采购需求

（本需求仅供参考，具体以磋商文件为准）

前注：

本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。

一、采购需求前附表

序号	条款名称	内容、说明与要求
1	付款方式	物业管理费用以中标后签订的合同价格为准，按季度支付费用。
2	服务地点	安徽林业职业技术学院，具体地点由采购人指定
3	服务期限	本次采购合同服务期限为合同签订后一年，合同到期后，如成交供应商履约良好，在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可续签下一年度合同，最多续签两次。
4	本项目采购标的所属行业	物业管理

二、项目概况

安徽林业职业技术学院物业服务，服务内容包括但不仅限于校园保洁、安全保卫、宿舍管理、图书馆管理、绿化养护、水电维修、运动场管理。其中，校园绿化面积32371㎡，校园硬化面积17094㎡，室内建筑面积44561㎡，苗圃面积6670㎡等，详见磋商文件。

三、服务需求

（一）校园保洁服务

1、服务内容

（1）校区范围内的主次干道、人行道、运动场、文化广场、骊珠亭、绿化带、宣传栏、大门前广场等；

（2）教学楼内走道、门厅、厕所、门窗等,含教师休息室；

（3）办公楼内走道、门厅、厕所、大小会议室等；

（4）微机楼、大礼堂楼梯及东侧两间实训室、两间微机房内卫生（包括门窗）；

（5）资源环境系、信息艺术系、老图书馆、经济管理系办公楼（房）走道、周边、厕所卫生；

（6）5#、6#、7#、8#、14#平房周边及2个厕所；

（7）承担采购人运动场的使用、卫生保洁及管理工作；

（8）21#、22#、36#、42#教工宿舍区四幢楼周边及公共区域卫生；

（9）承担采购人收发室报刊信件的收发工作。

2、人员基本要求

（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录，身体健康。

（2）接受过专业培训和训练，业务熟练。

（3）仪容仪表仪态大方，五官端正，统一着装。

（4）身体健康（有健康证），精力充沛，形体符合工作要求。

（5）到岗工作人员年龄不得超过60周岁，其中55周岁以下人员所占比例不低于80%。

3、服务标准

（1）每天早晨7：50前完成普扫工作，每天清扫不少于2次，拖洗不少于1次，并全天保洁至18:00；

（2）门厅、楼道、楼梯、四壁、天花板、灯具无灰尘灰网，无乱写乱画；楼道地面干净，无痰迹污变，无烟头纸屑，无杂物堆放；楼梯扶手干净；卫生工具摆放统一、整齐；垃圾筒、袋及时清理，实行垃圾袋装化；垃圾无堆积堵塞现象。

（3）公共厕所：大便池无积存粪便、小便池不积存尿液，无尿碱；下水道畅通；地面无污垢、无积水、无烟头、无纸屑，卫生纸不乱扔；室内无明显异味、基本无蚊蝇、鼠迹；四壁、天花板、灯具干净无灰尘、无蜘蛛网、尘网；墙壁无乱写乱画；门窗、玻璃干净，无损坏。

（4）各类教室通道：地面清洁光亮，无杂物；墙壁、墙围无灰网，无污迹；门窗、窗台玻璃干净明亮；灯具及其它固定物干净，无尘土；无乱写乱画、无尘土纸屑，无杂物堆放；空气清新。

（5）办公楼（含3系和继续教育学院）：门窗玻璃干净，无损坏；地面干净，无痰迹、纸屑；墙壁、门窗无污迹、无乱写、乱画、乱贴、乱挂；橱顶不堆放杂物，桌面、书架、物品摆放整齐，无灰尘；室内不乱拉绳子，无蜘蛛网，空气清新。

（6）外墙无乱张贴；无打洞拉线、布管现象。

（7）工具存放：卫生、有序、合理，无乱丢乱放现象。

（8）各种设施外表（如公告栏、消防栓箱、配电箱等）清洁干净、无积尘、污迹；

（9）路面、人行道、绿化带等部位无灰沙带、无积水、无果皮纸屑等杂物；

（10）严禁灰沙、石子、杂物放入窨井、绿化带内，定时清理雨污水道口杂物，以防堵塞下水道，严禁出现外溢，清理出的杂物及时外运。

（11）及时清除校园内的牛皮癣、小广告等。

（12）室内外果皮箱箱内垃圾随时清，每天至少清理一次，箱体保持清洁、美观，无痰迹污物灰尘；实行垃圾袋装化；加强日常维护，确保箱体完好无损。

（13）下水道、雨水、窨井随时检查疏通，保证不堵不溢，不出现堵塞溢至路面现象。井、池盖完好无损。清掏的垃圾污物及时清走并运出校园，不就地晾晒及乱埋乱倒。

（14）运动场保洁：含田径运动场、篮球场、羽毛球场，每天清扫并保洁。

（15）运动场管理：按采购人运动场使用及管理办法，负责田径运动场两道门钥匙的管理服务工作，按采购人规定时间及时搞好开门、关门服务；同时负责田径运动场塑胶跑道、人工草皮、硅PU篮球场地、足球门、篮球架、围网等场地和设施的看护和管理；

