招 标 需 求

 

标项1：社会应急联动边界接入项目（具体规格、参数详见第三章项目需求），预算金额：人民币90000元，大写：玖万元整；

一、项目简介

嘉兴市公安局情指中心边界接入平台建设是公安系统信息化建设的基础平台，平台承载着众多的公安业务，如社会单位提交的各类数据、与党政机关的数据交互等。作为公安内部网与外网进行数据交互的唯一通道，边界接入平台的稳定性和高可靠性，是指挥中心开展业务的重要前提。因此，边界接入平台维保在整个信息化建设进程中，占有举足轻重的地位，需要专业运维服务提供商提供设备维保及运维服务。

二、项目内容

供应商提供维护范围内(详见 “维护设备清单”表)的所有软件和硬件设备的维护服务，在服务期内免费对使用方提供维修、保养、故障件处理、备件替换等技术支持及咨询。

（一）维护设备清单

服务名称	原有设备型号及序列号
嘉兴市公安局情指联勤中心边界交换平台维保服务	合众安全数据交换系统 序列号：HZ2012091002SG， HZ2012091001SG

该数据交换平台建于2012年，因设备老旧时常出现死机的情况，但因业务的重要性，服务供应商应在维保期内需提供一套可替代原有设备边界设备给业主免费使用。设备以主备方式接入到系统中保障业务的可靠性，维保期内提供使用的数据交换平台要求采用三件套，产品须入围公安部组织测试的接入平台安全产品名单（投标时要求提供证明文件），产品能够实现与省级级联管理平台无缝对接，并上传相关数据至公安部管理平台（投标时提供证明）。

具体性能参数不低于如下要求：

标准机架式机箱，双服务器主机架构。

内网接口：标配1个管理接口，1个网闸接口，2个网络接口。

外网接口：标配1个管理接口，1个网闸接口，2个网络接口。

专用安全加固Linux操作系统。稳定性运行时间(MTBF)>50000小时；交换能力≥300Mbps；并发会话3000个；数据库到数据库交换记录数（>100Kb/记录）≥1000条/秒；数据文件处理文件数（>100Kb/记录）≥800个/秒；数据文件处理吞吐量≥300Mbps；应用层数据交换速度（FTP）≥300Mbps；最大数据文件≥30G；最大支持服务≥30；最大传输延时<50ms。

（二）维保运维期限

自合同签订之日起3年。合同需一年一签（根据中标单位的绩效评价、服务对象满意度考核情况）。

（三）运维服务费用

1、本次机房运维服务费用应含软硬件维保、上门服务、远程支持等基本维护费用、交通通讯费用，人工食宿费用。包含设备维修费（包括维护常用设备，更换备件、附件等材料费）。

2、付款方式：每年年底采购人支付本次中标金额的100%作为该年度的运维服务费。

三、运维服务要求

（一）人员配置

中标人需具备完整的针对本项目的维护作业组织体系：

1、项目经理：提供1人熟悉本地情况，负责软硬件维护服务，详见维护设备清单，供应商负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。

2、故障接报和响应：设置专门人员和电话接收用户的故障报修，并及时组织响应。

3、维修组：专业技术人员，拥有丰富的维护经验。应该在监控技术、通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有非常专业和丰富的经验和知识。维护人员需具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常见的问题。

（二）服务响应与到达时间要求

供应商应承诺在接到用户方故障申告后30分钟内做出实质性响应，确保工程师在1小时内到达用户方故障现场，对故障件免费提供备件支持，并负责做好故障件更换、维修和故障恢复工作。原则上在4小时内修复完成（利用现有备件）。如果指定时间内无法修复，必要提供同等配置的设备作为备机。更换下来的配件归采购人所有，供应商不得带走。

