采购需求

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国际语言无障碍服务终端系统暨桂林文化旅游公共服务智能互动平台定制开发

定制开发国际语言无障碍服务终端系统暨桂林文化旅游公共服务智能互动平台，实现对室内落地式公共服务智能互动终端和定制式人工智能翻译终端的统一管理、内容发布与运维。具体功能要求如下：

（一）内容发布与管理功能

1．文化旅游资讯展示

对接桂林市文化广电和旅游局官方网站后台资讯栏目，经过优化后以图文、视频等形式分模块、分类别地展示在智能互动终端上，让游客方便快捷地获取桂林文化旅游资讯、吃住行游购娱信息，同时提供便民资讯共享，包括地区性天气预报、道路交通警示、景区接待、监督电话等实时公告信息。

2．视频直播

采用目前流行的互联网直播方案，定时开展桂林文化资源及旅游产品的网络直播，游客可以直接点击观看直播、录像或者扫描二维码在手机上参与直播。

3．多语种地图服务

制作相关旅游要素分布导览地图，并将地图信息同时翻译成英语、法语、西班牙语、俄语、葡萄牙语、德语、意大利语、日本语、韩语、泰语、印尼语、马来语等12门语种，将大桂林区域的景区、酒店民宿、餐馆美食、购物娱乐场所及公厕分布等进行多语言、多维度的地图导览和服务，方便游客快速定位并获取交通、预订、咨询等相关信息。

4．终端即时语音文字翻译

对接并嵌入桂林市语言无障碍服务APP，在智能互动终端上提供72门语种的语音、文字即时翻译服务，外籍游客与接待人员可借助终端进行语音和文字的即时翻译，实现语言无障碍服务。

5．文化资源与旅游产品推广

以高清音视频或图文形式自动轮播桂林的文化资源、吃住行游购娱等旅游产品、特色农副产品、经典游玩线路，并提供商品订购链接，有效地促进游客消费和提升商家销售能力。

6．经典线路游玩展示

（1） 经典线路信息展示：以图片加文字的形式展现，客人可通过二维码或链接进入商城进行购买；

（2） 自由定制线路和景点：以图片加文字的形式展现，客人可通过二维码或链接进入商城进行购买；

（3） 经典自驾游信息展示：以图片加文字的形式展现。

7．同步桂林市文化广电和旅游局官方网站

通过接口程序，从桂林市文化广电和旅游局官方政务网、资讯网获取旅游资讯、节庆活动信息、新闻中心、政务公开、网上办事、行业动态、互动交流、产业促进、市场监管、公共服务、专题聚焦等专题栏目资讯，向游客提供即时资讯服务。

8．游客视音频互动

游客可与后台管理人员进行视音频互动交流。

9．二维码延伸服务

提供与文化旅游业务相关的商城二维码展示，可通过扫码进入相关商城，主体商城可放在首页显著位置，多个商城可建立单独界面。

10．平台数据同步和关联

通过接口程序对接多个平台的API，实现与微信商城、散客电子行程单等多个平台的产品、订单和行程单同步，并统一在数据平台管理和使用。

11．导游推荐服务

提供星级导游推荐、导游精准地陪服务、导游星级评定结果等服务。

12．游客接送服务

提供接驳服务交通信息、火车站、飞机常接送信息、接送服务电话。

13．远程终端管理

可以执行远程推送和插播信息，远程监控终端信息和终端带宽，远程终端升级等管理。

14．扩展定制功能

提供开发接口，可根据实际需要，扩展定制其他功能。

（二）公共服务智能互动终端统一管理功能

1、跨平台管理，终端系统：Android操作系统。

2、系统既满足信息发布基本功能，又具备支持触摸互动功能。基本节目制作方式具备简单节目、组合节目、支持互动触摸节目三种方式可供选择。

a. 简单节目制作：画面任意切割，即元素框直接能通过鼠标拖动设置大小或具体数字输入设置，支持横屏和竖屏的版面，各个播放区域可自由组合、可分层排列；各种素材可以混合播放、叠加，支持背景音乐、声音调节和静音等模式；节目编辑所见即所得，方便编辑。

b. 组合节目制作：能实现简单节目自由组合，实现各子节目链接播放；各子节目组合的播放布局可采用时间布局或绝对布局。

c. 支持互动触摸节目制作：支持触摸页面无限极链接；互动按钮采取人性化设计，能够根据客户要求自由编辑。

3、终端管理：包括注册信息，IP信息、分组、设置和管理，系统能对播放终端进行包括电源管理、自动校时、终端远程升级、定时开关机等管理，播放器可断电后来电自动开机运行；系统对整个网络和各个播放端硬件、软件进行实时监控，包括网络连接状态、IP信息、播放端的状态、当前播放的节目信息，管理员可远程实时截取播放端屏幕分析，确保播放准确安全；终端自动连接上线。

