采购需求

注：1、以下《采购需求说明》及《采购需求一览表》所列内容为招标人（采购人）所提招标（采购）需求，投标人（供应商）应认真仔细研究，投标时应慎重选择相应符合要求的服务进行投标。

2、标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则其投标无效。

3、本项目招标文件通用部分第四章中“投标文件格式”内容应根据项目需要和评标办法规定填写；如不需要，则填写无。

4、投标人对本项目免费维保期满后每年维护服务报价（年报价）不得超过投标报价的 %。（仅适用于B4类评标办法）

5、中标人和采购人签订的合同应与招标文件中的采购合同一致，不得另行签订与采购合同相背离的其他合同。

6、下列《采购需求一览表》中：标注▲的服务，投标供应商在投标文件《主要成交标的承诺函》中填写服务项目名称、服务要求简述、数量、单价等信息，承诺函经评标委员会评审认可后随评审结果一并公示，如投标文件中未提供、提供不全将可能导致投标无效。采购人（采购代理机构）在编制招标文件时必须将采购的主要产品(包括核心产品)标注“▲”。按照招标文件要求，标注 “▲”号的产品，投标人必须在“主要成交标的承诺函中”填写该产品的名称规格、型号、数量、单价等具体信息。

  

采购需求说明

一、智慧医院平台系统

1、门诊便捷就医服务

1.1.1预约挂号

用户登陆以后，可在首页点击预约挂号功能，进入科室列表。用户选择自己需要预约挂号的科室。同时提供检索功能，用户可以在搜索栏直接输入需要的科室或医生名称。

预约功能：在该功能模块中用户可以查看科室医生相关信息和可预约时间段，选择好科室或医生之后，跳转到预约信息确认页面，包括：用户姓名、身份证号、手机号码、需要预约的科室或医生、预约日期和挂号费用。用户信息确认完整以后，点击提交，系统会下发一条短信到信息确认页面中手机上，用户可凭借该验证码到医院进行挂号。

挂号功能：改功能模块提供当天挂号功能，用户选择相应的科室或医生后，自动跳转到挂号信息确认页面，确认信息包括：用户姓名、身份证号、手机号码、需要挂号的科室或医生、挂号费用等，确认完成后进入挂号费支付界面，系统提供多种支付渠道，包括一卡通支付、微信支付等，用户完成支付后系统发生挂号成功信息到用户手机中，同时该用户挂号信息进入医院排队队列中，用户即可在候诊室等待就诊。

1.1.2号源繁忙度

该功能与医院号源系统相辅相成，用户可以通过该功能实时查看科室或专家号源预约情况，同时反馈给用户当前科室或专家号源剩余情况，方便患者进行选择性预约挂号。

1.1.3排队提醒

用户可以通过该功能实时查看排队情况，该功能与医院排队叫号系统相辅相成，是医院排队系统的延伸。

用户挂号成功后系统自动把当前用户的信息插入排队队列中，同时反馈给用户当前总的排队数和当前的排队号。用户可以自己设置提前提醒的位数，到达该排队号时会通过闹钟的形式提醒用户准备就诊。

