序号

名称

数量

单位

所属行业

类型

1

智慧停车管理平台

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

2

收费管理及财务清结算管理系统

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

3

PDA收费终端应用

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

4

客户端（微信小程序、公众号)

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

5

道路临时停车收费监管系统

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

6

3D地图及停车资源可视化展示

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

7

平台运行维护

1

套

软件和信息技术服务业

服务*

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

一、平台建设                                       

1、浦口区智慧停车管理平台需具备以下方面的基础功能：

1）基础信息管理，实现南京浦口区建成区范围内的所有停车场在系统平台中注册存 档 。                                                             

2）空余车位展示，把每个停车场的实时车位数据传输至停车平台，并推送到移动端公众服务平台。                                                     

3）车辆记录查询，进出车辆的车型、颜色、车牌号、手机信息均有据可查。

4）电子清分结算，打通各停车场的支付结算体系，使车主一个账户可以在全市范围的任何接入系统的停车场进行停放及支付。 

5）停车大数据分析，提供路内管理、路外管理、共享停车、违停管理、运营管理等可视化功能。                                                       

6）车位共享，能够有效实现私有车位“闲时共享”和上下班时段繁华区域停车场的“错时开放”。在车位供求矛盾突出的地域，产生闲时效益，缓解停车难问题。   

7）完成智慧停车管理3D建模。通过多系统融合，深度挖掘系统应用，运用数字孪生技术、物联网技术、GIS技术等多技术应用，实现事件查看、统计分析等可视化地图互动。

8）实现欠费追缴系统。

9）实现道路临时停车收费监管系统。

10）实现停车诱导系统数据驳接功能

11）向南京市智慧停车管理平台对接及数据推送。

12）根据南京市浦口区城市管理局的要求，完成浦口区智慧停车管理平台与浦口区智慧城管平台对接及数据推送。

13）根据浦口区“警网融合”建设要求及公安数据管理规定，实现平台抓拍违章数据向公安数据平台的推送。

14）根据浦口区美丽乡村、红色教育基地、加油站、充电桩、公厕等便民服务信息录入通过平台进行展示。                                           

15）根据浦口区智慧城市建设总体要求，完成浦口区智慧停车管理平台与浦口区政务数据共享交换平台对接及数据推送。

二、系统主要功能及技术指标要求

1、智慧停车管理平台

浦口区智慧停车管理平台建设按照“建设、管理、融合、服务”一体化指导思想，坚持以浦口区停车资源建设为基础，依托平台共享，数据开放、监督服务的管理体系，提供我区停车资源的市场融合渠道，引入行业内的优质技术资源，以服务民生作为工作导向，加强机动车停车治理，建设良好停车环境，树立社会停车共享的创新服务。

功能及技术指标要求：

1.大数据中心：

1.1、项目总览：展示今日订单统计数据、停车统计收入数据、新增用户数据和泊位平均周转次数。以地图形式展示各停车场分布，区分路外和路内停车场，展示各停车场车位占用率和泊位数，统计展示总泊位利用率和进出场数据。       

1.2、大数据指挥中心：大数据指挥中心包含路内管理、路外管理、共享停车、违停管理、运营管理等可视化功能模块。提供路内外停车数据、车位占用率，周转率数据分析，提供设备数量统计分析、停车场运营数据分析、提供公众号关注人数，停车场构成，车辆构成，实时进出场数据分析。实现地图上可以显示停车场分布，点击停车场动态实时获取该停车场数据，包含交易额动态数据和车位数、泊位数、区域路段静态数据展示。

2、共享停车管理系统：

2.1、优惠券管理：优惠券主要是用来抵扣停车费，在停车缴费时候使用。包含创建、发放、领取、使用的流程。提供平台创建面额券模板，商户购买优惠券，商户发放优惠券，用户领取优惠券，用户停车缴费抵扣优惠券。（1）平台端：优惠券支持商户免额度购买，可以为商户设置免额度限额。（2）商户端：提供商户购买优惠券，提供商户可以使用动态或静态二维码发放优惠券。提供用户优惠券管理发放，并可提供二维码图片，用户可扫码领券及详情预览。（3）用户端：提供用户端微信扫码领取优惠券，提供优惠券停车缴费抵扣功能。 