（16）报刊信件每天及时无误投入信箱或送至各办公室。

（二）校园安全保卫工作

1、服务内容

（1）加强安全检查工作，门卫有24小时专人值守，对校内规定部位及学生宿舍楼道不断进行巡逻检查。

（2）保障学院的稳定、校园及周边的安定和师生人身财产安全，做好防火、防盗、防意外事故等工作，做到预防为主、防患于未然。

（3）杜绝校园内恶性群体事件发生，杜绝刑事案件发生，争取不发生治安案件和盗窃案件。

（4）认真落实《消防法》，消防工作常抓常检，保证消防设施的完好有效，杜绝火灾发生，并做好检查记录。

（5）加强学院办公楼、教学楼管理并按时开、关门。

（6）完成领导交办的其它工作，如迎新生、节假日及大型会议、庆典任务的安保工作。

2、安保人员基本要求

（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

（2）五官端正，仪态大方，符合环境和角色要求，统一着装。

（3）身体健康，精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。

（4）接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢。能掌握监控、巡更、周界等系统基本操作。

（5）到岗工作人员不得超过60周岁，以中青年为主，55周岁以下人员所占比例不低于80%。

3、服务标准

成交供应商应加强对服务人员教育、培训，认真履行岗位责任制，尽职尽责，文明服务，提高工作人员的素质和服务质量，遵纪守法，遵守校纪校规。增强自我保护意识和自觉维护学校教学、工作和生活秩序。

各岗位职责要求：

（1）门卫

a、统一着装，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

b、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入校园的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

c、制止校门口的一切摆摊、设点及未经同意的车辆停放在校门口，保障校门处车辆出入畅通。

d、认真做好外来车辆登记，出租车、三轮车、拖拉机、无牌照车辆等未经采购人同意不得入内，特别是夜间出入车辆必须严格检查，货物外运必须履行有关手续后放行。

e、维护校园停车的治安交通秩序，疏导车辆，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位,配合学院有关部门做好外来车辆收费管理工作。严禁大型货车、装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。

f、严格执行大宗物品出入登记制度，确保学院和个人财产安全。

g、门卫实行24小时值班制，至少有1名保安在岗。

h、完成领导交办的其它临时工作任务。

（2）院内巡逻员

a、巡逻员配备统一的服装、警棍等工具，对校园进行24小时治安巡逻，防止偷盗现象，至少每1小时巡逻1次，并按规定对校园巡更设备进行打点。

b、按划定的范围进行巡逻，对重要建筑物、学生宿舍外围等做重点巡查，严禁睡岗。发现可疑人员必须进行盘问，发现可疑情况应及时解决，解决不了的应第一时间通知学院保卫处或行政值班人员，并通知相关部门负责人。做好重点要害部位的防火、防盗、防事故工作，发现安全隐患及时处置并报告有关领导。

c、负责巡逻公共场所的治安秩序。协助采购人做好校内大型集会，集体活动和接待外宾的安全保卫工作。

d、制止车辆乱停乱放；制止校园内的摆摊设点、推销商品和乱贴广告；制止学生翻越围墙、栏杆等；制止破坏采购人公共设施等行为。

e、认真填写巡逻记录，交班时未处理完的事情对下一值班人员交代清楚，整理保存巡逻记录，统一上交保卫处保存。

f、文明巡逻、检查，不得与师生发生口角或冲突。

g、完成领导交办的其它工作任务。

（3）宿舍楼道巡逻员

a、配合宿舍管理员对进入宿舍的闲杂人员进行检查。

b、学生宿舍严禁异性进入，特殊情况必须持有部门出据的出入证或有关部门领导的许可。

c、严格制止社会闲散人员进入学生宿舍，发现可疑人员必须盘问，对可疑物品应进行检查，禁止外来人员在宿舍内销售商品和散发传单、乱贴广告。

d、宿舍内进行巡查，重点要提醒学生离室关闭电源、锁好门，贵重物品锁入柜中或随身携带，提高防范意识，对人离室不锁门的宿舍进行登记，每月一次将登记的情况报宿管中心或保卫处，严禁脱岗（如在宿舍楼四周捡废品、离岗聊天等）。