故障级别	响应时间	服务时间	到达现场时间
A(重大)	30 分钟	7×24 小时	1小时内
B(一般)		7×24 小时	4小时内

（三）备件供应要求

供应商必须根据采购人提供的设备清单对所有设备进行一次全面的清查，设有备品备件仓库，并提供详细地址和联系电话，以供随时抽查。

对于不影响业务运行的设备故障，服务提供商应按照要求提供备件，备件必须为原厂全新产品，与原有设备同一品牌及型号，保证设备的质量、性能以及兼容稳定性。建立涉及项目产品的完整的备件库及完善的管理制度，以保证系统的正常运作。

所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。提供完整的服务体系、服务方案、应急故障处理机制。

（四）重要安保保障服务要求

供应商须提供重点保障服务，保障硬件的正常运行内容如下：

周一至周五以及采购人正常工作日，法定节假日、寒暑假及重要工作任务时间段，供应商需根据采购人的具体工作需求安排一至多名工程师进行电话值班服务。

重点保障服务：采购人根据需要向供应商提出重点保障服务请求(包括但不仅限于机房搬迁服务、设备应用功能调整、重要安保等)，乙方收到请求后与甲方共同制定重点保障期间的设备和软件保障方案。甲方根据需要向乙方提出重点保障的日期和时间，乙方必须服从。

（五）其他要求

1、按照公安局安全要求，由公安局签订安全保密协议，落实网络安全及信息保密的各项规定。现场维护工程师必须进行相关安全保密教育，与公安局签订保密协议，有履行保密的责任和义务。

2、供应商应拥有专业运维团队，为业主提供运维支持和技术培训服务，服务形式为电话支持、网络远程支持、现场支持等，并积极配合业主解决所碰到的实际问题。

3、供应商须在投标文件中针对本项目做出承诺：根据《中华人民共和国数据法》第二十七条“建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。

4、供应商须在签订合同时向采购人提供原设备厂商针对本项目核心设备开具的质保函原件，若不能提供质保函原件，视同提供虚假材料谋取中标成交，不予签订合同。

注：质保函是向最终用户开具的，证明该批设备已经在原设备厂商续保成功的证明文件(包含续保成功的设备型号、数量、序列号及对应的服务内容等关键信息)。

标项2：IDC服务（具体规格、参数详见第三章项目需求），预算金额：人民币330000元，大写：330,000元整；

一、项目概况

在嘉兴公安局现有直属机房空间位置不足的情况下，为满足项目的需求，需要租用物理隔离的机柜资源，用于放置项目的主要设备，包括核心网络设备、主要安全设备、服务器等设备。

二、招标清单

（一）宽带要求：1条100M对称速率带宽，包含1个 IP地址。

（二）机柜基本要求

序号	项目		具体内容	备注
1	机柜要求	数量	19	单位：个
2		机柜内有效空间	2200*600*1200	（高/宽/深），单位：mm
3		单机柜总承重	600	单位：kg
4		供电方式及类型	双路交流UPS
5		单机柜功耗	不大于2.2	单位：kw
6		单路插座/空开 数量及电流	10个/10A	A路、B路同配置； 与机柜功耗匹配；
7	走线 要求	走线方式	上走线