2.2、信用分：提供共享车主信用管理功能，包含信用规则配置、信用变化明细管理、信用评级功能。

信用规则配置：可灵活配置信用增和减的规则，包含根据不同用户行为规范配置，实现系统自动评级增减用户增减信用分功能信用变化明细管理：提供展示用户信用评级和用户信用变化明细功能。

2.3、居民身份认证：提供共享车主认证审核功能，该功能包含车主端和后台审核系统。（1）车主端：提供车主认证申请，包含认证记录功能。（2）后台审核： 后台审核车主认证申请，和查看认证认证信息，包含审核记录功能。           

3、新能源管理系统：

3.1、充电管理：提供充电设备管理和订单管理功能。充电设备管理：提供充电设备信息展示，包括新增充电设备、充电设备关联套餐类型，充电设备的信息修改。充电订单管理：提供充电订单信息展示，包含支付信息、时间和设备号、时长等信息展示管理功能。 

3.2、充电告警：查询看设备信息，对充电设备运行状态进行查询，包括今日、昨日、近7日、近30日设备信息，也支持通过设备ID精确查询，并提供异常告警信息，包含过流，过载，温度，信号等，以及历史记录及查询。

4、停车运营管理系统：

4.1、订单管理：提供停车订单数据展示，支持按停车场、时间数据筛选，支持按支付渠道数据统计展示，支持导出功能。 

4.2、车辆欠费记录：提供路边停车停车逃逸订单的采集，包含缴费补缴功能。支持用户欠费查询和欠费补缴。   

4.3、个人欠费记录：提供车主个人欠费记录数据展示，以车主维度展示该用户所有的欠费记录。                                                       

4.4、路内停车流水：提供路内停车的记录，包含停车记录、欠费记录、欠费补缴记录、和停车中记录。提供数据查询筛选和导出功能。

4.5、路外停车流水：提供路外停车记录，包含停车记录、过场车记录、停车中数据记录，提供清理在场滞留车功能，数据和车道系统数据打通。             

4.6、停车轨迹监控：提供车辆停车轨迹信息展示，以车辆为维度，展示该车辆过往停车记录，支持信息查询筛选功能。

5、分组会员管理：

5.1、分组会员管理：分组会员功能包含：会员管理、卡组配置、会员缴费名单管理以及黑白名单管理功能。可实现根据时间和使用角色创建灵活的不同包月会员卡，提供包月会员卡缴费明细查看功能。

共享会员管理：包含查看会员，可以新增修改共享会员，包含延期、暂停、启用/ 禁用功能。配合停车收费系统数据同步。

卡组配置：卡组配置包含使用角色配置、套餐配置、计费配置、出入口配置，可实现创建不同使用角色，配置不同套餐、不同计费、不同出入口规则灵活组合搭配会员卡。

黑白名单管理：提供黑名单管理，黑名单管理可以对车辆实现禁入禁出，提供按时间段、按停车场规则配置。提供新增黑名单、黑名单解除功能。            

6、车主运营管理：

6.1、车主管理：车主管理包含车牌申诉和车主信息管理。（1）车牌申诉：提供绑定车牌申诉功能，支持车主申诉车牌被绑定情况，提供从车主发起申请、后台申请处理申诉、程序根据处理结果解绑原车牌绑定功能。（2）车主信息管理：提供已绑定车牌的车主管理，主要包含车主信息展示，车主绑定车辆管理。       

7、违停管理：

7.1、违停管理：违停管理，主要包含违停取证管理、违停上报管理、违停通知管理、违停监控管理等功能。包含硬件数据接入和数据解析功能。（1）违停取证： 违停取证支持巡检车违停取证和违停球违停取证。展示抓拍的违停车辆和图片信息。（2）违停上报：提供和警务系统对接，实现违停数据实时上报，展示违停上报记录。（3）违停通知：提供违停用户通知功能，实现短信通知违停车主功能。

8、配置管理系统：

8.1、企业管理：提供创建停车场、运营商、商户信息，提供停车场、运营商、商户信息配置和修改，提供停车场、运营商、商户层管理，包含数据权限管理。

8.2、计费配置：提供计费索引、计费信息、套餐计费规则自定义创建和配置。计费信息支持灵活自定义规则配置，支持按时间阶梯配置。  

8.3、信息维护：停车场信息维护，支持停车场区域新增、修改管理，支持停车场设备管理、支持停车场通道管理等。

9、收费员管理：

9.1、收费员管理：（1）收费员管理主要包含：收费员排班管理和收费员账号管理以及收费员考核功能。（2）收费员排班管理：提供收费员排班管理，支持自定义上下班时间，支持修改和创建收费员排班管理。（3）收费员账号管理：提供人员班组管理、收费员出勤管理、收费员（pda端）管理。（4）收费员考核管理： 支持查看收费员收费数据统计分析。