4、软件操作灵活性：软件功能分区明确，便于查看与操作；节目制作灵活，能够满足各元素区自定义拖曳编辑；各元素分区亦可实现数字确定边界，也可鼠标自由拖动，素材自由导入。支持触摸节目制作能够实现无限级链接，支持触摸按钮能够自由编辑和透明按钮导入，实现多层链接，区域大小灵活编辑。

5、支持多媒体格式：图片、视频、音频、字幕、日期、时间、星期、天气、网页、文档、嵌套、Flash；

6、权限管理：系统具有管理员、审核员、操作员等权限，管理员权限最高，可添加用户、分配权限，审核员可对操作员制作的节目和播放表进行审核并批准发布，操作员可编辑节目和播放表。支持用户角色分组。

7、内置感光控制系统,可根据环境光和灯光的变化，自动调整显示亮度（该功能需硬件支持），强化节能。

（三）人工智能翻译终端统一管理功能

提供设备集成、业务数据同步、远程管控、数据采集等综合管控功能，实现设备统一部署、统一管理、数据统一采集、服务统一标准的云管端一体化服务体系。

1．平台可动态管理城市精准语料库，支持批量导入多语种精准语料，经过AI翻译云深度学习后可推送至全市翻译服务终端与APP使用；

2．平台可管理多语种电子地图，可根据业务需要编辑桂林市相关地名地址、地理位置、详情介绍、增值服务等内容。

3．平台可对桂林市所有人工智能终端设备进行综合管控，可对设备的运行状态、服务内容、多媒体展示信息、设备升级、设备数据采集等进行远程配置实施与管理，以此来保障全市终端设备的正常运行。

4．平台可管理桂林市游客咨询中心、景区行业、酒店行业等常用服务用语、QA问答等语言服务内容，可针对不同的机器推送不同的常用语和QA问答内容。

5．平台可将桂林市相关宣传视频、图片等多媒体内容推送至全市AI翻译服务终端和APP当中，为外籍人士提供宣传服务。

6．平台可自定义模板，可根据投放地点实现AI服务终端与APP界面的个性化配置。

7．平台可统计所有终端的运行数据、服务数据，可通过统计报表和统计图形等方式进行展示。

8．平台提供安全可靠的角色权限、操作日志、消息推送、账号管理等基础功能。

（四）免费服务期限：三年。

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套

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桂林市语言无障碍服务APP定制开发

基于桂林市多语种精准语料库，定制开发桂林市语言无障碍服务APP（安卓端），既可绑定人工智能翻译终端使用，也可安装在工作人员的安卓手机上，还可嵌入到室内落地式公共服务智能互动终端上，满足工作人员在室内外的固定或移动场景下多语种服务，形成智能语言硬件+APP结合的立体服务体系。主要功能要求如下：