e、发现安全隐患及时处理并报告。

f、处理一般事件，协助搞好节水节电节能工作，无法处理的突发或群体事件应控制事态并报有关部门。

（三）学生宿舍物业服务

1、学生宿舍物业管理服务内容

（1）学生宿舍安全保卫、消防和安全防范工作；

（2）学生宿舍公共部位的环境卫生、保洁；

（3）学生宿舍内水电、门窗、家具等所有设施、设备的管理、维修工作；

（4）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、路灯、走廊）的使用、维修和管理。

（5）学生在宿舍内日常行为的教育、引导与管理工作；

（6）学生宿舍人文环境建设、特色服务工作；

（7）学生入住宿舍、退出宿舍的管理工作；毕业班离校退宿舍手续办理；

（8）其他属于物业管理服务范畴内的工作。

2、学生宿舍物业管理服务标准

a、成交供应商具有“管理育人、服务育人”的责任，必须为入住学生提供优质高效的服务，把学生宿舍管理工作作为企业精神文明建设的重要抓手和载体，依据《安徽林业职业技术学院学生住宿管理办法》及其它学生教育管理工作制度与要求，以规范合理的管理来保证各项工作的顺利进行。

b、选聘学生宿舍工作人员，年龄在60周岁以下，其中宿管人员必须具有初中及以上学历，具有良好沟通协调能力：

（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，爱岗敬业，责任心强，无不良行为记录；

（2）接受过岗位培训，业务熟练。

（3）仪容仪表仪态大方，五官端正，统一着装。

（4）身体健康（有健康证），精力充沛，形体符合工作要求。

（5）到岗工作人员以中青年为主，55周岁以下比例不低于80%。

所聘工作人员上岗前必须经过管理和服务知识培训，熟悉了解《安徽林业职业技术学院学生住宿管理办法》等规定和托管协议内容。要制定切实可行的管理规章制度，加强人员管理，提高所聘人员管理水平和服务质量；要有年度培训计划，原则上每学期员工培训不少于一次。

c、受托管理期满，要完好归还采购人提供的一切设施、设备（正常报损除外），损坏公物要按价赔偿。

d、不得将学生宿舍及其设备、设施出租或进行其他营利活动；不得将学生宿舍转让给第三方管理；严禁私自为学生提供有偿服务项目。

e、制订学生宿舍各类突发事件的处理预案，发生突发事件要及时处理，并迅速上报学校有关部门，确保学生人身和财产安全；保证学生宿舍内无恶性治安案件发生；每周组织一次安全、消防检查，及时排除安全隐患；严禁任何人在宿舍内使用明火、点蜡烛，杜绝违章用电；做好消防器材维护保养，确保消防器材处于良好状态，消防通道畅通，宿舍内无消防安全隐患。

f、宿舍调整后或学生毕业后腾空宿舍要及时清理打扫干净，确保搬入学生正常入住。

g、宿舍楼周围10米内保持整洁，无积水、无垃圾。

h、总务处宿舍管理中心、学生处负责具体监督和检查，联合学院相关部门、学生代表等按相关规定进行考评，考评不合格要及时整改；考评合格后学校按合同约定及时支付服务费用。

i、建立严格的维修制度，配备专业维修人员，并建立报修档案；学生宿舍区内维修问题，由学生直接向各宿舍管理员处报修。维修要及时、快速，紧急维修响应不超过10分钟，一般维修当天完成。

j、确保学生学习、生活正常；学生宿舍的公共财物齐全、无人为损坏，完好率在98％以上；公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺；定期对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录。学生对维修服务满意率在85%以上。

k、有效制止学生在宿舍内吸烟、酗酒；对宿舍环境卫生较差的宿舍做好教育及与相关系、处的沟通工作。

l、负责在宿舍内的学生日常行为教育、管理及服务工作，加强学生宿舍的文化建设，积极开展健康有益的文体活动，创造良好的文化氛围；开展各种便民活动，为学生学习、生活提供优质服务。

m、配合宿管中心按规定统计、收集、配发学生宿舍钥匙，确保学生正常入住（钥匙费用由采购人承担），学生毕业时宿舍内公共物品清查及钥匙收缴核存。

3、值班管理服务标准

（1）实行24小时宿舍门卫值班制度，值班管理人员要熟悉学生宿舍的《安徽林业职业技术学院学生住宿管理办法》等各项管理规定，并按学生手册执行管理，逐步熟悉本楼学生状况，并及时掌握学生宿舍调整变动情况，熟悉本楼工作人员情况。

（2）按照采购人学院作息时间开门、关门，对晚归学生进行核对身份后登记；无特殊情况关门后外出的学生要劝阻，对不听劝阻或情节严重者要及时报宿管中心。每天将晚归、晚出登记表汇总后交宿管中心。