10、业务统计分析：

10.1、共享城市地图：提供共享停车场在地图上展示功能，支持展示停车场泊位先关信息。数据实时接入，动态变化。 

10.2、机动车充电站总览：提供机动车充电站在地图上展示，支持充电次数、金额、使用率、故障率统计分析等。

10.3、非机动车充电地图：提供非机动车充电站在地图上展示，支持充电次数、金额、使用率、故障率统计分析等。

10.4、路内统计分析：对接路内停车场的订单总览，包括完成和停车中的，可以使用条件进行筛选。路内待补缴统计、包月订单查询、路内统计分析。     

10.5、路外统计分析：对接的停车场停车的订单总览，包括完成和停车中的，可以使用条件进行筛选。展示车场消费详情并图表展示消费情况。提供车场消费分析、路外统计分析、异常订单分析。  

10.6、车场消费分析：提供停车场月卡缴费数据统计、季卡缴费数据统计、半年卡缴费统计、年卡缴费统计等数据分析，提供车场消费排行对比可视化分析。支持按照停车场维度，数据权限划分展示。

11、AI智能采集系统：

11.1、路段实时监控：提供在地图上展示路段监控展示，支持停车场筛选选择查询。设备接入和数据接入。 

11.2、泊位实时监控：提供泊位实时监控信息展示，支持按停车场筛选查询。视频数据接入。

11.3、视频实时监控：提供视频实时监控，支持按节点筛选查询。设备接入和视频数据接入。

12.、系统管理：

12.1、系统管理：系统管理主要包含菜单管理、权限管理、角色管理和系统日志管理。（1）菜单管理：支持菜单的新增和修改，支持菜单层级划分。（2）权限管理：支持权限编辑，主要包含菜单权限的编辑和页面功能按钮的编辑，路由编辑。（3）部门角色管理：支持创建部门角色，支持角色绑定权限，支持编辑角色和权限。（4）账号管理：支持创建账户和管理账户，主要包含禁用/启用和管理企业，实现菜单功能权限管理和数据权限管理。（5）日志管理：系统操作日志存档和日志查询功能，支持按时间和按角色账号查看操作记录。                

13、工单管理系统：

13.1、所有工单：可查询全部状态下的工单，包括未指派、已指派、被打回、不处理、已完成；支持精确查询，通过问题描述、工单等级、工单类型查询工单； 并可在页面操作工单，对工单执行删除、修改、指派等操作。 

13.2、我新建的工单：可以新建和查询新建未被受理的工单，包括未指派、已指派、被打回、不处理不同状态的工单，支持精确查询，通过问题描述、工单等级、工单类型查询工单。   

13.3、热线反馈：通过12345和12319热线反应的突出停车管理问题，提供后台人工录入系统，提到工单流转到相关处理职能部门及人员。

14、呼叫中心：

14.1、呼叫中心管理：实现集监控系统、呼叫系统、收费系统为一体，将呼叫系统、语音视频系统与智慧停车管理平台的数据联动与功能融合。当车主进行语音呼叫求助时，管理中心系统将原本独立运行的各系统实现技术上的无缝结合，让值班人员一次性掌握显示停车场出口车辆及人的视频信息、停车信息、监控信息

。停车信息包含：车牌号、入场时间、停车时长、优惠金额（优惠券、停车活动）、需交费金额、已缴费金额、订单详情、月卡车详情（有效期）、内部车详情（有效期）。便于远程值班人员快速了解车主停车信息，减少沟通时间成本，提高服务效率，提高用户体验。

15、运维中心：

16.1、运维中心系统：部署在每台应用服务器、数据库、中间件中，负责日志抓取与日志聚合。（1）日志聚合：把多行日志合并展示。（2）logstash：通过各种filter结构化日志信息，并把字段transform成对应的类型。（3）elasticsearch：负责存储和查询日志信息。（4）kibana：通过ui展示日志信息、还能生成饼图、柱状图等，提供运维日志监控记录，支出数据导出；提供运维各资源监控，包含服务器、带宽、访问速率等数据监控，以及预警提示等功能。