1．APP可管理智能终端中的翻译内容、多媒体内容、版本更新等操作；

2．APP可提供72门语种的文字翻译与对话翻译。72门语种包含：中文（普通话）、中文（粤语）、英语(美国)、英语(澳大利亚)、英语(加拿大)、英语(英国)、英语(印度)、英语（肯尼亚）、英语（尼日利亚）、英语(南非)、英语（坦桑尼亚）、俄语、德语(德国)、法语(法国)、意大利语(意大利)、日语、韩语、泰语(泰国)、马来西亚语、越南语(越南)、印尼语、菲律宾语(菲律宾)、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、西班牙语(西班牙)、西班牙语(墨西哥)、西班牙语(阿根廷)、西班牙语(玻利维亚)、西班牙语(智利)、西班牙语(秘鲁)、阿拉伯语(沙特)、阿拉伯语(以色列)、阿拉伯语(约旦)、阿拉伯语(阿联酋)、阿拉伯语(伊拉克)、阿拉伯语(科威特)、阿拉伯语(突尼斯)、阿拉伯语(阿曼)、阿拉伯语(卡塔尔)、阿拉伯语(黎巴嫩)、阿拉伯语(埃及)、荷兰语(荷兰)、波兰语、芬兰语、丹麦语、瑞典语、捷克(捷克共和国)、罗马尼亚语(罗马尼亚)、匈牙利语(匈牙利)、泰米尔、印地语、亚美尼亚（亚美尼亚）、孟加拉语（孟加拉国）、克罗地亚(克罗地亚)、冰岛(冰岛)、高棉（柬埔寨）、拉脱维亚（拉脱维亚）、尼泊尔、挪威博克马尔(挪威)、僧伽罗(斯里兰卡)、斯洛伐克语(斯洛伐克)、斯洛文尼亚语(斯洛文尼亚)、斯瓦希里语（坦桑尼亚）、斯瓦希里语（肯尼亚）、泰米尔（斯里兰卡）、泰米尔（马来西亚）、土耳其语、希腊语、保加利亚语(保加利亚)、塞尔维亚语、乌克兰（乌克兰）、希伯来语(以色列)（下同）；

3．APP可提供72门语种的常用工作用语、快速问答服务；

4．APP可对翻译服务终端执进行多维服务统计，可通过统计图形进行展示；

5．后台管理系统可向APP推送精准语料、多媒体信息、通知公告、版本升级等信息。

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项

3

桂林市精准语料及要素信息采集与建库

（一）精准语料采集与建库

1.建设桂林市精准语料库与管理系统，采集桂林市基础城市语料、旅游行业语料（不少于500条），进行英语、法语、西班牙语、俄语、葡萄牙语、德语、意大利语、日本语、韩语、泰语、印尼语、马来语等12门语种的精准翻译和专家校审，通过人工智能服务平台深度学习，后将精准翻译语料推送至定制式人工智能翻译终端、桂林市语言无障碍服务APP、室内落地式公共服务智能互动终端中。

2.建设桂林市多语种电子地图应用，标注桂林市文化旅游要素信息点，为外籍游客提供英语、法语、西班牙语、俄语、葡萄牙语、德语、意大利语、日本语、韩语、泰语、印尼语、马来语等12门语种的地名地址检索、地图导览、出行导航等服务，并将子地图应用嵌入到定制式人工智能翻译终端、室内落地式公共服务智能互动终端，为工作人员和外籍游客提供精准翻译服务。

（二）文化旅游要素信息采集与建库

采集桂林市内主要文化资源信息（20家）、旅游景区基础信息(A级景区全部采集，非A级景区30家)、住宿服务基础信息(三星级及以上宾馆饭店全部采集，三星级以下30家)、餐饮服务基础信息(50家)、特色民宿与农家乐信息（50家）、特色农副产品信息（50种），采编内容包括照片、视频及文字。要求如下：

1、照片：须为每处文化资源、旅游企业、特色民宿与农家乐、农副产品采集图片不少于20张（分辨率不低于1920X1080；包括文化资源、主要景点、餐厅菜系、酒店房间环境、主要商品，以及景区、餐厅、酒店的大门； 图片须有强烈的视觉效果，以写实、环境专业摄影风格为主，对游客有一定的视觉影像力）；

2、视频：须为文化资源、重点旅游企业或游玩项目拍摄、制作热点视频，须采用新闻及微电影方式进行拍摄及编辑，每个视频不低于60秒不超过6分钟；

3、文字：介绍性文字不少于500字，可图文并茂，包含地址、名称、开放时间、参考票价（消费均价）、温馨提示、游园法规、介绍等。攻略性文字不少于1000字，可图文并茂，包括路线、玩点、装备、旅游咨询等。

4、 基础信息采集标准按LB/T019-2013《旅游目的地信息分类与描述》执行，信息加工标准按桂林文化旅游公共服务智能互动平台软件及多媒体触控应用软件的要求执行。

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项

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室内落地式公共服务智能互动终端

（一）显示屏指标：

1、屏幕类型：LED液晶屏

2、立式竖屏；对角线尺寸：≥55英寸；可视区域≥1209.6*680.4mm；分辨率≥1920×1080；屏幕比例：16:9；亮度≥350cd/m；可视角度：>175°；动态对比度≥1200:1；显示颜色：8bit-16.7M；视频制式：PAL、NTSC、SECAM；表面≤2mm全钢化高防暴玻璃。

