项目技术规范和服务要求

 

相关声明：以下1-7条款如标段内另有说明的，则按标内要求执行。

1.设备（材料）要求

1.1投标人投标提供的设备必须是厂商原装的、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准。

1.2所有设备在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。

1.3设备外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。铭牌、使用指示、警告指示应以中文或英文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地表明设备之型号、规格、制造厂及生产或出厂日期。

1.4对于影响设备正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。

1.5所有货物提供出厂合格证等质量证明文件，国外生产的必须有合法的进货渠道证明，如海关报关单、原产地证明、商检证明等。

1.6所有货物到现场安装使用前，招标人将进行抽样检验或试验。

2.数量调整

招标人保留在签约时调整部分方案及定购设备数量和服务的权力，投标人应对系统方案中设备和服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。

如遇本次招标没有涉及的设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确认后实施。

3.安装及调试、验收

中标人应派经招标人认可的有经验和能力、具有相应资质的技术人员，负责系统设备安装工作，在设备安装期间应充分了解设备安装进度要求，解决安装中出现的技术问题。

3.1中标人负责设备的安装、调试。

3.2调试所需专用工具设施物料由中标人自备、自费运到现场，完工后自费搬走。

3.3安装完成后，进行调试、验收按国家有关规范标准（国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求）进行。

3.4设备的拆箱、通电、调试等各项工作由中标人负责，但必须在招标人指定人员的参与下进行。在实际实施前必须先经招标人同意方可进行。调试的原始记录须经各k方签字后作为验收的文件之一。

3.5所有的招标设备应按照国家有关技术标准在制造厂检查和试验合格，以表明其运行性能、安全性能以及设备材料和结构在电气、机械上的完整性。

4.技术培训

4.1中标人须对招标人的技术人员培训。投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训费用等。

4.2中标人提供的负责培训的人员应具备同类设备五年以上的经验。

4.3技术培训费用应包含在投标总价中。

4.4技术培训至少应包括下列内容：

4.4.1原理、构成和功能的描述。

4.4.2常见故障的处理或排除。

4.4.3各系统部件（设备）的检查、调整和维护。

4.4.4对使用者关于设备基本操作技能的培训。

5.售后服务

5.1投标人须提供经调试、试运行、验收合格后至少2年的质保期(投标人可根据自身实力作出更长时间的质保承诺)。在此期间，投标人应免费处理因质量发生的故障，并进行正常保养。

5.2中标人必须有可靠的售后服务保障包括但不限于在绍兴附近有固定的维修服务点，能提供正常的技术、备品备件服务。中标人在接到招标人通知后，6小时内派人赴现场处理设备质量问题。24小时内不能修复的，则无偿提供备机或备用零件供采购人使用。

6. 服务要求

6.1设备包修期内（各标项内已有要求的除外），如出现故障，中标人在接到电话6小时内到达采购人指定地点，

6.2 中标人提供的设备，必须符合招标文件及其投标文件规定的要求，如有不符，采购人可以无条件退货，造成的损失由中标人承担。

6.3 中标人、供货人名称必须一致，否则作违约处理，其履约保证金或投标保证金不予退还。

7. 项目实施人员费用

  中标人应自行承担选派专业人员的住宿、就餐和交通等费用。

8.招标项目设备名称及数量：

01标公安四级网备用电路租赁费项目

一、项目背景

随着公安部门对连接各基层单位的警务专网的可靠性和安全性的提出了更高的要求，需要对绍兴市越城区分局至下属各派出所等基层单位均新增一条千兆裸光纤备用线路及下属派出所内部弱电线路优化。

二、技术需求

本次警务专网租赁服务的招标范围为：绍兴市越城区分局至下属各派出所等基层单位，共计20个左右【具体为：（府山、塔山、北海、城南、灵芝、东浦、鉴湖、稽山、东湖、皋埠、富盛、陶堰、迪荡、水上、车站、马山、孙端、斗门、沥海、产业园区）派出所】，具体需求如下：