一、平台建设1、智能采集

针对浦口区区范围内各停车场，具体采集停车场实时剩余车位，车辆号牌、车辆图片以及进出场的时间等信息。

可通过合作与共享快速建立数据采集体系，从各类现有平台里面打通传输的通道，实时共享数据；政府采用向企

2、数据发布

取得数据后，通过浦口区智慧停车管理平台，将空闲车位、计费信息、停车记录等通过南京市移动APP（宁停车）、服务公众号等方式推送对外开发。       

2.2、系统主要功能和性能

2.2.1、稳定可靠

管理平台系统作为整个停车管理的数据中心，承担着各种数据的中转及处理分配的重任，承担着停车收费及管理具备“小额、高频、刚需”的特点，日交易笔数大，费用结算繁琐但需精准，需要建立一套稳定、可靠、可承载高频交易的管理平台，因此，无论在软件上还是硬件上，保证服务系统长期、稳定、良好、安全的运行状态是最基本的要求。

2

非实质性要求

2.2.2、用户体验

停车智慧管理系统的初衷，即是为解决停车供需矛盾、方便社会公众停车而出现的，从用户角度来说，从查找车位、选择车位、完成付费、续费、离场整个过程将会是一个全自动的过程。从管理人员的角度来说，车位状态、费用结算、罚单生成等处理由相关模块自动完成。用户在停车行为过程中，遇到的任何问题、建议、投诉，可通过APP（宁停车）、公众服务号、人工电话等方式与呼叫服务中心沟通解决。

2.2.3、支付与结算

系统将需支持多样化的、可选择的支付方式以满足用户的不同需求，该系统需要支持但不限于以下几种支付方式：现金支付、微信或支付宝等第三方支付方式、通过生成的当日交易汇总完成费用结算，进行自动对账工作。整个过程无需人工操作，在便捷性、可靠性上得到保证。

2.2.4、车位信息检测

车位信息检测系统必须满足的要求：超高的准确率。

技术造成识别错误零容忍，人为干扰低容忍，确保正常泊车状态及服务生成判定的准确率，正确率。

特殊条件下的硬件特性：鉴于不间断的户外作业，设备的硬件性能关系着软件系统的正常运行，项目硬件特性在抗干扰力、续航力、三防特性、通讯能力、设备外观等特性上均要表现优异。

可靠智能的软件系统能力：能够完成故障自查自检、远程自我更新能力。

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

财务清结算管理系统存储了所有财务信息，并支持年、月、日渠道等维度的查询、展示和分析功能，汇总应收、实收、欠费、坏账等数据，具备信用评估功能。功能及技术指标要求：

1、收费及财务管理：

1.1、收费管理：为系统内的所有支付请求提供相关的对接服务，实现所有停车场的移动支付。统一的支付中心，支付类的敏感信息（交易的帐户、密钥等）统一在云端管理，保障信息安全、易维护。该系统为管理及业务支撑系统。       

1.2、电子发票管理：提供电子发票管理，包含开票信息、开票状态信息查看，和三方开票商对接。区分用户端和后台，用户端可以申请开票，后台端记录查看。

1.3、三方对账：包含支付订单管理和三方订单数据接入核对功能。提供三方对账数据展示，支持长短款提示。支持更正和补录功能，对异常订单支持更正和补录功 能 。   

1.4、平台财务报表：统计二级平台所有停车场/站点的财务数据报表，包含现金、电子、欠费补缴、储值、线上线下月卡收入并支持搜索查询功能。

1.5、停车场财务报表：根据停车场/站点统计该停车场的财务数据报表，包含现金、电子、欠费补缴、储值、线上线下月卡收入并支持搜索查询功能。        

2、停车场收费系统：

2.1、停车场收费系统：提供路外停车场岗亭道闸管理系统，支持车辆入场、出场管理，提供记录和放行，支持临停车、特殊车辆的异常放行、支持停车记录、员工上下班管理等。硬件设备对接、数据互通对接。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

