项目要求及技术需求

序号

标的的名称

数量

服务内容及要求

1

南宁市群众食品安全满意度调查采购服务

1项

一、项目背景与目的

“民以食为天，食以安为先”。食品安全关系着每一个人的安康和幸福，关系着社会和谐稳定和政府公信力，全面提高食品安全保障水平，已成为重大的基本民生问题。群众满意是判定食品安全示范城市的根本标准,开展食品安全满意度调查是为了解群众对创建城市食品安全状况的满意度和对创建工作的支持程度、认可程度和参与程度，聚焦群众反映的食品安全突出问题，推动创建城市改进食品安全工作方式方法，实现以民为本抓创建。

二、参考文件及依据

1.国家食品安全示范城市评价与管理办法

2.国家食品安全示范城市标准

3.GBT19038-2009顾客满意测评模型和方法指南

4.GBT19039-2009顾客满意测评通则

5.GBZ27907-2011质量管理顾客满意监视和测量指南

6.SBT10409-2007商业服务业顾客满意度测评规范

7.GB/T26316-2010市场、民意和社会调查服务要求

8.食品安全事故流行病学调查技术指南（2012年版）

9.诺如病毒感染暴发调查和预防控制技术指南（2015版）

★三、调查对象

南宁市12个县区以及3个开发区，包括青秀区、兴宁区、江南区、西乡塘区、良庆区、邕宁区、武鸣区、横县、宾阳县、上林县、隆安县、马山县、南宁经济技术开发区、南宁高新技术产业开发区、南宁东盟经济开发区。

★四、调查内容

主要对群众进行食品安全满意度调查，调查内容为当地群众对食品安全信息公开、监管执法及抽检工作、主要食品种类和主要食品经营场所的满意度（放心度），对创建城市食品安全总体满意度，以及对创建食品安全示范城市的知晓度和支持率等内容。

★五、项目实施要求

采用实地拦截式调查、计算机辅助电话调查相结合的方式开展群众食品安全满意度调查。实地拦截式调查、计算机辅助电话调查的比例分别为70%、30%，调查样本量有效数不少于5928份，其中，西乡塘区、青秀区、江南区、兴宁区、良庆区、邕宁区分别不少于400份，武鸣区、横县、宾阳县、马山县、上林县、隆安县分别不少于538份，南宁市经济技术开发区、南宁高新技术产业开发区、南宁东盟经济开发区分布不少于100份。

★六、调查成果

成交供应商收集汇总、录入所得到的满意度数据，开展调查数据统计分析，形成满意度报告报采购人。

1.《南宁市群众食品安全满意度调查报告》一份；

2. 武鸣区、横县、宾阳县、马山县、上林县、隆安县群众食品安全满意度调查报告各一份。

商务要求表

合同签订期

自成交通知书发出之日起20日内。

服务时间及地点

服务时间：自合同签订之日至2021年12月31日前，具体以合同签订之日至项目完成验收之日为准。

服务地点：南宁市内采购人指定地点。

付款方式

一次性付款。项目合同签订后并在调查实施开始后的十个工作日内一次性付清合同款，付款前成交人需开具发票给采购人后付款。

工作要求

处理问题响应时间：服务周期内，接到采购单位通知后1小时响应，12小时内到达指定服务地点现场。

其它要求

★1、报价必须含以下部分，包括：

（1）服务费用；

（2）技术支持、售后服务费等。

（3）招标代理服务费、保险费和各项税金。

（4）磋商价格为全包价，以人民币为结算单位，包括本项目服务所涉及的售后服务及各种税费等全部费用。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。