（三）机房及环境要求

1、楼宇及地理位置要求

本项目机房应为独立专用的专业IDC机楼，不与商住楼宇混用；且该楼宇必须地处浙江省嘉兴市本级范围内。

2、机房要求

（1）机房净高（活动地板或安装设备平面至顶棚高度）不小于3.5米；

（2）机房所在地面承重不低于10KN/平米；

（3）提供电力、制冷、消防、安保、环境监控等基础设施；

（4）提供门禁、报警、视频监控等物理安全手段。

3、供电要求

（1）机房应满足双路市电接入要求；

（2）机房双路市电应来源于两个不同的变电所；

（3）提供与机柜功率配套的UPS电源，电池后备不小于15分钟；

（4）配备自启动柴油发电机组，可带载运行不小于8小时，油机配备需满足设备、空调等用电。

4、空调要求

（1）温度、湿度符合《电子信息系统机房设计规范》A级要求，设备具备根据要求提高标准的能力；

（2）环境温度：23℃±1℃，最大变化率：3℃/h，地板天花板不得结露；

（3）环境湿度：40%—55%；

（4）配有新风系统及排风系统；

（5）空调系统具备自动启动、自动切换和远程监控能力；

（6）全年应具备以上统一执行标准。

5、防雷要求

（1）配电柜输入端均安装三相电源防雷装置，防止瞬态浪涌电流，具有过流、短路等保护功能；

（2）防雷设备必须经防雷检测中心验收。

6、消防要求

（1）机房内部设有置烟感/温感火险报警装置；

（2）采用气体灭火系统，实现与楼宇消防系统的连接联动；在机房区域配置专用空气呼吸器或氧气呼吸器；

（3）采用自动告警装置，发生火情时能够自动通知相关部门。

7、监控要求

（1）对电力、制冷、消防等环境设备具有远程监控手段，故障发生时能快速定位故障点，电力监控需精确至机柜级；

（2）机房安装视频监控摄像机，进行全天候进行视频录像。机柜列间均有摄像头，机房内部无监控死角，录像精度不低于24帧/秒，历史视频保留2个月以上，可供查询；

（3）监控视频可实时传送至乙方指定的维护值班室。

（四）物理安全要求

1、机房实行7*24小时专人值守，对乙方授权人员全天候开放；

2、对于经常出入人员，配合做好长期授权；对于临时出入人员，须经乙方授权，凭有效证件进出机房；

3、未经乙方同意，不得安排外单位人员参观所租赁机房模块；

4、协助乙方对进入机房的维护人员行为进行监督控制；

5、对所有动力环境设备进行监测，发现问题及时修复并告知乙方；

6、具备紧急突发事件处置流程，与所在地公安、消防、急救等部门建立联系。

三、商务要求表

租期	自合同签订之日起6个月，视具体情况，可以续签一年。
完成时间及地点	完成时间：合同签订后，供应商接到采购人指令后3天内完成设备的安装、调试并通过验收交付使用。 供应商应按照上述时间安排，制定相应的项目实施详细进度计划，确定每个实施阶段的时间表及工作目标。 完成地点：采购人指定地点。
附带条件	供应商提供租赁机柜区域的实时视频监控数据，并按要求接入采购方指定平台。
付款方式	在所有产品验收完毕后，由核算中心一次性支付货款。
售后技术服务要求	1、供应商应该具备较强的售后服务能力并拥有足够的技术服务人员，能够提供完善可靠的技术支持，并针对本项目组建运行维护团队，当出现故障半小时响应，现场服务能在2小时内到达，1小时解决问题。供应商可根据自身实力作出更优承诺。在此期间，供应商应免费处理因质量发生的故障，并进行正常保养。 2、质保期内所有硬件设备的故障由中标单位进行免费的更换、维修等，确保用户的正常使用。 3、质保期内，中标单位应成立专门的团队，负责售后及运维服务。指定专门的负责人负责与用户的对接及协调。设立专门的工作热线，接受用户的咨询。

标项3：嘉兴市看守所安防及弱电系统维保等服务项目（具体规格、参数详见第三章项目需求），预算金额：人民币499883元，大写：肆拾玖万玖仟捌佰捌拾叁元整；

一、项目概况

根据嘉兴市公安局实施“智慧警务”和《嘉兴市公安局“智慧监所”建设任务书》要求，对看守所的设施运维要求实现智能化，实现对所有的技防设备状态、故障信息、报修时间、维护记录等集中管理。同时，将设备故障、未及时报修处理的事件推送到支队智慧监管实战平台，系统需突破传统运维系统的单一性和独立性，提供跨平台、跨系统的运维数据融合。

系统现状：

嘉兴市看守所的安防及弱电系统承担着看守所日常运作中的重要应用。目前部分系统的设备已过保修期限，同时看守所智慧监所各系统需配备专业服务。为了保证整个系统的高效、稳定运行，需要专业服务提供商进行维护。