如果用户挂多个科室，可同时显示。减少用户排队时间。

1.1.4科室繁忙度

当患者需要到多个科室就诊时，在挂号前，可通过掌上医院“科室繁忙度”功能查看当前各个科室就诊繁忙情况，根据自身情况和当前医院科室繁忙情况，进行分时段挂号就诊。

1.1.5报告查询

该模块下，用户可以查看到自己近期内的检查检验报告，通过输入报告类型可以更加方便和有效的进行查询。

对于异常检测数据系统给予明确提示，如红色或偏高偏低指示，方便用户了解哪些指标异常。

2、住院便捷就医服务

2.1住院登记

支持添加修改多个住院人，绑定就诊卡/住院号。

2.2床位预约

患者可进行床位的预约。

2.3住院费用预缴

患者可以通过微信/支付宝进行住院费用预缴，可以定额，也可以自定义金额。

2.4住院费用补缴

患者可以通过微信/支付宝进行住院费用补缴，根据差额补缴住院费用，补交清单查询。

2.5住院清单查看

患者可以轻松查询住院的明细清单。

3、线上支付服务

3.1微信/支付宝支付

掌上医院支持多种类型费用在线支付，包括挂号费、药费、检查费、住院费用等，患者可通过微信直接支付，避免排队等候的情况。

3.2一卡通线上充值

通过微信/支付宝进行一卡通线上充值，可以定额充值，也可以自定义金额。

3.3诊间直付

提供诊间直付，患者需开通支付宝免密付。

同时患者也可使用HIS系统所打印出的带有二维码的小票（微信/支付宝二维码，或是二码合一）进行扫描，扫描后跳转至支付界面，患者进行支付。

3.4商保在线

门诊看病缴费，患者可通过手机在线支付完成理赔；

住院患者首先在入院登记处通过住院信息系统，验证商保身份，住院期间的费用、主要病历等数据资料自动上传至保险公司，出院结算时系统自动计算医保、商保、自费费用，患者只用支付个人自费部分费用即可。

4、线下扫码支付

智慧医院—扫码支付平台可支持窗口微信、支付宝扫码充值支付。当患者到医院就诊时，可在窗口进行建档、预约挂号、扫码支付预交金充值，然后取凭条到相关科室检查、开单，就诊完毕后进行结算时，若患者个人就诊一卡通账户资金不足，可通过微信、支付宝扫码充值至预交金账户进行结算。实现窗口微信/支付宝便捷的扫码充值功能，将进一步的提高医院服务效率和质量。

步骤1：用户选择支付付款并打开微信，进入“我”->“钱包”->“收付款”条码界面；

步骤2：收费员在财务窗口HIS系统操作生成支付订单，用户确认支付金额；

步骤3：医院收费员用扫码设备扫描用户的条码/二维码，HIS系统提交支付；

步骤4：微信支付后台系统收到支付请求，根据验证密码规则判断是否验证用户的支付密码，不需要验证密码的交易直接发起扣款，需要验证密码的交易会弹出密码输入框。支付成功后微信端会弹出成功页面，支付失败会弹出错误提示。

5、综合支付管理服务

5.1支付渠道管理

对各个渠道的交易金额和交易过程进行统一管理和信息收集，将移动支付渠道和银行交易渠道进行同意退费对账管理，并通过报表输出。

5.2交易订单管理

可根据患者卡号、院区、支付申请号、支付渠道、交易状况等条件查询，进行交易数据管理。

5.3查询统计

交易明细查询，交易汇总统计，设备使用情况查询统计，各项软件功能如挂号、缴费、预约等使用情况统计。主要与各银行、支付宝、微信、医保等收单单位的加密方式完成支付通道的对接，并集成到一个统一的系统，为医院的支付宝生活号、微信公众号、自助机、HIS窗口程序等应用提供统一的支付接口和退费接口。

5.4自动对账服务

对账的逻辑为：微信+支付宝+其它支付=平台=HIS。

①、实现多方数据统一导入，统一管理

实现支付业务系统、HIS系统、支付机构接口对接，自动抽取和导入对账数据。

②、实现多家支付机构、多种支付渠道统一对账

实现医院现有支付方式统一对账，在一个对账平台上可以方便对多家支付机构，多种支付渠道实现自动对账。

③、实现自动对账生成结果，方便问题数据定位

平台根据统一汇总的数据，自动对账生成结果，清晰的展示各种支付方式下的数据记录、银行已到帐、未到帐记录，方便问题的定位和后续的处理。

5.5退款

支持线上退款（依据医院流程设置），退款订单查询，查询所有已退款的订单，可选择某交易订单查询其具体的患者信息，订单详情、业务场景等，共财务人员使用，对交易订单实现管理。

5.6异常订单处理

通过与支付宝，微信等打通接口及制定协议，获取到对应的账单数据，再将这些账单数据与平台对接的医院HIS系统中获取到的数据进行自动比对，得到对账结果；当出现账单异常时，对账平台将从各个对账节点逐一筛查，并将筛查结果形成对账失败原因，提供给平台管理员，方便其处理对账失败的账单。

 

二、银医自助机管理软件

1、门诊自助软件系统详细功能要求

发卡/注册: 无卡患者通过二代身份证或医保卡创建，或查找患者主索引信息，或手工输入身份信息、录入手机号码，新发或补发就诊卡。新补卡自动加载原卡信息；（支持医保卡通过注册也可当就诊卡使用）