（3）严格遵守交接班制度，做好值班记录，上班不迟到、早退，不准找非值班人员代岗、顶岗，上班时间不离岗、不串岗，不私自会客、不闲聊、不看报、不做与工作无关的事。

（4）严禁楼内家具搬出楼外，对携带贵重（如笔记本电脑、台式电脑、空调机等）及大件物品出楼的学生要核对身份证或学生证，并填写《大宗物品出入登记证》后放行，发现疑点及时报保卫处。负责学生的退宿检查、理赔等工作及毕业生离校宿舍清理工作。

（5）严格进出人员管理，对本楼外人员来访，应严格核查证件并办理会客登记手续，对同性学生家长来访，要热情接待，并按规定办理登记手续，异性家长不得进入宿舍。

（6）负责宿舍内总体秩序，严禁在宿舍内打球，午休和熄灯后严禁大声喧哗、大声听音乐、玩乐器、打扑克，严禁打麻将等赌博现象，不准在宿舍楼内生火做饭，严禁饲养宠物，发现宿舍内有学生违规违纪现象，有权没收违规品，并及时登记上交汇报（如：电炉、煤炉、煤油炉、私接电线或损坏公物等）。

（7）有责任和义务对学生进行节水、节电、爱护公物的宣传教育。

（8）对采购人学院值班室的财产进行定期检查，发现损坏及时追查原因，并上报宿管中心，值班室内公共财产丢失由值班人员赔偿。

（9）严禁男女生串楼，学生会干部查宿或公事凭证登记后进出，异性学生会干部须系部老师批准。

（10）严禁在宿舍楼内进行任何形式的经商行为，如卖盒饭、桶装纯净水、生活用品等，严禁在楼内及门口张帖经商、宣传等各种广告等。

（11）楼内过道等公共部位不准停放自行车、电动车、摩托车及堆放杂物等，发现一次按扣除50元标准执行，与宿舍生活、学习无关的物品严禁进楼。

（12）值班室内严禁吃零食，严禁非工作人员进入和留宿。值班室内保持整洁。

（13）熟悉并掌握楼内消防器材的使用，做好宿舍楼区域消防、治安安全、保卫及其他相关工作。

（14）熟记重要电话号码，发生紧急情况及时报告，熟悉楼内安全通道，发生紧急情况时及时疏散本楼人员。

4、宿舍保洁服务标准

（1）保洁人员须统一着装，佩证上岗，按时上岗，不缺勤；

（2）学生宿舍走廊、楼梯、公共卫生间、公共洗漱间等公共部位每天清扫、拖洗2次以上，每天上处10：50前完成普扫工作，全天进行保洁至18:00，各类垃圾转运到指定垃圾存放处；做到地面无灰尘，无痰迹、污迹；墙面、天花基本无污迹、无蛛网；踢角线、安全指示灯、各种标牌表面干净无灰尘、水迹、污迹、斑点；公共的门窗（玻璃、窗框、窗台）明镜光洁、无灰尘、污迹、斑点；扶手、栏杆光洁、无灰尘、污迹；各种设施外表（如公告栏、消防栓箱等）清洁干净、无积尘、污迹。

（3）保持盥洗室、厕所清洁，便池洁白、用清洁剂清洗。做到无尿垢、无异味。洗脸间地面干净、无积水，水池洁白，无青苔，无油污，无杂物。

（4）发现学生丢失的财物一律上缴物业管理办公室或宿管中心，学生掉落的衣物、鞋等交值班室招领处理。不得将学生的被子、鞋子等物品私自带回家，如有违反按每人每次扣除50元标准执行。如有学生投诉或保卫处反映窝藏或私卖学生个人物品或公物，一经核实，除照价赔偿外立即予以处理，情节严重、影响恶劣的，移交派出所处理。

（5）爱护公共设施，发现下水道堵塞或公共设施损坏等要及时报修。

（6）注意自身仪表形象，有责任教育学生节约水电。

（四）图书馆物业服务

1、服务内容

新图书馆建筑面积 9210平方米，整个新图书馆楼及周边围栏内。

（1）安全保卫：负责图书馆公共安全秩序的维护和管理；图书馆的防火、防盗等安全工作。

（2）清洁卫生：公共部位的清洁和保洁（含教室、实训室、图书室等），楼内垃圾收集并按时运送到学校垃圾中转站或指定处。

（3）负责图书馆内所有公共场所、钥匙的管理、发放等服务工作及楼内教室、实训室、会议室、图书室等的开门、关门服务。

（4）做好图书馆定时供电及节水节电等节能工作。

（5）做好图书室内图书的保管。

（6）做好图书室内各类图书的分类、收集及借阅登记。

（7）做好年底图书数量的清点，对破损书籍登记造册并上报院方。

（8）对缺损书籍经院方批准后及时给予补充。

（9）根据学院有关规定做好图书馆四周车辆停放管理工作。

（10）不定期对屋面进行巡检和清理。

（11）阴雨天应每天多次检查图书馆顶层积水与屋漏情况、一层地面积水状况以及排水状况。

（12）其他属于物业管理范围内的工作。

2、人员基本要求

（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

（2）五官端正，仪态大方，符合环境和角色要求，统一着装。

（3）身体健康（有健康证），精力充沛，形体符合工作要求，无纹身。

（4）保洁人员要求接受过岗位培训，业务熟练；安保人员要求接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢，能掌握监控、火警报警等系统基本操作。