技术要求：

系统需采用主流成熟的J2EE标准多层框架体系和JAVA技术路线，确保系统软件的可靠性和可移植性。

需通过对操作系统、数据库、安全加密、多种设备协议的封装，屏蔽差异，提供良好的分层结构，统一的接口服务，提高系统兼容性。

需采用基于开放标准与技术的Web Services实现其它业务系统的对接集成，实现跨平台异构多源数据的访问和互操作。

需采用B/S和C/S相结合的方式架构，页面展现使用JSP与主流AJAX框架、jquery、extjs等技术相结合的方式，提供更好的交互体验。

运维系统功能：

1.对接海康监控平台：实时或定时检测监控设备的离在线状态及前端摄像头的图像质量。

2.对接门禁系统：通过报警主机的门磁信号获取门的开关状态和门禁主机的离在线，检测各报警主机的运行状态。

3.对接在押人员报告系统：掌握各监室在押人员报告系统设备的离在线状态。

4.对接高压电网系统：可查询到电网的即时电压、电流等信息，可以支持电压过低或故障报警。

5.统计分析：根据设备运行及维护记录生成统计分析报表。

6.对接嘉兴监管支队平台：将所内异常设备状态以及未及时维修处理的设备数据推送支队平台。

7.日志管理：系统日志主要包括操作日志、系统日志等。可按时间、对象、区域等复合条件查询日志数据。

8.安全管理：对用户登录、操作进行权限查验，系统所有操作如登录、控制、退出、告警确认、系统设置等每一步操作，均有详细操作记录，操作记录支持以人机界面方式进行查询、统计、备份。

9.分别负责上一期和下一期维保中标方的对接移交工作。

以上对接均包含看守所维保期内新增的技防设施。

（一）本次安防及弱电系统运维服务维保清单：

序号	系统	内容	数量
1	安防系统 (主设备清单附后)	智能人员定位系统、室内交互终端系统、监仓外屏显示系统、应急报警系统、门禁系统、民警巡视管理系统、武警监门哨系统、出入口车牌识别系统、在押人员报告系统、提审告知系统、会见管理系统及所有标段设备总集成。	1套
2	综合布线系统 (主设备清单附后)	施工图范围内的综合布线系统、网络系统。	1套
3	中心机房 (主设备清单附后)	施工图范围内的监控中心机房、机房设备。	1套
4	智能化设备运维监管系统	主要用于将看守所各安防弱电子系统的设备进行统一管理的系统软件。利用系统的自动巡检能力，将视频监控、门禁系统、在押人员报告系统、应急报警系统、周界电网等弱电子系统的设备进行全方位运维监控和集中管理。	1套
5	车辆识别和人员登记系统	主要用于看守所外来车辆和人员管理的软件，包括摄像头，身份证读卡器，小票打印机。	1套