当日挂号：患者持就诊卡、签约银行卡、医保卡、院内VIP卡等，按照科室\医生查找当日出诊医生，通过就诊卡储值账户（预缴金模式）、银行卡账户、手机扫描二维码等方式支付，并打印挂号单，凭挂号单去诊区就诊。支持分时段进行挂号，支持实时显示剩余号源。

预约取号：患者在就诊当日凭多种介质（就诊卡、二代身份证等）刷卡读取预约信息，取号并打印挂号单，凭挂号单去诊区就诊。

门诊缴费：患者在医生开单后（检查、检验、处方等），通过就诊卡储值账户（预缴金模式）、银行卡账户、手机扫描二维码等方式支付，并打印缴费凭条，患者持卡或缴费凭条到执行科室做检查、检验或药房取药。

就诊卡充值（预缴金模式）: 患者可通过现金或银行卡账户资金充入/转存到就诊卡的储值账户上，打印充值凭条。

退费：患者就诊完成后在指定窗口退费，银行卡转账余额退还到患者原交易银行卡，微信支付宝余额退还到患者原账户。

检验报告打印：患者持卡（就诊卡、签约银行卡、健康卡）或凭条，打印检验报告（控制重复打印），支持扫描二维码实现自助打印。

就诊记录查询：患者可自助查询其已充值、已缴费、就诊项目等的信息查询，以及已开单未缴费的信息查询。

收费项目查询：患者可自助查询检查项目、检验项目、药品等价格信息。

满意度评价：患者对医院的就医环境、就医流程、服务水平等做出评价。

2、住院自助软件系统详细功能要求

住院费预交：患者持卡（就诊卡、签约银行卡、健康卡等）或输入住院号确认信息，通过现金、银行卡账户或就诊卡账户预交住院费。

查询住院费用清单：患者持卡（就诊卡、签约银行卡）或住院号，查询每日住院费明细清单、缴费记录或出院结算费用分类明细。

入院办理：入院手续办理；

出院结算：出院患者可通过住院部自助设备办理出院费用结算手续，相应费用自动从住院押金里扣除，多余费用原渠道退回。

收费项目查询：患者可自助查询检查项目、检验项目、药品等价格信息。

满意度评价：患者对医院的就医环境、就医流程、服务水平等做出评价。

3、后台监控管理系统

用户管理：可设置、添加删除后台管理员，并进行配置。

自助机管理：添加删除和修改自助机终端信息。可后台配置主机系统运行参数，分为通用配置和单独针对某一台自助机进行配置。如是否启用打印病历，是否启用现金流等参数就在自助机配置下面去设置。

后台查询功能：自助服务系统涉及患者预缴存款，后台查询功能为管理人员提供后台查询服务平台，实现查询卡交易记录

统计功能：每台自助系统都应具备自助服务的交易种类和交易金额统计功能，可以按台统计包括现金充值金额与笔数、银行卡充值金额与笔数、发卡量、退款金额与笔数等明细与汇总数据。

对账功能：完成每台自助设备清机后，对当日充值、挂号、缴费完成结账，并与医院HIS系统数据进行校对，杜绝两套系统数据不一致的现象。提供统一的账务管理，负责处理各渠道账务对账，记录各渠道交易明细和交易日志，为账务差错处理提供依据。包括：提供单边帐处理功能；提供对账和差错管理；自动日结和手工日结功能；自动冲正功能；各类业务统计报表。可根据需要生成各种对账报表并进行热点数据分析。

设备监控功能：在后台管理程序中开发一个页面监控设备的管理模块，显示出所有自助设备的当前状态，对终端设备的发卡器、读卡器、收钞设备、打印机运行情况实时监控，以保障管理人员及时发现问题排查故障，保证机器设备的正常运行。支持自助终端程序的更新，具备能够对每一台设备远程控制的功能，通过管理界面远程重启、关闭、核对、选择控制参数以及暂停服务等功能，支持图形化显示。

日志管理功能：自助机运行和交易时候产生的日志。如果系统运行出错或者交易过程中出现问题，可以通过查看日志排查问题。

容错处理功能：自助服务终端如在办理业务时发生非业务性的错账，系统应给予及时纠错。

 

