序号

条款名称

内容、说明与要求

1

付款方式

合同签订后，2020年12月31日之前支付合同金额的80%，项目验收合格后支付另外的20%。

2

服务地点

安徽省合肥市，采购人指定地点

3

服务期限

合同签订后1年

省级非税相关系统日常运维目标要求明细表

序号

运维项目

运维内容

运维频次

运维目标和要求

一、基础软件运维

1

运行监控

负责相关服务器操作系统、数据库和中间件运行每日状态检查、监控及预警等。

每日

1、除硬件、网络故障外，一般性系统故障应在2小时以内排除；
2、项目管理、运行监控和定期巡检须按频次进行并提供记录文档；
3、须按日开展系统数据备份；
4、调整优化、故障排除和补丁升级须及时进行并提供实施文档，其中故障排除后须由非税局或厅信息中心工作人员签字确认，补丁升级须与厂商官网更新记录保持一致；
5、供应商必须承诺对非税局和厅信息中心提供的内部资料、数据和信息予以保密。未经书面许可，不许以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。供应商应与运维服务人员签订保密协议，督导运维服务人员严格遵守信息保密要求，严禁将用户数据和信息泄露给第三方谋利。（下同）。

2

定期巡检

负责相关服务器应用性能每周分析、设备日志检查分析等。

每周

3

调整优化

负责对服务器操作系统配置优化、性能调优、磁盘空间清理等。

不定期

4

故障排除

负责对服务器操作系统、数据库和中间件等工具软件运行故障响应、排查、诊断和处理等。

5

补丁升级

负责根据厂商推荐，及时实施操作系统、数据库和中间件等工具软件进行补丁升级。

6

数据备份和恢复（含离线备份）

负责对数据库服务器中数据进行本地和离线备份，进行异地恢复工作。

每日

7

系统运维项目管理

负责根据系统升级改造和业务管理需求，做好系统升级部署、数据安全、信息保密和运维团队管理工作。

每日

二、应用软件运维

1

系统运行监控

负责对非税系统和财政票据电子化系统运行各业务模块状态检查、监控和使用预警等。

每日

1、除硬件、网络、操作系统和工具类软件（数据库和中间件等软件）故障外，应用系统故障应在2小时以内排除；

2

日志管理

负责整理和分析应用软件各功能模块和交易接口日志，及时排查隐患。

不定期

3

后台数据整理

配合省级财政部门进行非税收入数据和财政纸质票据数据抽取与整理工作。

4

故障排除

负责对非税系统、财政票据电子化系统各模块使用问题进行收集、排查、诊断和处理等。

5

接口运行监控

负责与公共支付平台接口运行监控和使用预警。

每日

2、系统和各类接口运行监控须按频次提供记录文档；
3、日志管理、后台数据整理、故障排除和需求管理须及时进行并提供记录文档，其中故障排除后须由非税局或厅信息中心工作人员签字确认，需求管理须注明解决方案、实施时间并由非税局工作人员签字确认。

6

负责与省级财政一体化平台系统接口运行监控和使用预警。

每周

7

负责与非税收入电子化缴库系统接口运行监控和使用预警。

每周

8

负责与财政电子票据系统接口运行监控和使用预警。

每日

9

负责与非税收缴执行分析报表系统接口运行监控和使用预警。

每月

10

客户服务

负责对财政、单位用户使用需求进行收集、分析整理、反馈和确认，整理业务需求清单。

不定期

1、工作日服务时间内（8：30-12：00；14：30-17：30）须确保客服电话、微信和QQ等各类通讯方式畅通，其中自备客服电话不得少于一部，并需具备通话记录查询、通话录音和语音留言等功能；
2、对于业务咨询和数据查询类客户服务，应在1小时内完成处理、反馈和记录工作；对于需非税局工作人员处理的客户服务，应及时汇报并做好反馈和记录工作；
3、客户服务须做到耐心、热情、细致，并按日提供工作日志；
4、使用测试环境开展测试工作须提供实施记录，并由项目负责人签字确认；使用生产环境开展测试工作须事前提供测试计划单并由非税局工作人员签字确认。