功能及技术指标要求：                                                   

1、PDA手持终端系统：PDA手持终端系统，包含员工用户登录、员工上下班管理、路段管理、车牌补录、办理出场、停车缴费功能。提供路内泊位停车管理工具。通过手持PDA管理计费，缴费、票据等业务，支持扫码支付、第三方支付（微信、支付宝等)、等；处理追缴欠费，实现收费统计等。（1）员工上下班：支持拍照打卡上下班功能。（2）车牌补录：可以拍照补录车牌信息，完善路内泊位停车入场信息。（3）停车缴费：支持办理出场，打印小票功能，实现车主通过打印小票二维码扫码停车缴费。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

功能及技术指标要求：                                                   

1、微信小程序：承担区域的各类停车资源信息采集（包含公共停车备案号、停车场名称、所属地区、停车场类别、收费标准、开放时间、总泊位数、停车场地址、停车场经度、停车场纬度）、车场数据更新上传（提供车场管理方或经营方校核基础信息、余位数据的功能）、管理信息发布、公示和监督考核等相关功能， 与市级停车服务端实现业务流信息交互。                                   

2、微信公众号：停车公众号：停车缴费跳转、开具发票跳转、购买月卡车主车牌绑定；意见反馈；停车轨迹跳转查询、附近停车场跳转查看。商户公众号：创建优惠券，购买优惠券，管理优惠券；查询优惠券，发放优惠券，账单记录等。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

功能及技术指标要求：                                                   

1、实时监控地图：可通过地图展示已上班的道路泊位收费员的实时位置；并对当日违规总次数、异常下班人数、离线收费员总数、在线收费员总数进行汇总统计。

2、人员设备智能管理：列表展示收费员的设备管理信息并可以对其进行修改、删除操作、支持搜索功能；针对收费员设备进行统计，并根据设备的状态进行分类统计。

3、行为规则定义：针对收费员的行为规则进行配置包括但不限于上下班时间、打卡位置、轨迹定点；支持修改、删除、轨迹范围查看等操作。                 

4、实时轨迹回放：以地图形式展示收费员的实时轨迹与历史轨迹，支持精确查询。                                                                     

5、语音违规告警：可查看收费员的语音违规行为并支持精确查询，针对存在违规的收费员给予提醒与警告。

6、收费员上下班管理：可查看收费员的上下班时间、异常状态等，支持精确查询。                                                                     

7、轨迹违规告警：可查看收费员的轨迹违规行为并支持精确查询，针对存在违规的收费员给予提醒与警告。

8、智能化考核管理：以图表展示收费员的收费金额、打单次数、违规次数、总停车数以及收费趋势。

9、违规行为汇总：以列表展示收费员的违规行为包括收费路段、总违规次数、设备ID等信息。                                                          

10、员工监管报表：可查看收费员的考勤信息包括收费金额、违规次数、打单次数、打单率等，支持精确查询。

11、收费行为效果分析：以图表展示收费员的行为效果包括收费金额、泊位收费率、违规次数、泊位周转率等。

12、智能化人员调度：针对收费员可进行群组管理，支持可视化聊天窗口、语音通话、增删群组成员等操作。

13、智能调度历史：针对收费员调度历史进行存档管理，支持精确查询。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

功能及技术指标要求：                                                   

1、3D地图及停车资源可视化展示：通过多系统融合，深度挖掘系统应用，运用数字孪生技术、物联网技术、虚幻引擎技术、GIS技术等多技术应用，实现事件查看、统计分析等可视化地图互动，城市管理动态实时大屏呈现，实时动态、事件定位一屏掌控；提供城市高精地图3D建模。接入全区所有停车场、高位视频，实现数据的动态变化和视频实时监控查看。支持在地图上点击任意停车场，可显示该停车场动态信息包含：泊位统计、车辆统计、收入统计、实时进出场数据等；支持地图上点击任意高杆视频，可实时查看视频监控。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