三、综合对账平台

1、对内数据交互

院内系统交互：HIS、LIS、PACS等系统数据交互

账务管理：退费管理、交易管理，提供统一的账务管理，负责处理各渠道账务对账，记录各渠道交易明细和交易日志，为账务差错处理提供依据。包括：提供单边帐处理功能；提供对账和差错管理；自动日结和手工日结功能；自动冲正功能；各类业务统计报表，包括财务报表、日报、月报、季报、年报；

支付通道：整合各类支付结算渠道，包括但不限于银联卡、支付宝、微信、医保卡、居民健康卡、电子健康卡、城市卡、其他预付费卡等常见的线上、线下支付渠道。

账户管理：平台上可完成账务的开户、绑卡、账户冻结、账务安全设置以及销户等；

统计分析：实现各项数据指标的统计分析。

2、对外数据交互

挂号接口：提供预约挂号、预约退号、当日挂号接口

查询接口：提供检验报告、检查报告、候诊信息、就诊信息、交易信息等查询

医保接口：提供与医保的接口，实现自助医保缴费

银行接口：提供与银行的接口，实现自助银行卡签约、自助银行卡缴费。

移动应用：提供与支付宝服务窗、微信公众号等相关移动应用功能相关接口

3、设备管理

设备信息管理：管理设备基本参数、机型、配件厂商等信息

硬件设备状态监控：监控设备运行状态、用纸情况、用卡情况、用钞情况等，均可预警提醒。

设备故障跟踪：管理设备故障发生情况、处理情况等。

4、系统管理

用户管理：对统一平台的用户进行维护。

权限管理：对统一平台的用户权限进行维护。

日志管理：查询统一平台详细操作日志。

数据安全：具有数据备份机制。

四、银医自助机管理软件与医院信息管理系统集成的定制开发

*投标人应定制开发接口，确保银医自助机管理软件与医院现有的HIS系统、LIS系统、EMR系统的无缝对接，实现数据的互联互通和高度共享。（提供与医院现有系统无缝对接的承诺函）

要能够全面支持医院信息科、财务科、临床医技科室的工作流程管理，并满足各环节特定的功能要求。

系统必须充分利用医院现有资源，根据医院发展设计实施方案。

系统需具备分级管理机制，设置用户权限，根据用户身份管理线上应用系统工作正常运行。

系统能够实现在特殊情况下，如网络、硬件故障等问题时，能够及时保存数据，并及时维护。

必须保证系统中数据安全，保证系统中的数据不被非法阅读、篡改，确保非法用户不能进入本系统，数据必须加密存储和传输。

*系统应可以接入医院现有网络中，实现与现有HIS系统、LIS系统、EMR系统数据的互联互通。

系统集成不可干扰医院现有软件系统的正常运行。互联互通接口的可行性方案需通过现有系统研发厂家的书面认可。

五、微信公众平台系统与医院信息管理系统集成的定制开发

*投标人应定制开发接口，确保全功能微信公众号系统与医院现有的HIS系统、LIS系统、EMR系统的无缝对接，实现数据的互联互通和高度共享。（提供与医院现有系统无缝对接的承诺函）

要能够全面支持医院信息科、财务科、临床医技科室的工作流程管理，并满足各环节特定的功能要求。

系统必须充分利用医院现有资源，根据医院发展设计实施方案。

系统需具备分级管理机制，设置用户权限，根据用户身份管理线上应用系统工作正常运行。

系统能够实现在特殊情况下，如网络、硬件故障等问题时，能够及时保存数据，并及时维护。

必须保证系统中数据安全，保证系统中的数据不被非法阅读、篡改，确保非法用户不能进入本系统，数据必须加密存储和传输。

*系统应可以接入医院现有网络中，实现与现有HIS系统、LIS系统、EMR系统数据的互联互通。系统集成不可干扰医院现有软件系统的正常运行。互联互通接口的可行性方案需通过现有系统研发厂家的书面认可。