（5）到岗工作人员不得超过60周岁，以中青年为主，55周岁以下人员所占比例不低于80%。

（6）图书借阅管理员年龄不超过35周岁、女性、大专及以上学历。

3、服务标准

a、整体标准：楼宇安全、文明、温馨、清洁的良好环境，树立学院示范文明楼宇。

b、保洁标准：地面、墙面清洁明亮、无异味、无垃圾，垃圾桶定时清理，卫生间清洁无异味，教室、实训室、图书室卫生整洁。

（1）楼内公共部位卫生（含教室、实训室、图书室等）必须每天清扫2次以上，拖洗1 次并全天保洁，每天早晨、下午上班（上课）前10分钟完成普扫工作；

（2）达到地面无灰尘，无痰迹、污迹；墙面、天花板无污迹、无蛛网；公共的门窗（玻璃、窗框、窗台）无灰尘、污迹、斑点；扶手、栏杆光洁、无灰尘、污迹；

（3）各种设施外表（如公告栏、消防栓箱、垃圾桶、水电设施设备等）清洁干净、无积尘、污迹；

（4）厕所无异味、无杂物；

（5）垃圾桶每天定时清理、无异味；垃圾实行袋装并按时清运；

（6）定时清理水池、厕所道口杂物，以防堵塞下水道；

（7）楼内严禁出现牛皮癣、小广告等。

（8）定期进行巡查，发现问题及时整改，质量标准达到要求。

c、安全防范：无盗窃、消防事故，人员及大宗物品进出登记，保障消防设施完好。

（1）统一着装，按规定时间上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。每天24小时必须有1名或以上保安人员在岗值班。

（2）负责外来人员的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入楼内的人员进行礼貌劝阻，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

（3）负责楼内安全巡查，留意治安消防情况，并作好记录。

（4）负责图书馆内公共物品、设施设备安全，防止损坏和盗窃，物品进出图书馆必须严格登记。严禁易燃、易爆及危险品进入楼内。

（5）负责图书馆内所有公共场所钥匙的管理、发放等服务工作及楼内教室、实训室、会议室等的开门、关门服务。

（6）遇有突发应急事件，按应急预案处理并第一时间到达现场和向学院相关管理部门报告。

d、图书管理：各类图书无丢失现象、定期做好各类图书的分类及收集、确保图书的正常使用。

e、其他

（1）做好图书馆定时供电及节水节电等节能工作。

（2）根据学院有关规定做好图书馆四周车辆停放管理工作。

（3）不定期对屋面进行巡检和清理。

（4）阴雨天应每天多次检查图书馆顶层积水与屋漏情况、一层地面积水状况以及排水状况。

（5）及时将报修登记表报送总务处。凡人为损坏、丢失的物品、设施实行赔偿追究制度。

（五）校园绿化养护管理

1、服务内容

负责校园内所有绿地和实习苗圃内各类植物的浇水、防虫、除草、修剪、施肥等管理和养护，因灾害性天气（台风、暴雨、雪灾）造成的树木损伤清理工作。养护工具及原材料由成交供应商自行解决，养护垃圾、枯枝落叶及损伤树木等自行运出校外，清运费用由成交供应商承担。

2、人员基本要求

（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录，身体健康。

（2）项目负责人具有园林、园艺高级工技术等级证书或园林、园艺中级以上职称，熟悉掌握基本原理和操作技能。

（3）年龄60周岁以下。

3、服务标准

（1）植物修剪：应定期进行修剪，确保植物生长繁茂，保证成型美观，生长旺盛。

（2）浇水、排水：经常检查排灌情况，保证无积水、无旱情，不得因涝、旱影响植物生长。夏季浇水在早晚进行，乔木、灌木及草坪需增加浇水次数，冬季浇水在中午进行，需满足校园内绿化植物的正常生长要求。

（3）施肥管理：乔木、灌木、草坪，每年施肥至少1次，绿地以施有机肥料为主，树木施肥采用环状施肥方法，对于一些生长较弱，枝条不够充实的树木应追施一些磷、钾肥，施肥须在晴天进行。

（4）杂草清除：及时清除各种杂草，确保绿地无杂草。如使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，无污染、无危害。