功能、性能、配置要求

1

★实质性要求

智慧停车管理平台运行维护费；智能化硬件对接及市、区两级智慧平台对接：第一年质保，第二年第三年免费。

2

非实质性要求

3

参考图片

暂无内容

序号

名称

采购要求

1

总体技术设计方案

系统建设目标总体设计方案（包括但不限于系统总体设计、平台功能、交互界面、信息安全保障等）

2

智慧停车管理平台系统演示

智慧停车管理平台系统

3

道路临时泊位收费监管系统平台系统演示

道路临时泊位收费监管系统平台

4

★项目实施要求

1、智慧停车管理平台软件性能：停车管理模块软件性能需满足以下要求：

（1）平台支持≥50万个停车泊位接入服务能力；

（2）平台支持≥100万个用户注册接入能力；

（3）平台系统统计查询展示，平均响应时间不超过3秒；

（4）系统交易正确率≥99%；

（5）支持百万级用户注册，百万级车辆管理，支持≥1000个用户并发登录访问；

（6）用户申请停车付费后，系统≤3秒内生成订单数据；

（7）系统管理车位状态变化准确率≥99.99%；

（8）当用户申请停车付费后，系统生成订单数据时间不超过3秒；

（9）当车辆离开后，系统生成欠费单记录时间不超过3秒；以上提供具有CNAS 或CMA认证的检验机构出具的产品检验报告，上传至系统。

2、无故障运行：投标人所提供停车管理模块软件系统支持7X24小时无故障运行， 提供具有CNAS或CMA认证的检验机构出具的产品检验报告，上传至系统。        

3、电子支付保障承诺：提供智慧停车管理平台系统需具备电子支付对接功能，满足微信、支付宝、银行以及银联等支付方式，提供书面承诺函，上传至系统。   

4、总体设计方案：投标人提供项目总体设计方案，内容应包括但不限于系统总体设计、平台功能、交互界面、信息安全保障等，上传至系统。                 

5、项目保障维护方案：投标供应商提供项目保障维护方案，其内容包含但不限于：项目保障制度，质量、进度、安全、人员、售后等保障维护措施，方案上传至系 统 。 

6.供应商在投标报价时应充分考虑平台与智慧停车管理相关硬件、软件的数据接入费用，以及系统联动、联控、联调工作及费用，未报的视同优惠让利。     

7.投标供应商应报出项目质保期届满后至少五年内系统年维护费用。

8.投标供应商应按照服务清单分项报价。

5

平台性能要求

平台性能要求

6

项目实施要求2(完全响应)

1、知识产权及保密：

1.1.应用软件版权：

（1）在运维期内，中标供应商负责系统的所有维护和系统优化升级等工作，保证采购人能正常使用系统，获得高质量满意的服务。在维护期内，除不可抗力等因素所造成的损害外，中标供应商必须提供维护服务，费用包含在本次报价中。

（2）在建设期和运维期，所有的系统方案文档、设计文档、开发文档、测试文档、设备使用说明书、软件说明书、系统维护手册、运维文档、项目管理文档等与本项目有关文档的知识产权属于采购人所有。

（3）无论何时，系统中的数据信息的所有权和使用权都属采购人，未经采购人允许，中标供应商无权使用、转让或处理。中标供应商妥善保存和备份系统数据信息，使之不被破坏、未经授权的删除。中标供应商应该提供合适的技术手段，使采购人（用户）能阅读、使用、传送、处理和备份系统中的图像和信息。

（4）针对本项目开发的软件著作权等与本项目相关的所有成果归采购人所有。

（5）后期项目实施过程中，由采购人提供或者使用服务期产生的数据，所有权归采购人所有。

（6）项目阶段性验收时，应向采购人提供对应阶段的全部源代码。

（7）合同终止时，应向采购人提供项目服务的全部源代码。1.2.保密要求：

中标供应商及其工作人员只能为本项目工作的目的使用数据，而且仅限于项目管理人员及直接参与本项目工作的人员知悉，不得扩大知悉范围，不得透露给任何第三方或者做与本项目无关使用。在项目实施过程中，中标供应商及其工作人员做好相关信息的保密工作。

2、系统验收要求：交付要求：

1.中标供应商必须提供完整的软件安装、操作、使用、测试、维护手册。手册必须包括但不限于下列内容：

（1）技术类文档（但不限于）

①需求规格说明书

②数据库设计说明书

③软件测试方案、测试用例

④软件安装部署手册

⑤全部源代码（包括运维期结束升级后源代码）

（2）成果类文档（但不限于）

①系统操作手册

②系统管理与维护手册

③系统数据资源目录

7

核心交易清结算能力

核心交易清结算能力

8

★服务要求2

1、质量保证：本项目质保期三年。

质保及售后服务期内（3年，自采购人验收合格签字之日起算）基本要求如下：

（1）中标供应商应设立24小时热线服务和长期的技术支持机构。对招标人的服务通知，应该在接报后1小时内响应，24小时提供解决方案。

（2）中标供应商应进行定期常规巡检维护和专项巡检，检查设备系统的运行状态、安全隐患等内容，并做好巡检记录。发现问题应向甲方及时反映，并及时解决、修复。

（3）针对本项目常用易损易耗品，中标供应商应在本项目现场设有备品备件仓库，以解决设备运行中出现的各种问题，并能快捷的提供匹配零部件更换。

（4）设备系统使用过程中，中标供应商在接到采购人反馈意见后，应针对相关问题进行调整、优化。若问题较严重、具有功能性及操作缺陷，采购人有权要求中标供应商使用不低于原品质、技术标准的产品进行替换。