六、*免费售后服务不得低于3年，免费售后服务结束后提供售后服务报价（提供承诺书及售后服务报价）。

七、全功能银医自助机

序号	类别	名称	规格
1	主机	工控机	嵌入式无风扇工控机，静音，CPU Intel i5 六代或以上、主频不小于2.0Ghz；工业级内存 DDR3 8GB或以上；工业级128G固态硬盘；不少于6个usb，不少于6个RS232。板载显卡、声卡、网卡，主机机身全金属密封防尘免维护结构。
2	显示屏	液晶广告显示屏	24英寸或以上液晶显示屏，物理分辨率1920*1080，屏幕比例16:9，平均亮度不小于400nits，可通过医院内部局域网络编辑制作节目并发送到各个显示屏，显示屏收到内容后按时播放节目。可实现文字、图片、视频的画面分割显示，可定时播放节目。
		触控液晶显示屏	17英寸或以上液晶电容触控显示屏，物理分辨率1920*1080，屏幕比例16:9，平均亮度不小于400nits，表面触控钢化玻璃不小于3mm厚度。
3	发就诊卡	电动就诊卡发卡机	支持多种接触和非接触式IC卡的读写及SIM卡功能 （磁卡只读），卡箱标配可存放大于等于150张0.76mm厚卡片，回收箱，可支持最多25张卡（0.76mm厚卡片）存放，RS232串口，IC卡触点寿命：50万次，发卡速率：30张/分钟(未做读写卡等操作的情况)。支持卡片类型：需支持符合ISO7810，ISO7811－1 至ISO7811－6，ISO7812，ISO7813 以及ISO15457规范的磁卡读；支持JIS磁卡读；支持读写ISO7816的普通存储卡，逻辑加密卡，智能卡（CPU卡）；支持读写ISO14443 TYPEA TYPEB的非接触卡（15693卡），支持PC/SC协议。
4	身份证	身份证读卡器	公安部认证标准模块，USB接口，无线感应式读卡，身份证放置在感应区即可识别，不需要使用者反复调整位置。
5	银行支付	银行卡读卡器	支持多种接触和非接触式IC卡的读写及SIM卡功能（磁卡只读），通过EMC、PBOC3.0接触式及非接触式IC卡国内银联认证、EMV国外银联认证，进卡口和出卡口配防静电刷，能有效的清除卡片上的灰尘和静电；。电动吸卡、电动退卡，读卡器后面有问题卡片收集盒。可外接备用电源，当主电源掉电时，在备用电源的作用下，将卡机内卡片自动弹出。需支持卡片类型：符合ISO7810，ISO7811－1 至ISO7811－6，ISO7812，ISO7813 以及ISO15457规范的磁卡读卡；支持读写ISO7816的普通存储卡，逻辑加密卡，智能卡（CPU卡）；支持读写ISO14443 TYPEA TYPEB、15693的非接触卡；适用卡片尺寸：卡宽：54±0.5mm 卡长：85±0.5mm 卡厚：0.2-2.0mm
		银联密码键盘	通过银联认证、且证书在有效期内，不锈钢按键，标准RS232串口通讯、USB通讯，整体防尘，防水、防暴，支持DES /3DES算法、国密SM2/SM3/SM4算法，支持DES/Triple DES/3DES/至4096位的RSA算法，国密SM2/SM3/SM4算法，支持多级密钥体系， 按键寿命：不小于2000000次；保护能力：停电敏感数据保存5年以上，防护级别：静态IP65，键盘隐私带遮挡保护。
6	扫描头	多功能扫描模块	多功能扫描模块，可扫描手机二维码、医院单据条码，带扫描位置指示灯（瞄准灯）、补光灯，识别精度要能达到3mil。
7	打印	热敏凭条打印机	80mm宽度热敏凭条打印机，有效打印区域不小于72mm，打印速度不小于150mm/秒，分辨率大于200dpi，打印头寿命不小于1500万行，前维护换纸方式，纸卷直径不小于150mm，有缺纸提示功能。
		报告打印机	激光黑白打印机，可打印A4或A5打印纸，打印速度不小于28ppm，打印分辨率600×600dpi，纸仓容量不小于250张，前维护换纸方式。
8	人脸识别	人脸识别摄像头	嵌入整机内的人脸识别摄像头，摄像头与触摸屏在同一平面上不能突出于整机钣金或触控平面。摄像头应位于触摸屏的中央正上方位置，并在摄像头前面有不小于3mm厚度的钢化保护玻璃。因医院光线原因，请使用TOF类型的人脸识别摄像头硬件。支持通过人脸识别进行患者就诊建卡、患者刷脸识别、患者刷脸挂号、患者刷脸打印报告、患者刷脸支付等。
9	音响	功放和喇叭	小型AB类功放，双喇叭，每只喇叭功率不小于5W。
10	供电管理	定时开关/漏电保护	整机定时开关、有漏电保护措施。
11	UPS电源	UPS电源	后备式UPS，不小于00W/600VA，防浪涌，防过载，突然停电时UPS可给读卡退卡供电、同时通过串口控制主机关闭系统。
12	机柜	机柜	属或塑料机柜，整体落地摆放时稳固可靠，可方便进行前、后维护，机柜钢板厚度不小于1.5mm（钢板净厚度，不含钢板上面的喷涂材料），有可移动脚轮及固定装置。
13	社保卡 （选配）	社保卡读卡器	电动社保卡读卡器，支持当地社保结算，电动吸卡、电动退卡，读卡器后面有问题卡片收集盒。可外接备用电源，当主电源掉电时，在备用电源的作用下，将卡机内卡片自动弹出。