（5）病虫害防治：根据植物的特点，选择效果好、对植物无伤害的药物使用，确保树木花草无病虫症状，药物防治必须要做到对校园空气、水体等不产生污染。

（6）树木养护：根据树木不同的生长需要和特定的要求，及时采取施肥、修剪，防治病虫害，浇水，中耕除草、涂刷白涂剂等园艺技术措施。保持绿植具有良好的生长环境，均衡树势，美化树型，出现树干倾斜及时加固，确保无枯枝、病虫枝等。

（7）环境卫生：负责及时清理绿化区内杂草、落叶、枯枝杂物，自行运至校园外。

（8）养护效果：同一类型花草树木养护完好率达90%以上。

（9）若遇到自然灾害情况，如台风、积雪等，成交供应商需无条件及时到现场检查树木受害情况，并及时处理，保证树木的正常生长，倾倒损伤树木及时清理并自行运至校园外。

（10）结合学院教务处实训中心实习实训安排，搞好实习苗圃苗木田间管理，协助授课教师为学生领用实习用品和劳动工具，实习材料合理利用和设施设备安全。

（六）维修服务工作

1、服务内容

属于以上物业服务范围内的水电设施设备维护及家具、桌椅、门窗维修管理，维修材料由院方提供，成交供应商负责维修。

2、人员基本要求

（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录，身体健康。

（2）接受过专业培训和训练，业务熟练,统一着装。

（3）水电维修人员，具有行业主管部门颁发的岗位资格证和特种作业操作证（在有效期内）并具有水电高级工技术等级证书，熟悉掌握相关系统原理和操作技能。

（4）到岗工作人员以中青年为主，60周岁以内。

3、服务标准

（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。

（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

（3）停水维修，要通知相关单位，维修完毕，恢复供水。

（4）采购人的阀门井、窨井、窖井，必须保证井盖齐全，如缺井盖及时向总务处汇报。

（5）所有卫生间洁具要齐全规整，管道不能有渗漏水现象，高压软管老化要及时更换，及时消除安全隐患。冲水便阀、洁具、给排水要经常检查及时维修。

（6）管道安装要规范认真，不能缺少固定支架，或用其它代替。

（7）窨井要定时清理，秋季每周清理一次雨水收水井，疏通下水道要及时，并且把污物清理干净，保证排水正常无堵塞。

（8）室外雨水落水管不能有脱节和管子堵塞、断裂现象，管子要规范整齐，平时要经常检查，保证畅通无堵塞。

（9）保证校园内灯具正常照明，不能有灯具不亮或损坏现象（包括走廊、教室、室外路灯、景观灯具）。

（10）定期对各区域内的配电室、箱变、配电柜等进行检查，保证箱、柜门的锁具的正常使用。

（11）保证本区域内学生宿舍、教工宿舍、教学及办公区域用电器的正常安全使用。

（12）本区域内门、窗、锁具、窗扣、防盗插销等要保证无缺少损坏现象。

（13）保证本区域内学生床铺、桌椅、办公家具、门窗、校园晾晒设施正常使用。

（14）保证安装后的空调器正常运行，不相匹配的线路及插座要及时更换。

（15）及时为师生办理购电充电业务，负责学生宿舍充电和家属区充电工作。

（16）每月月初进行一次校园一、二级水表抄表工作，并做好水表台账和统计分析工作；完成各住户、单位的水电表抄表工作，并通知缴费做到数据准确无误。

（17）承担学生宿舍门（含阳台门玻璃、滑轮、轨道）锁维修、床（焊铁件焊接）、水（龙头、下水等）、电（插座、开关、灯管等）等物品设施的零星维修。（学院只提供维修材料，工具乙方自备）

（18）配合采购人完成其它方面的维修任务。

（七）成交供应商责任追究

1、未按磋商文件要求提供服务，人员配备不足，或设施、设备、用品配置不足，严重影响服务质量，成交供应商要立即整改，否则视为成交供应商违约，采购人可随时终止合同。

2、项目经理不驻点负责，管理明显混乱等情况，成交供应商要立即整改，否则视为成交供应商违约，采购人可随时终止合同。

3、因成交供应商管理不力、工作失误或造成重大安全事故，给采购人造成重大损失或严重不良影响时，视为成交供应商违约，采购人可随时终止合同，由此造成的一切后果由成交供应商承担。

4、员工“脱岗”：成交供应商员工“脱岗”，每人次扣款50元。同一人同岗位两次“脱岗”，加倍扣款；屡教不改者，视为成交供应商违约。

5、安全保卫工作

（1）保安违反门卫职责，擅自将推销、贴广告、小贩等闲杂人员放进校园内，制止不力，每次扣款40元。对推销人员进入学生宿舍进行推销造成学生损失无法追回的，由保安和宿舍管理人员共同承担责任，每次各扣款100元。

