项目需求

说明：本项目采购方式为公开招标，项目属性为服务，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为 软件和信息技术服务业 。

一、项目背景：

近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深入，连云港市各级医疗卫生管理机构的信息化建设取得了很大的进展，创造了良好的社会效益和经济效益。全市各级医疗机构的信息化建设，都已从建设“以收费为中心”的医院管理信息系统向建设“以患者为中心”的临床信息系统过渡，这一变化使得医学影像信息为各个信息系统共享的需求更为迫切，因此，连云港市卫健委于2018年为全市各医疗卫生机构建设了医学影像系统,以全数字化、无胶片方式采集、阅读、 存储、管理、传输医学影像资料,实现影像资源共享,以满足医疗业务工作的需要。

二、项目概况：

建成的连云港市基层医疗卫生机构医学影像系统，实现了基层医疗机构医学影像数据及相关报告信息长期的可靠存储与科学有效管理，使其能更好的应用到医院的诊断、科研、教学等实际工作中，连云港市基层医疗卫生机构医学影像系统的正常运行离不开软件维护服务的支撑，为此，本项目需委托专业技术服务公司对系统进行运维服务，以确保系统的稳定运行，以提高系统运维质量。

三、服务技术要求及其他：

1.服务范围：

服务期内为客户的基层医学影像系统提供软件维护服务，内容包括技术咨询，为系统稳定运行所提供的技术支持。及时处理软件系统故障，定期巡检系统的运行状态等。

2.服务要求：

1.基层医学影像系统维护服务包含医学影像系统（PACS）系统的运行维护，在服务期限内，软件系统功能模块如需要优化升级，须协助采购人进行优化升级。

2.提供客户热线、远程维护、现场服务等以解决实际问题的服务方式，解答并协助解决客户在使用系统过程中遇到的相关业务性、操作性、维护性等各类问题。在接到客户关于软件系统的服务请求以后，在最快时间内给予响应。

3.解答软件使用过程中出现的各类问题；处理问题以前台操作为主，能够通过前台处理的，不能够后台调整；使用软件过程中遇到的常见问题，能够及时通过技术服务文档等形式发布。

4.对系统运行进行监控管理，及时发现和解决软件系统的故障问题。

5.配合客户完成系统备份等工作，协助优化系统运行环境，提升系统性能，保障安全性。

6.及时处理系统运行时发生的故障，分析调查故障原因，解决故障，做好系统调优。

7.定期巡检系统的数据库状态、应用系统的运行状态、应用服务器的运行状况、数据交换状态是否正常。

8.项目启动前签署保密协议。如出现信息安全等问题，乙方需在规定时间内积极配合甲方做好相关处置工作。

3.培训要求：

对采购人单位相关技术人员进行培训，保证采购人单位相关技术人员对系统可以熟练操作，解决基本的故障问题。

★四、服务期限：一年（自合同约定之日起）。

五、服务标准：服务期限内平台出现故障即时解决，不影响业务正常运行。

六、人员配备要求：

本项目需拟派项目团队成员不低于3名，完成日常的运维服务工作。 

投标人一经中标，拟派项目团队成员不得随意更换，如有特殊原因需更换，须经采购人考核认可后，方可更换。

七、付款方式与履约保证金：

★1付款方式：合同签订后10个工作日内一次性付清合同款。

2履约保证金：本项目不收取履约保证金。

八、报价要求：

1.报价内容应包括但不限于人员工资、临时突击费用、社会保障缴费、福利、工具、通讯设施、办公设备、管理费、税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，以上所有费用均计入总价。

2.本项目报价不得超过预算价。