八、壁挂式自助终端

序号	类别	名称	规格
1	主机	工控机	工业级主板，整机无风扇静音，CPU Intel 主频不小于2.0Ghz；工业级内存4GB DDR3或以上；工业级64G固态硬盘；不少于4个usb，不少于4个RS232，自带显卡、声卡、网卡。
2	显示	触控显示屏	19英寸或以上电容触控显示器，物理分辨率不小于1366*768，屏幕比例16:9，平均亮度不小于400nits，表面钢化玻璃不小于3mm厚度。
3	银行支付	银行卡/就诊卡读卡器	进卡口和出卡口配防静电刷，能有效的清除卡片上的灰尘和静电；通过EMC、PBOC3.0接触式及非接触式IC卡国内银联认证、EMV国外银联认证。电动吸卡、电动吐卡。
		银联密码键盘	通过银联认证、且在认证有效期内的金属密码键盘。
4	扫描头	多功能扫描模块	多功能扫描模块，可扫描手机二维码、医院单据条码，带扫描补光灯，分辨率要能达到3mil。
5	打印	热敏凭条打印机	80mm宽度热敏凭条打印机，有效打印区域不小于72mm，打印速度不小于90mm/秒，分辨率大于150dpi，打印头寿命不小于80km，前维护换纸，纸卷直径不小于60mm，有缺纸提示功能。
6	音响	集成喇叭	喇叭功率不小于5W（为方便叫号，喇叭与显示器处于同一平面）。
7	供电管理	定时开关/漏电保护	定时开关、有漏电保护措施。
8	机壳	机壳	全金属机壳，可方便进行前维护，机柜钢板厚度不小于2mm（不含钢板上面的喷涂材料），整机最厚部分不大于80mm。

 

采购清单

分类	名称	说明	单位	数量
1	微信公众号平台升级	微信全功能业务、医院门户、预约挂号、充值缴费、报告查询、费用查询、智能导诊、健康咨询、扫码支付（支持微信与支付宝），与无为市中医院现有的HIS、LIS、EMR等系统无缝对接，实现数据的互联互通与高度共享	套	1
2	银医自助机管理软件	自助机注册、自助办卡（含手工输入身份ID建卡、打印病人信息）、自动预约、自助挂号、现金预存、银行卡预存、银行卡退款、发票打印，报告单打印、视频抓拍及回放、满意度评价； 自提供发卡、充值退费、缴费、预约挂号、满意度评价、凭条打印等功能	套	1
3	综合对账平台	院内系统交互、账务管理、支付通道、账户管理、统计分析、挂号接口、查询接口、医保接口、银行接口、移动应用、设备信息管理、硬件设备状态监控、设备故障跟踪、用户管理、权限管理、日志管理、数据安全	套	1
4	银医自助机管理软件与医院信息管理系统集成的定制开发	投标人需提供接口开发服务，确保银医自助机管理软件与无为县中医院现有的HIS、LIS、EMR等系统无缝对接，实现数据的互联互通与高度共享。	套	1
5	全功能银医自助机	门诊大厅自助机	台	6
6	壁挂式自助终端	住院楼壁挂式自助机	台	20

注：此项目为交钥匙工程，系统集成包含了所有与本项目相关的一切费用。如牵涉到第三方公司可能收取的相关对接费用、软件开发费用、业务流程改造费用等。投标单位在投标之前需自行勘查。院方不再为此项目支出合同额之外的任何费用。