1、绍兴市公安局至下属各派出所等基层单位的备用线路采用裸光纤方式组网。

2、各单位接入点的网络带宽不低于1000M，接入点的光接入设备由中标方提供。

3、投标人提供的所有网络设备，业主方拥有所有管理权限，不得接入警务专网外的其它网络。

4、所有警务专网接入线路，中标方需提供相应的尾纤和其它必要的安装材料。

5、下属各派出所内相关弱电材料及施工在专线开通前必须完成。

6、项目施工工期：合同签订后一个月内需完成绍兴市公安局越城分局下属各派出所接入点的警务专网接入工作。

三、违规及损失处理

1.中标单位派遣人员给采购人造成的经济损失，由中标单位负责。

2.中标单位派遣人员有以下情形之一的，采购人可立即指出并更换违规人员。

①合同期内不符合采购人工作要求的。

②严重违反采购人劳动纪律、规章制度的。

③严重工作失职，营私舞弊，给采购人造成重大经济损失的。

④被依法追究刑事责任的。

⑤发生其他应退回的事宜。

四、服务期限

本次采购合同有效年限为一年，合同期满后，采购人将视中标人的合同履行情况、服务质量等，确定是否与中标人协商续签事宜。

五、详细清单

序号	名称	规格要求	单位	数量	备注
一、府山派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	交换机	24口千兆	台	1
3	视频会议摄像机	1080P	台	1
4	视频会议话筒	与视频会议终端配套	台	1
5	五类线	cat5e	箱	1
二、塔山派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	视频会议话筒	与视频会议终端配套	台	1
三、北海派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	会议音箱	高保真HiFi，额定功率不小于60W，灵敏度不小于92dB，ABS外壳。	只	2
3	会议功放	AV高保真功放，带话筒输入，额定功率不小于200W。	台	1
4	音箱线	纯铜透明200线	米	100
5	视频线	SYV75-3	米	100
6	电源线	3X1.5	米	50
7	话筒线	国标	米	30
8	控制线	RVVP4*0.5	米	30
9	辅材		项	1
四、城南派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	网线	CAT5E	米	50
3	视频线	SYV75-3	米	30
4	电源接线板	国标	根	1
5	电视机支架	配套	套	2
6	会议室移位	定制	项	1
五、灵芝派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	科达视频会议终端维修	定制	项	1
3	有线话筒	动圈式，灵敏度不小于-53dB	只	1
4	有源音箱	高保真2.1声道	套	1
5	视频线	SYV75-3	米	40
6	电源线	3X1.5	米	30
7	视频会议摄像机	高清视频	只	1	一楼
8	摄像机立架	与摄像机配套	只	2
9	视频会议终端	科达	台	1	二楼
10	无线话筒	一拖二，有效距离大于100m	只	1
11	高清线		根	2
12	电源线	3X1.5	米	30
13	高清会议摄像机科达		只	1	二楼
14	摄像机立架	与摄像机配套	只	1
15	辅材		项	1
六、东浦派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	高清线	5	根	2
3	VGA线	3	根	1
4	鹅颈会议话筒	背极式驻极体，抑制声反馈，低噪音，双供电模式。	台	1
5	电视机支架	与电视机配套	套	2
6	会议室改造	定制	项	1
七、鉴湖派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	网线	CAT5E	米	30
3	视频线	SYV75-3	根	1
4	会议室移位	定制	项	1
八、稽山派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
九、东湖派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
	鹅颈会议话筒	背极式驻极体，抑制声反馈，低噪音，双供电模式。	台	1
2	有源音箱	高保真2.1声道	套	1
3	网线	CAT5E	米	40
4	视频线	SYV75-3	米	25
5	线槽	20X50mmPVC	米	20
6	电源接线板	国标	块	1
十、皋埠派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十一、富盛派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十二、陶堰派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十三、迪荡派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十四、水上派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十五、车站派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	有线话筒	动圈式		1
3	功放	带混响AV功放，额定功率不小于200W	台	1
4	视频会议终端	科达	台	1
5	视频会议摄像机	与终端配套	只	1
6	有源音箱	2.1声道	套	1
7	视频线	SYV75-3	米	80
8	电源线	3X1.5	米	30
9	有线话筒	动圈式	只	1
10	摄像机立架	与摄像机配套	只	1
11	定压音箱	高保真，功率不小于50W	只	2
12	定压功放	双声道，额定功率不小于200W	台	1
13	音箱线	纯铜透明200线	米	20
14	视频线	SYV75-3	米	25
15	话筒	动圈式	支	1
16	话筒线	国标	米	25
17	控制线	RVVP4*0.5	米	30
18	辅材	定制	项	1
十六、马山派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	辅材		项	1
十七、孙端派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
2	视频会议话筒	与视频会议终端配套	台	1
十八、斗门派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
十九、沥海派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
二十、产业园区派出所
1	专线	千兆裸光纤	条	1
二十一、越城区分局
1	无线话筒	MAST	套	3
2	有线话筒	动圈式，灵敏度不小于-53dB	只	3
3	视频会议终端拆装	定制	项	1
4	电视机移位	定制	只	1
5	音频线	RVVP2*1	米	60
6	电源线	3X1.5	米	20
7	摄像机移位	定制	项	1
8	网线	CAT5E	米	100
9	摄像机支架	与摄像机配套	项	1
10	辅材		项	1