（5）为了适应信息技术不断发展和采购人业务发展需求的提升，中标供应商在质保期提供满足采购人发展需求的持续的硬件、软件维护、升级服务，如硬件存储容量、兼容性提升、软件版本更新、系统更换等服务，硬件应保质保量，软件系统应安全、稳定、可靠。

上述内容提供承诺书加盖公章体现在投标文件。

2、培训方案：投标供应商提供本项目培训方案，内容应包括但不限于：培训对象分析、培训方式、培训内容、培训计划制定、培训质量保证措施等。           

3、售后服务方案：投标供应商提供本项目供售后服务方案，内容包括但不限于： 服务原则、服务体系、服务内容、售后服务保障，服务响应时间，服务流程，故障处理时间等，上传至系统。

9

服务要求1(完全响应)

一、权利保证： 1.总体要求

1）.在智慧停车项目建设范围内应把5G列入规划，现有设备配备应考虑与未来5G 设备兼容、配套等情况。

2）.预留开放接口考虑到后期的全域建设，本项目使用的所有软件，中标供应商必须提供数据接口支持、开放所有（端口）协议、服务等，以便于业主自主维护、升级、保养、对接等。 

3）.扩展性要求：确保在采购人需求变更或增加时系统可灵活地扩展，界面具有较强的定制能力，针对不同的用户能展现出不同的用户功能界面，且界面定制不能要求源程序的变动；系统能提供一定的二次开发能力，为将来提供非源代码级别扩展可能，易与第三方应用软件相互交换数据；随着数据量和并发用户数的不断增长，系统能够通过硬件扩容或增加节点达到客户的性能指标要求。     

4）.预留标准对外停车接口，能满足新的采集设备接入要求支持。

5）.如果采购人自有平台需要实时调用和展示相关数据，中标供应商应提供相应的技术支持，费用包含在本次报价中，采购人不再支付任何费用。         

6）.本项目投标报价所含费用包含智能化硬件对接及市、区两级智慧平台对接， 开发及区级平台搭建所需的所有技术、人工、检测、检验、运行、试运行、利润、税金等所需全部费用。

2.其他权利

1）.运维期：运维期从项目验收后合格开始计算，中标供应商应提供对本项目投标的项目整体的运维服务，内容应包括原系统功能升级和扩容、系统迁移、定期巡检、定期数据故障恢复演练、故障处理、问题咨询、外部系统对接支持等。

1.1 本项目试运行期1个月内及验收合格后正常使用1个月内，随时进行故障处理，系统正常运营后，满足运维服务要求。

1.2 软件响应速度要满足项目及采购人要求。

2）.售后服务：

2.1中标供应商提供维护服务，软件工程师应能处理常规故障，提供7×24小时热线电话服务。

2.2服务响应时间：中标供应商在接到用户通报故障的电话或传真后，应立即响应，技术人员应在3小时内进行故障排除工作，对于电话或传真无法排除的一般性故障在24小时内彻底排除。

2.3为使系统建设正常进行，保证系统正常运行，及时解决用户遇到的实际问题， 中标供应商应当提供咨询服务，费用包含在本次报价中。                   

2.4从验收合格交付采购人使用起在规定的运维期内，任何由于设计和开发引起的非正常故障，全部由中标供应商负责维护，相关费用包含在本次报价中。     

2.5在维护期内，中标供应商须每月对所提供系统进行巡检，以保证系统的完整、顺畅运行。

2.6升级服务：中标供应商应根据本技术要求和合同规定，在系统软件的运维期内提供软件版本升级服务，费用包含在本次报价中。

序号

名称

采购要求

1

培训方案

培训方案

2

售后服务方案

售后服务方案

3

人员服务能力

人员服务能力