（二）结构设计：

1、整体设计：整机设计合理，落地立式可移动；

2、立式落地全金属外壳，圆角铝合金前框；

3、内置无线WiFi模块，支持无线连接；

4、落地式结构设计，机柜表面光洁，色泽均匀，无流积，无起泡，无裂纹金属件无毛刺绣蚀；喷涂颜色：黑色，材料：要求采用高强度的优质镀锌板，主体骨架不小于1.2mm，其他不小于1.0mm，安装后不易被其他人拆卸。

（三）硬件参数：

1、安卓方案配置：RK3288；DDR内存：2G，FLASH： 16G。具备至少2个USB接口,1*HDMI；

2、WIFI： 150MWIFI ；音频：内置音响；

3、网络：10M/100M/1000M×1；

4、整机功率：≤75W。待机功率：≤0.5W；

5、触摸屏：红外光学20点触摸，USB自适应；

6、摄像头：内置500万像素摄像头；

7、拾音器：内嵌拾音器（MIC）；

8、亮度调节：液晶屏背光可调，显示屏亮度可调节（投标时提供加盖供应商公章的光信号强度监测程序软件及显示屏亮度实时监控程序软件相关证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等）或第三方检测（检验）机构出具的检测（检验）报告复印件。）。

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台

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定制式人工智能翻译终端

（一）功能参数要求：

1．以子母机交互方式进行服务，两终端之间可放在柜台上，为工作人员和来访者同时服务。工作人员能使用控制机控制服务机展示的内容和服务；

2．翻译终端提供72门外语（语种清单与采购需求第2项“桂林市语言无障碍服务APP定制开发”相同，下同）与中文之间的在线翻译、同声翻译；

3．翻译终端能分类存储日常服务用语，控制机选择常用语之后，能快速实现72门语种的文字、语音播报服务；

4．根据工作场景提供72门语种的智能问答系统个性化定制功；

5．终端包含72门语种电子地图功能，能为游客提供地图导览、导航功能；

6．支持云端后台管理，支持在线对设备远程管理、远程升级、相关服务系统的内容修改、APP推送安装等功能；

7．支持语音唤醒功能，能通过语音切换翻译语种和运行相关APP功能；

8．支持图片轮播和视频播放功能；

9．支持桂林市旅游主题专属页面定制；

10．支持桂林市时间和天气资讯播报；

11．支持多语种键盘输入。

（二）硬件参数要求：

1．4核CPU, ≥2G运行内存；

2．≥8寸高清触摸屏；

3．高保真大喇叭，抑制噪音；

4．网络设置：4G全网通/WIFI；

5．电池容量：≥5000mAh；

6．支持电池过充过放保护；

7．系统：Android。

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套

6

桂林市文化广电和旅游局官方网站政务网改版

（一）项目背景

桂林市文化广电和旅游局作为市政府工作部门，整合了原桂林市文化新闻出版广电局部分职责、原桂林市旅游发展委员会的职责以及原桂林市博览局的行政职能，按照有关要求，必须将原有三个部门的官方网站整合为一个网站，统一对外宣传的窗口，统一管理与发布官方资讯。

借鉴国内及自治区文旅部门官方网站建设情况，进行了专题研究与探讨，本次网站融合及改版沿用原桂林市旅游发展委员会官方网站政务网和资讯网两个不同功能的版本的展现形式，分别服务于政府、行业及游客、市民，以权威、全面、公正的网络信息服务展示信息化建设及政务公开成效。

（二）建设需求

1、 网站架构优化服务

搭建网站架构，要求网站整体架构思路清晰，逻辑合理，可以简便快速定位所需的信息；网站页面架构设计创意新颖，结构合理，功能完备，符合SEO特性；要求具备可用性、可扩展性、可视性、可靠性和安全性。

2、网站页面设计服务

网站美术风格要求，具有鲜明的桂林地域及文旅特色，网页美术设计与网站整体形象一致，符合艺术规范和网站标准；网页结构新颖，排版视觉效果设计合理；页面清新、简洁，具有良好用户体验效果；着重注意网站交互设计快速定位所需内容，充分反映文化旅游行业特性。

