一

基本要求

1.1

保修内容：整机全保修，西门子64排CT（型号：SOMATOM Definition AS ,序列号：95463）,包括设备整机、含球管、探测器、高压油箱、滑环、检查床、扫描架、电器控制柜、后处理工作站软硬件、高压注射器（型号：missouri-XD2001 ,序列号：C1.526791）的保修，为期三年。

1.2

保修期内每年提供设备预防性维护保养服务4次，提供详细的设备预防性维护保养计划，根据计划在保修服务期内定期做预防性维护保养，并提供符合原厂技术要求的保养报告，确保系统能按照制造商的产品白皮书或国家、国际标准要求运行。年度结束需要提供详细的年度设备维护保养报告（提供过往其他成功项目年度报告样本）。

1.3

提供QA全系统检查报告，提供其他设备的QA检查报告不少于4份

1.4

在维修过程中需要更换零配件时，应向医院解释说明并快速调用配件。每次维修完成后，工程师向院方提供书面维修报告一份，同时根据国家相关检查部门规定免费提供维修后的校准报告。

1.5

提供设备远程系统服务（需提供2台以上在保客户设备此功能凭证各2份）

1.6

经医院授权许可后提供设备远程系统服务，不可违规收集我院机器的信息、数据，确保我院信息数据安全（需提供2台以上在保客户设备此功能凭证各2份）。

▲1.7

保证球管供应服务；提供不少于2台设备球管更换记录，需提供球管注册证、出厂合格证、序列号等信息，原件存档备查。如因提供球管为翻新或来历不明，相应罚金等处罚由供应商承担。

1.8

提供球管远程卫士服务，可实时监测球管运行状态，及时预警，最大限度减少设备计划外宕机。

1.9

在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级，免费提供设备的系统软件升级补丁和技术支持，以提高设备的安全性和性能。提供过往升级记录和凭证。

1.10

提供设备整机全保服务，设备维保时所使用的零配件必须为制造商或其授权单位生产，且符合维保设备制造商技术标准和国家质控标准的全新产品（提供零配件采购合同不少于2份及报关单或付款凭证）,同时可提供高压注射器的保修服务。

1.11

投标人在国内有专业的售后服务机构，具备原厂维修授权资质，并提供维修点的地址、联系人和联系方式。

1.12

供应商需提供专业设备维保工具（提供全套专业设备维保工具清单及简要技术规格说明）。

1.13

保证设备完好备用，符合质量、计量等行业管理使用要求及其他相关维保服务，如更换完球管后免费提供相关计量验收检测记录。

1.14

远程信息服务需符合国标委发布GB/T 39725-2020《信息安全技术—健康医疗数据安全指南》相关要求，切实保证我院信息数据安全，如发现信息数据违规泄露，医院有权通过法律程序追究相应的责任。

二

其他要求

▲2.1

每台机器开机率≥95%（按每年365天计算），若所保设备未达到以上开机率保证(不可抗力情况除外，不可抗力应指任何遭受不可抗力方无法预见的且超出其合理控制的事件)；单次停机时间不能超过3天，每超过1天则延长5天保修时间;每年开机率不能低于95%，每下降1%增加1个月保修时间。

2.2

在保修服务期内提供24小时技术电话支持（24小时x365天），客户服务中心技术支持专家支持工程师≥10人，提供工程师培训资格证书和上岗证(复印件加盖公章)。

2.3

响应时间要求：接到报修电话后1小时内提供专业工程师电话支持。如需派工上门，2小时内确认派工信息和工程师到达医院所在地时间。自接报修电话始，在12小时内派工程师到现场实施维修；维修备件在确认后24小时内送达维修现场。

2.4

省内专职维修工程师数量，≥7人，并提供维修资质证明文件及社保缴纳证明(复印件加盖公章)。

2.5

服务期内，服务商在维修更换配件时若引发医院该设备其他新故障时，由服务商自行解决故障及配件，全部费用由服务商支付。

▲2.6

零备件供应：所有更换的零部件必须为原厂认证/测试合格件。进口产品还应提供相关的海关报关手续，证明其来源合法性。维保公司负责新备件的运输和需回收处置的故障备件运输。

2.7

临床培训支持：每年可根据医院临床使用实际需要，提供1次现场应用专家应用培训

2.8

工程师维修培训：支持医院工程师基本维修技能培训，每年提供1次外出培训。

2.9

保修期间如宕机时间严重影响医院诊疗质量，医院有权提前终止合同，并通过法律程序追究相应的责任。

1

▲投标报价

本项目采用总价合同，中标供应商的投标报价是履行合同的最终价格，报价应包括完成合同、满足采购要求所需的全部费用。

2

▲合同服务期限

自合同生效之日起3年

3

实施地点

苍南县人民医院

4

▲质量要求

合格（符合投标承诺、采购文件要求以及国家、行业有关技术规范和标准）

5

合同验收

（1）本合同验收由采购人组织实施，中标供应商应派专业的技术人员协助进行验收。

（2）▲验收标准：符合质量要求

（3）▲特殊条款：合同验收（服务评价）过程中，当双方就技术问题出现争议且中标供应商无法提供充足的证明材料时，采购人有权委托第三方权威检测机构进行检测，检测费用由中标供应商承担（计入风险费含在投标报价内）。

6

履约保证金

中标供应商应根据本文件规定的金额（合同金额的5%）向采购人提交履约保证金。

7

付款方式和支付条件

（1）合同生效后15日内支付30%（预付款）；

（2）剩余合同款分6次平均支付，每6个月支付一次（支付期限为6个月服务期结束、服务评价合格后15日内）。