采购项目要求及技术参数

 

（一）投标要求

1.投标说明

1.1 投标人可以按照招标文件规定的包号选择投标，但必须对所投包号中的所有内容作为一个整体进行投标，不能拆分或少报。否则，投标无效。

1.2 投标人必须如实填写“服务响应表”，在“投标响应”栏中列出所投产品的具体技术参数、指标；以采购人需求为最低指标要求，投标人对超出或不满足最低指标要求的指标需列出“＋、-”偏差。如果与投标文件中提供的服务证明材料中的实质性响应情况不一致或直接复制招标文件“采购需求”内容的，按无效投标处理。

2、商务要求

1、服务期限：合同签订之日起3年；

2、服务地点：西宁市第三人民医院指定地点；

3、付款方式：按合同总额按月支付；

 

（二）项目概况及服务要求

 

1、人员要求

1.1根据国家卫生计生委和公安部印发的《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》，要求医院保卫人员数量应当遵循“就高不就低”原则，结合医院实际情况，实施三班轮岗制，值班时间为一个班8小时，在巡逻方式上，实行巡逻路线定点制，每个班必须安排固定岗位，确定日间、夜间的分时段巡防重点，针对点对点时间进行严格的控制，缩短时间差，防止出现安全盲区。

1.2保安员年龄要求：18-45周岁之间。

1.3保安员身高男性1.68米以上，身体健康，五官端正。

4.4资质方面：复转军人及专业技能人员为优先考虑人选，学历方面：应届警校毕业资优生优先考虑。

1.5保安员执行勤务时，着统一的保安服装，佩戴统一的保安标志，持有保安人员工作证件。

1.6夜间需要2小时巡视一次，以水、电、气、禁烟、群体医患纠纷突发事件、小商小贩为主并有相关记录及巡点部位签到记录。

1.7岗位素质要求：具备良好的职业道德素养、拥有过硬的综合业务能力、规范服务岗位的责任意识、精细管理机制的职能标准，保安员要热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守。

1.8保安员要遵守和执行保安行业制度及医院有关制度。

1.9保安员没有认真履行职责，发现一次警告；发现两次书面发整改通知；发现三次按保安员月服务费的1 ‰扣除服务费。

1.10在保安服务过程中，因保安人员过失，造成医院财产损失的，由提供保安服务的公司负责赔偿。

2.基本岗位设置

2.1岗位分配

2.1.1急诊楼特保执勤人员共4人。

2.1.2停车场收费执勤人员共6人。

2.1.3消控室执勤人员共6人。

2.1.4门卫、巡逻、120出勤人员共7人。

2.1.5管理人员1人。

3、工作范围及主要职责

3.1负责西宁市第三人民医院门诊医科楼、内科楼、急诊（外科楼）、停车场、监控室、消控室及院区内工作和服务区的保安服务工作，按采购人要求做好防火、防盗、防破坏、防灾害、禁烟、防小商小贩、防群体突发医患事件、配合大型检查等工作；为医院的办公、会议及业务工作提供安全、有序的工作保障；完成120急救出诊任务和书信报刊收送工作。

3.2执行24小时执勤。疏通、引导来医院就医的病患、陪护人员及其他人员，对出入的大宗物品进行盘查、登记，对形迹可疑的人员进行盘查、询问、记录，视情况及时报告或采取必要措施进行控制。

3.3医院服务区域内重点部位巡逻。主要做好医院正常工作秩序维护，使医疗服务工作井然有序；防范和发现各类影响正常工作秩序的隐患并适时采取措施加以制止；对社会闲杂人员、流浪汉等影响医院正常秩序的人员进行劝阻和制止，视情况报告相关部门或采取报警等有效方式进行处理。

3.4协助医院做好陪护人员的管理。主要是对无探视证的违规探视人员进行劝阻，清退无探视证的违规探视人员和已过探视时间仍未离开的探视人员。

3.5协助做好公共设施的管理，主要是在巡逻过程中发现长流水、长明灯现象时及时关闭，发现设施异常时及时报告。

3.6配合医院“创建无烟医院”工作，做好控烟的宣传工作，劝阻吸烟者不在公共场所吸烟等工作并发挥示范带头作用。

3.7阻止推销人员和小商小贩进入医院内部，对已进入医院服务区域者劝其离开服务区域。

3.8在法律范围内完成医院要求协助的其它工作。

3.9安保人员岗位主要职责：

队长----负责全体安保人员的服务管理工作，同时，在巡逻执勤过程中，配合保卫科完成消防工作。

特保人员----负责急诊平台及医院突发情况的处置等相关工作。

消控监控人员----负责消控监控室的日常工作。

巡逻安保人员----负责院内巡逻工作和120急救出诊搬运病人等工作，处理各种违章、违纪、违法活动，保证医院的正常就医秩序。

停车场保安人员-----负责院内停车场收费、卫生、安全、秩序、交通指引等服务工作。

4、治安管理目标主要考核标准

4.1总体目标：在管理合同期内把医院管理成“安全、文明、有序”的单位。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。

4.2分项指标：

（1）员工持证上岗率100%

（2）安保人员服务达标率98%

（3）治安责任事故发生率0%

（4）违章发生率3%以下，处理率100%

（5）综合服务满意率95%以上

（6）投诉处理率100%

5、对投标人的其他要求

5.1投标人负责保安人员的管理、学习、培训。

5.2应为每位保安服务人员统一配备采购人认可的保安人员制服和必要的治安装备。

5.3如因保安服务人员离职、享受探亲假或请事假，而出现缺编的现象，投标人应在3日内补齐，制定相应的应急预案。

5.4保安人员在上班期间发生疾病、任何原因的身体损伤，言行不当而引发的纠纷，及其它民事、刑事等案件由投标人单位负责。

6、服务期限：合同签订之日起3年。

7、付款方式：按合同总额按月支付。