项目需求

一）项目背景

天津市肿瘤医院(天津医科大学附属肿瘤医院)是中国肿瘤学科的发祥地，是集医、教、研、防为一体的大型三级甲等肿瘤专科医院，占地面积6.2万平方米。医院新门诊楼坐落地点天津市河西区体院北宾水西道，建筑面积为80000平方米，地上10层、地下4层。地上10层每层建筑面积4000平米，包括：门诊、诊室、检验、放射科、病房、手术室、候诊区等区域，地下4层每层建筑面积10000平米，包括：放化疗、介入治疗、病案室、库房、停车场等区域。新门诊楼内有20部电梯，其中扶梯8部、货梯2部、客梯10部。

本次采购服务为门诊楼辅医与物流服务，服务人员不少于65人。

1.管理人员

岗位	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
项目经理	1	男女不限，本科以上（含本科）学历，40岁或以下，身体健康，熟练操作计算机。具有5年或以上类似项目辅医与物流管理经验；具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神；具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力；有丰富的理论知识和实践经验，对管理工作有独到的见解，对管理工作有整体的思路和构想。 常驻项目现场，不得兼管其他项目。	否	每周5日，每日8小时
主  管	2	男女不限，40岁或以下，身体健康，本科以上（含本科）学历。须具备从事5年或以上辅医与物流管理工作经验，具有较强的沟通协调处理能力，具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力。	否	每周5日，每日8小时
文  员	1	男女不限，专科以上（含专科）学历，30岁或以下，文字功底深厚，形象气质，普通话标准，具有亲和力，做事认真仔细，有良好的团队协作精神。	否	每周5日，每日8小时

2.科室物流外勤司梯及会服

科室	人数	科室	人数	科室	人数
手术室	19	核磁	2	门诊药房	1
B超室	2	日间病房	1	门诊配液	1
放疗定位	2	内镜	2	供应室	2
会服	1	放射治疗	2	司梯	20
药库送大液	1	门诊手术室	1	介入手术室	2
CT	1	B超登记录入	1

3.按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定：正常情况下上述人员每日工作不超过8小时，每月工作不超过40小时，需安排加班中标供应商配合并向劳动者支付加班费。

4.本项目所招工作人员均在国家法定年龄范围之内（男：60，女：50）特殊岗位按需求持证上岗。且身体健康，无传染病及其它疾病，无不良犯罪记录。

二）项目需求

（一）物流上收下送

手术室-物流人员工作职责

1.接受护士长及主管老师对本职工作的检查和指导监督；

2.负责病理标本、仪器、化验单、药品的取送工作；

3.负责对手术器械进行清点、清洗与消毒；

4.负责对器械车等进行清洁与消毒；

5.做好手术患者接送工作（需科室签字）；

6.负责处理手术室辅料的运送等相关工作；

7.负责等候室病人的看护和安抚工作；

8.负责一次性库房的物品管理工作；

9.负责气管镜的洗刷工作；

10.完成科室护士长及主管老师临时性的各项相关工作。

供应室-物流人员工作职责

1. 接受护士长及主管老师对本职工作的检查和指导监督；

2.负责取送各科室所需相关物品；

3.负责对相关的设备进行清洗与消毒；

4.负责对器械车等进行清洁与消毒；

5.协助科室老师对医用物品进行清洗、分类、包装、消毒灭菌等；

6.配合科室老师做好相应的工作纪录；

7.完成科室护士长及主管老师临时性的相关工作。

药品/物品配送物流人员工作职责

1.接受科室主管老师对本职工作的检查和指导监督；

2.负责取送各科室所需一次性医疗物品/药品；

3.配合科室老师做好相应的工作纪录；

4.熟知各楼层科室的路线；

5.完成科室主管老师临时性的工作任务。

药品/物品配送物流人员工作标准

1.熟知各楼层科室的路线；

2.药品/物品交接进行清点并签字确认，回执交回主管老师；

3.药品/物品配送科室及数量准确、无差错；

4.药品配送在出药半小时内送达科室；

5.药品配送特殊药品使用密闭容器运送；

6.药品配送不超出三层码放；

7.药品/物品配送不野蛮搬运。

内镜室-物流人员工作职责

1.接受护士长及主管老师对本职工作的检查和指导监督；

2.负责内镜室的分诊叫号工作；

3.负责对各种器械进行清洗与消毒；

4.负责对器械车等进行清洁与消毒；

5.完成科室临时性的任务。

（二）外勤

科室外勤 岗位工作职责

1.不迟到早退，做到有事请假，要有高度的组织性、纪律性；

2.因正当理由请假应提前1天向主管报告，未经批准不得私自休假；

3.工作时间不准擅自离岗或串岗，做与工作无关的事；

4.岗上不吸烟；

5.不要家属送给的烟和物，杜绝向家属吃、拿、要的不良现象；

6.工作中使用文明用语，态度 诚恳，语言恰当；

7.要有高度的责任心，对工作认真负责，认真完成领导交给的各项工作任务；

8.协调好与各楼层护士长之间的关系，虚心听取护士长的建议，改进工作方法；

9.在工作中有意见可通过正常渠道向领导反映问题，不得私自跟甲方沟通；

10.要搞好团结，做好交接班和班后交流工作，使其更加明确自己的职责，使辅医的工作提升到一定的高度；

11.做到文明礼貌说话和气，不对家属以及任何人说脏话粗话，做到文明上岗；树立良好形象，提高服务满意度；

12.共同维护公共秩序，保持区域内的环境卫生整洁。

其他科室辅助岗位工作标准

1.提前10分钟到岗，仪容仪表，干净整洁，佩戴工牌及笑脸；

2.熟悉医院环境及负责科室就诊时间；

3.不串岗、不用电脑做与工作无关的事；

4.微笑服务、态度和蔼，在工作中不与病人发生争吵；

5.耐心地为患者解释相关咨询的问题，不能解决的问题及时找科室主管老师帮助解决；

6.不私自为患者提前安排检查时间；

7.不收取患者红包。

（三）其他人员

会服

1.负责医院内各会议室的接待服务工作；

2.要求服务人员仪表端正、身体健康、态度和蔼、面带笑容、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

3.年龄35岁或以下、专科以上（含专科）学历的女性。

司梯服务

1.负责全院所有电梯的运行管理；

2.具有电梯日常巡检能力，具备与维修、维保单位和人员的沟通能力；

3.具有资质的电梯安全管理员，电梯作业人员；

4.管理人员应掌握电梯管理法律、法规和政策；

5.司梯都应持证上岗。

（四）积极主动，按时保质保量的完成天津市肿瘤医院及主管领导交办的临时性工作。

（五）物流的信息化管理平台

投标单位针对天津市肿瘤医院实际情况，向采购人提供物流的信息化管理平台及服务管理方案，同时须满足天津市肿瘤医院信息化管理的规定及要求。

1.信息化服务平台（可达到的效果）

2.信息化服务平台（项目功能）

（1）项目整体模块设计；

（2）项目整体模块可达到的效果。

3.信息化服务平台（技术方案）

（1）信息化服务平台软件环境；

（2）信息化服务平台硬件的配备；

（3）信息化服务平台的安全措施。

（六）投标人需具备完善的质量体系认证，确保服务质量及品质。

（七）投标人项目经理及相关人员需提供相关专业证书和学历证书。

（八）投标人需具备完善的组织机构和人员配置方案，针对本项目需提供整体管理方案。

（九）为确保服务的稳定性，投标人需制定人员稳定性保障措施及针对本项目的专业化管理方案。

（十）投标人需针对本项目制定人员培训方案及应急预案。