六、付款方式

1、本项目千兆裸光纤的每年线路租费包含下属派出所内部弱电线路优化施工。

2、合同签订后，乙方向甲方指定账户打入合同金额5%作为履约保证金；收到履约保证金后，甲方在30个工作日内支付合同金额的100%。服务期满，验收合格后退还履约保证金（不计息）。

七、其他事项

1、投标单位提供的维修电话必须为该项目的专用电话。

2、接到业主维修电话，应在2小时内赶到现场进行抢修，4小时内修复，未达到要求的每次扣1000元。

3、一年内如发生5次以上不能及时达到现场或因抢修不及时导致业主单位无法正常工作的，业主单位有权终止合同并没收履约保证金。

 

02标分局公安网应急维护项目

一、保障服务内容

（1）绍兴市公安局越城分局各科室及外派单位间网络系统节假日、夜间等应急维护工作，期间所产生配件由中标方负责。

（2）绍兴市公安局越城分局分局机房及下辖外派单位机房进行梳理，形成各单位公安网网络结构示意图，以便产生故障时可以及时排查故障，绍兴市公安局越城分局分局机房及下辖外派单位公安网网络如有改动，中标方负责并及时形成新的网络结构图。

（3）绍兴市公安局越城分局分局机房及下辖外派单位机房进行日常巡检工作。

二、保障要求

要求对绍兴市公安局越城分局所辖单位的网络应急故障和安保工作所需网络和设备进行维保，提供技术支持服务。对绍兴市公安局越城分局所辖单位的公安网网络机房进行定期巡检，形成巡检报告。

技术要求：

（1）服务响应

提供7×24×365全天侯服务，及时解决故障，电话半小时内必须响应，急需配件2小时内送达。

（2）因数据涉密，公安网电脑不能带出，硬件更换、设备调试必须在公安局内实施。

（三）保障服务期限：

本项目期限为自合同签订起一年。

三、付款方式

合同签订后，乙方向甲方指定账户打入合同金额5%作为履约保证金；收到履约保证金后，甲方在30个工作日内支付合同金额的100%。服务期满，验收合格后退还履约保证金（不计息）。

 

