服务采购要求

B分标：

桂林市地理信息公共服务平台日常运行维护服务采购需求

1、运行环境日常维护：

（1）定期通过远程接入对核心设备的运行状况、处理器负载、存储的使用率等进行分析检测。如发现有信息告警，将第一时间通知设备所在地的维护人员到现场进行排查检修。

（2）每日对网络线路进行监测，统计分析网络出入口的速率、延迟和丢包等情况，掌握每日网络运行状况。如发现网络中断，将第一时间通知各网络节点的维护人员和网络运营商进行排查检修，确保网络的通畅。

（3）开展桂林地理信息公共服务平台迁移至桂林市政务云所需的计算资源和存储资源的分析研究，研究云上的运维服务和迁移实施的运行模式，并对部分云计算和存储资源进行粗略的估算。

（4）oracle数据库和中间件的运行状态、日志、连接情况等监控检查分析。

（5）定期对在线地图的流量、地图缓存的流量和标准服务的流量监控统计.

2、平台日常维护：

（1）用户维护：根据各单位的组织机构变更和用户变更情况和要求，对桂林市地理信息公共服务平台的用户进行变更维护、新增、删除以及权限管理等，并保障用户正常的对平台软件的使用。

（2）台账登记：通过对每次运维过程记录下来，做到故障问题可分析、历史问题可追溯、故障产生有解决、解决不了有反馈的台账登记机制，结合运维自动监控平台的数据，可有效的呈现一段时间以来的运维情况。

（3）日志分析：定期开展系统日志分析工作，是做好主动运维的重要组成部分。日志对于平台而言，可呈现出服务器负载、带宽负载、访问量瓶颈、使用率高的图层或服务，有可能会出现访问爆发导致临时性的访问失效，类似于这种问题虽不影响整个平台的长时间运行，但对于系统而言也是不稳定因素之一。

（4）汇报机制：建立定期反馈平台运行情况的汇报机制，紧急问题当日汇报，同时分别按照月度、季度为单位向甲方汇报平台日常运行情况，以年为单位总结全年运维情况，并给出科学、合理、专业的有关建议。

（5）及时响应：对桂林市地理信息公共服务平台公众版和政务版以及已经建设的业务应用服务提供日常的保障与维护，包括故障排除、性能调优、技术咨询等，保障系统的正常稳定运行，数据服务的正常运行，为各委、办、局用户提供应用支撑。在维护服务期内提供2小时响应服务，保证在接到通知后4小时内排除故障。如遇重大信息通信保障时间，承诺在4小时内到达现场提供抢修服务；如不能立即修复的，要在12小时内提供应急解决方案，确保系统在最短时间内恢复正常运作，一直到故障系统修好为止。

（6）故障和维修：及时排除故障、恢复系统正常运行。

（7）巡检机制：每日至少登录2次系统平台，查看访问及使用情况是否正常，填写运维登记表（见下表）；每周定期清理系统缓存和整理、查看系统日志；

（8）天地图•桂林门户栏目维护；

（9）根据需要，及时更新发布专题数据，保障地理信息资源的现势性、准确性和完整性；

（10）对数字桂林地理空间框架有应用需求的部门，提供技术咨询、协助做好系统培训、演示等工作。（见附表）

3、专题数据处理：

（1）对领用的2019年桂林市10县1市6城区全覆盖的高分卫星、资源卫星等影像数据，进行融合、镶嵌、整合工作，对分散影像拼接处理形成了全市影像全图数据库。

为实现影像的快速访问，需要做影像服务缓存，在缓存标签下定义创建切片模式和其它参数，包括文件大小、图片大小格式和切片金字塔显示比例。

（2）建设用地报批数据更新维护：将审批办不定期地提交报批台账和坐标文件转成面要素并补充属性后，通过地理信息服务平发布到桂林市自然资源“一张图”上。

（3）矿业对矢量数据、影像数据、数字高程模型数据、栅格地图数据中嵌入和检测版权信息、用户信息、时间信息等，起到数据版权保护、区分不同用户、追踪数据源头等作用，从而有效的维护数据的合法分发，提升离线数据的共享环境、保障数据安全。