（2）外来人员来校办事，未经登记放进的，造成不良后果的，每人次扣款20元。

（3）保安巡查校园未按规定时间线路巡视的，按巡更棒记录的数据，漏巡每点次扣款 2元；人为损坏巡更设备的，按价赔偿。

（4）如因玩忽职守、未履行职责或违规行为出现下列情况：

a、采购人办公器材、消防器材、监控设备、各建筑物的公共设施等遭到人为破坏。

b、办公场所、教室、学生宿舍等遭到财物盗窃。

c、对采购人检查中指出的问题不予改正的，情节恶劣者。

d、校园发生恶性群体事件和各类治安案件造成人员伤亡。

e、因工作失误给采购人声誉上带来负面影响。

发生以上情况之一，除相关责任人赔偿经济损失外，采购人可给予成交供应商经济处罚；如造成恶劣影响或严重后果时，采购人可解除合同。如果成交供应商有违法、犯罪等行为，将移交公安部门处理。

6、苗圃看护与苗木养护

如因疏于管理，被盗或采购人固定资产破坏、被盗等造成损失的，则需按价赔偿。

7、校园绿化养护

杂草未及时清除或清除不彻底，每人次扣款500元。

8、校园保洁服务和学生宿舍管理

在采购人组织的检查过程中，如有违反相关规定，未达标者，每项每人次扣款20元（扣款标准另有规定者另计），情节严重者，加倍扣款。

9、水电、木工维修

水电、木工维修不及时不到位，每项每次扣款20元。水电、木工维修造成采购人重大损失或事故的，除相关责任人赔偿经济损失外，采购人可给予成交供应商加倍经济处罚；如造成恶劣影响或严重后果时，采购人可解除合同。

附：

1、安徽林业职业技术学院环卫物业年基本数据一览表

区域	类型	清洁保洁面积	备注
校园	绿化面积	32371㎡	校园零星绿化面积加后山绿化总面积
校园	室内建筑	44561㎡	除教职工宿舍、食堂外的建筑总面积
校园	硬化面积	17094㎡	其中道路面积为9111，场地加国旗广场及楼房周围面积为7983
苗圃	绿化面积	6670㎡	苗圃面积

 2、安徽林业职业技术学院教学、办公、学生宿舍情况一览表

序号	基本信息 楼宇名称	层数	建筑面积 （㎡）	主要功能	卫生保洁范围
1	办公楼	2	1343	办公	公共过道、大小会 议室等
2	教学南楼	2	920	教学、办公	公共过道等
3	教学北楼	3	2002	教学、办公	公共过道、卫生间 等
4	电教楼	2	765	实验、教学	公共过道、卫生间、 教室等
5	16幢平房	1	507	实验、教学	公共过道
6	17幢礼堂	2	587	实验、教学	公共过道、教室
7	资源环境系	2	1222	实验、办公	公共过道、卫生间
8	27幢男生楼	4	1718	学生宿舍	公共过道、卫生间
9	28幢男生楼	4	1718	学生宿舍
10	29幢女生楼	4	3904	学生宿舍
11	30幢女生楼	4	3904	学生宿舍
16	31幢女生楼	4	3414	学生宿舍
17	经济管理系	3	1684	学生宿舍、 办公	公共过道、卫生间
18	信息艺术系	1	246	办公
19	1幢、2幢	1	272+204	学生宿舍	公共过道、卫生间
20	5幢、6幢	1	246+141	学生宿舍	公共过道、卫生间
21	12幢	1	547	学生宿舍	公共过道、卫生间
22	7幢、8幢	1	263+276	教学	公共过道、卫生间
23	14幢	1	258	教学	公共过道
24	新图书馆楼	4	9210	图书阅览、 教学	公共过道，室内卫 生、卫生间等

 3、安徽林业职业技术学院校园物业服务物品设备配置统计表

（1）公共场所垃圾篓
摆放位置	厕所蹬位篓	室内过道篓	室外垃圾桶
1-2栋	9	4	2
3栋	10	9
5栋		1
6栋	6	2
7-8栋	10	1
12栋	5	3	2
14栋		1
27栋	24	12
28栋	24	12
29栋	64	16	5
30栋	64	16	5
31栋	52	16	5
老图书馆		1
资环系	3	1
教学楼	33	10
办公楼	14
电教楼	6	1
足球场南			2
学院大门			1
三马路			8
一马路			3
新图书馆	39		4
合计	387	118	42
（2）安保使用器械
名称	数量
对讲机	12 个
警棍	2 根
（3）学院绿地绿化日常维护使用器械物品
名称	数量
割草机	1 台
铁锹	10 把
肥料	100 公斤
喷雾器	1 个
绿篱剪	2 把
高枝剪	1 把