11

负责财政每日与统一公共支付平台、15家结算银行非税收入数据上传预对账与账务余额核对工作。

每日

12

财政交罚数据每周收入数据上传与核对。

每周

13

协助财政窗口完成票据领用计划申报、入库、移库等日常管理业务，归口部门、主管部门挂接、执收单位、预算大平台单位等基础信息调整维护及检查。

不定期

14

财政执收单位、项目关联挂接等基础数据调整与同步检查。

15

财政下级接收分成单位项目挂接检查与核对工作。

16

配合代收机构、结算银行和外接系统开展对接、升级和优化等测试工作。

17

对市县财政部门提供一年两次非税系统操作培训。

定期

省级非税相关系统增补开发目标要求明细表

增补功能

工作内容

开发目标和要求

安全要求

一、退付业务电子票据(含往来）调整功能

开发需求、接口规范和操作手册编制

1、开发目标：新增单位端非税收入类和往来收入类财政电子票据收入冲红和信息调整业务功能；
2、功能描述：实现执收单位通过缴款识别码，完成对应财政电子票据票面信息调整和往来收入类冲红；
3、对接系统：财政电子票据管理系统；
4、上线时间：9月底；
5、维护商须按照工作内容提供开发需求、接口文档和操作手册，经非税局测试验收后依规实施上线（下同）。

1、软件开发、测试、部署等全过程必须符合国家信息安全管理相关要求，提供完整的安全保障方案。支持通过完整的权限管理机制进行权限划分和分级管理。通过设置系统日志、自动记录全部操作过程，保证信息处理的保密性和安全性，保证数据传输过程的安全性、稳定性、断点续传，保证业务交互过程中的效率、可靠性、完整性、实时性。采用数据加密等技术手段加强系统中敏感信息保护，提高数据安全性，防止数据在传输过程中被篡改和窃取。
2、系统开发必须遵从财政部财政应用系统开发规范等相关安全要求，强化安全需求调研，规范应用系统设计、编码、测试和基础环境配置等，以加强应用系统的安全性，消除应用系统漏洞隐患，不得出现SQL注入、跨站脚本、任意文件上传下载、远程命令执行等常见信息系统漏洞，降低安全风险，减少安全事件发生。

系统开发和内部测试

操作手册编写

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

二、结算银行余额联机查询功能

开发需求、接口规范和操作手册编制

1、开发目标：新增全省各级非税收入汇缴结算账户余额查询功能；
2、功能描述：根据财政部接口规范通用标准，实现通过报表按日集中或单个查询全省各级非税收入汇缴结算账户余额；
3、对接系统：17家结算银行业务系统；
4、上线时间：12月底。

系统开发和内部测试

操作手册编写

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

生产系统数据验证

三、考试类和教育类收缴管理系统改造

开发需求、接口规范和操作手册编制

1、开发目标：比照公共支付平台，建立汇总与明细缴款识别码对照、查询和记录功能；
2、功能描述：实现对于采用“收入直接入户、信息汇总传递”方式管理的执收单位，可通过明细缴款识别码完成汇总入账资金退付、调整和对应电子票据冲红、调整。
3、对接系统：公共支付平台、财政电子票据管理系统；
4、上线时间：9月底。

系统开发和内部测试

四、退付收款行号查询功能

开发需求和接口规范编制

1、开发目标：通过人行TIPS系统，增加商业银行行号查询接口；
2、功能描述：实现退付电子化办理中，自动核对、矫正收款账户行号输入信息功能，提高退付电子化效率；
3、对接系统：非税收入电子化缴库系统；
4、上线时间：10月底。

系统开发和内部测试

升级和操作手册编写

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

五、数据交换平台对接

开发需求和接口规范编制

1、开发目标：按照厅财政信息中心统一规划，按照标准化接口，对接财政一体化平台；
2、功能描述：实现将非税系统收入划解信息传递至财政数据交换平台，并完成全省统一项目库、非税收入账户和执收单位等基础信息对照管理；
3、对接系统：财政数据交换平台；
4、上线时间：9月底。