1、安防系统主设备清单

序号	设备名称	单位	数量	序号	设备名称	单位	数量
1	防爆灯	套	9	44	出入口视频单元	台	1
2	光电收发器	个	16	45	出入口控制终端	台	1
3	LED显示屏	m2	4	46	四门单向控制器	台	15
4	安防专用集中供电电源	台	18	47	单门双向控制器	台	21
5	电源时序器	台	1	48	门禁读卡器	台	78
6	智能人员定位系统软件	套	1	49	工控机	台	1
7	摄像机	台	2	50	视频质量诊断仪	台	1
8	图像终端	台	2	51	监控客户端电脑	台	12
9	高清人脸抓拍摄像机	台	4	52	门禁管理工作站	台	1
10	智能交互终端室外屏	台	107	53	管理及等级电脑	台	1
11	智能交互终端室内屏	台	107	54	管理电脑	台	3
12	视频综合平台	台	1	55	中心管理服务器	台	1
13	VGA输入板	台	1	56	报警管理服务器	台	1
14	DVI输出版	台	6	57	智能交互终端服务器	台	4
15	控制键盘	台	2	58	智能定位系统服务器	台	3
16	视频补光灯	台	1	59	防火墙	台	1
17	电视墙	台	1	60	报警按钮	套	285
18	混合器	个	1	61	警铃	套	7
19	电源管理器	个	11	62	声光报警器	套	5
20	定位基站	台	130	63	一级对讲主机	套	1
21	在押人员定位腕带	个	1200	64	门磁	套	248
22	警员卡	个	120	65	红外限高探测器	套	377
23	报警矩阵	个	1	66	震动探测器	套	190
24	流媒体终端	台	17	67	红外双鉴探测器	套	9
25	高级对讲主机	台	1	68	门灯	套	108
26	对讲防爆分机（含对讲底盒）	台	107	69	网络报警主机	套	110
27	一级对讲主机	台	4	70	55寸多媒体显示屏	台	2
28	网络寻呼主机	台	55	71	LCD拼接屏	台	12
29	室外号角	台	4	72	十六路录音监听卡	台	3
30	网络门禁管理软件	套	1	73	监听主机（含监听主机接线盒）	台	3
31	普通管理软件	套	1	74	多媒体控制盒	台	2
32	多屏控制软件	套	1	75	42寸液晶电视机	台	9
33	对讲分机	套	54	76	22寸液晶显示器	台	9
34	线圈检测器	套	1	77	天花喇叭		12
35	发卡器	套	2	78	IC用户卡	张	200
36	显示设备	台	1	79	干线放大器	个	4
37	IP地址盒	台	1	80	楼栋放大器	个	8
38	IP网络地址盒	台	1	81	硬盘	块	1
39	闭门器	台	39	82	通话电话分机	台	44
40	电控机械锁	台	39	83	管教谈话拾音播放设备	台	35
41	巡更读卡器	台	22	84	腕带读卡器	台	40
42	出门按钮	台	2	85	闭门器	个	78
43	二代身份证读卡器	台	12	/	/	/	/

2、综合布线系统、网络主设备清单

序号	设备名称	单位	数量	序号	设备名称	单位	数量
1	1.5米多模LC光纤尾纤OM1	根	86	34	有线电视二分配器	个	10
2	1.5米单模LC光纤尾纤OS1	根	428	35	有线电视四分配器	个	4
3	3米单模双芯LC-LC光纤跳线OS1	根	147	36	有线电视六分配器	个	3
4	三类非屏蔽50对线缆	m	3843	37	有线电视十四分配器	个	2
5	超5类非屏蔽4对室内线缆	m	25298	38	有线电视十六分配器	个	3
6	四芯电线	m	4317	39	有线电视四分支器	个	26
7	三芯线	m	4235	40	有线电视六分支器	个	3
8	音频线	m	8507	41	有线电视二分支器	个	4
9	通信线	m	1536	42	有线电视八分支器	个	1
10	五芯总线	m	3169	43	一位信息面板	个	197
11	电源线	m	2082	44	二位信息面板	个	576
12	四芯电线	m	41828	45	管理机柜	台	3
13	电源线	m	33846	46	标准机柜	个	16
14	广播线	m	2685	47	铅酸蓄电池	个	16
15	广播线	m	5022	48	防水雨箱	台	14
16	音响线	m	544	49	电池箱A20	台	1
17	VGA线	m	110	50	机架式UPS	台	1
18	有线电视线	m	304	51	备用核心交换机	台	1
19	有线电视线	m	1158	52	多模光模块	台	30
20	有线电视线	m	11675	53	汇聚交换机	台	1
21	铜芯电力电缆	m	202	54	单模光模块	台	74
22	铜芯电力电缆	m	505	55	主核心交换机	台	1
23	电源线	m	1334	56	48口接入交换机	台	40
24	电源线	m	213	57	24口接入交换机	台	12
25	6芯室外单模光缆OS1	m	2612	58	防火墙	台	1
26	24芯室外单模光缆OS1	m	843	59	机架式100对110配线架	条	20
27	话筒线	m	403	60	1U110型过线槽	条	19
28	6芯多模光缆OM1	m	840	61	1U封闭滑槽式理线架	条	117
29	有线电视插座	个	215	62	广播箱	台	132
30	3M超5类非屏蔽RJ45跳线	个	1010	63	弱电箱	台	229
31	2M1对110-RJ45跳线	个	848	64	24口超5类非屏蔽配线架（含模块）	条	114
32	2M超5类非屏蔽RJ45跳线	个	5535	65	LC光纤配线架（含耦合器）	条	7
33	超5类非屏蔽信息模块插座	个	1576	/	/	/	/