网站页面布局要求，网站页面布局新颖、栏目鲜明有创意；确保页面导航分类清晰，导览性良好；结构布局有重点有层次、有细节区分；网站页面内容编排布局易读易懂；注重图片的应用及版面规划，符合操作体验。

网站首页要求，首页设计需开宗明义突出主题；用户重点关注的栏目在首页有体现。

利用自适应技术进行手机浏览器页面的模板制作工作，利用与PC端浏览器同样的设计成果。

3、数据整合对接

基于桂林市政府门户网站的TRS海云集约化平台，实现数据的合并，包括网站栏目及数据、信息审核流程、用户权限数据等。

4、技术要求

网站程序代码采用市面上广泛使用的JAVA+MYSQL；

代码编写要规范，多加注释，去掉不使用的代码，容易看懂，方便二次开发；

接口的开发采用简单的http：//…加参数，不采用复杂的WebServer,接口说明要详细，预留与桂林旅游数据中心对接端口；

因涉及大数据处理，需要采用缓存及多线程技术，以使性能最优；

网站的部署，发布采用市面上比较流行的发布服务，要方便维护。

（三）其他要求

★1.为保证网站稳定运行及改版后数据平滑迁移，本次官方网站政务网改版须基于现有网站后台进行技术开发，并保证与桂林市政府门户网站的TRS海云集约化平台无缝对接；投标人需在投标文件中阐述平台使用、流程架构、底层接口及数据字典情况，同时需描述如何无缝对接。

★2．为了保证官方网站政务网的无缝对接，投标人必须具备桂林市政府门户网站的TRS海云集约化平台的使用和开发经验，需出具相关证明材料（如厂家培训证明、在某些项目中采购并实施过该软件的证明、参与过该软件运维的证明等，以上三种证明材料提供其中一项即可）；

3.服务期：三年。

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项

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安装实施与服务

将货物运输到桂林市指定地点，安装调试完成，并培训管理、维护、操作人员。所需工具、器材由中标人自理。

1

项

商务要求　

售后服务要求

（一）免费保修期：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，第1项服务“国际语言无障碍服务终端系统暨桂林文化旅游公共服务智能互动平台定制开发”和第6项服务“桂林市文化广电和旅游局官方网站政务网改版”的免费质保期限为三年，其余服务与货物免费质保期为一年（自交货并验收合格之日起计）。

（二）交付使用期及地点：

1.交付使用期：自签订合同之日起60天内验收合格并交付使用。

2.交货地点：广西桂林市采购人指定地点。

（三）技术服务及培训：采购范围内免费技术培训。

（四）售后服务的内容和措施：软件定制开发服务需按采购人实际业务要求进行开发、交付、改进与维护；采购范围内的货物免费送货上门、免费安装调试合格。

（五）出现故障在接到采购人电话后 1 小时内响应，6小时内到达现场处理，在 8 小时内不能解决的，投标人须在一个工作日内提供与原设备技术参数要求相同或高于原设备技术参数要求的备用产品，以保证采购人的正常工作。

付款方式

签订合同后10个工作日内支付合同价款的60%；平台整体验收合格后10个工作日内支付其余40%。

其他要求

1.中标人须在供货前单独提供采购需求表中要求提供的证明文件；未能提供或者所提供的资料与投标文件中的资料不相符的，属虚假应标，由此造成一切后果由中标人全部承担，采购人依据相关法律向中标人提出赔偿。

2. 甲方保留对乙方提供的“桂林市精准语料及要素信息采集与建库”、“室内落地式公共服务智能互动终端”、“定制式人工智能翻译终端”、“官方网站政务网改版”服务成果及性能对照招标文件及投标文件的功能目标及技术指标进行全面核对检验、测试的权利，若测试结果不符合采购文件要求，视为违约并依法依规追究有关责任；

3.招标文件中要求提供的检测报告等证明文件，采购人可以根据需要要求成交供应商在履约时提供原件核查。

注意事项

1、本项目政府采购预算金额为（人民币）：2252050.73元，投标报价超出采购预算金额的将被视为无效投标。

2、本项目货物不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）参与投标，如有此类产品参与投标的作无效投标处理。

3、带“★”条款要求均为实质性要求。