系统开发和内部测试

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

六、非税系统云平台迁移

系统迁移方案编写

1、迁移目标：按照厅信息中心统一规划，将全省非税系统由财政内部云环境迁移至省政务云；
2、迁移时间：12月底。

迁移目标环境搭建和网络调试

迁移演练

系统迁移、恢复及系统内部配置检查；

系统迁移一致性检查和外部系统生产联通测试

省级非税收入电子化缴库系统日常运维目标要求明细表

序号

运维项目

运维内容

运维频次

运维目标和要求

一、基础软件运维项目:生产与测试环境操作系统、数据库和中间件维护

1

运行监控

负责4台服务器操作系统、数据库和中间件运行每日状态检查、监控及预警等

每周

1、除硬件、网络故障外，一般性系统故障应在2小时以内排除；
2、项目管理、运行监控和定期巡检须按频次进行并提供记录文档；
3、须按厅信息中心要求按周开展系统数据备份；
4、调整优化、故障排除和补丁升级须及时进行并提供实施文档，其中故障排除后须由非税局或厅信息中心工作人员签字确认，补丁升级须与厂商官网更新记录保持一致；

2

定期巡检

负责4台服务器应用性能每周分析、设备日志检查分析等

每2周

3

调整优化

负责对4台服务器操作系统配置优化、性能调优、磁盘空间清理等

不定期

4

故障排除

负责对4台服务器操作系统运行故障响应、排查、诊断和处理等

5

补丁升级

负责对操作系统、通讯中间件、应用中间件进行补丁升级

6

数据备份和恢复（含离线备份）

负责对4台数据库服务器中数据进行本地和离线备份，进行异地恢复工作

每周

7

系统运维项目管理

负责根据系统升级改造和业务管理需求，做好系统升级部署、数据安全、信息保密和运维团队管理工作

每周

二、应用软件运维项目

1

系统运行监控

负责对电子化缴库系统运行各业务模块状态检查、监控和使用预警等。

每2周

1、除硬件、网络、操作系统和工具类软件（数据库和中间件等软件）故障外，应用系统故障应在2小时以内排除；
2、系统和各类接口运行监控须按频次提供记录文档；

2

日志管理

负责整理和分析应用软件各功能模块和交易接口日志，及时排查隐患。

不定期

3

后台数据整理

配合非税局进行非报表数据的抽取与整理工作。

4

故障排除

负责对电子化缴库系统各模块使用问题进行收集、排查、诊断和处理等。

5

需求管理

负责对非税电子化系统用户使用需求进行收集、分析整理、反馈和确认，整理业务需求清单。

3、日志管理、后台数据整理、故障排除和需求管理须及时进行并提供记录文档，其中故障排除后须由非税局或厅信息中心工作人员签字确认，需求管理须注明解决方案、实施时间并由非税局工作人员签字确认。
4、工作日服务时间内（8：30-12：00；14：30-17：30）须确保客服电话和微信通讯方式畅通，其中自备客服电话不得少于一部，并需具备通话记录查询、通话录音和语音留言等功能；
5、客户服务须做到耐心、热情、细致，并按日提供工作日志。

6

接口运行监控

负责与征管系统接口运行监控和使用预警。

每月

7

负责与TIPS系统接口运行监控和使用预警。

每月

8

负责与金库报表系统接口运行监控和使用预警。

每月

9

客户服务

省非税局、省级结算银行使用问题电话\微信在线支持

每日

省级非税收入电子化缴库系统增补开发目标要求明细表

增补功能

工作内容

开发目标和要求

一、非税收入金库报表数据接口开发

开发需求、接口规范

1、开发目标：将地方级每月月末日金库报表103大类部分各科目余额发送给报表系统；
2、功能描述：实现各市县区上报的月报表余额自动核对；
3、对接系统：TIPS系统、报表管理系统；
4、上线时间：9月底；
5、维护商须按照工作内容提供开发需求、接口文档，经非税局测试验收后依规实施上线（下同）。

系统开发和内部测试

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

二、全国银行行名行号数据接口开发

开发需求、接口规范和操作手册编制

1、开发目标：实现全国银行行名、行号数据自动接收、存储、转发；
2、功能描述：不定期将全国银行行名行号数据发送给征管系统；
3、对接系统：征管系统；
4、上线时间：9月底。

系统开发和内部测试

系统部署、测试和生产环境测试验证和上线

生产系统数据验证

三、银行端申报缴库模块开发

开发需求、接口规范编制

1、开发目标：实现非税收入电子化缴库系统与各开户银行直连，通过银行端申报缴库报文实现省非税局非税收入向下级金库分成；
2、功能描述：实现省级非税收入直接向下级国库分成。
3、对接系统：TIPS系统、各开户银行、征管系统；
4、上线时间：12月底。

系统开发和内部测试、外部测试