3、机房系统主设备清单

序号	设备名称	单位	数量	序号	设备名称	单位	数量
1	镀锌薄钢板	m2	40	40	感烟探测器	只	2
2	泄压装置XYK(300mm×300mm)	个	1	41	感温探测器	只	2
3	光纤尾纤（含尾纤熔接）	根	367	42	七氟丙烷柜式装置	套	3
4	光纤跳线	根	102	43	铅酸蓄电池	个	40
5	连接铜管DN20	m	41	44	市电配电柜	台	1
6	塑料管	m	14	45	UPS输出柜	台	1
7	塑料管	m	9	46	市电配电箱	台	1
8	塑料管	m	12	47	UPS配电箱	台	1
9	KBG电线管	m	684	48	模块化UPS主机	台	1
10	KBG电线管	m	215	49	电池柜	台	1
11	KBG电线管	m	96	50	数据模块	台	40
12	KBG电线管	m	97	51	数字KVM主机	台	1
13	KBG电线管	m	11	52	声光报警器	台	1
14	地漏	个	1	53	灯带	m2	8
15	新风机	台	1	54	轻钢龙骨隔断	m2	96
16	排风机	台	1	55	墙面批腻子平整白色乳胶	m2	150
17	精密空调主机	块	1	56	玻璃膜	m2	25
18	嵌入式格栅灯盘（无眩光）	套	16	57	普通铝质格栅窗帘	m2	40
19	单联单控开关	个	3	58	100MM加气混凝土砌块墙	m3	3
20	双联单控开关	个	4	59	防静电活动地板	m2	229
21	紧急启停按钮	个	1	60	斜坡、台阶	项	1
22	四口面板	个	10	61	钢质防火门	套	2
23	二、三极插座	套	51	62	鞋柜	个	1
24	六类双绞线	m	3203	63	资料柜	个	1
25	管内或桥架配线	m	110	64	地板吸盘	只	1
26	电力电缆	m	1616	65	防鼠器	套	3
27	电气配线	m	588	66	监控室石膏板造型内灯带	米	30
28	电气配线	m	1538	67	安全出口指示灯	套	5
29	电力电缆	m	99	68	风管防火阀200*100	个	2
30	电力电缆	m	53	69	铝合金百叶风口200*100	个	1
31	电力电缆	m	37	70	24口非屏蔽模块式配线架（含模块）	条	36
32	12芯室内多模光纤	m	106	71	六类数据理线架	条	36
33	电缆桥架	m	36	72	放气指示灯	套	2
34	数据跳线（六类）2米	个	404	73	工业连接器	个	36
35	数据跳线（六类）3米	个	303	74	实木烤漆防火门	套	3
36	气体灭火控制盘	台	1	75	光纤配线架(12芯多模)	条	16
37	LC单工耦合器	个	364	76	避雷装置	项	1
38	气体终端模块	个	2	77	天棚吊顶(CO3)	m2	59
39	专用机柜	台	10	/	/	/	/

二、运维服务清单服务范围

具体服务内容：

1、电话技术支持服务

2、现场技术支持服务

3、软件版本升级服务

4、日常巡检服务

5、备品备件服务

6、服务承诺

7、其他服务要求

（一）电话技术支持服务：

供应商提供7×24不间断的电话服务支持，不限次。嘉兴市看守所工作人员在使用维保范围内的设备如遇到问题,无论是软件或硬件,都随时可以得到电话支持与帮助。供应商需指定一名主要联系人与看守所联系。一旦接到看守所请求电话, 供应商的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。若供应商指定工程师因特殊原因离职或更换电话，及时通知看守所，并指定合格的接替人员。