（2）数据管理权数据更新维护：将矿权科不定期提交的矿业权出让计划实地核验调查的文档（包含地块坐标），经过点集转换成线、线转换成面要素，然后补充矿权区名称、面积等信息，通过地理信息服务平发布到桂林市自然资源“一张图”上。

（4）征地数据更新维护：将城区分局提交的坐标文件整理后，再经过点集转换成线、线转换成面要素，然后补充地块名称、地块面积等信息，通过地理信息服务平发布到桂林市自然资源“一张图”上。

4、数据安全维护：

（1）水印溯源：通过运用目前最新的4D水印技术来实施数据分发实现水印溯源，：通过桂林市地理信息公共平台发布的地理信息数据建立制度管理，便于登记、存储。（见下表）

5、系统接口运维：

(1)人工测试接口：随机选取接口，添加相应字段和信息查看结果是否正常，根据实际情况做好登记。

(2)自动化测试接口：使用第三方平台对接口进行自动化测试，根据实际情况做好登记。

(3)接口开发对接：当其他单位用户完成申请后，开发人员需要提供一些基本的协助，如告知接口的测试流程，给来对接的单位演示或讲解类似的典型应用。根据现场实际情况，填写桂林市地理空间公共服务平台访问、交流记录表。

(4)提供开发协助渠道：与对接方技术人员互留联系方式，不定期交流项目进展。

6、应用示范单位专项运维：

（1）第七次全国人口普查对天地图影像更新需求：2020年开展的第七次全国人口普查首次采用数字化标绘系统采集登记模式，依托天地图影像在系统内进行建筑物的标绘工作。需要对最新的天地图•桂林影像加载进标绘系统内，基层绘图工作人员可直接在手机移动端进行标绘工作，带来了极大的工作便利及保障。

（2）桂林市城市大脑（展示平台）调用天地图数据：为了提高桂林综合指挥中心的展示效果，市大数据局要求对市委政法委、市水利局等8个单位的信息系统统一集成在桂林市政务外网的桂林综合指挥中心的平台上展示，需要通过数字桂林地理信息公共服务平台以在线共享形式对卫星遥感数据、电子地图等基础数据进行发布服务，为8个单位的信息系统提供基础底图资源。

（3）桂林市工程建设项目审批管理平台调用底图数据：按照桂林市工程建设项目审批制度改革工作要求，市行政审批局统筹、市住建局牵头建设的“桂林市工程建设项目审批管理平台”（简称工改系统），需要使用桂林市地理信息公共平台发布的地理地图数据，实现“一张蓝图”统筹工程项目审批全过程。

（4）桂林市医疗保障信息管理系统：新增搜索矢量地图原生点位的需求，新增荔浦市、阳朔县、恭城县、兴安县、资源县、灌阳县、全州县、兴安县的用户设置。

（5）桂林市土地审查会议调用底图数据：定期召开的桂林市土地审查委员会对桂林市规划建设、土地和采矿权出让审查需要使用天地图•桂林的底图数据及具体项目的红线范围展示，通过集成桂林地理信息公共服务平台的数据资源及二次开发接口，实现对审查范围的动态定位展示。

（6）定期查看7个应用示范系统是否有功能方面的问题，反馈处理办法（见下表）：

7、用户培训：

（1）现场培训：根据每位用户来访的需求，分析判断出用户意图，并根据用户议题为用户展示系统中涉及用户需求的要点，如有类似案例则应同时为用户展示相关案例，并教会用户系统的浏览以及相关接口的使用范围以及相应效果。

（2）远程指导：远程指导将通过电话、微信和QQ群的形式开展。用户的开发人员在开发过程当中如果遇到一些有疑问的地方，通过文字、截图、视频等方式向我们发出询问。普通问题一个小时内回复，特殊问题与用户沟通，当天解决。

8、服务及时性要求：

接到用户通知后响应时间不多于1小时，达到现场的时间不多于12小时，修复时间不多于24小时。提供热线电话或E-mail、传真等途径随时回答与工程有关的技术问题并在24小时内提出解决方案。当平台和应用系统因系统和网络等不可预知原因造成系统不能提供服务时，及时通知相应共享应用单位联系人。

9、拟投入工程技术人员最低要求：

拟投入本项目的工程技术人员最低要求为8人。

10、商务要求