医院是一所三级甲等中医医院，医院日常住院病人平均1150人。本次招标为医院所辖公共区域的室内和室外卫生保洁服务，及医疗废弃物的收集和运送，服务区域建筑面积大约为7万平方米。

三、服务范围及内容：

（一）服务范围：

包含有医院内科楼负一楼-16楼，外科楼1-16楼，行政教学楼，血液风湿楼，皮肤科诊疗中心，眼科医院（含眼科手术室），治未病中心，规培中心等区域。

（二）服务内容：

1.室内保洁：负责全院室内清洁卫生（包括内墙、天花板、玻璃、高处灯具、通风口、地面、厕所、室内家具、电视机及架子、空调内机表面、楼梯、扶手、走廊、设备带、床头牌、墙群、通道、窗户、纱窗、门、门帘、桌、椅、床、柜、宣传栏、指示牌、洗手间、电梯间及轿厢内饰保养、公共通道、医生办公室、护士站等）。

2.室外保洁内容：负责全院院落、道路（包括公共区域、连椅、垃圾桶、消防箱、宣传牌（栏）、指示牌、灯箱、路灯、外墙、房顶、露台、门厅顶部、院各大门及外照壁灯箱等）的保洁工作和垃圾的收集和运送。

3.院内生活垃圾和医疗垃圾必须分类收集（不允许夹带医疗垃圾）、转运。医疗废弃物按照《医疗废物管理条例》处置，做好交接登记台账。

4.按医院管理规定，配合并劝阻院内控烟工作。

四、服务要求及质量目标

（一）遵守相关法律条例：

1.贯彻实施《劳动法》《传染病防治法》《医院消毒管理办法》《医疗废物管理条例》《安全生产法》等法律条款。

2．落实岗前培训制度，要求保洁人员熟练掌握病区的环境卫生保洁工作流程方案，熟练掌握消毒液的配置浓度要求及处置方式，熟练掌握床单位的日保洁与终末消毒处理，熟练掌握污物处理的操作流程。

3.服务商提供的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，符合医院控制感染要求，提供优质合格的产品（附产品合格报告）。

（二）提供组织机构、人员配置情况：

1.明确机构设置，有专业管理团队，并通过公司专业团队作为现场项目组支持，有三人以上从事医院物业管理三年以上人员作为培训及质控管理团队；能常态化开展培训和质量管理。要求：提供培训团队成员履历资料，提供培训和质控方案，能够很好通过信息化管理手段对现场团队培训和质控；提供项目负责人、主要管理人员配置情况；提供学历证书及从业经验的情况；主要管理人员无其他项目服务记录；

2.保洁总人数不少于98人，提供保洁人员配置方案。要求：要求保洁员年龄≤55岁，身体健康，上岗人员持有有效的身份证件及健康证明。

（三）岗位分工及管理：

1.提供各岗位分工和操作流程。需执行考勤制度，保洁时间：6:30——11:30、13:00——18:00（注：11:30——13:00、18:00——22：00必须有人应急值守）。

明确病区工作人员每日（每月）病房及卫生间保洁,消毒液的配置，终末消毒处理，污物处理，垃圾收集（医疗废物、固体废物、生活垃圾）等工作流程方案。要求方案切实可行，流程清晰，符合感染管理要求。

2.提供节假日换休的替换班方案。要求体现科学性、合理性。

3.管理人员现场巡查制度。要求体现科学性、合理性。

（四）工具、劳保用品、工作服装的配备情况：

保洁服务必须统一着装且干净整洁。除大型保洁工具外，日常保洁用品需按区域配发，不得交叉使用。所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。要求体现人性化管理，有利促进工作。

（五）应急方案情况：

医院为大型公共特殊机构，结合工作性质，服务单位须提供以下应急方案，并在实际岗位中培训落实到位，包含有：突发性医疗卫生事件应急方案；提供聘用员工劳务纠纷及突发事件应急处理预案；异物抛洒处理方案；雨雪等特殊天气应急方案；管道漏水应急方案；大型活动或上级检查应急方案；火灾发生应急方案。

（六）服务商应达到《安康市中医医院卫生保洁考核标准》，未达到标准（≦80分），医院将实行经济处罚。主要内容有：

1.室内地面经常巡视，先清扫后湿拖，及时清除垃圾、杂物，做到地面清洁、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。

2.门窗及玻璃、设备带、墙裙带等经常擦拭，保持干净、无污迹。

3.走廊每日定时清扫，保持干净、整洁、无污垢、无杂物。

4.墙壁、屋顶及其他固定配置物定时擦拭，保持无积尘、无蛛网、无污迹;灯具光亮，无积尘;病房 内床、床栏、饭板、窗台、椅子、床头柜用消毒剂定期擦拭。

5.洗手间物品放置整齐有序，地面干净，无污迹、无积水。污物桶及时倾倒，垃圾袋内废弃物不超过 2/3，桶外清洁、干净。

6.公共区域卫生：地面、门窗、墙壁要清洁整齐、无灰尘、无杂物，地面无烟头。楼梯扶手每日擦拭，保持光亮，无积尘、无污垢。公用楼道畅通，无乱贴乱 画现象。消防设备表面无尘土。

7.门前四包卫生：路面、绿化带、门前区域干净整洁，无杂物。院内无乱倒垃圾现象，无卫生死角。

8.医疗废弃物管理工作，负责收集医疗废物、医疗垃圾，禁止发生流失、泄露、扩散等事件。医疗废物处理按照《医疗废物管理条例》规范执行，严密包装封口、计重收集，设专人专车收集至医疗废物暂存点，落实“双签字”交接手续。

9.医院生活垃圾管理工作，医院生活垃圾必须分类收集，定时运送至生活垃圾收集点，按干湿危险等分类存放，不得超过垃圾箱（桶）2/3，不得混装医疗垃圾。

五、其他情况

投标供应商应支持安康市中医医院后勤信息化管理工作，可根据院方后勤管理信息化平台的需求进行选择配置（保洁、能源、报修等）。院方对监管关键指标如安全、品质、人员等信息及保洁服务的人员考勤、品质监管、物料管理、管理方界面等内容进行抽查。