（二）现场技术支持服务：

供应商提供7×24小时全年无休支持服务，接到看守所故障呼叫后，要及时派相关工程师做现场服务，现场服务次数和时间不限；

对于严重故障（影响看守所业务正常运作的故障），应派遣工程师到现场做技术支持。响应时间：15分钟以内；到场时间：服务工程师1小时内到达现场；

对于一般性故障（不影响看守所业务正常运作的故障），应派遣工程师到现场做技术支持。响应时间：15分钟以内；到场时间：服务工程师2小时内到达现场。

（三）软件版本升级服务：

需要对服务范围内的设备的系统软件提供版本管理和升级服务。对于发布的相关软件最新版本，需要第一时间通知信息中心相关人员，并且将版本更新内容报告用户，并和用户讨论是否进行升级。升级前最好备份工作，升级不成功则返回到回退点；升级成功后与用户一起测试确认。

（四）日常巡检服务：

供应商需委派1名（含）以上技术工程师常驻嘉兴市看守所现场（为了保证项目的服务质量，避免运维人员身兼多职，驻场期间仅为标项3进行服务），做到工作日即时响应，非正常工作日2小时内到现场处置。每月安排相关技术工程师进行维保软硬件系统的全面巡检服务，排除隐患，对软硬件系统的整体运行状态进行评估分析，并且每次巡检需要用户现场签字确认，每季度提供详细的巡检报告，并把用户确认报告整理成文档，作为验收依据。

（1）全面检查设备的运行状况，及时发现各种隐患，并做出相应处理。

（2）提供软硬件系统存在的问题报告及其解决方案，提出系统维护建议及技术改进建议。

（五）备品备件服务：

供应商必须设有备件库，根据所有可能发生的硬件故障，提供完整备件库，第一时间提供备件更换且所有备件均免费，并及时补充备件库。

当发生严重故障，并且在4小时内未解决问题，供应商须承诺在6小时内免费提供备机，及时为看守所恢复系统。

对所维护的弱电系统的关键设备提供免费备机、备件服务，并提供相应备品备件清单。

（六）服务承诺：

供应商须承诺在用户业务调整或设备架构调整时，免费进行设备调整、迁移等服务。

（七）其他服务要求：

完善机房及前端设备、线缆的标签整理工作；

看守所内新增技防设施时免费配合施工方做好系统平台的接入和升级服务

弱电系统无故障运行率达到99.95%以上；

服务提供商应建立运行维护团队，并具备专业资质；

提供7×24小时响应，现场响应时间为2小时以内；

服务提供商应有完善的文档管理制度，保证运维过程中产生的文档受控；

集成服务要求：

负责在安防及弱电系统扩容或者调整过程中的总体技术把关，解决实施过程中集成相关系统的技术衔接和实现、审定集成相关系统的安装报告等实施文档。

在测试验收过程中审定集成相关系统的测试方案和测试报告等测试文档，并参加测试过程。负责组织编写集成测试（终验测试）方案、测试报告，与相关单位和用户共同进行终验测试和验收。

管理完成所有设备的安装、调试、测试、验收，编写和提交相关文档。

在用户相关弱电系统的部署工作过程中，服务商必须同意用户的技术人员和与部署相关的商业伙伴一起参加系统的安装、测试、系统验收。

用户相关弱电系统的试运行工作由服务商负责，并允许用户参与，服务商必须提供全程的保障和技术支持。

建立维护服务技术档案:

对看守所运行环境，根据每次预防性维护和针对性检查报告、故障维修及重要技术报告建立技术档案，详细记录故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。维护期结束时将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付用户。

以上对接均包含看守所维保期内新增的技防设施。

供应商须在投标文件中针对本项目做出承诺：根据《中华人民共和国数据法》第二十七条“建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。

三、图纸等其他资料

服务提供商提供的所有服务文档，须整理好后交付给用户保管。

四、维保运维期限：自合同生效之日起壹年。

五、付款方式：合同签订之日起一个月内支付合同金额的30%，余款在维保运维期满经验收合格后一个月内支付（扣除服务质量考核扣款金额）。