03标办案区人员信息一体化采集反馈系统、现场勘验原始资料存储管理系统维护项目。

一．运维主要内容

1、系统及设备详细清单

序号	系统及设备名称	主要功能模块	数量
1	人员信息采集	办案区人员信息一体化采集反馈系统	19套
2	现勘系统	现场勘查原始资料存储管理系统	1套

2、维护具体内容说明及详细要求

a）系统及设备应用维护：

主要是指越城区公安局现勘原始资料保管系统及办案区人员信息一体化采集设备应用中所出现的各种问题的解决。包括：

1）软硬件使用问题的反映和解决。用户一般以问题报告或直接电话的方式进行使用问题的反映。从反映的情况看，主要包括以下三类：

因为不清楚某个操作步骤，而产生的疑问。

对某个功能操作结果产生的疑问；。

反映操作结果不正确，经查实确实是系统bug所致。对于这类问题要求立即着手解决，并在测试服务器上测试通过后，进行全区更新。

2）在绍兴市设立服务热线，解决全市用户的日常疑问。

3）服务响应：

响应时间：20分钟内。

能够网上解决的通过远程方式解决，无法网络的解决的立即启动现场服务模式。远程问题解决时间：2小时内。

2小时内不能解决，采取现场服务方式（24小时内达到现场）。

b）现勘及指纹数据库维护。

数据库是应用的核心，数据库的性能直接影响系统应用的性能。对数据库的维护主要包括：

1）部分性能维护：包括定期进行表分析，定义进行索引的重构；

2）数据维护：因用户误操作造成数据状态难以恢复，需要在在数据库级进行修正。

3）服务响应：

响应时间：20分钟内。

能够网上解决的通过远程方式解决，无法网络的解决的立即启动现场服务模式。远程问题解决时间：2小时内。

2小时内不能解决，采取现场服务方式（24小时内达到现场）。

c）数据传输的维护

目的是维护越城区公安局下属各个派出所人员信息采集设备的数据传输正常运行，以保证数据能准确及时的传到越城分局及绍兴市公安局。

d）性能监测

1）对越城区公安局现勘系统性能进行测算（高峰时录入页面提交时间、查询反馈时间）和调查（主动询问客户的反应）。

2）依据该结果查找原因、性能调优或者提出相关建议。

每月主动进行一次。

e）紧急事件处理

服务时间：7x24小时，全天候服务

服务方式：现场技术支持服务。在休息时间，服务人员在6小时内到达分局，在全省联网的环境下，通过远程访问进行异常处理。

服务内容：由于意外或者其它因素造成系统崩溃、瘫痪，或者系统性能急剧下降，或者核心业务不能理等问题，需要及时进行响应。由在用现勘系统原厂商派工程师对系统进行分析，并解决问题。

f）定期巡视维护服务

每工作日对系统进行巡视，保持系统工作状态，及时发现问题。

g）系统问题总结和故障补丁升级：

同时如果发生某一问题频繁出现等事故，将会由项目经理出具问题调研报告，由厂商根据实际问题情况进行补丁升级。

h）系统使用指导服务

通过通讯工具或现场对用户进行使用使用指导。

2、人员基本要求、主要职责、工作时间、工作内容

根据现勘系统和人员信息一体化采集反馈系统的重要性和稳定性的实际需求，特定维保团队由不低于4名专业工程师（常住浙江省）组成，并根据维保业务需求将每名工程责任进行具体划分，出现问题时能真正做到调度有力，各司其职。

项目经理：负责协调安排整个维保服务的所有事宜。

应用维护和问题处理工程师：负责现勘系统和人员信息一体化采集反馈系统的日常使用的维保和使用过程中出现问题时答疑和基本情况处理的服务。

数据维护工程师：负责数据的维护和数据传输的维护。

性能监测和其他事物处理工程师：负责系统的性能监测和系统的其他事物。

四、维保期限

该项目上年度维保期将于2020年12月31日到期，现拟采购2021年1月1日至2021年12月31日维保服务。若因采购流程延误导致2021年12月31日尚未签订维保合同，维保时间以合同签订之日起一年计算。

注：招投标流程和上年度合同到期日存在的时间差，在新中标单位合同签订日前，仍旧由原供应商运营，费用为本年度合同金额为基础计算，按天计费。相关费用包含在本次招标金额中，由中标方支付给原运营单位。

五、付款方式

采购方在合同正式签订15个工作日内向维保服务提供方支付100%货款。

六、服务约定

  1、要求服务工作人员对工作中涉及到的用户的数据、文件等任何资料进行保密。因工作人员的行为造成泄密等问题由成交人承担相应的责任。