 四、报价要求

政策性费用及固定费用测算如下：

一般纳税人政策性费用及固定费用测算：

	缴费项目	人数	费用	月	小计
A	最低人员工资	60	1550	12	1116000
B	社会保险	60	1034.75	12	745020
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				39060
	小计（A+B+C）				1900080
D	一般纳税人税金=（A+B+C）*6.72%=(A+B+C)*0.0672				127685.376
E	固定费用				80000
总计（A+B+C+D+E）(四舍五入后保留到小数点后两位)					2107765.38

 

小规模纳税人政策性费用及固定费用测算：

	缴费项目	人数	费用	月	小计
A	最低人员工资	60	1550	12	1116000
B	社会保险	60	1034.75	12	745020
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				39060
	小计（A+B+C）				1900080
D	小规模纳税人税金=（A+B+C）*3.36%=(A+B+C)*0.0336				63842.688
E	固定费用				80000
总计（A+B+C+D）					2043922.69

说明：如供应商以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门开具的小规模纳税人相关证明文件（如：企业税种核定材料等），否则将导致响应无效。

（1）人员工资不低于合肥市市区最低工资标准（1550元/人/月）。

（2）社会保险（五险）缴费基数最低为3017.01元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳（15元/每人/每月）。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险16%、工伤保险0.4%、失业保险0.5%、医疗保险6.4%。

社会保险（五险）个人缴纳费用（缴费费率：10.5%）组成为：养老保险8%、失业保险0.5%、医疗保险2%。

（3）一般纳税人税金费率6.72%，小规模纳税人税金费率3.36%。如供应商以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致响应无效。

（4）请供应商自行核算以上政策性费用，如供应商对以上费用有疑问，请在本项目网上询问截止时间前提出。如无疑问，报价应不低于上述政策性费用及固定费用之和，否则将导致响应无效。

（5）政策性费用及固定费用不接受赠送及优惠，其他费用为可竞争性费用，由供应商自行报价。

（6）供应商自行踏勘服务现场，如供应商因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项或成交后无法兑现服务，供应商自行承担一切后果。

(7)物业服务区域内非生活垃圾（枯枝落叶、倾倒树木、下水道清理物、零星工程垃圾等）清运费、植物防护材料费等费用共计4万元/年；高大树枯枝剪修费用共计2万元/年；化粪池清淤、学生宿舍下水道疏通费用共计2万/年。

以上费用为固定费用，包含在报价中。

（8）供应商应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑合肥市最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加管理费用。承包期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，成交供应商须无条件予以调整，该风险供应商投标时须综合考虑并承担，以后采购人不再给予。

（9）其他未尽事宜，按合肥市有关规定执行。

（10）成交供应商应按合肥市行业主管部门的规定办理相关手续（如备案等）。

五、其他要求

（一）人员配备要求

	岗位	参考数	备注
校园物业	管理人员	3人	项目经理1，主管2，含报刊收发
	运动场管理	1人	含保洁
	宿管员	18人	含宿舍巡逻人员4人
	楼宇保洁	12人
	外围保洁	5人	含保洁主管一名
	维修人员	3人	水电工2人、木工1人
	安保人员	12人	含安全主管1名
	绿化养护	4人	含苗圃驻点管理2人
	图书借阅管理员	2
	合计	60人

（二）社保要求

1、服务机构员工工资不低于合肥市最低工资标准，并依法为员工办理社保等。

2、成交供应商进场10日内提供所有服务人员名单，拨付服务费时须提供所有服务人员缴纳的社保凭证（社保部门提供的凭证），人员调整不得超过20%。

（三）设施设备用品配置要求

供应商须为工作人员配备统一工作服；保洁工具及用品自行统一配备，所有用于盛运垃圾的大中小型垃圾桶由服务机构自行一次性购买配齐，满足使用需求；所有生活垃圾在规定时间内存放于指定位置，由合肥市高新区城管局派车统一外运；绿化养护工具、肥料、农药、器械等用品由服务机构自行配置。管理人员、安保人员用具如对讲机、警棍等由服务机构自行配置。详见《安徽林业职业技术学院校园物业服务物品设备配置统计表》。

（四）其它要求

1、进场服务前，成交供应商须提供安全责任和违约责任承诺书。

2、安全防范及赔偿: 无条件负责赔偿采购人因发生楼宇被盗(不含同宿舍内盗)及失职引发安全责任事故的全部损失。

3、接受服务监管：无条件接受学校师生对物业服务质量满意度的按月测评及相关部门的监督检查。

4、物业公司须配合学院做好节能工作。

5、供应商所属员工在保洁、清运等工作中、上下班途中须确保自身安全，若出现事故，一切责任及经济赔偿由供应商自负。采购人不承担供应商的任何工作事故及责任。